商務(wù)英語》網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)現(xiàn)狀分析與改革初探

李雁 陳茜茜 薛學(xué)彥 黃奕蕾

摘要：通過《商務(wù)英語》課程信息化教學(xué)上的探索與改革，將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與《商務(wù)英語》課程教學(xué)進行有效的整合，通過“三位一體”的建設(shè)，構(gòu)建信息化教學(xué)環(huán)境下的《商務(wù)英語》移動教學(xué)體系和教學(xué)平臺，科學(xué)設(shè)計課程體系以及教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：《商務(wù)英語》;網(wǎng)絡(luò)信息化;教學(xué)改革

中圖分類號：G642.0? ? ?文獻標(biāo)志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2019）50-0136-03

隨著網(wǎng)絡(luò)科技和移動終端的不斷迅猛發(fā)展，信息化教學(xué)和移動網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相較于傳統(tǒng)英語教學(xué)更加生動活潑，更具有針對性。這種以培養(yǎng)學(xué)生綜合能力、“以學(xué)生為中心”的信息化教學(xué)模式正在潛移默化地推動著《商務(wù)英語》課程的網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)改革。

網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)，主要結(jié)合無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓學(xué)生在課堂內(nèi)外均可借助便攜式電腦、平板、智能手機等移動電子設(shè)備，隨時隨地獲取課程學(xué)習(xí)資源，進而更自由地開展個性化、兼具特色的商務(wù)學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)。教學(xué)知識點信息化、資源化、平臺化，與移動課堂的引入和普及，將進一步深化網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的融合。信息化教學(xué)是體現(xiàn)“以人為本，以生為本”的現(xiàn)代教學(xué)理念，強調(diào)學(xué)生的主觀能動性，強調(diào)師生之間更積極主動地交流，實現(xiàn)學(xué)生由以往被動接受式的學(xué)習(xí)向自主、合作式學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。

充分利用各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和平臺，將移動端的微信同步課堂與商務(wù)英語課程進行有效的整合與深化改革，重構(gòu)科學(xué)、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和課堂教學(xué)體系，優(yōu)化商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)模式，培養(yǎng)出高質(zhì)量、應(yīng)用型的復(fù)合外語人才。

一、《商務(wù)英語》信息化教學(xué)現(xiàn)狀分析

1.《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提出，高校要“適應(yīng)國家經(jīng)濟社會對外開放的要求，培養(yǎng)具有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務(wù)和國際競爭的國際化人才”。但從2017年9月發(fā)布的《“一帶一路”語言服務(wù)全景式報告》數(shù)據(jù)來看，我國高校每年畢業(yè)的外語類學(xué)生約20萬人，翻譯碩士（MTI）專業(yè)研究生僅約1.5萬人，而且大多數(shù)外語專業(yè)畢業(yè)生還不能適應(yīng)各語言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。由此可見，“一帶一路”的發(fā)展需要的不僅僅是外語或翻譯人才，更多的是那些既有專業(yè)知識，又懂英語，特別是商務(wù)英語的復(fù)合型人才。

就我校而言，應(yīng)培養(yǎng)既懂中醫(yī)、中藥、臨床、護理、經(jīng)濟管理、醫(yī)療保險、健康保健專業(yè)，實踐能力強，又懂商務(wù)英語的專業(yè)人才，這是“一帶一路”背景下推廣中醫(yī)藥文化、服務(wù)所迫切需要的。

2.商務(wù)英語屬于特殊用途英語，在交際能力、專業(yè)性以及目的性方面具有和大學(xué)英語不一樣的教學(xué)方式，強調(diào)其教學(xué)的專業(yè)化、口語化和較強的針對性。目前尚有不少高校沒有開設(shè)商務(wù)英語類的課程，即使設(shè)立了商務(wù)英語課程的高校，對商務(wù)英語的教學(xué)也沒有給予足夠的重視;商務(wù)英語的教學(xué)體系不夠完善，與普通大學(xué)英語教學(xué)之間并沒有顯著的區(qū)別;在教學(xué)體系、模式、內(nèi)容、教材、課程設(shè)置以及教學(xué)設(shè)施配套等方面都無法展現(xiàn)出其商務(wù)教學(xué)特色;部分高校商務(wù)英語授課方式仍停留在教師在課堂上照本宣科式的傳授為主，沒有進行商務(wù)交流環(huán)境的營造，缺乏對學(xué)生商務(wù)知識的實際運用和強化交際能力的培養(yǎng);同時由于教材陳舊、未能及時更新，以及部分教師對信息化教學(xué)意識的缺失，導(dǎo)致實際教學(xué)效果低下，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性難以調(diào)動。

