增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話的針對(duì)性和實(shí)效性研究

李龍 肖倩怡 石夢(mèng)婷 曾雪婷 白鳳嵐

摘要：新形勢(shì)下，談心談話是輔導(dǎo)員開展大學(xué)生思想政治教育工作的重要方式之一。高校輔導(dǎo)員，肩負(fù)著立德樹人的重大使命。想要做好學(xué)生的人生導(dǎo)師，那么就需要扮演好學(xué)生知心朋友的“角色”。最大限度敏銳掌握當(dāng)代大學(xué)生個(gè)體差異，以語言交流為載體，合理地引導(dǎo)學(xué)生，準(zhǔn)確地判斷學(xué)生的思想狀態(tài)。促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展，合理地使用談心談話工作，幫助學(xué)生解決成長(zhǎng)中出現(xiàn)的問題，提升談心談話的針對(duì)性和實(shí)效性，培養(yǎng)出更多的符合高校發(fā)展要求的高質(zhì)量應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 談心談話 針對(duì)性

一、問題的提出

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，傳統(tǒng)的談心談話方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的發(fā)展需要，需要幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，建立遠(yuǎn)大的理想追求，提高互動(dòng)性，保持創(chuàng)新性。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，也是日常思想管理的引導(dǎo)者。高校輔導(dǎo)員開展談心談話可以提高育人工作效率，增強(qiáng)思想政治教育實(shí)效性，增進(jìn)和諧師生關(guān)系[ 1 ]。樹立良好的輔導(dǎo)員形象，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力，更好的服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話的歷程中，需要保持一定的原則性，堅(jiān)持與學(xué)生平等交流的原則，實(shí)事求是的原則，尊重學(xué)生的原則，有備再談的原則，這樣長(zhǎng)久下去，才可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，并且營造良好的氛圍。但是，在實(shí)踐的歷程中，學(xué)生對(duì)“談心談話”存在誤解，缺乏談心意識(shí)，談心談話工作缺乏科學(xué)規(guī)劃安排，談心談話的實(shí)效性欠缺，不注意言語措辭、語氣態(tài)度、表情動(dòng)作，從進(jìn)入老師辦公室開始就會(huì)產(chǎn)生緊迫感[ 2 ]。鑒于此，如何增強(qiáng)與學(xué)生談心談話的針對(duì)性和實(shí)效性？如何幫助他們扣好人生的第一?？圩樱咳绾螏椭鷮W(xué)生解決實(shí)際問題呢？

二、談心談話工作的內(nèi)容

1.重點(diǎn)談心談話對(duì)象

當(dāng)代高校輔導(dǎo)員工作任務(wù)比較繁重，如果均以一對(duì)一的談心談話，那么本身就是不現(xiàn)實(shí)的問題。首先，需要關(guān)注重點(diǎn)對(duì)象。（1）對(duì)于一些有心理困擾的學(xué)生，很多都是經(jīng)歷了一些家庭或者是情感等方面的變故。焦慮、抑郁、消極、強(qiáng)迫等負(fù)面的情緒會(huì)很容易出現(xiàn)，甚至有的學(xué)生心理問題還比較的嚴(yán)重，作出一些傷害他人的危險(xiǎn)行為。這個(gè)時(shí)候，輔導(dǎo)員就需要定期地關(guān)注他們的思想狀態(tài)、建立動(dòng)態(tài)的檔案，并且溫暖他們。（2）學(xué)業(yè)困難的學(xué)生。這部分學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)偏低，輔導(dǎo)員需要根據(jù)實(shí)際，分析他們的問題重點(diǎn)，有的是基礎(chǔ)不足，有的是沉迷游戲……面對(duì)這部分群體的時(shí)候，輔導(dǎo)員需要合理的引導(dǎo)他們制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。（3）貧困生。這部分學(xué)生家庭情況不好，但是他們可能會(huì)對(duì)一些有錢的學(xué)生嫉惡如仇。輔導(dǎo)員需要幫助他們樹立正確的三觀，保持學(xué)生的自尊心，并且合理地將其融入集體，盡自己的努力，獲得屬于自己的成果與幸福[ 3 ]。（4）出現(xiàn)人生變故的學(xué)生。很多學(xué)生由于年齡不足，心理承受能力偏低。輔導(dǎo)員需要盡快了解學(xué)生的特殊，穩(wěn)定學(xué)生的情緒，積極的引導(dǎo)和教育。（5）學(xué)生骨干。與這部分學(xué)生談心談話的時(shí)候，需要了解他們與同學(xué)之間的相處情況，并且探究處事風(fēng)格，找到解決的方式。（6）違規(guī)的學(xué)生。談心談話的時(shí)候，不能簡(jiǎn)單粗暴。需要使用合理的方法，讓學(xué)生主動(dòng)認(rèn)識(shí)到自己的問題，并且及時(shí)地糾正。

