基于無(wú)障礙電影的殘障人群服務(wù)與對(duì)策研究

袁麗華（南京特殊教育師范學(xué)院圖書(shū)館）

1 引言

隨著視覺(jué)文化傳播時(shí)代的到來(lái)，電影文化已占據(jù)當(dāng)今文化主流地位，電影也成為對(duì)人們的思想意識(shí)、生活方式影響最大的藝術(shù)創(chuàng)造和文化傳播方式之一。然而，由于生理功能的缺陷或障礙，殘障人士（主要指視障者與聽(tīng)障者）仍無(wú)法充分獲得電影帶來(lái)的藝術(shù)與文化享受。

據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，目前全球大約有3.14 億視障者、3.6 億聽(tīng)障者，其中，我國(guó)有近4 千萬(wàn)聽(tīng)障者和視障者，感官功能的障礙嚴(yán)重阻礙了其獲取信息的權(quán)利。而獲取信息與知識(shí)是每一位公民的平等權(quán)利，殘障人士獲取信息和公共文化服務(wù)的權(quán)利是受到相關(guān)法律、法規(guī)和政策保障的?！妒澜缛藱?quán)宣言》第27 條規(guī)定：“人人有權(quán)自由參加社會(huì)的文化生活，享受藝術(shù)，并分享科學(xué)進(jìn)步及其產(chǎn)生的福利。”《殘疾人權(quán)利公約》第30 條規(guī)定：“締約國(guó)確認(rèn)殘疾人有權(quán)在與其他人平等的基礎(chǔ)上參與文化生活。”［1］《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》 提出：“國(guó)家采取輔助方法和扶持措施，對(duì)殘疾人給予特別扶助”“政府和社會(huì)應(yīng)通過(guò)推進(jìn)電視欄目、影視作品加配字幕、解說(shuō)等方式來(lái)豐富殘疾人的精神文化生活?！保?］

無(wú)障礙電影是信息平等、文化平權(quán)的重要體現(xiàn)，是對(duì)殘障人士社會(huì)關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的重要方法。本文采用問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法，對(duì)南京特殊教育師范學(xué)院的視障大學(xué)生進(jìn)行無(wú)障礙電影服務(wù)的相關(guān)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，并提出具體的發(fā)展建議。

2 無(wú)障礙電影與殘障服務(wù)

2.1 無(wú)障礙電影

無(wú)障礙電影是專(zhuān)供視障者和聽(tīng)障者賞析的影視作品，它在不改變?cè)娪氨緛?lái)元素的基礎(chǔ)上，對(duì)電影的畫(huà)面、場(chǎng)景、人物以及情節(jié)等配備旁白解說(shuō)，讓視障者能“看”懂電影，同時(shí)，為影片中的人物對(duì)白、旁白配上字幕與手語(yǔ)翻譯，讓聽(tīng)障者能“聽(tīng)”懂電影。根據(jù)觀影對(duì)象的不同，無(wú)障礙電影分為兩種類(lèi)型。第一種是基于視障者的無(wú)障礙電影，一般稱(chēng)之為“口述影像”，是指在不干擾原有聲音訊息的情況下，將影片中的視覺(jué)成分如空間布景、場(chǎng)景、人物表情、動(dòng)作等，通過(guò)增補(bǔ)配音解說(shuō)的方式加以描述與解釋。［3］簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)口語(yǔ)來(lái)描述影像。第二種是基于聽(tīng)障者的無(wú)障礙電影，也稱(chēng)為“手語(yǔ)電影”，它主要通過(guò)增加字幕和手語(yǔ)翻譯的方式讓聽(tīng)障者賞析電影。

為了增加適用性，更好地實(shí)現(xiàn)融合，把前兩種無(wú)障礙電影的表現(xiàn)手法糅合在一起，這樣就實(shí)現(xiàn)了視聽(tīng)障礙者都可使用的無(wú)障礙電影形式。

