微信語義傳播障礙及策略

南力瑛

摘 要：由于微信交流的即時(shí)性和封閉性，表情包成為大多數(shù)人語義傳播障礙的解決策略。表情包起到了活躍交流，彌補(bǔ)純文本交流的不足等作用。交流的同時(shí)也面臨社交過度娛樂化、扁平化的問題。

關(guān)鍵詞：語義障礙;表情包;言語交際

中圖分類號(hào)：G206.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2019）12-0062-03

一、研究現(xiàn)狀與背景

企鵝智庫在2017年的年度報(bào)告顯示，微信已經(jīng)擁有8.89億日活躍用戶，2018年，微信的月活躍用戶超10億，帶動(dòng)了大量的信息消費(fèi)，如今微信成為處理信息，進(jìn)行人際交往的主要陣地。一對(duì)一的聊天，各種功能的微信群聊都是人際關(guān)系在純虛擬環(huán)境，或是現(xiàn)實(shí)的延續(xù)，各種家庭群、工作群、好友群將我們的人際關(guān)系場景逐漸向虛擬地帶遷移。在有關(guān)微信的研究中，關(guān)于微信以及微信表情的論文主要包括匡文波教授2017年的《大學(xué)生的微信表情使用行為研究》，從使用與滿足理論入手探討微信表情;伍靜認(rèn)為微信表情包是新時(shí)代的象形文字，逐步向細(xì)分化發(fā)展[1];董江艷研究了其前臺(tái)表演性。梳理過往文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，該領(lǐng)域沒有從語言學(xué)的語義傳播障礙角度對(duì)微信的文本、表情進(jìn)行分析，本文以半結(jié)構(gòu)化訪談的方法，對(duì)以大學(xué)生為主體的微信表情使用用戶進(jìn)行調(diào)查。筆者選取了不同大學(xué)、不同專業(yè)的十名個(gè)男生和十名女生進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)化訪談以及線上的問卷調(diào)查。

二、 微信人際傳播的特點(diǎn)

微信作為一款即時(shí)通訊，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

（一）即時(shí)性

信息可以無時(shí)差地傳達(dá)到另一方，不再受時(shí)間和空間的束縛，同時(shí)在面對(duì)面的言語交際中傳達(dá)信息的要素，如文字、語言也被分解，從而在微信上的交流模態(tài)會(huì)與之存在差異。

（二）封閉性

在不同功能的微信群聊中，微信用戶會(huì)根據(jù)語境進(jìn)行交談，如有家屬群、生活服務(wù)群、同學(xué)群等。而成員在一個(gè)群聊之中，就意味著大家分享的是一個(gè)語境，同時(shí)因?yàn)樵诮涣魃嫌形谋?、語音、表情（表情包）、語音通話和視頻通話等多種信息傳達(dá)通道，所以只要一對(duì)一、多對(duì)多地積極參與，就可以營造出一個(gè)有效的交流空間（如表1所示）。

值得注意的是，因?yàn)槲幕?、年齡、地域等客觀因素的差異，加之在很多時(shí)候我們無法得知說話者的語氣、肢體動(dòng)作和面部表情等因素的空缺，語義傳播障礙的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

在問卷調(diào)查中，回收有效問卷39份。

在問卷中，74%的人表示自己會(huì)經(jīng)常打開微信，而他們喜愛的表情包分別是假笑男孩、權(quán)律二、宋民國等表情包以及歡樂兔、長草顏、皮呦小豬等微信商店表情。而在表情包能否表達(dá)自己的意思介面，男女表現(xiàn)出了比較大的差異。從圖1中可以看出，會(huì)發(fā)表情包，幫助表達(dá)我的態(tài)度和情緒得分最高為3.15，避免交流的尷尬得分2.41分，如果不發(fā)表情包我會(huì)覺得很不自在得分為0.97。同時(shí)，男生對(duì)表情包滿意的比例要明顯高于女性（如表2所示）。