2.談心談話的工作途徑

談心談話的工作需要堅(jiān)持實(shí)事求是，秉承以人為本的原則，建立與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展方向。從方式看，存在的途徑較多，需要建立合理的工作路徑。首先，是 “一對(duì)一”與“一對(duì)多”相結(jié)合的談心談話方式。其次，可以是面對(duì)面的線上結(jié)合方式。最后，也可以是“談心”與“談話”相結(jié)合的發(fā)展需要。此種方式，就可以在故事的基礎(chǔ)上，合理的統(tǒng)籌規(guī)劃，并且激發(fā)學(xué)生興趣，有溫度、有態(tài)度，減少壓力，展現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展路線[ 4 ]。

三、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話針對(duì)性和實(shí)效性建設(shè)路徑

1.立足自身崗位，提升職業(yè)能力素養(yǎng)

對(duì)于輔導(dǎo)員來說，屬于談心談話的主導(dǎo)者，只有不斷的順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，增強(qiáng)自身的職業(yè)能力，那么才可以不斷的與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新。首先，高校輔導(dǎo)員需要結(jié)合自身的現(xiàn)實(shí)需求，樹立良好的道德情操，不僅需要當(dāng)好自己的人生導(dǎo)師，還需要當(dāng)好學(xué)生的知心朋友，提升自身的生活能力，表達(dá)自己無私奉獻(xiàn)的精神，做好學(xué)生的守護(hù)者。以公平和公正的敬業(yè)愛心精神，承擔(dān)起屬于自己的責(zé)任，提高學(xué)生的認(rèn)同感[ 5 ]。此外，教師還需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)的需要，堅(jiān)定自己的理想和信念，端正自己的政治立場(chǎng)，延伸自己的知識(shí)領(lǐng)域，提高思政的研究工作。在嚴(yán)于律己的視野下，樹立榜樣，保持一定的深度和高度，展現(xiàn)新媒體的功能性，滿足線上和線下的整合方式。結(jié)合學(xué)生的性格和個(gè)性化發(fā)展，創(chuàng)新談心談話方式，提高對(duì)應(yīng)的建設(shè)效果。

2.把握學(xué)生特點(diǎn)，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀

在當(dāng)前的思維邏輯下，教師需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)的需要，幫助學(xué)生樹立正確的三觀，并且在談心談話中獲得自己想要的信息，根據(jù)這些信息，有針對(duì)性地縮小教師和學(xué)生之間的距離。高校還需要結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展需要，根據(jù)不同的年級(jí)，制定不一樣的思想分級(jí)目標(biāo)。在這里主要使用的是“分年級(jí)教育思想”，在學(xué)生剛剛進(jìn)入學(xué)校的時(shí)候，談心談話的內(nèi)容主要是圍繞“適應(yīng)，轉(zhuǎn)型”實(shí)施建立的，個(gè)別化的教育需要針對(duì)性地分析與實(shí)施。在進(jìn)入學(xué)校一段時(shí)間之后，就需要建立“成長(zhǎng)，規(guī)劃”的談心談話內(nèi)容。在學(xué)生進(jìn)入學(xué)校中期的時(shí)候，需要建立“成熟，創(chuàng)新”的談心談話模式，在最后一年，就需要建立“拓展，就業(yè)”的發(fā)展路徑[ 6 ]。在方式上，剛進(jìn)入學(xué)校的新生，教師就可以使用開學(xué)全覆蓋式的教育方式，談心談話引導(dǎo)學(xué)生快速地適應(yīng)當(dāng)前的學(xué)校生活，建立亦師亦友的關(guān)系。在即將畢業(yè)的時(shí)候，教師需要以談心談話的方式，保持考研、就業(yè)等方面的側(cè)重點(diǎn)，并且?guī)椭鷮W(xué)生解決實(shí)際問題，引導(dǎo)他們走出迷茫，降低壓力，樹立良好的自信心。此外，在平時(shí)的日常生活中，高校教師還可以使用主題班會(huì)、走訪宿舍、素質(zhì)延伸、個(gè)別談話等建設(shè)方式，掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)的心理過程，并且根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，建立談話檔案，精確把握基礎(chǔ)，加大引導(dǎo)教育的針對(duì)性，最大限度地達(dá)到育人的主要目的，為學(xué)生以后走向社會(huì)提供良好的發(fā)展基礎(chǔ)。

3.貼近學(xué)生實(shí)際，創(chuàng)新談心談話形式，建立情感“連心橋”

