民族地區(qū)藝術(shù)院校圖書(shū)館特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)研究
——以?xún)?nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為例

郭 慧

（內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，民族地區(qū)藝術(shù)類(lèi)高校圖書(shū)館的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。面對(duì)這一新的形勢(shì)，如何通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式來(lái)支持藝術(shù)院校的發(fā)展，是擺在圖書(shū)館人面前的一大難題。從當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，很多藝術(shù)院校圖書(shū)館選擇通過(guò)推動(dòng)特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，來(lái)展示自身的信息服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展多元化學(xué)科服務(wù)[1]。如西安音樂(lè)學(xué)院立足于音樂(lè)民俗文化特色，打造了以“陜北民歌數(shù)據(jù)庫(kù)”“西安鼓樂(lè)數(shù)據(jù)庫(kù)”“饒余燕音樂(lè)數(shù)據(jù)庫(kù)”為基礎(chǔ)的特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)；四川音樂(lè)學(xué)院結(jié)合川劇特色建成了“川劇藝術(shù)資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)”。上述平臺(tái)的建成與運(yùn)行，為這些藝術(shù)類(lèi)高校圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了嶄新的機(jī)遇[2]。筆者將以?xún)?nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為例，就如何開(kāi)展并深層次促進(jìn)民族地區(qū)藝術(shù)院校圖書(shū)館特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)展開(kāi)討論，以期為其他同類(lèi)高校圖書(shū)館所參考。

1 建設(shè)特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的必要性

1.1 特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是圖書(shū)館參與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的重要途徑

文化的傳承與發(fā)展歷來(lái)備受世界各國(guó)的重視。文化的發(fā)展不僅是一個(gè)國(guó)家軟實(shí)力的象征，而且會(huì)在很大程度上引領(lǐng)國(guó)家總體發(fā)展的方向。文化不僅僅局限于文字與圖書(shū)的記載，民俗活動(dòng)、民族樂(lè)曲、民族舞蹈以及民族歷史文獻(xiàn)等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)也是文化的重要組成內(nèi)容。民族地區(qū)藝術(shù)院校由于地理位置和工作途徑的優(yōu)勢(shì)，更容易接觸和匯集這些藝術(shù)類(lèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。如果能夠?qū)⑦@些藝術(shù)類(lèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)通過(guò)建設(shè)特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的形式給予保存，不僅可以避免這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的流失，而且可以借助在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的信息傳遞優(yōu)勢(shì)，讓更多的人群了解、認(rèn)知這些寶貴的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)[4]。

1.2 特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)可以凸顯民族地區(qū)藝術(shù)類(lèi)院校的辦學(xué)特色

搭建一體化、多維度的特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)對(duì)于推動(dòng)民族藝術(shù)教育發(fā)展具有重要意義。一方面，平臺(tái)中民族藝術(shù)資料庫(kù)與教學(xué)活動(dòng)具有極高匹配度，能夠?yàn)槿粘＝虒W(xué)活動(dòng)提供必要的資源支持，有助于形成鮮明的辦學(xué)特色。內(nèi)蒙古自治區(qū)少數(shù)民族眾多，還存在獨(dú)有民族，因此其民族藝術(shù)研究?jī)r(jià)值格外重要。另一方面，內(nèi)蒙古地區(qū)的民族藝術(shù)表現(xiàn)形式較為豐富，各具風(fēng)格，無(wú)論是美術(shù)、工藝還是音樂(lè)、舞蹈資源都極為豐富，研究以及貯藏價(jià)值突出。如果能夠依托這些資源建立體系完整的民族藝術(shù)資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，將有助于進(jìn)一步促進(jìn)內(nèi)蒙古地區(qū)民族藝術(shù)教育事業(yè)的持續(xù)繁榮[5]。

1.3 特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是民族地區(qū)藝術(shù)類(lèi)院校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)

當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，人們檢索與接受信息的方式和渠道愈加廣泛，這就使得高校圖書(shū)館作為高校信息中心的地位不可避免地受到?jīng)_擊，其生存和發(fā)展也正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。民族地區(qū)藝術(shù)類(lèi)院校圖書(shū)館要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)信息環(huán)境發(fā)展的要求，以民族地區(qū)豐富的藝術(shù)文化資源來(lái)源途徑為突破口，大力推動(dòng)特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，并充分利用這些特色資源為學(xué)校藝術(shù)學(xué)科的建設(shè)提供教學(xué)、科研以及實(shí)踐創(chuàng)新等多元化服務(wù)，以此來(lái)彰顯圖書(shū)館在藝術(shù)院校中的信息服務(wù)主體地位和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)定位