2.2 無(wú)障礙電影服務(wù)情況

相比于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的無(wú)障礙電影服務(wù)，我國(guó)的無(wú)障礙電影服務(wù)起步較晚，萌發(fā)于21 世紀(jì)初的上海，由從事電影行業(yè)并時(shí)常接觸殘障人群的蔣鴻源先生發(fā)起并創(chuàng)建。在蔣鴻源先生的理論支撐與實(shí)踐推動(dòng)下，2009 年4 月23 日，上海圖書(shū)館推出了中國(guó)首部無(wú)障礙電影——《高考1977》，上海市殘聯(lián)、上海圖書(shū)館和上海電影評(píng)論學(xué)會(huì)于當(dāng)日聯(lián)合成立了全國(guó)首個(gè)無(wú)障礙電影工作室。［4］之后，無(wú)障礙電影工作室與上海電影音像出版社合作，在三年內(nèi)制作了百部無(wú)障礙電影，并且把每部無(wú)障礙影片印制成DVD 光盤(pán)，分發(fā)到上海市各區(qū)縣殘聯(lián)以及其他省市的殘聯(lián)。2010年，在世博園“生命陽(yáng)光館”，“IPTV 無(wú)障礙電影頻道”正式開(kāi)播，殘障人士在家中便可以通過(guò)電視免費(fèi)點(diǎn)播無(wú)障礙電影。2011 年，國(guó)家廣電總局聯(lián)合中國(guó)盲文圖書(shū)館展開(kāi)口述影像文化助盲公益行動(dòng)。與此同時(shí)，全國(guó)其他省份、自治區(qū)及直轄市的無(wú)障礙電影播映也相繼開(kāi)始，廣東、浙江、江蘇、遼寧、重慶、新疆、貴州、吉林、湖南、河南和寧夏均啟動(dòng)了無(wú)障礙電影項(xiàng)目，受益人群達(dá)百萬(wàn)人次。南京特殊教育師范學(xué)院、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海師范大學(xué)等學(xué)校也相繼開(kāi)展了無(wú)障礙電影服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)組建志愿者隊(duì)伍并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，完成制作無(wú)障礙電影所需的撰稿、配音、錄音、手語(yǔ)、攝像、合成等一系列工作，同時(shí)定期向所在地區(qū)的殘障人士播放無(wú)障礙電影。

3 無(wú)障礙電影的服務(wù)效果及存在的問(wèn)題

3.1 調(diào)查對(duì)象與方法

筆者于2018 年11－12 月對(duì)南京特殊教育師范學(xué)院的視聽(tīng)障礙大學(xué)生進(jìn)行了無(wú)障礙電影服務(wù)的相關(guān)調(diào)研。主要采用問(wèn)卷調(diào)查法與訪談法，并且根據(jù)聽(tīng)、視障大學(xué)生的具體情況設(shè)計(jì)了不同的調(diào)查問(wèn)卷。本次調(diào)研的年齡和文化層次相對(duì)集中，在全面性上略有缺陷，但調(diào)查對(duì)象具備比較高的文化審美能力與精神境界，思考問(wèn)題的角度更專(zhuān)業(yè)，在一定程度上可以代表殘障人士的需求。

3.2 調(diào)查結(jié)果

3.2.1 聽(tīng)障大學(xué)生無(wú)障礙電影服務(wù)調(diào)查分析

面向聽(tīng)障大學(xué)生共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷80 份，回收有效問(wèn)卷53 份，有效率66.3%。聽(tīng)力障礙等級(jí)人員分布情況為：一級(jí)38 人，二級(jí)14 人，三級(jí)1 人。

（1）活動(dòng)參與度。①喜愛(ài)程度。17%的被調(diào)研者表示不喜歡觀看無(wú)障礙電影，主要原因是無(wú)障礙電影的種類(lèi)不豐富、更新速度慢、不能及時(shí)觀看到新電影。②觀看無(wú)障礙電影的途徑。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線觀看無(wú)障礙電影的聽(tīng)障者占38%，在電影院觀看的聽(tīng)障者占21.9%，在圖書(shū)館觀看的聽(tīng)障者占16.2%，在社區(qū)觀看的聽(tīng)障者占15.2%，使用光盤(pán)觀看的聽(tīng)障者占8.57%。③ 觀看無(wú)障礙電影的頻率。一周多次觀看的聽(tīng)障者占9.4%，一周觀看一次的聽(tīng)障者占17%，一個(gè)月看一次的聽(tīng)障者占22.6%，45.8%的聽(tīng)障大學(xué)生表示半年才觀看一次。究其原因，主要是沒(méi)有可供觀看的無(wú)障礙電影，其次是播放的影片數(shù)量太少，質(zhì)量也有欠缺。