3.根據(jù)《大學(xué)英語教學(xué)指南》精神，大學(xué)英語的課程要滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、國際交流、繼續(xù)深造、工作就業(yè)等方面的需求，應(yīng)幫助學(xué)生樹立世界眼光，培養(yǎng)國際意識，增強學(xué)生對不同文化的理解和對中外文化異同的認識，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力，同時增強其創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識，增強學(xué)生運用英語進行專業(yè)、學(xué)術(shù)上的交流和溝通的能力，提升學(xué)生的學(xué)術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)。誠然，大多數(shù)高校的《商務(wù)英語》課程教學(xué)，大多旨在強化學(xué)生的商務(wù)英語閱讀和寫作水平，而忽略掉其關(guān)鍵的點——語言的綜合運用，更明確、具體的就是“聽和說”的能力。學(xué)生應(yīng)在學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟商務(wù)合作方式與流程、管理理念、工作心理，甚至是學(xué)會如何和外國人打交道，如何和他們合作、談判之后，更應(yīng)掌握和強化的是語言教學(xué)的實用性，“能說會道”才是語言教學(xué)的“重中之重”。

4.不少高校在教學(xué)投入上經(jīng)費不足，忽視公共英語的教學(xué)，均可能導(dǎo)致很多語言實驗室仍然處于過時了的舊式“卡帶式錄音機+耳機”的傳統(tǒng)語音室;或是缺乏對語言實驗室建設(shè)整體和長遠的規(guī)劃，導(dǎo)致場地使用效能低下，功能不全;或是部分語言實驗室網(wǎng)絡(luò)不通，無法滿足目前信息化教學(xué)的需要，語言實驗室的教學(xué)效果無法體現(xiàn);等等。

5.缺乏大量的熟悉信息化教學(xué)的英語教師。信息化教學(xué)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的混合型教學(xué)模式，要求教師能充分、合理地運用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)資源，根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)使用不同的教學(xué)媒體，并對教學(xué)過程、內(nèi)容、學(xué)習(xí)評價等各環(huán)節(jié)進行設(shè)計、組合，并熟練駕馭。大多高校英語教師普遍缺乏信息化教學(xué)的能力和經(jīng)驗。盡管近幾年不少教師為了提高教學(xué)效果，主動接受教育主管部門和學(xué)校組織的各類信息技術(shù)培訓(xùn)和提高，一定程度上增加了多媒體教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的使用，但仍然有不少教師對新的網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)設(shè)備駕馭能力不夠，經(jīng)驗不足。

6.學(xué)生。大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)上的依從性較好，自覺性普遍較差，在沒有教師的監(jiān)督指導(dǎo)下，容易受周圍外界環(huán)境的影響，學(xué)習(xí)意識淡薄，自控能力和自主學(xué)習(xí)能力較差，缺乏持之以恒的學(xué)習(xí)狀態(tài)，部分學(xué)生甚至長期處于被動學(xué)習(xí)狀態(tài)，缺乏英語學(xué)習(xí)的熱情，學(xué)習(xí)效率低下。

基于以上關(guān)于《商務(wù)英語》教學(xué)的現(xiàn)狀分析可見，我們迫切需要緊跟教育部對高等教育信息化教學(xué)改革的步伐，形成系統(tǒng)完善的《商務(wù)英語》教學(xué)體系，滿足時代對于復(fù)合型外語人才培養(yǎng)的需求。以我校為例，將以就業(yè)和復(fù)合型外語人才培養(yǎng)為主要目標(biāo)，構(gòu)建信息化教學(xué)環(huán)境下的《商務(wù)英語》移動教學(xué)體系和教學(xué)平臺，科學(xué)設(shè)計課程體系以及教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)模式，建設(shè)一支“雙師型”的商務(wù)英語教師隊伍，實現(xiàn)在“一帶一路”背景下，為培養(yǎng)復(fù)合型中醫(yī)藥外語人才進行思考與探索。

二、《商務(wù)英語》網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)改革

網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)改革體現(xiàn)在充分利用各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，或?qū)⒁苿佣司W(wǎng)課、微信同步課堂等與商務(wù)英語課程進行有效的整合與深化改革，重構(gòu)科學(xué)、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和課堂教學(xué)體系，優(yōu)化商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)模式，培養(yǎng)高質(zhì)量、應(yīng)用型的復(fù)合外語人才。