內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院經(jīng)過(guò)60余年的發(fā)展，已經(jīng)形成集聚地方風(fēng)格以及民族特色的教育教學(xué)體系，在傳承民族藝術(shù)以及培養(yǎng)藝術(shù)人才層面扮演著重要角色，培養(yǎng)了諸多具有國(guó)際影響力的藝術(shù)家。內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院辦學(xué)特色主要體現(xiàn)為蒙古族藝術(shù)專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)，并且重點(diǎn)傳承與發(fā)揚(yáng)了北方少數(shù)民族藝術(shù)。依照學(xué)院整體發(fā)展戰(zhàn)略，學(xué)院圖書(shū)館將建設(shè)“特色化、數(shù)字化以及智能化自主性圖書(shū)館”作為根本發(fā)展戰(zhàn)略，全面深入開(kāi)展特色文獻(xiàn)搜集、歸檔工作，并致力于通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)特色文獻(xiàn)資源，以便于為廣大讀者提供具有層次性、地域性以及便捷性的文獻(xiàn)資源服務(wù)。

2.2 特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的特征

內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館在線(xiàn)特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)具有三大特色：第一，專(zhuān)業(yè)特色鮮明。在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)初期，圖書(shū)館就十分注重對(duì)涉及音樂(lè)類(lèi)和舞蹈類(lèi)學(xué)科資源的整合、篩選與集中保存，并圍繞重點(diǎn)藝術(shù)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)特色，形成多元化的文獻(xiàn)體系，從而為開(kāi)展在線(xiàn)文獻(xiàn)資源服務(wù)提供必要的信息支撐。第二，文獻(xiàn)類(lèi)型多樣化。現(xiàn)階段，內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館擁有多種類(lèi)型的館藏資源，包括數(shù)字化檔案、唱片、照片、樂(lè)譜以及視頻資源等，部分資源甚至是內(nèi)蒙古地區(qū)乃至全國(guó)所獨(dú)有的資源。第三，學(xué)習(xí)利用價(jià)值顯著。教師和學(xué)生都能通過(guò)文獻(xiàn)檢索查找相應(yīng)的文獻(xiàn)資源以滿(mǎn)足差異化的創(chuàng)作素材需求，一定程度上提升了他們創(chuàng)新創(chuàng)作的效率[6]。

3 內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行模式

3.1 特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建

特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行離不開(kāi)特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的支持[7]。目前，內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館通過(guò)打造蒙古族特色藝術(shù)音視頻資源庫(kù)，有效地形成了立體化的特色資源在線(xiàn)供給體系。在資源庫(kù)建設(shè)過(guò)程中，不斷地整理、收集以及加工與蒙古族音樂(lè)劇、舞劇等相關(guān)的特色音視頻資料，并收錄本校師生以民族藝術(shù)為主題的優(yōu)秀創(chuàng)作作品，包括音頻、視頻以及動(dòng)畫(huà)等多媒體資源；還將進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)舞蹈視頻、教師教學(xué)課件、用戶(hù)自主創(chuàng)作與加工的個(gè)性化特色資源等進(jìn)行收集與整理，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)差異化推送。

3.2 特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)利用

當(dāng)前內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館建設(shè)的特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)功能還不夠完善，經(jīng)過(guò)廣泛論證和實(shí)踐探索之后，確定圍繞以下3個(gè)方面進(jìn)行特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)利用：一是參考咨詢(xún)服務(wù)。在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)將開(kāi)發(fā)多種信息溝通工具，可以針對(duì)用戶(hù)在文獻(xiàn)檢索或資源加工過(guò)程中遇到的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)在線(xiàn)反饋和指導(dǎo)。二是移動(dòng)數(shù)字化服務(wù)。在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)除了具有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以外，還將開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬的APP軟件，用戶(hù)可以利用智能手機(jī)、ipad等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備隨時(shí)隨地登錄在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行各類(lèi)操作。三是線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)服務(wù)。充分利用微信、微博等新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)特色資源的宣傳與推廣，同時(shí)依托線(xiàn)上資源深入各藝術(shù)院系開(kāi)展信息素養(yǎng)培訓(xùn)、主題閱讀推廣活動(dòng)等，這種線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的互動(dòng)服務(wù)模式，可以有效地吸引眾多用戶(hù)參與到特色資源庫(kù)的開(kāi)發(fā)和利用當(dāng)中，進(jìn)一步提高館藏特色藝術(shù)資源的利用效率。

