基于服務(wù)取向的高校社會(huì)工作實(shí)務(wù)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)研究

李莉 胡秀 王健

摘 要：本文從當(dāng)今國家發(fā)展和社會(huì)全面轉(zhuǎn)型對(duì)我國社會(huì)工作人才的職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)能力的要求出發(fā)，描述 “服務(wù)取向型”教學(xué)方式的內(nèi)涵，嘗試采用“服務(wù)取向型”教學(xué)方式來進(jìn)行社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)模式的探究；從人才培養(yǎng)模式優(yōu)化的角度對(duì)高等院校提升社會(huì)工作人才“核心競(jìng)爭(zhēng)力”提出對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：服務(wù)取向型 社會(huì)工作實(shí)務(wù) 人才培養(yǎng) 核心競(jìng)爭(zhēng)力

社會(huì)工作的實(shí)務(wù)人才培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它必須建立在堅(jiān)實(shí)的價(jià)值理念、理論和實(shí)踐基礎(chǔ)之上。以服務(wù)為取向的高校社會(huì)工作實(shí)務(wù)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)模式的實(shí)踐，相比較傳統(tǒng)教學(xué)模式更顯優(yōu)勢(shì)。它能夠?qū)⒄n程學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)實(shí)踐進(jìn)行有效的銜接，強(qiáng)調(diào)反思作用以促進(jìn)學(xué)習(xí)與服務(wù)的雙重進(jìn)步，而且兼顧個(gè)人與社會(huì)的受益。

一、服務(wù)取向型教學(xué)方式內(nèi)涵

“服務(wù)取向型” 教學(xué)方式起源于上世紀(jì)60年代，其理念深受當(dāng)時(shí)美國進(jìn)步教育思潮杜威“經(jīng)驗(yàn)教育”的影響，強(qiáng)調(diào)知行合一；在服務(wù)學(xué)習(xí)的過程中促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)與公民素質(zhì)的同步發(fā)展，同時(shí)關(guān)注社區(qū)（社會(huì)）的實(shí)際發(fā)展需求，從而推動(dòng)社區(qū)（社會(huì)）的發(fā)展。[1]美國學(xué)者肯多爾（Kendall）對(duì)“服務(wù)學(xué)習(xí)”的定義為：它區(qū)別于志愿服務(wù)和社區(qū)服務(wù)，體現(xiàn)了知識(shí)的獲得，是一種以活動(dòng)為取向的課程。它致力于達(dá)成“教育”或“學(xué)習(xí)”的目的，使學(xué)生在學(xué)校中的學(xué)習(xí)與真實(shí)生活相連結(jié)，藉由在從事服務(wù)過程中對(duì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的省思，培養(yǎng)社會(huì)技能、社區(qū)關(guān)懷與公民責(zé)任。

國內(nèi)有學(xué)者對(duì)于“服務(wù)學(xué)習(xí)”提出了一些觀點(diǎn)：其定義主要是圍繞“目標(biāo)”“方法”和“實(shí)施”來展開探討，服務(wù)學(xué)習(xí)有明確的目標(biāo)，主要包括學(xué)習(xí)目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)，學(xué)習(xí)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)在學(xué)校里學(xué)生自我能力的提升，而后者則強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)際應(yīng)對(duì)或者適應(yīng)社區(qū)（社會(huì)）的發(fā)展的能力。將知、覺、行三者統(tǒng)一為一個(gè)整體，在社會(huì)工作實(shí)務(wù)人才的培養(yǎng)中才能發(fā)揮出最大的效能，才能培養(yǎng)出真正符合時(shí)代需求、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)實(shí)務(wù)人才。

服務(wù)取向型教學(xué)特點(diǎn)有：①多元主體互動(dòng)。服務(wù)取向型是注重學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐服務(wù)并重的學(xué)習(xí)模式，這個(gè)過程中是一個(gè)多元互動(dòng)的過程，學(xué)生與老師的互動(dòng)、學(xué)生與機(jī)構(gòu)的互動(dòng)、學(xué)生與社區(qū)的互動(dòng)、學(xué)生與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)，這些都是在這種教育模式下需具備的能力。[2]②以項(xiàng)目運(yùn)作為主體。在教學(xué)過程中，為了更加高效直接的將理論概念作用于學(xué)生本體，并使其吸收與利用，需要學(xué)生們參與到項(xiàng)目運(yùn)作中來，將項(xiàng)目申請(qǐng)、需求評(píng)估、執(zhí)行計(jì)劃、反思評(píng)估、追蹤記錄等等過程融為一體進(jìn)行實(shí)踐，才能真正感受到服務(wù)取向型方式的優(yōu)勢(shì)所在。③注重實(shí)踐成效反思。在服務(wù)取向型方法指導(dǎo)下參與項(xiàng)目運(yùn)作還不夠，還得在實(shí)踐結(jié)果中進(jìn)行反思，體會(huì)服務(wù)實(shí)踐對(duì)學(xué)習(xí)的反作用，從而更好地推動(dòng)學(xué)生對(duì)于專業(yè)學(xué)習(xí)的理解，并且反思還能夠促進(jìn)學(xué)生將經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)行為問題聯(lián)系起來，培養(yǎng)其觀察、邏輯思考、分析批判與主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。