1.構(gòu)建信息化環(huán)境下的商務(wù)英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)體系和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。《商務(wù)英語》信息化教學(xué)強調(diào)以語言為載體，本課題考慮利用互聯(lián)網(wǎng)的開放性、網(wǎng)絡(luò)信息端的普及，將真實的商務(wù)活動內(nèi)容引入課堂教學(xué)，達到學(xué)生體驗、模擬和仿真對話并參與的目的。同時利用移動信息端的即時、普及、便利和互動性強的特點，一方面可實現(xiàn)資源共享，提高教與學(xué)的效率;另一方面，該課程的學(xué)習(xí)可以完全不受空間和時間的限制，學(xué)生們可自主、自由地接入式學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)信息化的融入，將直觀地展現(xiàn)商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)，聲、像、圖、文等有效結(jié)合，令學(xué)生對語言教學(xué)的特點和商務(wù)語言的真實運用有更清晰的認識，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實現(xiàn)更好的師生互動與教學(xué)效果。

在該課程改革內(nèi)容中，需要解決的關(guān)鍵問題就是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、自主學(xué)習(xí)平臺和微信教學(xué)平臺的建設(shè)。目前我校已有的語言實驗室，部分配備了相應(yīng)的信息化教學(xué)硬件設(shè)備，也購買了外研社的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺。但是，仍面臨部分語言實驗室設(shè)備老舊、服務(wù)器能力有限、軟件需要升級、功能不足、無線網(wǎng)絡(luò)信號不好等問題。外研社的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺，受服務(wù)器和網(wǎng)速、硬件基礎(chǔ)設(shè)施等問題的困擾，以及該平臺不兼容《商務(wù)英語》等相關(guān)的教學(xué)軟件，教學(xué)資源和部分網(wǎng)絡(luò)資源無法實現(xiàn)共享等諸多原因，制約了《商務(wù)英語》信息化教學(xué)的進程。因此，構(gòu)建科學(xué)、完善且實用性強、可操作的網(wǎng)絡(luò)信息化商務(wù)英語教學(xué)平臺和微信課堂，將是目前信息化教改的首要任務(wù)。

2.網(wǎng)絡(luò)信息化下的《商務(wù)英語》課堂教學(xué)構(gòu)建。網(wǎng)絡(luò)信息化下的語言課堂教學(xué)，是一種新型的“混合式”的教學(xué)模式，融合了現(xiàn)代多媒體語言教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)信息化的“教與學(xué)”、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的共享、多媒體資訊、視聽說視頻以及網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)平臺資源，實現(xiàn)有效的課堂管理教學(xué)，達到“以學(xué)生為中心”的網(wǎng)絡(luò)語言課堂教學(xué)。

有了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持，可實現(xiàn)多元化和多樣化的仿真商務(wù)英語教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的語言教學(xué)將豐富我們的課堂教學(xué)，多媒體教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、微課教學(xué)、遠程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、自主學(xué)習(xí)平臺等，它們所特有的開放性、及時性和交互性的特點，給商務(wù)英語教學(xué)帶來巨大的變化，課堂的呈現(xiàn)將更加真實、生動、有趣和高效?；诰W(wǎng)絡(luò)的信息化教學(xué)改革，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮學(xué)生的獨立性，強化主題性，增強學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和語言綜合運用能力，從而實現(xiàn)“以學(xué)生為中心”、教師為主導(dǎo)的新教改模式，既提升了學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，又提高了《商務(wù)英語》的教學(xué)效率。

3.網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備的普及和移動信息端進入課堂，加強師生間“課內(nèi)+線上”互動。信息化教學(xué)的順利推進，離不開師生之間的配合。新生代的大學(xué)是最容易接受新事物的群體，倡議他們使用能夠兼容和支持文本、音頻、視頻等多媒體格式的智能手機、平板、iPad或手提電腦、掌上電腦等，引導(dǎo)學(xué)生自由、熟練地使用、下載相關(guān)的商務(wù)英語學(xué)習(xí)App、電子詞典、網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺和微信教學(xué)等軟件，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)從理論研究進入到實際應(yīng)用和操作的層面，為學(xué)生進行商務(wù)英語“課內(nèi)+線上”的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)提供了一切“可能”。

具體實施方案和實施方法：基于信息化環(huán)境下的商務(wù)英語教學(xué)改革，應(yīng)促進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)英語教學(xué)的有效結(jié)合和深度融合，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和信息化教學(xué)的優(yōu)勢，創(chuàng)新教學(xué)實踐，構(gòu)建新的課前“線上自主學(xué)習(xí)”、“課堂交互學(xué)習(xí)”和課后“線下協(xié)同學(xué)習(xí)”的教學(xué)模式?！叭灰惑w”教學(xué)模式的構(gòu)建思路（下圖）應(yīng)以“課堂交互學(xué)習(xí)”為主，以“線上自主學(xué)習(xí)和線下協(xié)同學(xué)習(xí)”為輔，三者有機結(jié)合，互為補充。