3.3 平臺(tái)的使用和管理

內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館不斷優(yōu)化該平臺(tái)的管理體系，以保證平臺(tái)管理人員與注冊(cè)用戶(hù)均可以從不同的權(quán)限角度實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)的管理。從平臺(tái)管理人員的角度來(lái)看，管理人員可以利用多種在線(xiàn)服務(wù)工具實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏特色資源的挖掘、整合與歸類(lèi)，從而對(duì)數(shù)據(jù)資源庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)補(bǔ)充；從用戶(hù)的角度來(lái)看，用戶(hù)可在圖書(shū)館授權(quán)的范圍，利用多媒體加工工具對(duì)館藏的紙質(zhì)資源、多媒體音視頻資源、圖片資源等進(jìn)行在線(xiàn)數(shù)字化處理，加工后形成的資源可以自動(dòng)儲(chǔ)存于用戶(hù)ID下的個(gè)性化資源庫(kù)中，以備用戶(hù)教學(xué)、研究或設(shè)計(jì)使用。

3.4 平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)

為有效地保障平臺(tái)的運(yùn)行效率，同時(shí)提升服務(wù)的質(zhì)量，在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)將主要從以下3個(gè)方面進(jìn)一步做好平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)工作：資源標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所收錄的數(shù)字化資源進(jìn)行數(shù)據(jù)格式處理，從而使面向用戶(hù)的數(shù)據(jù)傳遞更加簡(jiǎn)便易行；服務(wù)技術(shù)集成方面，引入云搜索引擎技術(shù)，可以有效地滿(mǎn)足大用戶(hù)量、大并發(fā)量的檢索、聚類(lèi)等數(shù)據(jù)服務(wù)需求，有效地緩沖用戶(hù)集中檢索可能產(chǎn)生的延時(shí)；用戶(hù)隱私保護(hù)方面，采用數(shù)據(jù)分割技術(shù)、完整性審計(jì)技術(shù)、訪問(wèn)控制技術(shù)等強(qiáng)化對(duì)用戶(hù)隱私數(shù)據(jù)的安全性保護(hù)，降低用戶(hù)隱私泄露事件發(fā)生的概率。

3.5 用戶(hù)行為分析與統(tǒng)計(jì)

加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)平臺(tái)使用行為的分析，是支持平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展的有力途徑之一。在下一步的發(fā)展規(guī)劃中，在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)將引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)針對(duì)用戶(hù)平臺(tái)使用行為的分析與管理。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)模塊的應(yīng)用，用戶(hù)的IP地址、平臺(tái)操作行為、檢索詞語(yǔ)以及不同資源的下載次數(shù)、瀏覽次數(shù)等都可以得到準(zhǔn)確的記錄，上述數(shù)據(jù)通過(guò)代入統(tǒng)一的分析模型之中，可以形成相應(yīng)的分析報(bào)告，從而為平臺(tái)開(kāi)展資源建設(shè)、服務(wù)模塊優(yōu)化以及在線(xiàn)服務(wù)方向拓展提供基礎(chǔ)性支持。

4 完善特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的策略

4.1 以提高資源利用效率為目標(biāo)，增強(qiáng)特色資源的整合與配置

為了提高特色資源的利用效率，內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館積極開(kāi)發(fā)新的特色資源，盡量減少“藏而不特”的資源建設(shè)模式，從而彰顯出特色化資源利用與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。從特色資源構(gòu)建模式的角度來(lái)看，要能夠立足于學(xué)校的教學(xué)、科研以及師生的日常學(xué)習(xí)，科學(xué)合理地確定特色資源庫(kù)建設(shè)的結(jié)構(gòu)，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃特色資源建設(shè)的實(shí)施步驟，對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合與優(yōu)化配置，制定嚴(yán)格的特色藝術(shù)資源采編標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化特色藝術(shù)資源建設(shè)的涵蓋范圍與深度，從而打造藝術(shù)院校特色資源精品。此外，圖書(shū)館在進(jìn)行藝術(shù)特色資源的匯集、整理過(guò)程中，不僅要注重對(duì)已有的特色資源進(jìn)行整合與配置，還需要強(qiáng)化與學(xué)院藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系，積極爭(zhēng)取、指導(dǎo)在職教師以及校友進(jìn)行特色文獻(xiàn)資源的捐贈(zèng)，以此來(lái)節(jié)約特色資源的采購(gòu)成本，拓展圖書(shū)館特色館藏來(lái)源途徑[8]。

