淺論“互聯(lián)網(wǎng)+”時代汽車營銷模式的問題及對策

何茹

互聯(lián)網(wǎng)時代下，汽車營銷行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)滿足不了現(xiàn)在的市場了，隨著市場改革的深入，汽車銷售行業(yè)已經(jīng)進入了信息時代，本文主要談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)時代汽車營銷模式的問題及對策。

一、引言

隨著經(jīng)濟市場的改革的不斷深入，汽車營銷行業(yè)額面臨著巨大的挑戰(zhàn)，不僅要在產(chǎn)品上更新?lián)Q代，還要改變營銷模式，引入新的營銷理念，才能創(chuàng)造佳績。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時代的汽車營銷現(xiàn)狀

根據(jù)有關(guān)材料顯示，目前我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶是全世界中數(shù)量最多，已經(jīng)近總?cè)丝诘娜种@說明在大多行業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)普及，在汽車行業(yè)，智能化的購物平臺的普及逐漸改變了人們的消費理念，有一些人們通過網(wǎng)絡(luò)購買汽車，但是購買成功的寥寥無幾。通過這樣的現(xiàn)狀可以看出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展前景一片光明，但是在現(xiàn)實生活中，汽車營銷還存在著許多的問題?，F(xiàn)階段通過網(wǎng)絡(luò)來給汽車產(chǎn)品打廣告的作用巨大，所以商家可以充分挖掘其潛力，但是，我國的網(wǎng)上信用系統(tǒng)還有待完善，法律監(jiān)管較為薄弱，網(wǎng)銀支付有一定的隱患，還需要不斷的完善。

三、目前網(wǎng)絡(luò)營銷存在著幾大問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷范圍局限性大

汽車網(wǎng)絡(luò)營銷要想取得建設(shè)性的成就，就要有良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好更多的網(wǎng)站，目前雖然大力發(fā)展了互聯(lián)網(wǎng)，但是互聯(lián)網(wǎng)的普及率還是不高，城市中幾乎家家都是電腦的，但是農(nóng)村大多家庭沒有電腦。此外，由于地區(qū)情況各不同，很多地方并沒有普及網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)普及的范圍不大，我國是農(nóng)業(yè)大國，網(wǎng)絡(luò)卻并沒有在此普及。還有網(wǎng)費高，網(wǎng)速慢的問題。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷信度低

傳統(tǒng)的購買方式持續(xù)了上千年，人們已經(jīng)認(rèn)同并且已經(jīng)習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)屬于新興的產(chǎn)業(yè)，人們不太信任，因此不愿意從網(wǎng)上購物，并且汽車對于很多來說是屬于有價值的產(chǎn)品，所以買的時候都是比較謹(jǐn)慎小心。通過網(wǎng)絡(luò)購買，雖然能夠看到汽車的外觀和樣式，但是看不真切，且不能親身體驗，難以感受到汽車的性能，所以就缺少了一定的信任度，用戶在購買的時候還怕被騙，所以這就影響了信用度。

（三）支付環(huán)境存在安全

我國的支付環(huán)境缺少監(jiān)管，沒有相關(guān)的法律進行制約。對于汽車影響行業(yè)來說，雖然運用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上不成熟，將相應(yīng)的銷售模式進行簡單的套用，并沒有制定相應(yīng)出滿足汽車銷售模式的方案。大部分汽車銷售公司依然采用傳統(tǒng)的銷售模式，在安排大廳接待并營銷，這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購買渠道不嚴(yán)謹(jǐn)，從而影響了網(wǎng)絡(luò)銷售量。現(xiàn)階段雖然有普及的實名制網(wǎng)絡(luò)支付，但是還沒有大面積的普及，而且這些支付方式支付額度較小，并不適用汽車銷售模式的付款。

四、互聯(lián)網(wǎng)汽車營銷模式營銷的對策

（一）加強對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識和運用

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)交易的成熟是發(fā)展的必然趨勢，所以汽車行業(yè)要改變傳統(tǒng)的營銷思維和理念，要不斷的強化對話聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識，要充分的利用互聯(lián)網(wǎng)來推廣汽車銷售，利用互聯(lián)網(wǎng)來來推廣汽車消息，和消費者建立良好的關(guān)系，并隨時掌握市場的變化，以適應(yīng)瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。另外，要定期培訓(xùn)員工，學(xué)習(xí)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的知識，強化員工的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識，讓員工可以靈活的運用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布個人銷售信息，不斷提高的銷售業(yè)績。此外，管理層要制定合理的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，制定合理的銷售目標(biāo)，劃分業(yè)績，不斷的開拓網(wǎng)絡(luò)營銷市場，達到高服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)的銷售模式。

（二）尋找第三方營銷平臺

公司的管理者要將公司的發(fā)展當(dāng)成自己的畢生事業(yè)，尋找第三方的營銷平臺有利于銷售業(yè)績的提升，有利有建立完善的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，公司可以尋求互聯(lián)網(wǎng)公司合作，不斷改進技術(shù)并分享資源，從而建立新的營銷平臺，為消費者提供安全的交易環(huán)境。此外，銷售公司再跟互聯(lián)網(wǎng)公司合作的時候，為互聯(lián)網(wǎng)公司提供最新的汽車資訊和信息，打通了購車渠道，省去了很多繁瑣的工作，節(jié)省了資源。

（三）改變售后服務(wù)

傳統(tǒng)售后服務(wù)就是銷售公司內(nèi)部的服務(wù)機構(gòu)，這樣的服務(wù)機構(gòu)雖然能夠解決一些問題，但是手續(xù)繁瑣，需要經(jīng)過人工客服、客服經(jīng)理、維修人員等的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)才能獲的維修，浪費了大量的時間。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，出現(xiàn)很多網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)機構(gòu)，像‘養(yǎng)車無憂網(wǎng)、‘途虎養(yǎng)車等，這些網(wǎng)站都是線上服務(wù)，大力的沖擊了線下的汽車維修店，為了改變這種售后服務(wù)的狀況，銷售公司可以設(shè)立門店，在門店中建立手機軟件進行網(wǎng)上接單，并創(chuàng)建自己的營銷號，在營銷號內(nèi)滲透企業(yè)文化、趣味游戲等內(nèi)容，以此來跟客戶建立聯(lián)系，為客戶提供更加便捷的預(yù)約維修服務(wù)、汽車保養(yǎng)服務(wù)，從而提高售后服務(wù)質(zhì)量。

（四）提高員工的綜合素質(zhì)

員工的綜合素養(yǎng)給客戶以第一印象，所以銷售公司要對銷售人員進行全面的訓(xùn)練，全面提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的提高。

五、結(jié)語

總而言之，汽車行業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)時代下獲得一席之地，就要全面的提高公司的核心競爭力和員工素養(yǎng)。

（作者單位：海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ）