國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館講座服務(wù)實(shí)踐探析*

陳丹婷

（深圳大學(xué)城圖書(shū)館 廣東深圳 518055）

現(xiàn)代圖書(shū)館正經(jīng)歷著從館藏資源服務(wù)向空間服務(wù)轉(zhuǎn)型，作為場(chǎng)所、空間的功能越來(lái)越受到重視。吳建中在關(guān)于“第三代圖書(shū)館”的論述中提到：“現(xiàn)代圖書(shū)館的重心在交流和分享”[1]。也有學(xué)者指出，圖書(shū)館的本質(zhì)是以知識(shí)為節(jié)點(diǎn)的信息流動(dòng)與傳播空間[2]。講座是圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)形式，是圖書(shū)館承擔(dān)知識(shí)傳播、發(fā)揮教育職能的重要服務(wù)項(xiàng)目。2006年文化部下發(fā)《關(guān)于深入開(kāi)展公共圖書(shū)館講座工作的通知》，直接推動(dòng)了圖書(shū)館講座的發(fā)展和普及，圖書(shū)館也一直在探索通過(guò)組織講座等活動(dòng)來(lái)挖掘圖書(shū)館作為場(chǎng)所的價(jià)值，推動(dòng)先進(jìn)知識(shí)的傳播與交流。本文以圖書(shū)館講座服務(wù)為研究對(duì)象，對(duì)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館講座研究進(jìn)展進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，并對(duì)10所各具特色的國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館講座服務(wù)進(jìn)行了網(wǎng)站調(diào)查，旨在為公共圖書(shū)館講座的開(kāi)展提供一些參考和借鑒。

1 國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館講座服務(wù)研究概況

為了解國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館講座服務(wù)的研究情況，本文分別通過(guò)Web of Science和中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)研。檢索時(shí)間為2018年3月17日。在外文數(shù)據(jù)庫(kù)中，利用Web of Science核心合集庫(kù)，以標(biāo)題為library與lecture、talk、forum為關(guān)鍵詞進(jìn)行組合檢索，時(shí)間不限，得到140條檢索結(jié)果。經(jīng)過(guò)內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn)，檢索結(jié)果文獻(xiàn)大部分為會(huì)議論壇報(bào)道，或者對(duì)在圖書(shū)館舉辦的講座內(nèi)容的介紹，與圖書(shū)館講座服務(wù)研究相關(guān)內(nèi)容的文章較少，論述講座服務(wù)研究的文章幾乎沒(méi)有。國(guó)內(nèi)方面，利用中國(guó)知網(wǎng)以篇名為圖書(shū)館、講座進(jìn)行檢索，選擇學(xué)科類(lèi)別為圖書(shū)情報(bào)與數(shù)字圖書(shū)館，限定期刊庫(kù)，檢索出595條記錄。經(jīng)文章去重，去除簡(jiǎn)訊、報(bào)道、征文以及內(nèi)容篩選等，得到408篇關(guān)于公共圖書(shū)館開(kāi)展講座服務(wù)的文章。分析發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)專(zhuān)論公共圖書(shū)館講座的研究?jī)H一篇，是孟桂榮關(guān)于學(xué)術(shù)講座與公共圖書(shū)館學(xué)術(shù)中心地位的論述[3]，其余為公共圖書(shū)館開(kāi)展講座服務(wù)的理論與實(shí)踐研究，主要包括：①講座品牌建設(shè)與管理。借鑒戰(zhàn)略品牌管理論進(jìn)行講座品牌培育[4]，通過(guò)差異化品牌定位、把握市場(chǎng)和聽(tīng)眾需求、構(gòu)建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)品牌形象宣傳、注重?zé)狳c(diǎn)、地域特色文化等構(gòu)建品牌特色[5-6]。②講座開(kāi)展現(xiàn)狀調(diào)查。通過(guò)對(duì)省級(jí)、市級(jí)圖書(shū)館的廣泛調(diào)查，認(rèn)為公共圖書(shū)館在開(kāi)展講座工作中仍存在諸如講座內(nèi)容單一同質(zhì)化、經(jīng)費(fèi)不足、講師資源單一、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)薄弱、宣傳力度不足等問(wèn)題[7-11]。③講座服務(wù)模式。重點(diǎn)研究在線講座等服務(wù)模式，如網(wǎng)站講座、移動(dòng)圖書(shū)館講座、QQ群講座等，相對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)講座，在線講座有傳播覆蓋廣、不受時(shí)間和空間限制等優(yōu)點(diǎn)，受到越來(lái)越多的圖書(shū)館的歡迎和重視[12]。④講座信息發(fā)布與宣傳推廣。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息發(fā)布和宣傳備受研究者的關(guān)注，徐軍華和覃仕蓮認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書(shū)館應(yīng)充分利用虛擬知識(shí)社群的遠(yuǎn)程交流與信息發(fā)布功能，拓展講座的宣傳途徑[7]。⑤講座資源后期開(kāi)發(fā)與利用。一是將講座內(nèi)容整理成文字，發(fā)布或結(jié)集出版，是圖書(shū)館講座資源開(kāi)發(fā)的主要形式，如上海圖書(shū)館的《上圖講座》[13]、中山圖書(shū)館《聆聽(tīng)智者的聲音》[14]等；二是錄制講座音頻或視頻，經(jīng)后期剪輯加工后，發(fā)布到官網(wǎng)或者其他多媒體平臺(tái)，如圖書(shū)館官網(wǎng)在線視頻、文化共享工程網(wǎng)站講座視聽(tīng)資源專(zhuān)欄等。

