淺談企業(yè)管理中培訓(xùn)管理

李鮮平

摘要：自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，離不開(kāi)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的大、中、小型企業(yè)為之做出的貢獻(xiàn)。企業(yè)的發(fā)展速度影響著一國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展如此之迅猛，人才的作用功不可沒(méi)。本文主要以人才在企業(yè)中的重要性為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)在不同發(fā)展階段培養(yǎng)人才的培訓(xùn)體系也會(huì)隨之變化進(jìn)行探討，旨為飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、迅速發(fā)展的企業(yè)中的人才的培訓(xùn)培養(yǎng)的研究提供有益的參考。

關(guān)鍵詞：人才;重要性;培訓(xùn)

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，人、財(cái)、物是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的三大資源，財(cái)和物兩大資源在我國(guó)以往的管理實(shí)踐當(dāng)中，一直被高度重視。隨著管理理論和管理實(shí)踐知識(shí)的不斷發(fā)展，三大資源中人的重要性越來(lái)越被企業(yè)高管及企業(yè)家等企業(yè)高層管理人員重視。家喻戶(hù)曉的巨人集團(tuán)CEO史玉柱曾經(jīng)非常形象地把人在企業(yè)中的重要性描述得淋漓盡致：“只要團(tuán)隊(duì)不散，倒閉幾次，都能東山再起”。在企業(yè)管理中要做到人盡其才、物盡其用。

1.人在企業(yè)中的重要性

1.1人是企業(yè)的構(gòu)成細(xì)胞

企業(yè)是一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)是由有著共同目標(biāo)的人員集合在一起而形成的。上到企業(yè)的CEO、總裁、董事長(zhǎng)、股東，下到一線(xiàn)工作人、班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理，但是由一個(gè)個(gè)個(gè)體的人在相應(yīng)的崗位上，進(jìn)行著不同的工作內(nèi)容，為了企業(yè)利益最大化的目標(biāo)而組成的社會(huì)團(tuán)體。沒(méi)有人就沒(méi)有企業(yè)，人是企業(yè)構(gòu)成的核心元素，也是企業(yè)構(gòu)成的細(xì)胞。

1.2人是企業(yè)的血液

人是構(gòu)成企業(yè)的細(xì)胞，也是企業(yè)的血液。無(wú)論企業(yè)規(guī)模多么龐大，層級(jí)多么繁雜，都是由單個(gè)的個(gè)體的人組織而成的。企業(yè)的血液健康，企業(yè)就健康;企業(yè)的血液非健康，企業(yè)就是容易患病。

1.3人是企業(yè)的靈魂

在整個(gè)企業(yè)中，組成企業(yè)的大部分人積極，企業(yè)就積極;組成企業(yè)的大部分人消極，企業(yè)就消極;組成企業(yè)的大部分人具有奮斗精神，企業(yè)就是有個(gè)具有奮斗精神的團(tuán)隊(duì);組成企業(yè)的大部分人懶散度日，企業(yè)就是一盤(pán)散沙。

1.4人是企業(yè)的資源和財(cái)富

現(xiàn)在的社會(huì)是知識(shí)爆炸的時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)模式以及其他硬件上的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向以知識(shí)力量為代表的人才的軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷推廣，信息化技術(shù)的不斷更新，知識(shí)更新的速度越來(lái)越快，知識(shí)逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源動(dòng)力。

比爾·蓋茨曾說(shuō)：“如果把我們公司頂尖的20個(gè)人才挖走，那么我告訴你，微軟會(huì)變?yōu)橐患覠o(wú)足輕重的公司?！痹谄髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力中，人是最具活力的一部分。同時(shí)，在企業(yè)人、財(cái)、物的所有資源中，由于人獨(dú)特的創(chuàng)造性、學(xué)習(xí)性，讓人力資源具有無(wú)法估量的潛力，這是其他類(lèi)型資源所不具備的。

所以，作為企業(yè)主體的人，無(wú)時(shí)無(wú)刻在通過(guò)其體力和腦力勞動(dòng)影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，影響著企業(yè)的發(fā)展。人力資源在企業(yè)發(fā)展中是企業(yè)所有資源中的第一資源，也是第一生產(chǎn)力。

2.企業(yè)在生命周期的不同階段，企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)不同，對(duì)培訓(xùn)的要求不同

培訓(xùn)的重點(diǎn)在企業(yè)不同的發(fā)展階段工作重點(diǎn)也不同。企業(yè)發(fā)展過(guò)程主要經(jīng)歷的生命周期主要有初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期和衰退期。

