大數(shù)據(jù)趨勢下數(shù)字圖書館的服務(wù)創(chuàng)新策略

楊揚 王超群 賈婷 戴子端

摘 要 在信息技術(shù)的不斷發(fā)展中，計算機和互聯(lián)網(wǎng)的蒸蒸日上，大數(shù)據(jù)已成為眾所周知的發(fā)展形勢。雖然在不斷發(fā)展，但其使用仍缺乏深入的研究。比如，現(xiàn)代數(shù)字圖書館如何在大數(shù)據(jù)環(huán)境中發(fā)展是其使用的典型案例。文章在大數(shù)據(jù)背景的基礎(chǔ)上，分析了現(xiàn)代數(shù)字圖書館面臨的新情況和新問題，并研究了數(shù)字圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要性，最后闡述了數(shù)字圖書館的服務(wù)創(chuàng)新策略，希望能給我國圖書館工作提供一定的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)；數(shù)字圖書館；新服務(wù)形勢；現(xiàn)狀；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）226-0127-02

在大數(shù)據(jù)信息多樣化，數(shù)據(jù)復(fù)雜性和管理創(chuàng)新的背景下。這些新現(xiàn)象和趨勢也為數(shù)字圖書館的發(fā)展提供了新的挑戰(zhàn)和機遇。因此，我國數(shù)字圖書館要想進一步發(fā)展，必須要加強信息的分析與管理，提高服務(wù)水平，并通過多樣化的信息需求推動自身的發(fā)展。

1 數(shù)字圖書館在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢

1.1 數(shù)字圖書館的服務(wù)范圍

數(shù)字圖書館在信息多樣化的大數(shù)據(jù)時代，必須改變傳統(tǒng)的封閉式服務(wù)范圍。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，信息不僅傳輸速度快，還變得豐富多樣，逐漸向社會化方向發(fā)展，同時也大幅度擴展了數(shù)字圖書館的服務(wù)范圍。

服務(wù)信息的社會化主要包括，用戶對于數(shù)字圖書館的服務(wù)與需求，其信息主要是由交換頻率的增加引起的。數(shù)字圖書館的服務(wù)信息逐漸面向社會，為社會提供相關(guān)信息，以此來加快用戶需求的社會化，同時更加滿足多種用戶需求。

1.2 精細化數(shù)字圖書館的服務(wù)內(nèi)容

隨著大數(shù)據(jù)時代電子信息量的不斷增加，數(shù)字圖書館的服務(wù)內(nèi)容也得到相應(yīng)的發(fā)展。要想改進專業(yè)化的內(nèi)容，必須要獲得高質(zhì)量的服務(wù)信息，數(shù)字圖書館服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量是基于信息的固有質(zhì)量，這種服務(wù)趨勢使數(shù)字圖書館能夠自動選擇適合不同用戶實際服務(wù)需求的正確服務(wù)內(nèi)容，從而避免繁瑣的數(shù)據(jù)信息，并大大減少服務(wù)流程及花費的時間，可以有效地提供信息服務(wù)。

1.3 數(shù)字圖書館服務(wù)的個人化

目前，在我國信息科技技術(shù)的不斷發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在手機與計算機中的有效應(yīng)用，不僅給人們生活帶來了更加的便利，也給數(shù)字圖書館帶來了新的機遇。人們在生活中就可以通過智能設(shè)備來檢索所需要的信息，使數(shù)字圖書館在日常生活中，可以為人們帶來更加便捷的服務(wù)，在不斷優(yōu)化服務(wù)流程的同時，也滿足了人們的需求，并推動了數(shù)字圖書館的進一步發(fā)展。

2 數(shù)字圖書館在大數(shù)據(jù)時代的狀態(tài)

2.1 無法及時有效對大數(shù)據(jù)進行處理

目前，在大數(shù)據(jù)時代背景下，不但要保證服務(wù)質(zhì)量，還要追求數(shù)字圖書館的有效競爭力。因此，必須要加強對數(shù)字圖館資源的收集，并優(yōu)化圖書借閱服務(wù)。在大數(shù)據(jù)趨勢的影響下，數(shù)字圖書館之間的競爭在大數(shù)據(jù)管理和處理方面更加激烈。數(shù)字圖書館可以通過收集，管理，處理和應(yīng)用大數(shù)據(jù)來提高競爭力。

然而，許多數(shù)字圖書館目前沒有大量的數(shù)據(jù)，缺乏挖掘和收集大數(shù)據(jù)的能力，同時對大數(shù)據(jù)的信息資源無法進行有效的分析，處理能力也比較有限，導(dǎo)致數(shù)字圖館的服務(wù)水平受到了很大影響，并間接影響了數(shù)字圖書館的進一步發(fā)展。

2.2 對大數(shù)據(jù)的分析能力水平比較有限

大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為信息發(fā)展的主要趨勢，同時提高了大數(shù)據(jù)的價值。數(shù)字圖書館在未來必須借助大數(shù)據(jù)，才能對自身的發(fā)展方向進行有效的分析，目前，我國的數(shù)字圖書館技術(shù)不夠完善，對大數(shù)據(jù)的分析能力也比較有限，不僅無法確定未來的發(fā)展方向，還無法對讀者的借閱興趣通過大數(shù)據(jù)來進行有效的分析，這不但會導(dǎo)致在市場競爭中失去機會，還會大幅度影響數(shù)字圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3 數(shù)字圖書館在大數(shù)據(jù)時代的創(chuàng)新策略