2 國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館講座實(shí)踐調(diào)研

為深入探析國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館開(kāi)展講座的實(shí)踐情況，結(jié)合文獻(xiàn)檢索結(jié)果，通過(guò)訪問(wèn)國(guó)內(nèi)外知名圖書(shū)館網(wǎng)站、社交平臺(tái)賬號(hào)等方式，對(duì)在講座服務(wù)方面頗具特色的國(guó)內(nèi)外10所公共圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)研分析。這10所公共圖書(shū)館分別是：英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館、美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館、美國(guó)紐約公共圖書(shū)館、加拿大多倫多公共圖書(shū)館、澳大利亞昆士蘭圖書(shū)館、國(guó)家圖書(shū)館、上海圖書(shū)館、武漢圖書(shū)館、首都圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館。

2.1 講座形式

所調(diào)研的10所國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館開(kāi)展的講座形式有：現(xiàn)場(chǎng)講授、訪談、討論、微講座等。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館講座以傳統(tǒng)的“現(xiàn)場(chǎng)講授”為主，這類(lèi)形式有利于講座現(xiàn)場(chǎng)的把控，但對(duì)主講嘉賓的素質(zhì)依賴(lài)度高。上海圖書(shū)館除了“現(xiàn)場(chǎng)講授”的講座方式外，還有對(duì)話沙龍、微講座等形式。上海圖書(shū)館在其講座微信公眾號(hào)“講座圖書(shū)館”上開(kāi)設(shè)了“上圖微講座”欄目，便于讀者隨時(shí)隨地聽(tīng)取講座內(nèi)容，時(shí)長(zhǎng)幾分鐘到二十幾分鐘不等的講座迎合了時(shí)下“短平快”的閱讀節(jié)奏。國(guó)外圖書(shū)館舉辦講座的形式較為靈活多樣，除了“現(xiàn)場(chǎng)講授”外，還有訪談、對(duì)話討論等。紐約公共圖書(shū)館的“LIVE from the NYPL”就是一個(gè)典型對(duì)話類(lèi)型講座。活動(dòng)邀請(qǐng)作家、音樂(lè)人、電影制作人和藝術(shù)家等圍繞主題進(jìn)行對(duì)話討論，活動(dòng)在當(dāng)?shù)赜泻芨叩闹?，盡管需要收費(fèi)，還是受到了廣大讀者的熱捧。另外，澳大利亞昆士蘭圖書(shū)館的“Lectures, talks and discussions”下有個(gè)“Business Studio lunch boxforum”系列，其主題主要為與商業(yè)有關(guān)的話題，舉辦時(shí)間均為午餐時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)僅為45分鐘，鼓勵(lì)聽(tīng)眾攜帶午餐參加。講座營(yíng)造了寬松的分享及討論環(huán)境，拉近了主講人與聽(tīng)眾的距離，更能激發(fā)主講人與聽(tīng)眾關(guān)于話題的靈感。

