自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作探究

趙禮粉

(鄭州師范學(xué)院，河南 鄭州 450044)

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體也以其多樣化的形式出現(xiàn)在人們視野中，也成為大眾發(fā)表輿論觀點的主要途徑和方式。其中，高校學(xué)生占據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶的主要組成部分，如何對其進行正確有效地引導(dǎo)是每一個高校所共同面臨的問題，同時對高校的穩(wěn)定發(fā)展和大學(xué)生的身心健康產(chǎn)生了深遠的影響。因此，在自媒體時代，高校管理人員應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)輿情管理有充分了解，提高應(yīng)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，進而營造出和諧穩(wěn)定的高校校園氛圍。

一、自媒體時代下我國高校網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特點

(一)高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有不可控性和即時性

自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)信息以其傳播范圍廣、傳播速度快而為大家所熟知，網(wǎng)絡(luò)輿情一旦發(fā)生會通過各種平臺擴散，輿情在自媒體之間相互傳播，短時間內(nèi)引發(fā)眾人關(guān)注，高校學(xué)生看到、轉(zhuǎn)發(fā)、評論人數(shù)不可控，傳播范圍、產(chǎn)生的影響以及處理難度都存在不可控性。網(wǎng)絡(luò)輿情一旦發(fā)生，高校學(xué)生只需一部手機，就可以隨時在QQ、微信、微博、貼吧等自媒體平臺發(fā)表個人見解，也就是達到所謂的即時性。

(二)高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有廣闊性和匿名性

在自媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)因為其傳播迅速等特性，使得信息的傳播越發(fā)快速和高效，讓大學(xué)生在接受信息等方面擁有了更廣闊的空間，也使得高校學(xué)生可以解除更多的媒體信息。隨著自媒體的迅速發(fā)展，很多自媒體平臺已有了匿名評論等方式，而大學(xué)生作為使用自媒體平臺中占比巨大的一部分人員，在發(fā)表或評價敏感性話題時可以做到掩飾個人身份發(fā)表匿名評論?，F(xiàn)在很多學(xué)生為了保護自己在自媒體平臺編輯及轉(zhuǎn)發(fā)各類信息、發(fā)表個人意見時也不會使用自己的真實信息。在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)后，學(xué)校及相關(guān)部門很難快速了解網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)起者的相關(guān)信息，給調(diào)查輿情事件真相并及時澄清情況帶來一定難度。

(三)高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有盲目性和盲從性

部分大學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀在大學(xué)期間并未成形，對事情的認識不夠透徹，處理事情不夠成熟，很多時候用自以為的觀點去傳播網(wǎng)絡(luò)輿情，不能辨別事情的真?zhèn)?，人云亦云的去傳播網(wǎng)絡(luò)輿情，使得網(wǎng)絡(luò)輿情傳播在高校學(xué)生中存在盲目和盲從性。

二、自媒體時代下我國高校網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題

習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上指出，要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓。[1]可見，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作對國家及學(xué)校發(fā)展的重要性。自媒體的迅速發(fā)展雖然能夠給大學(xué)生提供了諸多便利，但也讓高校輿情管理工作面臨巨大壓力與挑戰(zhàn)，致使高校輿情管理工作也存在一定的問題。

(一)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制不健全

盡管高校管理人員已經(jīng)開始重視對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，然而自媒體技術(shù)的發(fā)展遠遠超過了學(xué)校自身管理的發(fā)展，部分高校沒有建立一個自上而下的合理管理機制，網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)生管理隊伍單一，存在高校管理部門溝通不完善、工作不協(xié)調(diào)，依賴輔導(dǎo)員和部分學(xué)生干部進行解決，致使高校管理者在輿論環(huán)境中也就處于劣勢地位，無法及時把控網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，給學(xué)校和學(xué)生帶來不利的影響。

(二)高校網(wǎng)絡(luò)輿情處理不及時

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員對輿情發(fā)展情況了解不夠，沒有前瞻性的做出預(yù)先防范，且一些部門選擇性地忽略網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，等網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)后再處理，就錯過了輿情處理時間，造成不可控的影響。

三、自媒體時代下我國高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的應(yīng)對策略

(一)學(xué)校加大對自媒體平臺的監(jiān)管力度，完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制

學(xué)校要加大對自媒體平臺的監(jiān)管力度，各自媒體平臺設(shè)置有專門負責(zé)人。微博、微信、貼吧、論壇、QQ及微信群等自媒體平臺分管不同的負責(zé)人負責(zé)，使其在學(xué)生學(xué)習(xí)使用中發(fā)揮積極影響，把控網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生，減少網(wǎng)絡(luò)輿情在自媒體平臺中產(chǎn)生的負面效應(yīng)。另一方面，同時加強對自媒體平臺管理者的監(jiān)管，完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制，培養(yǎng)一批專門負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的工作隊伍以應(yīng)對突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情狀況。一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情危及學(xué)校及學(xué)生利益，自媒體平臺管理者能與學(xué)校統(tǒng)一口徑，及時澄清事實，還原事件真相。

(二)注重學(xué)生行為引導(dǎo)，加強學(xué)生綜合素質(zhì)教育

隨著時代的發(fā)展進步，高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體發(fā)展趨勢日益多樣化，其中學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿情的主要參與者，扮演著非常重要的角色。高校作為網(wǎng)絡(luò)輿情頻繁產(chǎn)生的地方，為避免網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)對學(xué)校的安全穩(wěn)定及正常教學(xué)活動的開展產(chǎn)生負面效應(yīng)，學(xué)校應(yīng)防微杜漸，在學(xué)生中提早做好網(wǎng)絡(luò)輿情的各項引導(dǎo)工作。因此高校需結(jié)合學(xué)生身心特點，開設(shè)相應(yīng)課程、講座，培養(yǎng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情正確的分辨能力，對學(xué)生進行針對性教育，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)。同時，高?？裳埦W(wǎng)絡(luò)輿情專家開設(shè)專業(yè)講座，在學(xué)生中普及網(wǎng)絡(luò)輿情認知和辨別知識。[2]

自媒體時代下，高校應(yīng)做好學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作。在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)初期，找準問題的發(fā)生原因，對學(xué)生做適當(dāng)?shù)臏贤ê鸵龑?dǎo)，維護學(xué)生權(quán)益，切實解決網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的問題，從而推動高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的順利開展。