高校輔導(dǎo)員還需要結(jié)合《規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容需要，合理的整合，建立談心談話模式，優(yōu)化配置，保持前進(jìn)的發(fā)展動(dòng)力[ 7 ]。但是，輔導(dǎo)員的數(shù)量較少，學(xué)生的數(shù)量較多，輔導(dǎo)員在面對(duì)眾多的日常處理工作中，需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)的發(fā)展需要，合理地建立談心談話。在實(shí)踐中，高校輔導(dǎo)員并不可能針對(duì)每一個(gè)學(xué)生都一對(duì)一的談心談話。此時(shí)，教師可以使用主題班會(huì)，團(tuán)日活動(dòng)、座談會(huì)等方式，合理的落實(shí)主題，增強(qiáng)學(xué)生的參與力度。例如：剛開學(xué)可使用一對(duì)一見面交流會(huì)活動(dòng)的方式，初步了解學(xué)生的整體性格與發(fā)展規(guī)律，為下一步的談心談話建設(shè)做好有效的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。根據(jù)學(xué)生的不同問題以平等的環(huán)境建立不一樣的談話內(nèi)容。

4.借力新媒體，提高談心談話實(shí)效性

高校的輔導(dǎo)員，還需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，將QQ、微信、微博等有機(jī)地結(jié)合起來，保持各項(xiàng)活動(dòng)的建設(shè)和發(fā)展需要，合理的整合，借助新媒體平臺(tái)的力量，融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀[ 8 ]。輔導(dǎo)員還需要積極的延伸網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，以學(xué)生為中心，立足基礎(chǔ)，傳遞正能量，保持全方位的建設(shè)與服務(wù)。合理運(yùn)用 QQ、微信、微博、易班等新媒體工具。尤其是在特殊期間，高校教師就需要使用線上談心談話的方式，合理地緩解學(xué)生的焦慮，引導(dǎo)學(xué)生完成自己的任務(wù)。教師也可以使用微信公眾號(hào)的方式，加大思想引導(dǎo)，提高互動(dòng)，縮小距離，堅(jiān)定信念，優(yōu)化細(xì)節(jié)，保持科學(xué)的發(fā)展動(dòng)力。

四、結(jié)語

隨著社會(huì)的進(jìn)步，輔導(dǎo)員屬于學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的指導(dǎo)者和引路人，需要在立德樹人、以生為本、服務(wù)成才的基礎(chǔ)上，善思篤行，合理的統(tǒng)籌規(guī)劃。根據(jù)不同的學(xué)生，不同的階段，制定科學(xué)的解決措施。全面掌握學(xué)生發(fā)展規(guī)律，有效開展各年級(jí)談心談話，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立輔導(dǎo)員談心談話培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化思想引領(lǐng)談話內(nèi)涵，注重就業(yè)職業(yè)心理問題，成為學(xué)生喜歡傾訴的對(duì)象，提高工作的對(duì)性和實(shí)效性。

（本文系四川省教育廳 2021 年思想政治教育研究課題，項(xiàng)目名稱：增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話的針對(duì)性和實(shí)效性研究一般課題，項(xiàng)目編號(hào)：CJSFZ21- 66。）

【參 考 文 獻(xiàn)】

[1]唐凌云，陳娜.基于“5J”模式談心談話方法對(duì)于輔導(dǎo)員專業(yè)化能力提升探索[J].現(xiàn)代教育論壇， 2019，002（010）：P.17-18.

[2]高艷，王瑞敏.教練技術(shù)GROW模型在高校輔導(dǎo)員談心談話工作中的應(yīng)用[J].社科縱橫，2019，034（010）： 137-140.

[3]龔詩情.意向?qū)υ捈夹g(shù)在高校輔導(dǎo)員開展談心談話中的應(yīng)用——以解決厭學(xué)焦慮為例[J].科教文匯，2019，459（05）：174-175.

[4]盧果.探討理性情緒療法在輔導(dǎo)員開展談心談話工作中的應(yīng)用——以一位大學(xué)學(xué)習(xí)適應(yīng)問題的新生為例[J].智庫時(shí)代，2019，169（01）：110-111.

[5]黃丹，孫乾坤.運(yùn)用心理咨詢方法提升輔導(dǎo)員談心談話工作實(shí)效性探究[J].智庫時(shí)代，2019，000（003）： P220-221.

[6]陳振偉.基于積極心理學(xué)視角下輔導(dǎo)員談心談話工作的研究——以福建省為例[J].才智，2019，000（036）： 172-173.

[7]袁莉敏，孟瑤.人本主義心理治療要素在輔導(dǎo)員對(duì)抑郁傾向大學(xué)生談心談話中的應(yīng)用[J].教育教學(xué)論壇，2019，000（045）：68-69.

[8]周敏.從輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)角度淺析輔導(dǎo)員談心談話工作制度[J].南方農(nóng)機(jī)，2019，050（015）： 174，176.

（責(zé)任編輯：姜秀靚）

3716501908278