為了擴(kuò)大講座輻射面，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館“Lectures& Symposia”、澳大利亞昆士蘭圖書(shū)館的“Lectures,talks and discussions”、上海圖書(shū)館“上圖講座”還提供了講座在線直播服務(wù)，滿(mǎn)足了那些不能親自前往現(xiàn)場(chǎng)又想第一時(shí)間聽(tīng)取講座內(nèi)容的聽(tīng)眾的訴求。

2.2 講座舉辦頻率

講座舉辦的頻率反映了圖書(shū)館講座舉辦的活躍程度。本文所調(diào)查的圖書(shū)館講座品牌已比較成熟，講座舉辦頻次相對(duì)固定。為便于統(tǒng)計(jì)對(duì)比，本文以2017年全年為統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)單位，檢索統(tǒng)計(jì)各圖書(shū)館講座在2017年內(nèi)開(kāi)展的場(chǎng)次，其中英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館“Talks and Discussions”、美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館“Lectures& Symposia”、加拿大多倫多公共圖書(shū)館“Author Talks & Lectures”網(wǎng)站未提供往期排期記錄，本文從近期講座預(yù)告估算講座開(kāi)展頻次。從掌握的數(shù)據(jù)來(lái)看，高頻次講座有：英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館“Talks and Discussions”、加拿大多倫多公共圖書(shū)館“Author Talks & Lectures”、上海圖書(shū)館“上圖講座”，每月有8場(chǎng)次以上的排期，其中多倫多公共圖書(shū)館是一家擁有超過(guò)100家分館的圖書(shū)館系統(tǒng)，其講座分布在各個(gè)分支機(jī)構(gòu)當(dāng)中，因此開(kāi)展的講座數(shù)量較多；低頻次講座：紐約公共圖書(shū)館“LIVE from the NYPL”、國(guó)家圖書(shū)館“科學(xué)家講座”，2017年講座舉辦場(chǎng)次均在18場(chǎng)次以下。從講座排期來(lái)看，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的講座品牌傾向于固定排期，一般固定于周末舉辦，而國(guó)外圖書(shū)館講座排期較為不固定，不指定一周/月的某一天舉辦。

2.3 講座主題

各圖書(shū)館講座的主題內(nèi)容設(shè)置和層次均較為豐富，涵蓋了讀者關(guān)注的各方面內(nèi)容，其中以人文類(lèi)主題占比較多。國(guó)外圖書(shū)館講座內(nèi)容側(cè)重于主講嘉賓觀點(diǎn)論述，善于激發(fā)聽(tīng)眾思考、碰撞思想，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館講座則以講授各類(lèi)知識(shí)為主，注重知識(shí)普及。

作者簽售會(huì)、交流分享會(huì)等是國(guó)外圖書(shū)館中比較普及的內(nèi)容形式，在調(diào)查的5所國(guó)外圖書(shū)館中均開(kāi)展了此類(lèi)講座內(nèi)容（紐約公共圖書(shū)館另外單獨(dú)設(shè)置了“Author Talks”欄目）。本文所調(diào)查的國(guó)內(nèi)圖書(shū)館中僅有上海圖書(shū)館和武漢圖書(shū)館開(kāi)展有類(lèi)似講座內(nèi)容。這類(lèi)講座邀請(qǐng)各類(lèi)作家、出版人等介紹或評(píng)論作品、探討與寫(xiě)作相關(guān)領(lǐng)域的主題等，幫助讀者深入了解作者寫(xiě)作過(guò)程及書(shū)籍主題，對(duì)閱讀推廣具有很大的促進(jìn)作用[15]。

