基于個性化的圖書館資料信息服務(wù)研究

戴 偉

(寶雞文理學(xué)院，陜西 寶雞 721000)

當(dāng)前，信息技術(shù)已經(jīng)在社會各個行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，雖然當(dāng)前社會互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用十分廣泛，并且其能夠?qū)Ω鞣矫嫘畔⑦M(jìn)行越來越有效的收集和提供，但是在此基礎(chǔ)上，在“有序化”方面，互聯(lián)網(wǎng)信息卻一直不能夠得到完善，甚至處于逐漸下降的狀態(tài)之中，所以對互聯(lián)網(wǎng)搜索進(jìn)行應(yīng)用所得的信息，需要用戶再一次進(jìn)行自主篩選，導(dǎo)致用戶的工作、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)增加。但是就目前的情況來看。用戶對于圖書館資料信息服務(wù)提出了越來越多的個性化要求，為了順應(yīng)時代發(fā)展和滿足用戶的個性化需求，圖書館內(nèi)應(yīng)該實行資料信息的個性化服務(wù)。

一、圖書館資料信息個性化服務(wù)

隨著時代和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對現(xiàn)代化的服務(wù)提出了越來越高的要求。在圖書館方面，出現(xiàn)了一種新型的、現(xiàn)代化的服務(wù)模式，也就是“資料信息個性化服務(wù)”。對其進(jìn)行應(yīng)用，能夠根據(jù)用戶的需求對相關(guān)信息進(jìn)行搜索、分析、組織和整理，從而滿足用戶對于信息的需求。并且與傳統(tǒng)的圖書館資料服務(wù)模式相對比，新型的現(xiàn)代化圖書館的特點主要存在于三個方面：第一，在服務(wù)內(nèi)容方面，現(xiàn)代化的服務(wù)模式更加具有針對性，其能夠?qū)τ脩舻男枨筮M(jìn)行深入分析，幫助用戶對適合個人需要的信息進(jìn)行篩選，使用戶的教學(xué)或科研的需求能夠得到更加有效地滿足，相對于常規(guī)服務(wù)來說，具有顯著的針對性：第二，現(xiàn)代化服務(wù)更加的便捷，其能夠?qū)鹘y(tǒng)上圖書館的開館時間和閉館時間的限制進(jìn)行突破，保障用戶能夠在任何時間、任何地點對所需的信息進(jìn)行檢索和下載，充分的對服務(wù)模式的便捷性進(jìn)行了體現(xiàn)；第三，在與用戶進(jìn)行溝通的方面，現(xiàn)代化服務(wù)能夠根據(jù)用戶所需的資料對服務(wù)進(jìn)行。提供具有較強(qiáng)的時效性和主動性能夠快速滿足用戶的需求，以促使用戶的效率得到有效提高。

二、加強(qiáng)圖書館資料信息個性化服務(wù)理念

(一)樹立起全新的服務(wù)理念

對于圖書館中的工作人員來說，應(yīng)該積極對新的個性化服務(wù)理念進(jìn)行樹立，將讀者放在圖書館工作的首位，使圖書館工作的開展以讀者為中心，盡可能地為讀者匹配最適合的個性化服務(wù)。根據(jù)目前我們能夠獲得的經(jīng)驗，對新的、個性化服務(wù)理念進(jìn)行樹立，其中最重要的，就是相關(guān)工作人員能夠樹立起“以人為本”的服務(wù)思想，所以在圖書館方面，只有切實地從讀者的角度出發(fā)，以滿足讀者需求為目的，才能夠更好地為讀者進(jìn)行服務(wù)。

(二)建立現(xiàn)代化的信息資料服務(wù)平臺

為了保障在圖書館方面的個性化服務(wù)水平能夠得到有效提升，在圖書館內(nèi)應(yīng)該建立起相應(yīng)的個性化信息資料服務(wù)平臺，對經(jīng)過專門的系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用，根據(jù)不同讀者自身的特點為其提供個性化的、具有針對性的信息資源。以此為基礎(chǔ)，圖書館方面還應(yīng)該積極對讀者的信息需求進(jìn)行吸收，盡可能的滿足讀者需求的多樣性。

(三)進(jìn)行用戶分析

對用戶的信息需求進(jìn)行滿足是圖書館發(fā)展信息服務(wù)的重要基礎(chǔ)之一，因為不同的用戶對于服務(wù)的需求各不相同，所以用戶對于信息的需求具有一定的個性化，用戶對信息進(jìn)行解鎖的主要原因就在于其對信息具有一定的需求而能否將用戶對于信息的需求轉(zhuǎn)化成為實際的檢索行動，需要與用戶自身的信息意識強(qiáng)弱、信息檢索能力以及所處的環(huán)境進(jìn)行綜合分析，所以，為了能夠有效滿足用戶對于信息的需求，圖書館方面應(yīng)該積極對用戶的信息行為進(jìn)行分析，從中探索、總結(jié)對于信息檢索的用戶應(yīng)用規(guī)律，從而能夠?qū)τ脩舻男畔⒁?、興趣愛好、行為習(xí)慣等進(jìn)行進(jìn)一步的掌握，從而開發(fā)出更加符合用戶習(xí)慣且更加具有針對性的圖書館資料信息服務(wù)系統(tǒng)，以提高客戶將信息需求轉(zhuǎn)化為信息檢索行為發(fā)生的幾率。

(四)保護(hù)用戶隱私

為了能夠?qū)€性化服務(wù)進(jìn)行更加有效地開展，圖書館方面需要對用戶的個人信息進(jìn)行一定程度的采集。但是在當(dāng)今時代，圖書館方面必須對用戶的感受及隱私進(jìn)行尊重和保護(hù)，圖書館方面必須對用戶的個人信息進(jìn)行良好的保護(hù)，避免出現(xiàn)用戶隱私泄露的情況。但是就目前為止，全世界范圍內(nèi)尚無個人信息保護(hù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以如何能夠形成一套可以保障用戶信息不受侵犯的信息監(jiān)管機(jī)制，成為圖書館方面需要面臨的一個重要問題。

三、結(jié)束語

根據(jù)當(dāng)前的科技發(fā)展情況來看，單一地對傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式進(jìn)行應(yīng)用，已經(jīng)不能夠滿足時代的發(fā)展和用戶的需求，所以必須實施個性化服務(wù)，以保障圖書館能夠得到良好的發(fā)展，那么在圖書館內(nèi)應(yīng)該建立起相應(yīng)的信息服務(wù)平臺，從而提高圖書館的競爭力。