基于4V理論的藍莓飲品網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及，電子商務(wù)成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，網(wǎng)絡(luò)營銷模式也日漸成熟，許多中小型企業(yè)也開始進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動。大眾對于健康生活品質(zhì)的追求和消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變讓飲品行業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合日益緊密，藍莓果汁在健康飲品中扮演著重要的角色。本文以藍莓飲品為研究對象，首先給出藍莓飲品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，結(jié)合4V理論，研究藍莓飲品網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題及成因。針對品牌知名度低;信息更新不及時等問題，結(jié)合4V理論等網(wǎng)絡(luò)營銷知識提出網(wǎng)絡(luò)營銷策略建議。本文的研究成果對同類產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷工作具有一定的參考價值。

關(guān)鍵詞：4V理論;網(wǎng)絡(luò)營銷;藍莓飲品

Abstract：With the increasing popularity of the Internet， e-commerce has become an important factor affecting the development of enterprises， the network marketing model is also becoming mature， many small and medium-sized enterprises also began to carry out network marketing activities. The public's pursuit of healthy quality of life and the change of consumption habits make the combination of the beverage industry and e-commerce increasingly close. Blueberry juice plays an important role in healthy drinks. Taking blueberry drinks as the research object， this paper firstly gives the current situation of the network marketing of blueberry drinks， and studies the existing problems and causes of the network marketing of blueberry drinks based on 4V theory. Low brand awareness; Information update is not timely and other issues， combined with 4V theory and other network marketing knowledge to put forward network marketing strategy recommendations. The research results of this paper have certain reference value to the network marketing of similar products.

Key words：4V theory;Network marketing;Blueberry drinks

一、藍莓飲品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

藍莓產(chǎn)品作為伊春市的野生產(chǎn)品，其進行加工后的藍莓飲品通過網(wǎng)絡(luò)營銷進行推廣的方式起步較晚，目前網(wǎng)絡(luò)營銷主體集中在B2C平臺，還有就是移動端營銷，主要集中在微平臺，即微信公眾號推廣。

（一）運用淘寶店營銷

伊春市經(jīng)營藍莓飲品的企業(yè)一般在淘寶平臺開設(shè)淘寶店鋪，但是由于淘寶上的同類產(chǎn)品太多，有的已經(jīng)發(fā)展了好多年，競爭十分激烈。

（二）公眾號推廣策略

伊春市經(jīng)營藍莓飲品的企業(yè)也建立了自己的公眾號，上面發(fā)布一些藍莓飲品的優(yōu)點和特性、企業(yè)文化、企業(yè)成績銷量等。

二、藍莓飲品網(wǎng)絡(luò)營銷問題及原因分析

（一）藍莓飲品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

1.品牌知名度低

藍莓汁飲料線下市場基本局限于伊春市和周邊的大中小型超市、商店、便利店、果蔬店等，以及在哈爾濱、大慶等有零散的一兩個大型超市在長期進貨。而在推廣方面基本是“三無”推廣。即沒有明確推廣方案、沒有具體推廣人群、推廣文案簡單枯燥。

2.信息更新不及時

伊春市經(jīng)營藍莓飲品的企業(yè)有網(wǎng)店和微信公眾號，上面發(fā)布的文章和信息大都相對落后，對于信息和產(chǎn)品的推廣沒能及時更新。

淘寶的微淘由于企業(yè)常年就是固定的幾種商品，所以發(fā)布內(nèi)容單一，而企業(yè)又不懂得運營，所以基本處于閑置狀態(tài)。

3.對于新興短視頻渠道不關(guān)注

伊春市經(jīng)營藍莓飲品的企業(yè)并沒有利用這種簡單、成本低的新營銷模式，大大偏離了年輕消費群體的娛樂習(xí)慣和消費習(xí)慣。

（二）藍莓飲品網(wǎng)絡(luò)營銷問題的成因

1.推廣策略失誤

第一，伊春市經(jīng)營藍莓飲品的企業(yè)在線上并沒有進行有針對性的推廣，只是照搬其他公司的推廣方法。第二，產(chǎn)品定位和宣傳不清晰。伊春市經(jīng)營藍莓飲品的企業(yè)的藍莓來自大興安嶺的優(yōu)質(zhì)藍莓，水源也是經(jīng)過政府審批的水源，經(jīng)過特殊的加工工藝之后，將營養(yǎng)和口感保留的非常好，能將藍莓的優(yōu)點發(fā)揮到最大?？墒枪静]有針對性的宣傳和推廣，還是按照普通的果蔬汁的推廣方法進行。