（1）課堂交互學(xué)習(xí)。創(chuàng)新信息化下的商務(wù)英語課堂教學(xué)，將信息化教學(xué)資源與課堂教學(xué)有機結(jié)合。有了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持，教師既可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋各種真實商務(wù)場景，制作成符合教學(xué)需求的情景教學(xué)課件，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)所特有的開放性、及時性、交互性又為商務(wù)英語教學(xué)創(chuàng)設(shè)出仿真的交際環(huán)境。通過多媒體課堂以及網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)模式的深入，教師能夠分享大量的教學(xué)信息與資源，學(xué)生在課堂上能夠通過耳機和顯示屏進行直觀的模擬和學(xué)習(xí)，生動和直接地感受教學(xué)呈現(xiàn)，改變了以往守舊的英語教學(xué)模式。網(wǎng)絡(luò)課堂的多層次和全方位的特點，使“課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、微信教學(xué)”更加生動、真實、有趣;實現(xiàn)“師生互動、學(xué)生與學(xué)生之間的互動”亦將更加積極、主動。信息化教學(xué)技術(shù)模擬真實商務(wù)場景，將占商務(wù)英語教學(xué)中實踐比例設(shè)置的40%。教師、學(xué)生以及計算機三方交互、互動模式的構(gòu)建，便于教師基于教學(xué)進行分組互動、討論和點評;學(xué)生之間的“生生互動”將大大提升學(xué)生對商務(wù)英語語言知識的現(xiàn)場、靈活的應(yīng)用，參與各式討論、集體協(xié)作等，有助于提高課堂的參與度，提高了商務(wù)英語課堂教學(xué)的效率和效果;信息化教學(xué)下，學(xué)習(xí)成果展示及教師的即時點評（包括計算機評價與教師評價）等課堂反饋，也將進一步強化學(xué)生的課堂參與度和積極性，起到推動教學(xué)的實際作用。

（2）線上自主學(xué)習(xí)。第一課堂教學(xué)，在各大高校的教學(xué)活動中，無疑是重要的，但決不能忽略網(wǎng)絡(luò)線上自主學(xué)習(xí)作為第二課堂的重要作用。整合優(yōu)質(zhì)的在線學(xué)習(xí)資源，生成符合教學(xué)目的要求的教學(xué)資源并共享，編制與第一課堂相配套的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)學(xué)期計劃，定期整理、更新，并發(fā)布與課堂商務(wù)英語教學(xué)同步的音頻、視頻或文字資料，供學(xué)生在線自主研習(xí);并要求學(xué)生及時完成在線課程規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)和各單元同步測試。學(xué)生可充分利用碎片化學(xué)習(xí)時間，依據(jù)不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)、個人需求以及自身的語言能力，選擇各具特色的個性化、多元化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，開展獨具特色的在線網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí);虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境既便于學(xué)生克服害羞和自卑心理，循序漸進地進行學(xué)習(xí)，也可激發(fā)學(xué)生在自學(xué)的過程中自主向信息技術(shù)的接收者、采集者、語言交流者和商務(wù)活動合作者的角色轉(zhuǎn)換。

（3）線下協(xié)同學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)環(huán)境的社會性、情境性較強，學(xué)生在有效模擬、學(xué)習(xí)、演練和設(shè)計教學(xué)后，能更好地發(fā)展語言的應(yīng)用能力。討論型、研究型、協(xié)作型學(xué)習(xí)活動的設(shè)計與開展，更需要學(xué)生之間的協(xié)同互助。由教師構(gòu)建具體明確的仿真商務(wù)學(xué)習(xí)或討論活動，學(xué)生分組，采取PBL學(xué)習(xí)模式，進入主題討論、情景對話、商務(wù)談判等模擬商務(wù)活動。學(xué)生們通過分組、團隊協(xié)作的方式，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題。教師從旁引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會搜集、分析信息資料，解決疑難;協(xié)調(diào)組員之間的溝通交流;強化學(xué)生思辨能力、綜合人文素養(yǎng)、終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

順應(yīng)當(dāng)前高等教育的目標(biāo)和原則，整合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與《商務(wù)英語》課程教學(xué)，優(yōu)化改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式，“三位一體”教學(xué)理念的推行，強化學(xué)生英語綜合運用能力的培養(yǎng)，以培養(yǎng)學(xué)生熟練運用英語進行專業(yè)性和學(xué)術(shù)性交流、能參與商務(wù)活動及國際交流，以及從事專業(yè)性工作的能力，培養(yǎng)出適應(yīng)新時期高校商務(wù)英語教學(xué)下新標(biāo)準(zhǔn)的“懂專業(yè)、有技術(shù)、會外語”的復(fù)合型專業(yè)人才。

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