2.1 培訓(xùn)在企業(yè)初創(chuàng)期的特點(diǎn)

企業(yè)在初創(chuàng)期，以業(yè)務(wù)為主，生存是企業(yè)最重要的目標(biāo)。公司的管理處于嚴(yán)重不規(guī)范階段，可以理解為公司無(wú)正規(guī)的管理。企業(yè)也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的制度規(guī)范，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的流程，更沒(méi)有明確的企業(yè)文化。企業(yè)的核心任務(wù)就是有訂單，能生存。

在整個(gè)階段，培訓(xùn)在企業(yè)中處于無(wú)系統(tǒng)、不規(guī)范的階段。企業(yè)沒(méi)有足夠的人力、物力、財(cái)力和精力放在培訓(xùn)上。在完成現(xiàn)階段企業(yè)的主要目標(biāo)的過(guò)程中，涉及的培訓(xùn)主要是言傳身教的方法。并且，培訓(xùn)主要集中在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。

因此，企業(yè)在發(fā)展的初創(chuàng)階段，企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)處于不完善階段，企業(yè)的培訓(xùn)主要是言傳身教的方法。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是銷(xiāo)售渠道、和銷(xiāo)售方法及技巧等。培訓(xùn)的實(shí)施者主要是團(tuán)隊(duì)中經(jīng)驗(yàn)比較豐富的骨干成員、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或者企業(yè)創(chuàng)始人。培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展的整個(gè)歷程中處于萌芽階段。

2.2 培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展期的特點(diǎn)

企業(yè)的初創(chuàng)期為企業(yè)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。企業(yè)有了自己的渠道和市場(chǎng)，有了屬于自己的業(yè)務(wù)模式和生存方法。并且經(jīng)過(guò)初創(chuàng)期的努力，企業(yè)的業(yè)務(wù)量和企業(yè)的規(guī)模都有了一定的發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展期，企業(yè)已經(jīng)找到了定位，并且正飛速發(fā)展占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。企業(yè)的規(guī)模在迅速擴(kuò)大，人員也在迅速增加。企業(yè)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的同時(shí)，企業(yè)在管理方面會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題，并且有很多管理漏洞會(huì)隨之顯現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)管理者在此階段開(kāi)始將部分精力從業(yè)務(wù)上逐步向管理上轉(zhuǎn)移。企業(yè)開(kāi)始引入專(zhuān)業(yè)的管理人員，企業(yè)也開(kāi)始梳理企業(yè)內(nèi)部管理制度、管理流程，企業(yè)開(kāi)始提煉屬于自己的企業(yè)文化，用文字的形式確定企業(yè)的愿景、使命和企業(yè)的價(jià)值觀(guān)等，也會(huì)通過(guò)各種方式確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)的管理開(kāi)始逐步和業(yè)務(wù)相媲美。

培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展階段，起著非常重要的作用。

首先，企業(yè)的制度、文化、流程在梳理的同時(shí)，需要通過(guò)培訓(xùn)不斷地將梳理后的制度、文化、流程等傳達(dá)給企業(yè)所有的員工。企業(yè)開(kāi)始由人的管理逐步向人的管理與制度的管理相結(jié)合的管理的階段。

其次，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)不斷加入的新人通過(guò)培訓(xùn)的方式傳播公司的制度、流程、文化、價(jià)值觀(guān)，將人員的價(jià)值觀(guān)和思想與企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和思想統(tǒng)一。

再次，企業(yè)人員規(guī)模隨著企業(yè)發(fā)展不斷壯大的同時(shí)，企業(yè)的組織架構(gòu)除了在初創(chuàng)期的以業(yè)務(wù)為重心的架構(gòu)外，開(kāi)始對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)進(jìn)行相對(duì)的細(xì)分。各個(gè)部門(mén)開(kāi)始通過(guò)培訓(xùn)的方式完成部門(mén)內(nèi)部粗放式的培訓(xùn)工作。

最后，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，企業(yè)需要一定的管理人員進(jìn)行上傳下達(dá)，起到承上啟下的作用。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，根據(jù)管理學(xué)中專(zhuān)業(yè)的管理寬度和管理幅度，之前一個(gè)或者幾個(gè)創(chuàng)始人帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理方法已經(jīng)不再適用，企業(yè)內(nèi)部的分工開(kāi)始逐步細(xì)化，需要專(zhuān)業(yè)的人員處理專(zhuān)業(yè)的事情。因此，企業(yè)對(duì)管理人員的培訓(xùn)也成為企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

2.3 培訓(xùn)在企業(yè)成熟期的特點(diǎn)