（2） 活動(dòng)感受度。① 觀看過(guò)的無(wú)障礙電影是否有助于更好地了解電影內(nèi)容思想。79.2%的聽(tīng)障大學(xué)生持肯定態(tài)度，其余的人持否定態(tài)度。否定的原因是所觀看的部分無(wú)障礙電影是由志愿者進(jìn)行手語(yǔ)翻譯，存在翻譯與電影不能完全同步的問(wèn)題，影響了觀影效果。② 無(wú)障礙電影內(nèi)容對(duì)于心理上的疏導(dǎo)慰藉。64.2%的聽(tīng)障大學(xué)生認(rèn)為所觀看的影片內(nèi)容弘揚(yáng)正能量，能夠提高文化素養(yǎng)，在一定程度上緩解了心理壓力，尤其是觀看無(wú)障礙勵(lì)志電影能夠使人堅(jiān)定理想信念，激發(fā)克服困難的勇氣；另外35.8%的聽(tīng)障大學(xué)生則認(rèn)為無(wú)障礙電影數(shù)量少，內(nèi)容覆蓋面也少，不能滿足觀影者的精神與文化需求。③ 聽(tīng)障者對(duì)無(wú)障礙電影的題材選擇。選擇喜劇片的聽(tīng)障者占79.2%，選擇故事片的占67.9%，選擇紀(jì)錄片與歷史片的占56.6%，選擇文藝片、戰(zhàn)爭(zhēng)片的分別占45.3%和43.4%。

（3）活動(dòng)期望度。①原生電影的內(nèi)容剪輯。30%的聽(tīng)障大學(xué)生表示同意根據(jù)制作需要進(jìn)行剪輯，認(rèn)為剪輯后可以更簡(jiǎn)單明了地了解影片的主要內(nèi)容；但70%的聽(tīng)障大學(xué)生希望保持原版電影的完整性，以便于從整體上全面了解影片內(nèi)容，深刻理解影片中人物的思想感情、情節(jié)發(fā)展脈絡(luò)。② 無(wú)障礙電影的播放方式。54.72%的聽(tīng)障大學(xué)生選擇“字幕+ 手語(yǔ)翻譯”方式，41.51%的聽(tīng)障大學(xué)生選擇“字幕”方式，另有3.77%選擇了“手語(yǔ)翻譯”方式。③是否接受付費(fèi)觀看。39.6%的聽(tīng)障大學(xué)生表示愿意接受付費(fèi)，只要影片值得觀看；60.4%的聽(tīng)障大學(xué)生則希望政府部門(mén)、殘聯(lián)、學(xué)校等部門(mén)能給予殘障人群更多的關(guān)注，在政策制度上支持其共享文化藝術(shù)成果，加快殘健融合。

3.2.2 視障大學(xué)生無(wú)障礙電影服務(wù)調(diào)查分析

由于視力問(wèn)題，本次基于視障大學(xué)生的無(wú)障礙電影調(diào)研采用訪談法。調(diào)研對(duì)象為南京教育師范學(xué)院的全部視障大學(xué)生，共21 人，樣本選取方法為“判斷抽樣”法。被訪談?wù)叩囊曊锨闆r為全盲14 人，低視7人；學(xué)歷情況為本科17 人，專(zhuān)科4 人。

訪談主要就觀影體驗(yàn)、觀影期望兩方面展開(kāi)。21 位視障大學(xué)生都認(rèn)為，電影的無(wú)障礙制作對(duì)于視障者而言尤為重要，它能讓觀影者更好地了解電影內(nèi)容，把握電影的精神內(nèi)核。尤其當(dāng)通過(guò)眼神、動(dòng)作等視障者看不見(jiàn)的視覺(jué)成分表現(xiàn)影片中人物的情感心理時(shí)，無(wú)障礙電影的解說(shuō)就成了點(diǎn)睛之筆。被采訪的視障大學(xué)生從以下方面對(duì)無(wú)障礙電影提出了期望：無(wú)障礙電影的制作團(tuán)隊(duì)更專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?；影片更新速度快，種類(lèi)更豐富；根據(jù)觀影者實(shí)際情況和文化水平制作電影，多用語(yǔ)言描述畫(huà)面、場(chǎng)景等，增加英文無(wú)障礙電影；在電影開(kāi)播前增加人物與情節(jié)（即片頭旁白） 介紹，讓視障者在整體感知的基礎(chǔ)上快速跟上劇情；電影獲取下載方式更簡(jiǎn)便，能為視障者提供優(yōu)先便利服務(wù)。