二、服務(wù)取向型在社會(huì)工作實(shí)務(wù)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)中的意義

從理論層面來看，以服務(wù)為取向的社會(huì)工作實(shí)務(wù)教學(xué)，老師將學(xué)生視為服務(wù)對(duì)象，以優(yōu)勢(shì)視角理論來發(fā)掘?qū)W生的潛能與優(yōu)勢(shì)，從而培育成為獨(dú)一無二的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。在“優(yōu)勢(shì)視角”用于高校社會(huì)工作教學(xué)方式的基礎(chǔ)上，立足于高校社會(huì)工作實(shí)務(wù)教學(xué)轉(zhuǎn)變對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)人才素質(zhì)與能力的吸納需求，從而對(duì)我國高校社會(huì)工作人才的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的基本內(nèi)涵、構(gòu)成要素、主要特征、培育重點(diǎn)等方面進(jìn)行深入探討。

從實(shí)踐層面來看，對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)人才的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的關(guān)注與研究，不僅是國家發(fā)展和推進(jìn)高校教育改革進(jìn)程的客觀需要，更是促使該專業(yè)學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，拓展未來的發(fā)展空間的有利保障。當(dāng)前我國高校社會(huì)工作專業(yè)中出現(xiàn)了人才“核心競(jìng)爭(zhēng)力”偏低的狀況，具體表現(xiàn)在專業(yè)人才無法充分展現(xiàn)其核心能力、特色技能和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而出現(xiàn)人才就業(yè)預(yù)期與實(shí)際就業(yè)方向的偏差、社會(huì)需求與實(shí)際人才素質(zhì)供給的偏差等各種“結(jié)構(gòu)性失調(diào)”現(xiàn)象，從人才培養(yǎng)、教學(xué)方式、實(shí)踐教學(xué)等方面提出基于服務(wù)取向的高校社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程建設(shè)和人才培養(yǎng)的基本思路，可以提升社會(huì)工作人才的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

三、以服務(wù)型取向培養(yǎng)實(shí)務(wù)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力的不足

（一）服務(wù)取向型教學(xué)方式尚未成熟，推廣程度不高，概念化不夠。因?yàn)檫@種方式初步進(jìn)入國內(nèi)高校之中，與本土化融入中存在著一定的滯后性，理論與概念較為模糊，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，更加難以將理論與實(shí)踐、學(xué)習(xí)與服務(wù)并重的理念相結(jié)合，這個(gè)過程是漫長而艱難的。[4]

（二）找到學(xué)習(xí)理論與服務(wù)實(shí)踐的平衡點(diǎn)對(duì)于大部分學(xué)生來講并不是一件容易的事情，在學(xué)習(xí)與服務(wù)的作用與反作用中也更加難以得到反思和重視，而這些恰恰是服務(wù)取向型教學(xué)方式最為寶貴的地方。在服務(wù)取向型的教學(xué)方法中，促使學(xué)生形成學(xué)習(xí)—反思—再學(xué)習(xí)的完整思考體系是十分有必要的。

（三）對(duì)于服務(wù)取向型教學(xué)方式的實(shí)施效果，很大部分依賴于專業(yè)教師和督導(dǎo)。國內(nèi)大多數(shù)高校中，專業(yè)教師都偏向于專業(yè)理論的教學(xué)，而非注重社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域，缺乏一個(gè)專業(yè)和明確的指引，致使在服務(wù)取向型教學(xué)方式中很難使學(xué)生理解核心所在，也很難取得理想的效果。