三、微信語義傳播障礙的實(shí)例分析

（一）文化障礙

父母在微信上經(jīng)常會(huì)發(fā)一些表情，在他們看來這些“微笑”表情代表著友好和微笑，而在他們的子女看來，這個(gè)表情代表著無奈、生氣甚至是冷漠。同樣一個(gè)表情，會(huì)在兩個(gè)年齡段的人眼中代表相反的含義，這是因?yàn)?0后作為網(wǎng)絡(luò)文化的原住民，而60后、70后作為這種網(wǎng)絡(luò)文化的移民，對(duì)一種語言符號(hào)會(huì)基于自己的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知做出闡釋，當(dāng)兩個(gè)闡釋不一致時(shí)就會(huì)發(fā)生障礙。視覺經(jīng)驗(yàn)在解讀表情包時(shí)并不會(huì)完全適用，“要解讀一種表情，不要看他‘象形何種表情，而是隱喻何種文化”[2]。而“微笑”表情在70后、80后的解碼中和在90后的解碼中產(chǎn)生了偏差。

（二）文本障礙

一些表意不明的字或者詞，如嗯、好吧、哈哈，在90后和00后看來，是屏幕背后的自己想要傳達(dá)出的愉悅心情。他們一般并不會(huì)發(fā)哈哈，而是一行哈（哈哈哈哈哈哈哈哈哈），以免屏幕另一端的接收者接收不到自己的意思，用重復(fù)文本的方式去彌補(bǔ)傳播期望和傳播能力之間的差距。

當(dāng)我們?cè)谟每谡Z交流時(shí)，“嗯”一個(gè)字可以代表肯定的意思，同時(shí)根據(jù)語調(diào)、語氣和語境我們可以較為準(zhǔn)確的理解另一方的意思，但是在微信上當(dāng)我們?cè)诒磉_(dá)肯定時(shí)，一般不會(huì)選擇“嗯”，因?yàn)檫@通常代表著要結(jié)束這段對(duì)話，而會(huì)選擇一些表情輔助我們?！昂冒伞笨梢员焕斫鉃槭钦J(rèn)可，或者是勉強(qiáng)認(rèn)可甚至是負(fù)面情緒，而若在后面加了表情就會(huì)讓人理解到更加精確的信息。同理，網(wǎng)絡(luò)上會(huì)經(jīng)常流傳一些微信社交禮儀，如果發(fā)哈哈，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你根本沒有笑，因此你會(huì)選擇一連串的哈哈或者表情包。另外還有“笑哭”“捂臉笑”表情，這些表情符號(hào)可以傳達(dá)出很多用語言無法傳達(dá)的意思，可以模糊傳達(dá)各種情緒，這都是在面臨一些可能的語義傳播障礙時(shí)有效的選擇，給對(duì)話帶來了潤滑的作用。同樣在結(jié)束聊天的時(shí)候用表情包不會(huì)讓對(duì)話有戛然而止的生硬感。

四、避免微信語義障礙的策略選擇及功能

在半結(jié)構(gòu)化訪談中，筆者了解到被采訪者會(huì)經(jīng)常打開微信瀏覽的占多數(shù)，同時(shí)這些受訪者會(huì)經(jīng)常使用表情包溝通，手機(jī)里一般會(huì)下載十幾個(gè)甚至上百個(gè)微信商店表情，更會(huì)在與他人的交流中“充實(shí)”自己的表情包。如果一方主動(dòng)開始使用表情包斗圖，受訪者表示他們也會(huì)參與進(jìn)來，表情包會(huì)在與他人溝通時(shí)“流通”出去，在某種程度可以理解為“社交貨幣”。對(duì)于微信商店表情的反饋上，有兩個(gè)受訪者表示曾經(jīng)對(duì)其有打賞行為，而幾乎所有受訪者普遍對(duì)微信表情比較滿意，他們認(rèn)為：“沒有表情覺得說不了話”。表情包在一定程度上彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)社交上缺乏肢體動(dòng)作的不足，通過表情包中的情態(tài)來讓對(duì)方體會(huì)到交流的溫度。同時(shí)其種類也會(huì)依據(jù)不同亞文化的偏愛而不同，受訪者的表情包普遍帶有自己的亞文化偏向。在表情包類型上，主要包括惡搞和萌系，如“宋民國”“權(quán)律二”等兒童表情包，“污”表情包、“乖巧寶寶”表情包等適用于不同的交流場景。對(duì)于不是特別熟悉的人溝通時(shí)，表情會(huì)更加高頻率使用，以此來表示積極的交流態(tài)度。對(duì)待長輩的表情會(huì)用來示好以及尊重，同時(shí)受訪者G表示對(duì)待長輩不會(huì)使用表情包，會(huì)顯得不夠嚴(yán)肅，會(huì)偶爾發(fā)一些微信自帶表情。表情包也會(huì)有自己的生命周期，曾經(jīng)炙手可熱的表情包也會(huì)在一段時(shí)間之后消失在手機(jī)屏幕中。

