“CDIO+雙創(chuàng)”模式的高職現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)途徑

朱景虎 趙鳳英 刁凡

摘 要：近年來，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職學(xué)生“雙創(chuàng)”能力的培養(yǎng)受到廣泛關(guān)注，本文通過分析現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)學(xué)生“雙創(chuàng)”教育現(xiàn)狀，將CDIO教育模式應(yīng)用于現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)教育中，探索基于“CDIO+雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)模式的實(shí)現(xiàn)途徑，為培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)人才提供新思路。

關(guān)鍵詞：“CDOI+雙創(chuàng)”模式 運(yùn)用 途徑

課 題：本文系基金項(xiàng)目：2017年黑龍江省高等職業(yè)教育教學(xué)改革項(xiàng)目《基于CDO模式的黑龍江省高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系建設(shè)研究》（課題編號(hào)：SJG22020）研究成果。

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，黨中央、國務(wù)院出臺(tái)了多項(xiàng)促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策，明確指出我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，將成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新動(dòng)力。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用與普及下，許多行業(yè)間的壁壘被打破，對(duì)高職現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)的人才創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)能力提出了更高要求。但高職服務(wù)類專業(yè)學(xué)生卻呈現(xiàn)出思維保守、創(chuàng)新乏力的特點(diǎn)，如何將社會(huì)需求與專業(yè)人才培養(yǎng)無縫對(duì)接，激發(fā)學(xué)生“雙創(chuàng)”潛能，基于工程教育的CDIO模式，貫穿于產(chǎn)品從開發(fā)到生產(chǎn)全過程的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)作的環(huán)節(jié)，和現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)如旅游管理、電子商務(wù)、市場營銷的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式高度契合，結(jié)合CDIO模式的雙創(chuàng)教育，給現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)提供了全新思路。

一、高職現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

1.行業(yè)迅速發(fā)展，人才需求擴(kuò)大

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年服務(wù)業(yè)占全國GDP總量的比例是52.16%，高于第二產(chǎn)業(yè)11.52%。伴隨著“一帶一路”等經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的逐步開展，服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)現(xiàn)代高技能服務(wù)業(yè)人才需求將持續(xù)擴(kuò)大。筆者學(xué)院現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)建設(shè)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自設(shè)特色，合理設(shè)置專業(yè)，目前已經(jīng)建設(shè)體系完善的旅游管理、交通服務(wù)、市場營銷、汽車營銷、電子商務(wù)、酒店管理等現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)，開拓了將知識(shí)技能轉(zhuǎn)化經(jīng)濟(jì)增長的“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)之路。

2.創(chuàng)業(yè)門檻低，“雙創(chuàng)”精神品質(zhì)需錘煉

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)營模式靈活多樣，是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中最為活躍的形式，它不需要大量的資金投入，也不需要高端的設(shè)備設(shè)施，因此現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)學(xué)生很容易實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。那么如何在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展呢？只有激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，形成創(chuàng)新思維，做到獨(dú)一無二的創(chuàng)意服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，才能快速地打開市場，獲得優(yōu)勢(shì)，取得成功。筆者學(xué)院的現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)學(xué)生中女生占多數(shù)，她們通常相對(duì)保守，安于現(xiàn)狀，欠缺對(duì)于新鮮事物主動(dòng)探索的精神，缺乏“雙創(chuàng)”的開拓精神。而當(dāng)今世界處于一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的創(chuàng)新時(shí)代，開拓與進(jìn)取是時(shí)代主旋律，是“雙創(chuàng)”的基本條件。因此，在現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)學(xué)生“雙創(chuàng)”教育中，對(duì)學(xué)生開拓創(chuàng)新、勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意志品質(zhì)的錘煉培養(yǎng)尤為必要。