3.3 無(wú)障礙電影服務(wù)存在的問(wèn)題

3.3.1 版權(quán)限制

《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法（修改草案第三稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《草案》）將視聽(tīng)作品解釋為：由一系列有伴音或者無(wú)伴音的連續(xù)畫(huà)面組成，并且能夠借助技術(shù)設(shè)備被感知的作品，包括電影、電視劇以及類(lèi)似制作電影的方法創(chuàng)作的作品。［5］《草案》內(nèi)容仍然以保護(hù)著作權(quán)人的利益為主，并且《草案》規(guī)定的著作權(quán)例外主要限于文字作品。我國(guó)的《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》 規(guī)定的著作權(quán)例外也同樣主要限于文字作品。2013 年6 月通過(guò)的《關(guān)于為盲人、視力障礙者或其他印刷品閱讀障礙者獲得已出版作品提供便利的馬拉喀什條約》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《馬拉喀什條約》），為視障人士獲取作品規(guī)定了適當(dāng)限制與例外，特別是在市場(chǎng)無(wú)法提供這種無(wú)障礙作品時(shí)規(guī)定適當(dāng)?shù)南拗坪屠?，保證了視障者獲取盲文讀物、盲人有聲讀物等文獻(xiàn)的便利性。［6］然而《馬拉喀什條約》中所指的“作品”依然把電影作品或以類(lèi)似電影方法表現(xiàn)的作品等排除在外。

目前，無(wú)障礙電影的制作，主要是在原生電影內(nèi)容的基礎(chǔ)上，根據(jù)殘障人士需求增加字幕和手語(yǔ)，制作成DVD 音像制品。由于不是獨(dú)立的文化產(chǎn)品，其生產(chǎn)與傳播必須獲得原版權(quán)方的授權(quán)許可。［7］而一般能夠獲得版權(quán)的電影，大部分是一些過(guò)時(shí)老舊的影片，殘障人士無(wú)法像正常人一樣在第一時(shí)間觀看到當(dāng)季影片。由于電影版權(quán)的限制和昂貴的購(gòu)買(mǎi)版權(quán)成本，作為相對(duì)小眾的無(wú)障礙電影得不到足夠的經(jīng)費(fèi)支持。版權(quán)限制與資金不足嚴(yán)重限制了電影的內(nèi)容及制作，導(dǎo)致無(wú)障礙電影發(fā)展緩慢，也極大地限制了殘障人士欣賞藝術(shù)作品、豐富精神文化生活的權(quán)利。

3.3.2 解說(shuō)與制作的非專(zhuān)業(yè)化

制作一部無(wú)障礙電影需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，要經(jīng)過(guò)撰稿、配音、錄音、手語(yǔ)、攝像、合成、美編等一系列的工作流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要專(zhuān)業(yè)人員的分工與合作。國(guó)外無(wú)障礙電影事業(yè)發(fā)展比較成熟，制作相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。2009 年，美國(guó)American Council of the Blind 開(kāi)始推行一項(xiàng)名為Audio Description Project 的計(jì)劃，通過(guò)對(duì)口述員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和口述頻道準(zhǔn)則的制定，普及美國(guó)口述影像以及提升口述影像的水平。［4］

