醫(yī)院后勤保障模式與成本控制探究

覃學(xué)軍

在醫(yī)院所有的管理工作中，后勤保障是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，在醫(yī)療、科研、教學(xué)以及其他工作中直接影響著醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和管理的質(zhì)量。目前，醫(yī)院已經(jīng)向社會(huì)化、商業(yè)化轉(zhuǎn)變，內(nèi)部的管理方式都需要進(jìn)行調(diào)整，而后勤保障模式是調(diào)整的重點(diǎn)，但在建立完整的后勤保障模式后，醫(yī)院的成本花銷(xiāo)也需要建立預(yù)算制度來(lái)進(jìn)行控制。與此同時(shí)，醫(yī)院的人員工作觀念也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，需要具有專業(yè)的水平，從而建立醫(yī)院的后勤保障和成本控制制度，以便提高醫(yī)院的工作效率和質(zhì)量。

1 醫(yī)院后勤保障與成本的問(wèn)題

1.1 醫(yī)院后勤保障的現(xiàn)狀和分析

醫(yī)院的后勤保障具有地點(diǎn)多、范圍廣、聯(lián)系性強(qiáng)等特點(diǎn)，影響著醫(yī)院發(fā)展的各方面。后勤保障模式是否能正常運(yùn)作，影響著醫(yī)療工作能否正常展開(kāi)，從而影響患者的治療、生命安全以及醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的高低。目前，一些醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)多來(lái)自臨床醫(yī)學(xué)，對(duì)后勤保障的內(nèi)容和流程不太了解，也不愿意投入太多的心思，導(dǎo)致后勤保障模式相對(duì)薄弱。但隨著醫(yī)院的數(shù)字化建設(shè)，醫(yī)院對(duì)后勤保障的技術(shù)、設(shè)備和質(zhì)量的要求越來(lái)越高，也導(dǎo)致了后勤保障項(xiàng)目的內(nèi)容增加和支出的成本提高[1]。

1.2 醫(yī)院后勤成本的現(xiàn)狀和分析

當(dāng)前，一些醫(yī)院的后勤工作較為粗糙，成本控制意識(shí)較差，極度缺乏一種規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的成本控制管理體系。醫(yī)院后勤管理是一種高投入，低收益的服務(wù)模式，由于崗位眾多、投入量大、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)等因素，醫(yī)院極易發(fā)生浪費(fèi)的現(xiàn)象。與此同時(shí)，長(zhǎng)期以來(lái)，由于醫(yī)院的制度和管理意識(shí)較差的緣故，醫(yī)院的后勤都不注重自身運(yùn)營(yíng)的成本控制，后勤部門(mén)常年以不計(jì)算成本、不講求效益、極低的工作效率作為部門(mén)工作日常，消耗了醫(yī)院大量的人力與物力資源，部門(mén)人員的成本管理意識(shí)薄弱、不注重大局思想，也間接影響了醫(yī)院成本的消耗[2]。

2 醫(yī)院后勤保障模式的加強(qiáng)方法

2.1 加強(qiáng)后勤工作的可持續(xù)發(fā)展

現(xiàn)代化醫(yī)院需要有較高要求的專業(yè)管理模式和醫(yī)院優(yōu)秀的后勤管理者。后勤管理者需要具備專業(yè)的管理知識(shí)，對(duì)自己所管轄的部門(mén)需要深入了解；具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力，能夠及時(shí)地處理所發(fā)生的突發(fā)情況；善于與人交往溝通，及時(shí)了解自己管理工作中的不足之處；與下屬保持和睦的關(guān)系，加強(qiáng)后勤工作的可持續(xù)發(fā)展[3]。管理者需要從實(shí)施的對(duì)象出發(fā)，合理地設(shè)置后勤崗位，極大地調(diào)動(dòng)工作者的積極性，來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的工作。醫(yī)院需要建立相關(guān)的管理制度，來(lái)引入更高質(zhì)量的管理者，避免后勤人員工作態(tài)度散漫，通過(guò)激勵(lì)的工作機(jī)制，來(lái)創(chuàng)造適合后勤人員發(fā)展的良好醫(yī)院環(huán)境，為后勤的工作提供持續(xù)的發(fā)展[4]。