3.融合CDIO模式的“雙創(chuàng)”教育，激發(fā)學(xué)生“雙創(chuàng)”潛能

從筆者學(xué)院近兩年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目的申報(bào)和立項(xiàng)的情況來看，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展呈現(xiàn)出以下顯著特征：項(xiàng)目設(shè)計(jì)滲透互聯(lián)網(wǎng)思維，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”交通、酒店、旅游、商貿(mào)服務(wù)創(chuàng)新思路;項(xiàng)目內(nèi)容突破傳統(tǒng)專業(yè)限制壁壘又凸顯各自專業(yè)背景;項(xiàng)目可操作性強(qiáng)，填補(bǔ)區(qū)域發(fā)展空白，滿足地方發(fā)展需要。相對(duì)于以上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)發(fā)展的新趨勢(shì)，現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)學(xué)生呈現(xiàn)出開拓創(chuàng)新意識(shí)薄弱、視野局促，項(xiàng)目設(shè)計(jì)策劃、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作、項(xiàng)目管理能力較弱的特點(diǎn)。為滿足新時(shí)代對(duì)“雙創(chuàng)”人才素質(zhì)能力的要求，通過對(duì)CDIO工程教育模式的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)這種以“構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和運(yùn)作”為主要教學(xué)環(huán)節(jié)，貫穿產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)的教學(xué)模式與現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)，如汽車營銷、酒店管理、電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)對(duì)“雙創(chuàng)”人才的素質(zhì)能力要求的契合度相當(dāng)高。因此融合CDIO模式的“雙創(chuàng)”教育為高職現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)“雙創(chuàng)”人才素質(zhì)能力的提高提供了實(shí)現(xiàn)路徑。

二、“CDIO+雙創(chuàng)”模式的運(yùn)用

“雙創(chuàng)”教育不僅是指導(dǎo)學(xué)生策劃從事企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的教育，也是對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維、開拓進(jìn)取精神的培養(yǎng)，進(jìn)而提高“雙創(chuàng)”素質(zhì)和能力?；贑DIO模式的現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)的“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)，不僅兼顧專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的訓(xùn)練，還需借助校內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園對(duì)真實(shí)的“雙創(chuàng)”服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行完整訓(xùn)練，從服務(wù)項(xiàng)目的構(gòu)思（C），到服務(wù)項(xiàng)目方案的設(shè)計(jì)（D），再到服務(wù)項(xiàng)目方案的實(shí)施（I），最后到服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)（O），實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)”“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式。結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)特點(diǎn)，其具體運(yùn)用如下。

1.構(gòu)思

基于CDIO模式，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的構(gòu)思，一是教師調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生探索潛能，分析服務(wù)對(duì)象的需求。二是學(xué)生作為教學(xué)的主體，以小組合作的形式采取調(diào)查問卷等手段，對(duì)相關(guān)行業(yè)背景、前沿發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研分析，從而尋找滿足個(gè)性化需求“雙創(chuàng)”項(xiàng)目突破口。如在《城市軌道交通客運(yùn)組織》教學(xué)中，《車站認(rèn)知》項(xiàng)目中，教師通過引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，地鐵車站的走訪，幫助學(xué)生了解乘客進(jìn)站、購票、檢票、候車、乘降、乘車、驗(yàn)票、出站各環(huán)節(jié)的心理需求，為客運(yùn)服務(wù)設(shè)備設(shè)施的設(shè)計(jì)運(yùn)用奠定良好的基礎(chǔ)。

2.設(shè)計(jì)

在服務(wù)項(xiàng)目中，“設(shè)計(jì)”主要是服務(wù)方案的設(shè)計(jì)，在服務(wù)類專業(yè)的教學(xué)中，教師將服務(wù)行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)與教學(xué)內(nèi)容相融合，利用豐富的教學(xué)資源，創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)生將更多服務(wù)業(yè)發(fā)展的新理念應(yīng)用到實(shí)踐教學(xué)中。如在《城市軌道交通客運(yùn)組織》中，整合地鐵車站結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的認(rèn)知、使用、布局，客運(yùn)服務(wù)幾部分的知識(shí)點(diǎn)，在車站設(shè)計(jì)課程中，開拓學(xué)生思路、銳意創(chuàng)新，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行各種主題車站設(shè)計(jì)。

3.實(shí)現(xiàn)

在服務(wù)類專業(yè)“雙創(chuàng)”培養(yǎng)體系中，充分發(fā)揮實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)對(duì)理論知識(shí)的檢驗(yàn)和“雙創(chuàng)”能力培養(yǎng)的作用。如筆者學(xué)院城市軌道交通運(yùn)營與管理專業(yè)建有近千米的實(shí)訓(xùn)室、能夠完成IBP綜合后備盤、售檢票、站廳站臺(tái)客流組織等實(shí)訓(xùn)任務(wù)，學(xué)生設(shè)計(jì)的客流組織方案、主題車站的設(shè)計(jì)方案，可以在站廳站臺(tái)實(shí)訓(xùn)區(qū)布置完成，通過實(shí)地反復(fù)推敲修改設(shè)計(jì)方案，使學(xué)生牢固掌握知識(shí)內(nèi)容，從而培養(yǎng)學(xué)生“雙創(chuàng)”素養(yǎng)，滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展需要。