目前，我國(guó)參與制作無(wú)障礙電影的機(jī)構(gòu)或人員主要有公益組織、圖書(shū)館志愿者等，其中以志愿者為主，而志愿者的不穩(wěn)定性和流動(dòng)性在客觀上造成了無(wú)障礙電影制作的非專(zhuān)業(yè)性。臺(tái)灣學(xué)者趙雅麗認(rèn)為，電影的敘事方式非常豐富，可以通過(guò)多種方式來(lái)傳達(dá)表述一種信息或一種情緒，要想通過(guò)語(yǔ)言來(lái)描述某種情緒或者某些面部表情是非常困難的。［8］要想將非線性的視覺(jué)敘事與線性的聽(tīng)覺(jué)敘事相互轉(zhuǎn)換，不具備一定的專(zhuān)業(yè)水平是很難做好的。同樣，通過(guò)文字或手語(yǔ)形式來(lái)代替具有思想情感的有聲語(yǔ)言也比較困難，“手語(yǔ)電影”“字幕電影”存在翻譯的準(zhǔn)確性、時(shí)效性等問(wèn)題。無(wú)論是手語(yǔ)翻譯，還是使用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的實(shí)時(shí)字幕，都難以避免翻譯延遲和翻譯語(yǔ)言的不切合等問(wèn)題。

3.3.3 傳播渠道與資源利用的單一化

目前，無(wú)障礙電影傳播渠道較為單一和傳統(tǒng)，主要體現(xiàn)在兩方面。① 無(wú)障礙電影的載體形式主要是DVD+ 志愿者現(xiàn)場(chǎng)手語(yǔ)/ 口述，由圖書(shū)館以及社區(qū)文化中心等組織播放。傳播渠道比較單一，嚴(yán)重限制了無(wú)障礙電影覆蓋的目標(biāo)人群數(shù)量。② 無(wú)障礙電影推廣地域分布的不均衡，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)由于社會(huì)福利、文化觀念等因素，其無(wú)障礙電影服務(wù)發(fā)展相對(duì)較快，受益人群較多，殘聯(lián)、圖書(shū)館等機(jī)構(gòu)會(huì)定期組織殘障人士欣賞影片。如，上海國(guó)泰電影院自2012 年6月掛牌成為上海市第一家“無(wú)障礙電影院”以來(lái)，上海市“無(wú)障礙電影”的放映已普及到全市16 個(gè)區(qū)的17 家影院及160 多個(gè)社區(qū)點(diǎn)。［9］農(nóng)村地區(qū)的殘障人士數(shù)量是城市三四倍之多，但也只有很少的人能同等享受無(wú)障礙電影帶來(lái)的藝術(shù)魅力。另外，作為一項(xiàng)公益性文化事業(yè)，靠著政府推動(dòng)和提供唯一資金來(lái)源的無(wú)障礙電影事業(yè)仍處在捉襟見(jiàn)肘的尷尬境地，需要得到社會(huì)各界的高度重視和大力支持。

4 無(wú)障礙電影服務(wù)對(duì)策研究

4.1 提高無(wú)障礙電影的輻射力，拓寬覆蓋面

自2009 年我國(guó)無(wú)障礙電影服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，上海、廣東等地區(qū)的殘聯(lián)、圖書(shū)館致力于無(wú)障礙電影的放映推廣，其中廣東無(wú)障礙電影的放映推廣活動(dòng)已基本實(shí)現(xiàn)了全省覆蓋。至今全國(guó)已有近百萬(wàn)視聽(tīng)障礙者可以欣賞到無(wú)障礙電影，但全國(guó)有近4 千萬(wàn)視聽(tīng)障礙者，還有很多視聽(tīng)障礙者沒(méi)有觀看過(guò)無(wú)障礙電影。因此，要提高無(wú)障礙電影的輻射力，拓寬覆蓋面，需要政府、殘聯(lián)、地方圖書(shū)館以及學(xué)校自上而下的通力協(xié)作，共同推進(jìn)無(wú)障礙電影服務(wù)。