結(jié)合地域文化開(kāi)展相關(guān)文化講座是圖書(shū)館講座的重要主題形式，旨在弘揚(yáng)地域文化，如澳大利亞昆士蘭圖書(shū)館“Lectures, talks and discussions”邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂耸糠窒硭麄冊(cè)诶ナ刻m生活的經(jīng)歷，展現(xiàn)各領(lǐng)域昆士蘭人對(duì)于昆士蘭的情感；首都圖書(shū)館“首圖講壇”專(zhuān)設(shè)“鄉(xiāng)土課堂”欄目，重點(diǎn)講授北京的歷史文化、風(fēng)土人情等內(nèi)容。

2.4 信息發(fā)布方式

各圖書(shū)館講座的信息發(fā)布方式主要為網(wǎng)站+社交平臺(tái)的模式。圖書(shū)館網(wǎng)站是講座信息發(fā)布的重要陣地，有的圖書(shū)館在網(wǎng)站上設(shè)置了“活動(dòng)日歷”（Event calender），方便讀者直觀地查閱講座活動(dòng)安排，如英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館、美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館、澳大利亞昆士蘭圖書(shū)館、首都圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館。隨著新媒體技術(shù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書(shū)館通過(guò)社交平臺(tái)發(fā)布講座信息成為更為普遍及受歡迎的方式。Facebook、Twitter是國(guó)外圖書(shū)館最為常用的講座信息發(fā)布社交平臺(tái)，本文調(diào)研的5所國(guó)外圖書(shū)館均有Facebook、Twitter賬號(hào)，另外英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館和加拿大多倫多圖書(shū)館還開(kāi)通了Newsletter郵件推送服務(wù)，便于讀者及時(shí)獲取講座信息。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館主要使用微信、微博、QQ群、豆瓣小站等。近年來(lái)，隨著微信平臺(tái)使用群體不斷壯大，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)社交平臺(tái)的工作重心逐步集中到微信公眾號(hào)上。本文調(diào)研的5所國(guó)內(nèi)圖書(shū)館均開(kāi)通了微信公眾號(hào)，其中上海圖書(shū)館、武漢圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館另外開(kāi)通了“講座圖書(shū)館”“武漢圖書(shū)館講座”“羊城學(xué)堂”講座微信公眾號(hào)，專(zhuān)門(mén)推送、存儲(chǔ)講座信息資源。

除了上述由圖書(shū)館主動(dòng)發(fā)布的方式外，由讀者用戶(hù)“分享”“轉(zhuǎn)發(fā)”的被動(dòng)信息發(fā)布方式也值得關(guān)注。澳大利亞昆士蘭圖書(shū)館“Lectures, talks and discussions”和廣州圖書(shū)館“羊城學(xué)堂”的網(wǎng)頁(yè)上提供了豐富的社交媒體分享轉(zhuǎn)發(fā)方式。

2.5 講座后期資源

整理、開(kāi)發(fā)講座后期資源是講座延伸、擴(kuò)大受眾面的重要手段，也是對(duì)講座內(nèi)容進(jìn)行存儲(chǔ)的主要方式。本文所調(diào)研的圖書(shū)館講座品牌中，講座后期資源形式主要有講座報(bào)道、書(shū)刊編輯出版、在線視頻、在線音頻等。

講座報(bào)道、書(shū)刊編輯出版的方式為國(guó)內(nèi)圖書(shū)館所青睞。上海圖書(shū)館“上圖講座”、武漢圖書(shū)館“名家論壇”及“社科講壇”、廣州圖書(shū)館“羊城學(xué)堂”均有在網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)或媒體上發(fā)布講座報(bào)道，便于讀者獲知講座開(kāi)展情況。書(shū)刊編輯出版方面，除首都圖書(shū)館“首圖講座”外，其余國(guó)內(nèi)圖書(shū)館講座品牌均有不同形式的書(shū)刊出版。上海圖書(shū)館“上圖講座”編輯了《參考文摘》《上圖講座專(zhuān)刊》《上海圖書(shū)館講座中心叢書(shū)》等書(shū)刊出版，受到廣大讀者的歡迎。此外，武漢圖書(shū)館“名家論壇”還開(kāi)展專(zhuān)家薦書(shū)活動(dòng)，衍生閱讀推薦資源，擴(kuò)大了講座以外的閱讀推廣。