2.2 加強(qiáng)后勤保障體系的健全

為了讓醫(yī)院后勤保障的工作更加專業(yè)，需要建立明確的責(zé)任制度。責(zé)任制度的建立，不僅能優(yōu)化后勤保障工作，還能調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性和負(fù)責(zé)性，使工作具有較高的效率。醫(yī)院聘用素質(zhì)較高的管理人員來(lái)對(duì)設(shè)備、物資進(jìn)行優(yōu)化處理，管理者需要分析近幾年醫(yī)院的后勤工作的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)、工作目標(biāo)是否達(dá)成，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展來(lái)制定未來(lái)幾年的后勤保障工作計(jì)劃，在確定明確的目標(biāo)后，建立相應(yīng)地責(zé)任制度，明確每個(gè)工作人所需承擔(dān)的責(zé)任，并定期的監(jiān)督與檢查，以確保工作的順利進(jìn)行[5]。

2.3 加強(qiáng)人員的工作意識(shí)

工作人員在做后勤保障工作時(shí)，必須明確服務(wù)方向，嚴(yán)格管理，扎實(shí)推進(jìn)后勤管理工作。工作人員需要樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，一切從患者的實(shí)際利益出發(fā)，全心全系的投入后勤服務(wù)當(dāng)中，做工作積極認(rèn)真；需要樹(shù)立職業(yè)道德觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身的思想覺(jué)悟，更好地在工作中盡心盡責(zé)；需要加強(qiáng)思政工作，強(qiáng)化員工的工作思想，增加全員的凝聚力和向心力，激發(fā)工作的積極性和責(zé)任心[6-7]。只有工作人員的自身管理要求高了，才能帶動(dòng)后勤保障工作的發(fā)展，從而帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展。

3 醫(yī)院后勤保障成本的控制方法

3.1 提高后勤人員的成本控制意識(shí)

成本控制是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其運(yùn)作，節(jié)省都離不開(kāi)人。因此提高工作人員的成本控制意識(shí)，通過(guò)各種形式的宣傳，使醫(yī)院內(nèi)每個(gè)人都具有成本的控制意識(shí)，可以大大節(jié)省一些醫(yī)院不必要的開(kāi)銷(xiāo)。醫(yī)院定期對(duì)工作人員進(jìn)行成本預(yù)算費(fèi)用的考核與評(píng)價(jià)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在成本費(fèi)用預(yù)算中的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施[8]。工作人員需將成本預(yù)算與實(shí)際成本消耗作對(duì)比，進(jìn)行分析比較，總結(jié)預(yù)算差異，提升自己做出預(yù)算成本的能力，以減少醫(yī)院后勤保障中的成本消耗。

3.2 提高物資的采購(gòu)與消耗的管理

醫(yī)院根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，選擇所需要的后勤物資，醫(yī)院所需要的后勤物資需求量較大，所以需要及時(shí)優(yōu)化采購(gòu)的方式。醫(yī)院可以通過(guò)招標(biāo)的方式選擇可靠的供應(yīng)商，選擇用較少的資金，來(lái)減少成本的開(kāi)支。在招商過(guò)程中，醫(yī)院必須委托給專業(yè)的機(jī)構(gòu)，來(lái)確保招商的可靠性[9]。醫(yī)院也可以通過(guò)自行采購(gòu)的方式來(lái)添置后勤物資，工作人員需要把握市場(chǎng)的動(dòng)向，購(gòu)買(mǎi)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物資，以減少成本的支出。醫(yī)用人員在使用這些物資的時(shí)候，工作人員需要把握的物資消耗，科學(xué)合理地使用這些物資，以便減少物資的浪費(fèi)，提高物資的利用率[10]。

3.3 加強(qiáng)后勤維護(hù)以節(jié)約運(yùn)行成本

“勤”是后勤維護(hù)工作的重要思想，工作人員需要勤快地對(duì)設(shè)備進(jìn)行各個(gè)方面的檢查與維護(hù)，這樣不僅能提高設(shè)備的使用率和長(zhǎng)久性，也能降低維修的費(fèi)用，縮短維修的時(shí)間。設(shè)備的安全與穩(wěn)定是醫(yī)院運(yùn)行的基本保障，工作人員需要時(shí)刻關(guān)注設(shè)備的問(wèn)題，以防止突發(fā)狀況的發(fā)生，認(rèn)真維護(hù)，減少運(yùn)行中的隱患，以提高醫(yī)院運(yùn)作正常性[11-13]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的快速發(fā)展，醫(yī)院后勤保障模式與成本的控制改革勢(shì)在必行。后勤的好壞直接影響了醫(yī)院各項(xiàng)的工作效率與質(zhì)量，只有確保了后勤保障模式的完整以及成本控制制度的建立后，才能提升醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效益。