無(wú)障礙電影的制作與放映都需要資金的投入，保證政府的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支撐是首要條件。通過(guò)捐贈(zèng)音像制品的形式固然能為殘障人士解決一時(shí)的文化需求，但“授人以魚(yú)不如授人以漁”，從技術(shù)層面進(jìn)行幫扶才能深層次的解決問(wèn)題。橫向拓展合作的區(qū)域、擴(kuò)寬合作面。國(guó)內(nèi)首家無(wú)障礙電影工作室自2009 年4 月23 日成立以來(lái)，積極與湖南、云南、廣州、哈爾濱等地區(qū)合作，建立聯(lián)絡(luò)處和工作室，幫扶當(dāng)?shù)氐臒o(wú)障礙電影事業(yè)健康發(fā)展，縱向深入能夠讓處于信息弱勢(shì)地區(qū)的殘障人士同樣享受到電影藝術(shù)的魅力，開(kāi)展無(wú)障礙電影進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，使無(wú)障礙電影放映全覆蓋。如，南京特殊教育師范學(xué)院近兩年與鼓樓區(qū)丁山社區(qū)、金陵圖書(shū)館合作，定期向殘障人士推送無(wú)障礙電影，并計(jì)劃擴(kuò)展服務(wù)范圍，為更多的殘障人士輸送無(wú)障礙電影。

4.2 加大政策扶持力度，暢通制作傳播渠道

《馬拉喀什條約》第十一條規(guī)定：“締約方在某些不與作品的正常利用相抵觸、也不致不合理地?fù)p害作者合法利益的特殊情況下，可以對(duì)依《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織版權(quán)條約》 授予作者的權(quán)利規(guī)定限制或例外?！钡谑畻l第三款規(guī)定：“締約方可以在其國(guó)內(nèi)法中為受益人專(zhuān)設(shè)著作權(quán)限制或例外或采取其他方式履行條約義務(wù)?！保?］這就為締約方在國(guó)內(nèi)法中為視障者設(shè)置比《馬拉喀什條約》 更高的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)提供了依據(jù)。我國(guó)可以在《著作權(quán)法》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》《殘疾人保障法》以及其他相關(guān)法律法規(guī)中適當(dāng)擴(kuò)大著作權(quán)限制作品的客體和權(quán)利范圍，規(guī)定適用于視障者的限制與例外。

《馬拉喀什條約》第四條第一款規(guī)定：“著作權(quán)的限制與例外包括復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)和《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織版權(quán)條約》 規(guī)定的向公眾提供的權(quán)力。”［6］因此，筆者建議將無(wú)障礙電影納入我國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)、條例的保護(hù)范疇，明確從事無(wú)障礙電影制作、傳播、推廣的相關(guān)授權(quán)實(shí)體，如殘聯(lián)、圖書(shū)館、盲文出版社等，規(guī)定受益人的范圍，確保無(wú)障礙電影的合理使用。同時(shí)考慮到視障人士在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代獲取信息的需求，我國(guó)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》等相關(guān)條例應(yīng)該將著作權(quán)人的權(quán)利限制范圍擴(kuò)展到制作與傳播有聲讀物（包括視聽(tīng)作品），允許向受益人提供的視聽(tīng)作品可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)傳播，可以不經(jīng)著作權(quán)人許可，不向其支付報(bào)酬。

4.3 注重用戶(hù)需求與心理療愈，嚴(yán)格把關(guān)影片內(nèi)容

無(wú)障礙電影除了“賞心悅目”、滿足殘障人士精神文化需求外，其內(nèi)容對(duì)觀影者有心理疏導(dǎo)的作用。殘障人士由于自身的生理缺陷，更容易產(chǎn)生心理障礙、心理失衡，導(dǎo)致心理疾病的發(fā)生，而“對(duì)癥”的影片對(duì)緩解其心理問(wèn)題有積極的作用。殘障人士在觀影過(guò)程中，會(huì)有意無(wú)意地將影片中人物的特征、經(jīng)歷、情感等與自己相對(duì)照，在相似的經(jīng)歷體驗(yàn)中尋找情感共鳴，從而獲得感情等方面的認(rèn)同與支持，使心靈得到凈化，情緒得以調(diào)節(jié)和慰藉。王波等在《閱讀療法原理》中提到殘疾人更愛(ài)看描寫(xiě)殘疾人成才和殘疾人著述的作品，其原因在于人們都有從同類(lèi)身上尋找共鳴的愿望，以獲得可以汲取的精神力量。［10］