錄制并發(fā)布在線視頻是較為流行的后期資源開(kāi)發(fā)形式，能完整地記錄并再現(xiàn)講座內(nèi)容，在本文調(diào)研的10所圖書(shū)館講座品牌中，除了英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館“Talks and Discussions”、澳大利亞昆士蘭圖書(shū)館“Lectures, talks and discussions”外，其余均提供在線視頻點(diǎn)播服務(wù)。

有的圖書(shū)館則將講座資源建成了資源數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄講座介紹、視頻、音頻等資源。例如，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館的“WebCast”資源庫(kù)，完整收錄了包含講座在內(nèi)的所有活動(dòng)名稱(chēng)、作者簡(jiǎn)介、時(shí)間、活動(dòng)視頻以及文字稿等信息，該資源的檢索功能也統(tǒng)一到全館的館藏資源檢索平臺(tái)中[15]；中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館的“文津講壇”資源庫(kù)，收錄了講座名稱(chēng)、地點(diǎn)、主講人、時(shí)間、內(nèi)容摘要及在線視頻等信息。

2.6 聽(tīng)眾維護(hù)

圖書(shū)館講座聽(tīng)眾的流動(dòng)性大，為了穩(wěn)定聽(tīng)眾源，加強(qiáng)與聽(tīng)眾的紐帶聯(lián)系，部分圖書(shū)館講座實(shí)施會(huì)員制，針對(duì)會(huì)員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，提供諸如講座信息推送、會(huì)員專(zhuān)場(chǎng)講座、優(yōu)先預(yù)定等服務(wù)。會(huì)員制的實(shí)施有利于提高聽(tīng)眾的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)穩(wěn)定的聽(tīng)眾群。英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館“Talks and Discussions”和美國(guó)紐約公共圖書(shū)館“LIVE from the NYPL”均針對(duì)會(huì)員推出講座門(mén)票折扣優(yōu)惠等政策，吸引聽(tīng)眾注冊(cè)成為會(huì)員，讓聽(tīng)眾參與更多場(chǎng)次的講座。上海圖書(shū)館“上圖講座”的“大型宏觀信息”和“都市文化”系列講座為會(huì)員制講座，定期為會(huì)員編輯推送講座專(zhuān)刊、叢書(shū)、提前寄發(fā)入場(chǎng)券、推送講座信息等服務(wù)。即便未開(kāi)展會(huì)員制，不少圖書(shū)館講座也會(huì)通過(guò)要求聽(tīng)眾預(yù)訂講座的方式來(lái)保障上座率，而聽(tīng)眾的預(yù)訂信息中蘊(yùn)含的行為數(shù)據(jù)將會(huì)成為寶貴的數(shù)據(jù)資源，可用于優(yōu)化講座服務(wù)和洞察講座主題需求。

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館講座很少就聽(tīng)眾進(jìn)行明確定位，而國(guó)外圖書(shū)館講座在內(nèi)容分類(lèi)上注重聽(tīng)眾的分層，大部分講座發(fā)布時(shí)會(huì)提供基于聽(tīng)眾類(lèi)型的分類(lèi)查看或檢索，方便聽(tīng)眾讀者篩選。加拿大多倫多圖書(shū)館“Author Talks & Lectures”將講座適合的聽(tīng)眾類(lèi)型分為“Adult”“Teen”“ All Children”“School-Age-Children”“Pre-School Children”五個(gè)層次，并且在每個(gè)講座信息發(fā)布頁(yè)面里都標(biāo)記了適合的聽(tīng)眾類(lèi)型，便于聽(tīng)眾選擇。