在企業(yè)發(fā)展的第二個(gè)階段中，企業(yè)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大。培訓(xùn)隨著企業(yè)的迅速發(fā)展呈現(xiàn)出粗狂式的發(fā)展模式。在企業(yè)發(fā)展到成熟期的階段，企業(yè)需要對(duì)企業(yè)的發(fā)展速度逐步放慢，開(kāi)始一邊發(fā)展一邊沉淀。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在此階段也已逐步增加，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日趨激烈。這些在市場(chǎng)上涌入的競(jìng)爭(zhēng)者，模仿的越來(lái)越多，企業(yè)間的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越少，企業(yè)以往的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐步減弱。

企業(yè)在第三個(gè)發(fā)展階段，制度流程等較以往兩個(gè)階段相對(duì)規(guī)范，企業(yè)文化也相對(duì)完善，企業(yè)已經(jīng)在生存發(fā)展的過(guò)程中總結(jié)出屬于自己適合自己的一套方法。在企業(yè)的成熟期，業(yè)務(wù)渠道也趨于穩(wěn)定。企業(yè)在此階段，工作重點(diǎn)已經(jīng)在原有業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上開(kāi)始在不同方面進(jìn)行不斷創(chuàng)新，比如銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新等。

培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的成熟期也開(kāi)始有自己一套完善的培訓(xùn)體系。比較大型的企業(yè)也可以有獨(dú)立于人力資源部門(mén)的培訓(xùn)中心或者商學(xué)院。培訓(xùn)的工作重點(diǎn)除了制度、流程、文化的宣導(dǎo)之外，更多的是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方向，進(jìn)行各層級(jí)人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)。企業(yè)也會(huì)不定期的組織各種頭腦風(fēng)暴式的研討，對(duì)第三階段的各種問(wèn)題進(jìn)行處理和不斷創(chuàng)新。企業(yè)會(huì)在成熟期根據(jù)SWOT分析法，根據(jù)外部的機(jī)會(huì)與威脅，以及自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)公司的戰(zhàn)略做出判斷和制定出適合企業(yè)的新的戰(zhàn)略。企業(yè)會(huì)從市場(chǎng)、產(chǎn)品等方面進(jìn)行改良。根據(jù)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，該放棄的放棄，該投入的投入，進(jìn)行新的戰(zhàn)略方向的確定。培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，及時(shí)培養(yǎng)輸出公司需要的人才。

2.4 培訓(xùn)在企業(yè)衰退期的特點(diǎn)

經(jīng)過(guò)第三個(gè)階段根據(jù)戰(zhàn)略上的調(diào)整，有兩個(gè)不同的結(jié)果。

第一個(gè)結(jié)果是調(diào)整失敗，企業(yè)將會(huì)真正進(jìn)入企業(yè)的衰退期。企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)始迅速下滑，企業(yè)的人員迅速減少，企業(yè)的培訓(xùn)重復(fù)著第三個(gè)階段的培訓(xùn)內(nèi)容，但是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量和人員的減少，培訓(xùn)的工作量也會(huì)隨之減少，公司業(yè)務(wù)量人員減少到一定程度，企業(yè)的培訓(xùn)中心或者商學(xué)院會(huì)撤銷(xiāo)和人力資源部進(jìn)行合并，成為一般意義上的人力資源部門(mén)中的培訓(xùn)模塊。

第二個(gè)結(jié)果是企業(yè)戰(zhàn)略方向調(diào)整成功，企業(yè)將會(huì)進(jìn)入發(fā)展的新一輪的發(fā)展周期的否定之否定螺旋式上升。企業(yè)也會(huì)進(jìn)入一個(gè)新紀(jì)元?？偨Y(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自己的管理體系。培訓(xùn)也會(huì)少走很多彎路，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)的新的發(fā)展方向，宣傳企業(yè)文化，根據(jù)企業(yè)需求培育輸出人才。

3.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)中培訓(xùn)的規(guī)模、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)部門(mén)的架構(gòu)、培訓(xùn)的工作重點(diǎn)不是固定不變的，而是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段、發(fā)展的不同規(guī)模、發(fā)展的不同時(shí)期，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略的方向，培訓(xùn)的工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整變化的。培訓(xùn)是在企業(yè)發(fā)展的不同發(fā)展階段，根據(jù)企業(yè)的需求，不斷地進(jìn)行自我調(diào)整，滿(mǎn)足企業(yè)的上傳下達(dá)的需要，并且根據(jù)發(fā)展的不同階段的培養(yǎng)輸出適合企業(yè)發(fā)展的人才。

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