此外，在無(wú)障礙電影服務(wù)中，我們要嚴(yán)格審查影片內(nèi)容，基于殘障人士的生理特征、心理特點(diǎn)、心理訴求等選取適合的影片。還要對(duì)不同影片的觀影效果經(jīng)過(guò)科學(xué)評(píng)估，建立基于心理健康問(wèn)題的無(wú)障礙影片資料庫(kù)，做到“對(duì)癥放映”。①通過(guò)問(wèn)卷、訪問(wèn)等調(diào)研形式，獲得殘障人士的情感、心理、健康等全面的信息資料，從認(rèn)知心理維度、情緒心理維度、社會(huì)心理維度分別對(duì)不同殘障人士的心理問(wèn)題進(jìn)行剖析并建檔歸類(lèi)。②根據(jù)某一類(lèi)殘障人士不同的心理與情感特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，分別建立聽(tīng)/視障人士資料庫(kù)?？蓪堈先耸糠譃榍楦袆?chuàng)傷冷漠型、社交障礙逃避型、心理落差抑郁型、屢次受挫對(duì)抗型、不畏現(xiàn)實(shí)沖動(dòng)型五種類(lèi)型。③ 根據(jù)無(wú)障礙電影內(nèi)容分析思想傾向，對(duì)影片進(jìn)行分類(lèi)，建立影片資料庫(kù)，與殘障人士資料庫(kù)即五種人格類(lèi)型一一對(duì)應(yīng)，針對(duì)不同的人格類(lèi)型提供無(wú)障礙電影服務(wù)。

4.4 完善服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，重視活動(dòng)效果評(píng)估

《“十三五”加快殘疾人小康進(jìn)程規(guī)劃綱要》 提出：“將殘疾人作為公共文化體育服務(wù)的重點(diǎn)人群之一”“開(kāi)展殘疾人閱讀推廣等群眾性文化活動(dòng)”“扶持盲文讀物、有聲讀物、殘疾人題材圖書(shū)和音像制品出版”。［11］無(wú)障礙電影服務(wù)是滿足殘障人士精神文化需求、推進(jìn)“十三五”進(jìn)程、促進(jìn)殘健融合、實(shí)現(xiàn)社會(huì)共同進(jìn)步的重要方式之一。對(duì)于聽(tīng)力與視力有障礙的殘障人士而言，服務(wù)運(yùn)行機(jī)制的完善至關(guān)重要。對(duì)于提供無(wú)障礙電影服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，應(yīng)做好目標(biāo)導(dǎo)向機(jī)制、宣傳推廣機(jī)制、項(xiàng)目運(yùn)作機(jī)制、合作協(xié)調(diào)機(jī)制、效果評(píng)估機(jī)制等各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)工作。

①圖書(shū)館要以目標(biāo)群體的需求為導(dǎo)向，深挖其文化與心理需求，制定個(gè)性化的服務(wù)方案，在選片和制作上下功夫。② 政府要通過(guò)各種渠道積極宣傳、倡導(dǎo)公眾、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等加入公共服務(wù)事業(yè)，建立調(diào)動(dòng)社會(huì)力量幫扶殘障人士的機(jī)制和平臺(tái)，積極培育和扶持助殘社會(huì)組織健康發(fā)展，支持和引導(dǎo)其開(kāi)展助殘活動(dòng)。圖書(shū)館、殘聯(lián)等應(yīng)積極吸納特殊學(xué)校、社會(huì)力量參與助殘活動(dòng)，通過(guò)合作，整合資源，助力無(wú)障礙電影服務(wù)事業(yè)，這也是國(guó)家“十三五”文化建設(shè)規(guī)劃之一。③ 圖書(shū)館應(yīng)進(jìn)行無(wú)障礙電影制作團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的管理、規(guī)范化的培訓(xùn)以及技術(shù)指導(dǎo)，形成無(wú)障礙電影制作與服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

無(wú)障礙電影服務(wù)部門(mén)還應(yīng)建立效果評(píng)估機(jī)制，作為公共文化服務(wù)體系重要組成部分的圖書(shū)館可以從用戶(hù)評(píng)價(jià)入手，通過(guò)分析研究無(wú)障礙電影服務(wù)對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生的影響，如殘障人士的情感、行為、知識(shí)、能力等方面的變化，科學(xué)調(diào)整服務(wù)方案，以此推動(dòng)無(wú)障礙電影服務(wù)事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。