3 展望

從網(wǎng)站調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，10所國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館的講座服務(wù)各具特色，國(guó)外圖書(shū)館講座形式多樣，與聽(tīng)眾的互動(dòng)性強(qiáng)；國(guó)內(nèi)講座內(nèi)容豐富，以講授為主，知識(shí)密度高?；谖墨I(xiàn)調(diào)研和網(wǎng)站調(diào)查結(jié)果，本文提出以下幾點(diǎn)思考與建議，希望能給今后圖書(shū)館開(kāi)展講座服務(wù)提供一些參考。

3.1 構(gòu)建多維度的講座主題策劃體系

選題是講座成功的關(guān)鍵要素，也是講座品牌塑造的靈魂要素，既要滿(mǎn)足聽(tīng)眾的需求，又要體現(xiàn)圖書(shū)館先進(jìn)文化知識(shí)教育職能，引領(lǐng)主流思想的傳播。講座的主題策劃可以圍繞以人為中心、以資源為中心、以地區(qū)發(fā)展為中心三方面展開(kāi)。

（1）以人為中心。以聽(tīng)眾需求推動(dòng)講座內(nèi)容建設(shè)。聽(tīng)眾的需求是圖書(shū)館服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)，也是講座選題的重要方向。一方面可通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等社交平臺(tái)開(kāi)展相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查，面向廣大聽(tīng)眾征集講座主題，如武漢圖書(shū)館“武圖講座”專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)上就提供了講座主題投票及講座問(wèn)卷調(diào)查，讀者瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候就可隨手點(diǎn)贊某個(gè)主題，或進(jìn)入講座調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)講座評(píng)價(jià)及需求等信息；另一方面可根據(jù)聽(tīng)眾的講座預(yù)訂信息、借閱信息等行為數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，分析獲取讀者對(duì)講座內(nèi)容的傾向和個(gè)性化偏好，規(guī)劃講座主題。

（2）以資源為中心。館員對(duì)館藏資源尤其是特藏資源進(jìn)行知識(shí)梳理、挖掘及整理，策劃相關(guān)特色主題講座，開(kāi)展館藏資源知識(shí)發(fā)現(xiàn)與服務(wù)。英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館結(jié)合館藏中的一些珍貴古籍畫(huà)卷，挖掘其中蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜易鹘庹f(shuō)講座。另外針對(duì)其擁有的龐大音像檔案館藏，英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館開(kāi)展了“Season of Sound”系列活動(dòng)，策劃了關(guān)于館藏聲音資源保存的講座，推動(dòng)其特藏資源的知識(shí)普及及利用。

（3）以地區(qū)發(fā)展為中心。圖書(shū)館講座要呈現(xiàn)圖書(shū)館的特點(diǎn)，在講座內(nèi)容同質(zhì)性嚴(yán)重的眾多講座品牌中凸顯特色，需要結(jié)合城市的發(fā)展，以城市社會(huì)發(fā)展和文化知識(shí)綜合實(shí)力的提升作為發(fā)力點(diǎn)，促進(jìn)先進(jìn)知識(shí)與技術(shù)的傳播，讓聽(tīng)眾有助于工作和自身發(fā)展，在區(qū)位優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上形成特色服務(wù)。

3.2 充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升品牌宣傳服務(wù)能力

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，實(shí)現(xiàn)了“所有人跟所有人之間的鏈接”，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，也使得信息傳播的方式和途徑發(fā)生了翻天覆地的變化，圖書(shū)館應(yīng)緊跟新媒體技術(shù)潮流，充分利用各類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式創(chuàng)新圖書(shū)館講座宣傳和信息發(fā)布方式，在宣傳中服務(wù)，在服務(wù)中宣傳，構(gòu)建多元化多層次的立體宣傳服務(wù)體系。