3.1 數(shù)字圖書館必須適應(yīng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢

1）在大數(shù)據(jù)背景下，一點點錯誤是可以容忍的，在越來越多的情況下，要放棄對有序和純數(shù)據(jù)的偏好，接受數(shù)據(jù)的不精確。

2）在摒棄過去一個世紀左右才統(tǒng)計、收集數(shù)據(jù)或樣本的傳統(tǒng)方式，要有效的應(yīng)用大數(shù)據(jù)，及時對數(shù)據(jù)信息進行收集。

3）通過運用大數(shù)據(jù)，人們可以放棄對原始原因的調(diào)查方式，通過收集分析大量的信息，研究人員可以找到預(yù)測未來事件的規(guī)則，接受相關(guān)性。

目前，在數(shù)字圖書館中，電子信息資源已經(jīng)成為不可缺少的重要部分，因此，應(yīng)加強對圖書館資源的開發(fā)工作，以此來推動數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 大數(shù)據(jù)時代，圖書館數(shù)據(jù)的處理方式

在圖書館中，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)的文獻計量學(xué)研究，已經(jīng)將其研究范圍，從簡單的描述性研究，并逐漸擴展到預(yù)測性研究以及評估研究。圖書館要想提高服務(wù)水平，就必須要不斷對數(shù)據(jù)進行挖掘與分析，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并分析和處理大量的數(shù)據(jù)信息，以此來挖掘潛在價值，進一步提高圖書館數(shù)據(jù)的處理方式。

3.3 在圖書館開展閱讀馬拉松活動

圖書館可以發(fā)起舉辦一場“閱讀馬拉松”活動，并設(shè)置相應(yīng)的獎項，讓一些讀者在周末以閱讀的名義聚在一起，多了一種有意義的選擇，共享“樂讀”的時光，看誰能堅持到最后，并脫穎而出。

在這個科技信息迅速發(fā)展的時代，大家閱讀的時間越來越少，或者說越來越少的閱讀紙質(zhì)書。比如：放在兜中的手機突然微信響了，有好友正在約你吃飯，你們需要三言兩語的討論一下、微博上某明星的勁爆八卦自動推出，好奇心驅(qū)使不由自主地就一看究竟、某某視頻標題黨讓你三分鐘了解的人生大事，那就再看一分鐘……咿？剛才書看到哪里了？記不清了吧！但堅持到最后的人數(shù)遠遠只是參與者之中的一小部分。書是人類進步的階梯，書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，等你閱讀來發(fā)現(xiàn)，從而也使這個活動變得更加有意義。

3.4 在圖書館推廣創(chuàng)客空間的運行模式

創(chuàng)客空間入駐圖書館后，作為一個天然的知識氧吧，能夠使圖書館的社會價值被深層挖掘，成為思想和創(chuàng)意的孵化器，還能夠在信息的交流、傳播、共享方面發(fā)揮作用。圖書館空間能夠得以充分利用，產(chǎn)生新的社會效益和經(jīng)濟效益，成為終身學(xué)習(xí)和個人發(fā)展的空間，推動圖書館的服務(wù)效能不斷優(yōu)化，讀者能夠在圖書館獲得豐富的、交互的協(xié)作創(chuàng)新經(jīng)驗，提高圖書館吸引讀者的魅力指數(shù)，讓更多的人能夠走進圖書館。

3.5 圖書館推行智能機器人服務(wù)

智能機器人經(jīng)過特別設(shè)置后，可對圖書館不同書籍在書架的位置“了如指掌”，并可以自行穿梭于書架之間。智能機器人除了能提供讀者咨詢、借還書指引、掃碼找書、讀者引路等服務(wù)外，還能與讀者和工作人員進行日常會話交流。

同時，通過智能機器人的電子屏幕，讀者可用手機掃描屏幕顯示的二維碼，支付手續(xù)費及逾期還書所拖欠的罰金。還可以在圖書館夜晚熄燈后，開始掃描書架上的書，然后向圖書館管理員匯報哪些書放錯位置，從而有效減少了尋書和排書所耗費的時間和人力。

3.6 圖書館應(yīng)增加微信與支付寶公眾號服務(wù)功能

在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，大家只需躺在床上就可以通過手機檢索到所需要的信息。圖書館要順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，開展微信公眾號與支付寶公眾號服務(wù)功能，對圖書館實現(xiàn)更好的推廣，同時，讀者可通過公眾號找到所需要的書籍，并可直接閱讀、購買，既方便了讀者，也增加了圖書館的經(jīng)濟效益。

4 結(jié)論

大數(shù)據(jù)的趨勢，給數(shù)字圖書館帶來了巨大的發(fā)展方向。在這種背景下，如何創(chuàng)新數(shù)字圖書館的服務(wù)，已經(jīng)成為了當(dāng)下圖書館亟需解決的問題。在大數(shù)據(jù)時代背景下，對數(shù)字圖館的發(fā)展方向和問題進行了有效的分析，并提出了有效的創(chuàng)新服務(wù)策略，以此來推動數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

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