4.運(yùn)作

在高職服務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)中，豐富多彩的實(shí)踐項(xiàng)目，為學(xué)生的“雙創(chuàng)”方案提供了現(xiàn)實(shí)運(yùn)作路徑。如筆者學(xué)院建有占地近萬米的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)孵化園，目前已有多個(gè)通過“雙創(chuàng)”審批立項(xiàng)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)入駐園區(qū)，項(xiàng)目涉及無人機(jī)、心理咨詢、注意力訓(xùn)練、感統(tǒng)訓(xùn)練多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域等，已經(jīng)培養(yǎng)多名學(xué)生走上了創(chuàng)業(yè)之路。

三、“CDIO+雙創(chuàng)”模式的實(shí)現(xiàn)途徑

1.構(gòu)建“CDIO+雙創(chuàng)”教學(xué)體系

首先，CDIO模式下的現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)學(xué)生“雙創(chuàng)”教育以項(xiàng)目的形式推進(jìn)，因此課程體系建設(shè)應(yīng)符合項(xiàng)目化教學(xué)要求，這就要求教師整合教學(xué)資源，借鑒行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)工作的生產(chǎn)管理流程為主線設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，并將“基于生產(chǎn)過程”項(xiàng)目教學(xué)與“雙創(chuàng)”訓(xùn)練有機(jī)融合。其次，在每個(gè)工作項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，圍繞構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)作四環(huán)節(jié)布置工作任務(wù)，將知識(shí)、技能碎片化，分級(jí)、分層次地訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)和“雙創(chuàng)”能力。最后，教學(xué)體系的建設(shè)順應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，合理設(shè)置課程體系，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用文寫作等選修課，幫助學(xué)生具備“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下的“雙創(chuàng)”素質(zhì)能力。

2.鼓勵(lì)全員全程參與

在服務(wù)類學(xué)生“雙創(chuàng)”教育的實(shí)踐中，筆者學(xué)院注重培養(yǎng)全體學(xué)生的“雙創(chuàng)”能力，新生入學(xué)開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課，二年級(jí)開設(shè)“雙創(chuàng)”訓(xùn)練課，同時(shí)在各個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)中滲透“雙創(chuàng)”意識(shí)，三年級(jí)參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園實(shí)踐，構(gòu)建了“意識(shí)培養(yǎng)+專業(yè)滲透+體驗(yàn)實(shí)踐”的CDIO教學(xué)模式，從而形成了學(xué)生全員參與、教師全程陪伴的“雙創(chuàng)”育人氛圍，并對(duì)于有著良好“雙創(chuàng)”能力、強(qiáng)烈創(chuàng)業(yè)愿望的學(xué)生，學(xué)校為他們打造個(gè)性化的“雙創(chuàng)”培養(yǎng)方案，分批分層次培訓(xùn)，幫助學(xué)生更快地走上“雙創(chuàng)”之路。

3.建立多維評(píng)價(jià)體系

培養(yǎng)學(xué)生構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行項(xiàng)目的能力，并能夠在現(xiàn)代服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境中成為成熟、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，是CDIO模式的培養(yǎng)目標(biāo)?；贑DIO模式培養(yǎng)的現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)的學(xué)生不僅掌握專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能，還需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與“雙創(chuàng)”能力。因此只注重知識(shí)體系掌握情況的單一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足“CDIO+雙創(chuàng)”模式培養(yǎng)目標(biāo)的需要，建立多維度的評(píng)價(jià)體系尤為重要。

（1）重視過程性評(píng)價(jià)。對(duì)于學(xué)生的評(píng)價(jià)不能以項(xiàng)目結(jié)果作為唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)重視構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)的職業(yè)態(tài)度及素養(yǎng)。

（2）重視創(chuàng)新性評(píng)價(jià)。適當(dāng)加大過程性評(píng)價(jià)中的創(chuàng)新性、開拓性的考核力度，重視學(xué)生在項(xiàng)目完成過程中素質(zhì)能力的提高，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面和諧發(fā)展。

（3）評(píng)價(jià)主體多元化。采用教師評(píng)定和團(tuán)隊(duì)互評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，還可以利用現(xiàn)代化教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)打分、評(píng)議，從而建立真正關(guān)愛學(xué)生發(fā)展的評(píng)價(jià)體系。

綜上所述，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)的學(xué)生實(shí)施基于“CDIO+雙創(chuàng)”模式的培養(yǎng)體系，是新時(shí)代的需要，更是高職院校課程改革的探索。實(shí)現(xiàn)這種全新教育模式的途徑是構(gòu)建“CDIO+雙創(chuàng)”的課程教育體系，通過建立過程性、創(chuàng)新性、多主體的評(píng)價(jià)體系，培養(yǎng)有創(chuàng)新思維、進(jìn)取精神、敢于擔(dān)當(dāng)、樂與合作的未來現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的開拓者。

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（作者單位：哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院）