（1）創(chuàng)新服務(wù)形式?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，策劃適用于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的講座服務(wù)形式，提升用戶(hù)體驗(yàn)感。以微信、微博為代表的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有交互性、即時(shí)性和傳播多樣性等特點(diǎn)，其強(qiáng)大的交互功能吸引了一大批活躍用戶(hù)，許多圖書(shū)館講座品牌已經(jīng)將微信公眾號(hào)打造成電腦端官方網(wǎng)站之外另一個(gè)重要的講座宣傳及資源發(fā)布陣地，并有針對(duì)地創(chuàng)新講座服務(wù)。如上海圖書(shū)館“上圖講座”在其微信公眾號(hào)里創(chuàng)辦的“上圖微講座”欄目推出制作精美的文化藝術(shù)類(lèi)訪談短視頻。這類(lèi)“微閱讀”的形式很好地適應(yīng)了微信用戶(hù)泛讀的閱讀方式，另外該微信公眾號(hào)中發(fā)布的“講座文本”也是經(jīng)過(guò)加工編輯的簡(jiǎn)短圖文等符合“移動(dòng)式”閱讀的信息，呈現(xiàn)給讀者的是經(jīng)過(guò)提取加工后的講座精華內(nèi)容。

（2）增強(qiáng)互動(dòng)宣傳，建立良好的互動(dòng)反饋機(jī)制。圖書(shū)館應(yīng)充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交互、分享等功能，加強(qiáng)與讀者聽(tīng)眾的互動(dòng)溝通及講座效果評(píng)價(jià)工作。一些在線講座直播中，可利用即時(shí)通訊平臺(tái)，組織聽(tīng)眾參與講座內(nèi)容互動(dòng)交流，活躍講座氣氛，引發(fā)思考，延伸講座內(nèi)容。講座結(jié)束后，可在相關(guān)講座報(bào)道及資源推送信息后面以討論區(qū)、投票區(qū)、留言區(qū)的形式鼓勵(lì)用戶(hù)參與講座活動(dòng)效果的反饋。國(guó)外圖書(shū)館利用Facebook、Twitter等平臺(tái)與聽(tīng)眾形成了良好的互動(dòng)常態(tài)，館員在平臺(tái)上分享、推送講座圖片、短視頻、短評(píng)等內(nèi)容，常常能吸引不少讀者用戶(hù)的共鳴、點(diǎn)贊和留言評(píng)論，無(wú)形中宣傳了圖書(shū)館講座服務(wù)。

（3）豐富講座資源發(fā)布渠道，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的力量，提高講座信息資源的可見(jiàn)度，擴(kuò)大講座品牌影響力。如上海圖書(shū)館“上圖講座”以及廣州圖書(shū)館“羊城學(xué)堂”均與喜馬拉雅合作，分別在喜馬拉雅上開(kāi)設(shè)“上圖講座——名人演講集”“羊城學(xué)堂講座精選”節(jié)目，上傳講座音頻，其中“上圖講座——名人演講集”點(diǎn)擊量已超過(guò)499.8萬(wàn)人次（截至2018年7月30日），大大提升了講座的傳播力。國(guó)外圖書(shū)館普遍開(kāi)通了YouTube賬號(hào)，將講座視頻上傳到Y(jié)ouTube上，供用戶(hù)檢索點(diǎn)播。

（4）精準(zhǔn)服務(wù)，開(kāi)展個(gè)性化講座信息推送服務(wù)。隨著圖書(shū)館對(duì)于閱讀推廣、社會(huì)公民科學(xué)素養(yǎng)教育的不斷重視，同時(shí)為了滿(mǎn)足不同層次讀者的需求，各館講座活動(dòng)數(shù)量不斷增加，這給讀者獲取合適的講座信息帶來(lái)了不便，讀者真正需要的信息可能被淹沒(méi)在龐大的信息流中。而人工智能技術(shù)的發(fā)展，使得讀者準(zhǔn)確捕獲其感興趣的講座信息成為了可能。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)背后強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，精準(zhǔn)捕捉讀者對(duì)講座內(nèi)容的傾向和個(gè)性化偏好，結(jié)合重要的講座信息構(gòu)建合理的推薦算法，繼而基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向讀者定期編輯整合推薦個(gè)性化、定制化的講座信息，增強(qiáng)讀者對(duì)講座品牌的粘度。