四、服務(wù)取向型教學(xué)方式在社會(huì)工作實(shí)務(wù)人才培養(yǎng)中的建議

（一）構(gòu)建“服務(wù)取向型”的教學(xué)方式轉(zhuǎn)化。（1）引入“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。重新調(diào)整課堂內(nèi)外的課時(shí)安排，將學(xué)習(xí)與服務(wù)的時(shí)間比例進(jìn)行再分配，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)、決定權(quán)轉(zhuǎn)移給學(xué)生，更能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，這是一種對(duì)教師角色、課程模式與教學(xué)模式的創(chuàng)新。（2）推行“雙師型”的教學(xué)制，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。這種方式可以及時(shí)的、全面的幫助學(xué)生答疑解惑，通過課上課下的師師互動(dòng)、師生互動(dòng)和生生互動(dòng)來達(dá)到對(duì)學(xué)習(xí)積極性的提升，以及對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。[3]（3）強(qiáng)化“兩基地”的教學(xué)地位，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)務(wù)能力。在服務(wù)取向型教學(xué)方法中，強(qiáng)化實(shí)踐基地與教育基地的教學(xué)地位，結(jié)合各高校專業(yè)發(fā)展實(shí)際與能力，鏈接各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源，因地制宜、因材施教的進(jìn)行專業(yè)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。（4）立足“創(chuàng)新中心”的教學(xué)延伸，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。在國家大力提倡“雙創(chuàng)”的大環(huán)境下，教學(xué)方式的改革與創(chuàng)新更是刻不容緩，通過創(chuàng)新教學(xué)模式、延伸教學(xué)內(nèi)容來培養(yǎng)綜合型人才。

（二）注重學(xué)生潛能的激發(fā)。（1）在高校社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程教學(xué)中，老師要注重以“優(yōu)勢(shì)視角”來發(fā)現(xiàn)學(xué)生的能力與優(yōu)勢(shì)。這需要老師們善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的長處、因材施教、因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，激發(fā)潛能。（2）區(qū)分服務(wù)學(xué)習(xí)與大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的區(qū)別，形成學(xué)習(xí)—反思—再學(xué)習(xí)的完整過程。以服務(wù)取向?yàn)閷?dǎo)向的教學(xué)方式更注重學(xué)習(xí)、以服務(wù)促學(xué)習(xí)、反思、以反思促學(xué)習(xí)的流程與體系，這更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。（3）培育學(xué)生形成持續(xù)的發(fā)展的能力，提升自我的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。通過服務(wù)取向型教學(xué)方法的促進(jìn)，學(xué)生學(xué)習(xí)自主性的提高，并且找到學(xué)習(xí)與服務(wù)的平衡點(diǎn)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)與反思的作用與反作用，是培養(yǎng)實(shí)務(wù)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之舉。

（三）注重培養(yǎng)效果的監(jiān)控。（1）改革學(xué)習(xí)效果“一考定優(yōu)劣”的監(jiān)控方法，運(yùn)用多模式結(jié)合方法評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在教學(xué)過程中，分?jǐn)?shù)是衡量學(xué)習(xí)效果的方法之一，但這絕不是唯一的方法，學(xué)校與老師要辯證的看待分?jǐn)?shù)背后的表征，而應(yīng)該關(guān)注學(xué)生本身的優(yōu)勢(shì)與能力。（2）改變畢業(yè)即“失聯(lián)”的畢業(yè)生監(jiān)控現(xiàn)狀，建立學(xué)校與畢業(yè)生單位的聯(lián)系機(jī)制。學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃，工作單位是人才的練習(xí)場(chǎng)，建立起與工作單位的聯(lián)系機(jī)制，可以更全面的了解學(xué)生們是否具備社會(huì)對(duì)人才要求的相關(guān)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 關(guān)爾佳、熊紫珺，論中國高?！胺?wù)學(xué)習(xí)”的現(xiàn)狀及發(fā)展前景[J]，中國青年研究，2011（8）

[2] 武淑萍，社會(huì)工作視角下服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)踐與反思--以A大學(xué)《高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)》課程為例[D]，安徽師范大學(xué)，2017

[3] 周玲、王沁媛，服務(wù)學(xué)習(xí)型教學(xué)模式在社會(huì)工作專業(yè)中的運(yùn)用[J]，社會(huì)工作（學(xué)術(shù)版），2011（7）

[4] 章立明，論服務(wù)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及其在社會(huì)工作專業(yè)碩士培養(yǎng)中的運(yùn)用前景[J]，昆明學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（1）

項(xiàng)目來源：2018年武漢科技大學(xué)教學(xué)研究項(xiàng)目《基于服務(wù)取向的高校社會(huì)工作實(shí)務(wù)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)研究》（2018X026）；2018年武漢科技大學(xué)國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目《福利院兒童心理問題與小組工作的家庭再現(xiàn)模式》。

作者簡介：李莉（1974.8-）女，漢族，湖北荊州人，武漢科技大學(xué)文法與經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授，湖北非營利組織研究中心主任。

胡秀（1994.7-），女，湖北黃岡人，武漢科技大學(xué)文法學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)碩士。

王?。?963.12-），男，漢族，湖北武漢人，華中師范大學(xué)教育學(xué)院高級(jí)職員六級(jí)。