總而言之，表情包和表情作為避免微信語義障礙的策略，表情包數(shù)量、種類的不同受性別、亞文化偏好和微信使用的深度有關(guān)。隨著網(wǎng)絡(luò)娛樂產(chǎn)業(yè)下亞文化的分類逐漸增多，呈現(xiàn)出百花齊放的狀態(tài)，隨之而來網(wǎng)民就會(huì)自己生產(chǎn)表情包，而女性的表情包數(shù)量會(huì)比男性多。究其避免語義傳播障礙策略，通常是采用表情，表情包作為一種虛擬的體態(tài)符號(hào)，其功能首先在于能柔化交流氣氛，女性受訪者會(huì)更喜歡可愛風(fēng)的表情，在傳達(dá)信息的同時(shí)突出強(qiáng)化自己的女性特質(zhì)。對(duì)較為親密的人如閨蜜、戀人等會(huì)發(fā)一些“尺度比較大的”表情包，對(duì)兩人的關(guān)系和親密度形成一種正向激勵(lì);其次是彌補(bǔ)純文本交流中語氣等因素的缺位帶來的障礙，一般交流者為了避免對(duì)話的尷尬，會(huì)采用文字加表情的組合模式。

同時(shí)值得注意的是，受訪者中也存在在交流中只是想發(fā)表情，“覺得很好玩”的現(xiàn)象，哪怕有時(shí)候跟聊天主題沒關(guān)系，也會(huì)習(xí)慣性的發(fā)一些表情包。這也就是說表情包除了消解語義傳播障礙，自帶一定的娛樂功能和表演性質(zhì)。微信成為了戈夫曼所說的人際表演的前臺(tái)，發(fā)表情是一種身份認(rèn)同的過程，尤其是在交流話題是生活、娛樂等并不嚴(yán)肅的主題時(shí)，對(duì)話雙方會(huì)更傾向于多發(fā)一些表情，即便對(duì)話的質(zhì)量會(huì)有所下降，但也不會(huì)被中斷。被訪者L表示太多的表情包也會(huì)讓交流沒有什么實(shí)際意義而變成無意義的表演。

五、結(jié) 語

語義障礙會(huì)在信息發(fā)出者、信息傳輸通道和信息接收者三種不同的狀態(tài)和情況中發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)上的言語交際中經(jīng)常會(huì)發(fā)生語義障礙，究其原因就是網(wǎng)民容易斷章取義，也容易陷入認(rèn)知惰性。網(wǎng)上的很多交鋒都是因?yàn)檎Z義障礙而引發(fā)的討論，而在微信這種封閉的社交空間里，成為微信好友關(guān)系的兩個(gè)人多是朋友、工作和家人等關(guān)系，所以在微信上我們會(huì)盡可能避免發(fā)生語義障礙，通過文字、語音和表情包等方式去彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)交際的不足和缺陷，增加雙方關(guān)系的親密度。只有掌握尺度，才不會(huì)陷入只有空洞交流而無實(shí)際情感溝通的狀態(tài)，讓表情包成為交流的噪音。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 方嬋娟. 微信表情符號(hào)使用行為對(duì)人際傳播親密度影響研究[D].上海外國語大學(xué)，2017.

[責(zé)任編輯：張楠]