4.2 強(qiáng)化館際合作，推動(dòng)特色資源服務(wù)共建共享

在文獻(xiàn)總量日益增長(zhǎng)的總體環(huán)境下，任何一個(gè)圖書(shū)館都不可能僅僅依靠自身的服務(wù)平臺(tái)與館藏量來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化訴求。特別對(duì)于藝術(shù)院校圖書(shū)館而言，不同藝術(shù)院校的特色資源在類(lèi)型、數(shù)量以及質(zhì)量方面具有很大的差異。為了更好地服務(wù)于用戶(hù)的多元化文獻(xiàn)資源需求，內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)與區(qū)域內(nèi)建有類(lèi)似特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的圖書(shū)館的聯(lián)系，通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)共享、館際服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通等聯(lián)盟方式，逐步實(shí)現(xiàn)特色資源服務(wù)的在線(xiàn)共享，以此來(lái)拓展服務(wù)用戶(hù)的范圍。在開(kāi)展特色資源服務(wù)共建共享的過(guò)程中，聯(lián)盟內(nèi)的各個(gè)圖書(shū)館首先需要將本館所收藏的特色資源進(jìn)行聯(lián)合編目，然后以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)資源進(jìn)行處理，以此為基礎(chǔ)來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟各館特色資源庫(kù)的互聯(lián)與共用[9]。同時(shí)，在進(jìn)行特色化資源整合的過(guò)程中，要注重消除“信息孤島”現(xiàn)象，可以通過(guò)建設(shè)統(tǒng)一的檢索系統(tǒng)面向用戶(hù)開(kāi)放，在提高用戶(hù)資源獲取效率的同時(shí)，凸顯平臺(tái)服務(wù)聯(lián)盟的總體高效性。

4.3 以開(kāi)展多元化服務(wù)為導(dǎo)向，推動(dòng)特色資源服務(wù)與藝術(shù)教育的協(xié)同發(fā)展

深度挖掘特色文獻(xiàn)資源價(jià)值是藝術(shù)院校圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，同時(shí)也是培養(yǎng)適合現(xiàn)代民族藝術(shù)發(fā)展環(huán)境的復(fù)合型人才的內(nèi)在要求之一。內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)按照藝術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的統(tǒng)一要求，充分利用特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)特色資源服務(wù)與藝術(shù)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的融合，促進(jìn)兩者的協(xié)同發(fā)展。可從3個(gè)維度來(lái)逐步開(kāi)展這項(xiàng)工作：第一，利用平臺(tái)搭建在線(xiàn)學(xué)習(xí)小組模塊，館員圍繞學(xué)習(xí)小組的研究方向，定時(shí)向?qū)W習(xí)小組成員進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)資源的推送。同時(shí)，學(xué)習(xí)小組成員也可以申請(qǐng)與館員進(jìn)行一對(duì)一的咨詢(xún)，如申請(qǐng)館員提供學(xué)習(xí)資料、請(qǐng)求館員幫助進(jìn)行多媒體資源加工等。第二，充分調(diào)研學(xué)生的教學(xué)實(shí)踐需求方向，基于需求方向創(chuàng)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)場(chǎng)景，悉心指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作活動(dòng)，多元化拓展學(xué)生教育實(shí)踐的方式。第三，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生特色資源檢索能力的培育，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、嵌入式輔導(dǎo)等方式，向?qū)W生傳授特色資源篩選、下載以及在線(xiàn)加工的技巧，支持和鼓勵(lì)學(xué)生建立專(zhuān)屬藝術(shù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

4.4 注重用戶(hù)體驗(yàn)，建立健全在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)測(cè)評(píng)體系

特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)作為內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館面向藝術(shù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行文獻(xiàn)信息服務(wù)的重要途徑，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣不僅會(huì)關(guān)系到用戶(hù)對(duì)于平臺(tái)的認(rèn)可程度，而且會(huì)對(duì)藝術(shù)類(lèi)館藏特色資源的建設(shè)產(chǎn)生重大的影響[10]。由此可見(jiàn)，內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館需要著手建立科學(xué)化的適用于特色資源在線(xiàn)服務(wù)評(píng)價(jià)的質(zhì)量管理體系，以此來(lái)做好用戶(hù)在線(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)的監(jiān)管與反饋工作。圖書(shū)館在構(gòu)建服務(wù)評(píng)價(jià)體系的過(guò)程中，要注重解決兩方面的問(wèn)題：一是要建立起科學(xué)全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括從特色資源結(jié)構(gòu)的合理性、特色資源與學(xué)科發(fā)展的匹配度、特色資源利用效率、特色資源供給的及時(shí)性、特色資源供給的準(zhǔn)確性等諸多內(nèi)容；二是要形成良好的“評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)——反饋改進(jìn)”管理機(jī)制，目的在于能夠?qū)⑵脚_(tái)服務(wù)中存在的突出性問(wèn)題及時(shí)反饋至圖書(shū)館管理層，以便管理層能夠制定改進(jìn)措施，更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)。

5 結(jié)語(yǔ)

內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館盡管地處邊疆，數(shù)字化信息服務(wù)的建設(shè)相對(duì)滯后于其他藝術(shù)類(lèi)院校圖書(shū)館，但在自治區(qū)政府以及學(xué)校的大力支持與重視下，隨著基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的改善、人力資源的不斷增強(qiáng)以及地區(qū)特色化民族文化藝術(shù)資源的不斷豐富，特色資源在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)必將會(huì)為學(xué)校的發(fā)展以及整個(gè)地區(qū)文化的繁榮做出新的貢獻(xiàn)。