2.忽視客戶體驗和反饋

伊春市經(jīng)營藍莓飲品的企業(yè)對于企業(yè)服務(wù)并不重視。因為企業(yè)對于線上網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營模式研究和了解還不夠徹底，不知道服務(wù)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。

3.用戶需求和習(xí)慣挖掘不全面

顧客在消費之前，總是有著心理的預(yù)期，追求滿足感。想要實現(xiàn)這種滿足感，就需要企業(yè)把握產(chǎn)品或服務(wù)的各個方面，不斷創(chuàng)新、根據(jù)顧客需求不斷調(diào)整、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓自身產(chǎn)品或服務(wù)與顧客的某一方面產(chǎn)生共鳴。而伊春市經(jīng)營藍莓飲品的企業(yè)根本沒有考慮顧客的需求，也不了解顧客的購買習(xí)慣等。只推出了野生藍莓汁300ml和野生藍莓汁420ml兩種產(chǎn)品，很難滿足廣大顧客的需要。

三、藍莓飲品網(wǎng)絡(luò)營銷策略的改進建議

（一）提高品牌知名度

第一，提升產(chǎn)品質(zhì)量，著力形成產(chǎn)品差異化

公司可以打造品類定義為“早餐藍莓汁”的新產(chǎn)品。以“早餐”理念作為市場競爭的切入點，主打目標(biāo)消費群早餐喝的果蔬汁的市場，通過全新的市場定位，與普通同質(zhì)產(chǎn)品區(qū)別開來。同時體現(xiàn)出產(chǎn)品的獨特性。中午和晚上消費人群可選擇的產(chǎn)品較多，而早餐果汁消費者的產(chǎn)品選擇范圍相對較少。

第二，樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象，提升服務(wù)意識，著力形成形象差異化

為增強品牌形象，強化品牌形象記憶點，可以設(shè)計卡通版的logo作為品牌形象符號。為迎合目標(biāo)消費群追求時尚新潮的特性，還要兼容產(chǎn)品清新自然的特點。在品牌形象上力求簡潔、時尚、精致，因而在品牌形象的設(shè)計上以模仿自然風(fēng)格為主要方向，通過模仿迎合目標(biāo)消費群對時尚、美感及新奇特產(chǎn)品的追求。

第三，拓展新型推廣渠道，做到推廣渠道差異化

1.通過在今日頭條、微博、百度貼吧等自媒體平臺進行原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布，通過發(fā)布軟文、知識科普、產(chǎn)品加工的方式宣傳企業(yè)文化和藍莓飲品優(yōu)點為企業(yè)進行宣傳推廣，通過信息流為淘寶平臺導(dǎo)流。

2.與內(nèi)容銷售平臺合作，如一號店、玩物得志等的合作，通過平臺的內(nèi)容投放實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。將產(chǎn)品的健康理念同當(dāng)下較受大眾喜愛的清新、森林、自然等概念相結(jié)合，進行宣傳推廣。

3.在短視頻內(nèi)容平臺上，在抖音、快手、火山小視頻等開辟官方號，將短視頻的發(fā)布內(nèi)容與淘寶企業(yè)店相結(jié)合。發(fā)布藍莓原產(chǎn)地、安全種植果園等，增強用戶對伊春山野公司藍莓飲品的認(rèn)知度和好感度，同時植入年輕消費群喜好的互聯(lián)網(wǎng)語言、熱詞、熱事、熱點進行整體內(nèi)容的打造。

4.運用附加價值，提供新的體驗。在瓶身或者包裝上印刷企業(yè)相關(guān)二維碼，顧客通過掃碼進入企業(yè)微信公眾號，在此專區(qū)學(xué)習(xí)和了解如何利用藍莓汁制作相關(guān)時尚飲品的方法。

（二）及時更新信息

第一，提供服務(wù)共鳴。伊春市經(jīng)營藍莓飲品的企業(yè)需要提供足夠多的問題反饋渠道，以建立全方位的消費者溝通方式，凸顯差異化服務(wù)，增強公司的品牌影響力。

對于微信公眾號及時更新信息和推廣軟文，做到針對消費者的需求進行精準(zhǔn)推送、情感推送、需求推送等全方面推廣。對于問題反饋進行了多渠道設(shè)計，微信官方認(rèn)證客服號、企業(yè)郵箱、官方網(wǎng)站等。隨著微信的普及，公司還可以運用微信公眾號，進行長期的、一對一的特殊服務(wù)。

第二，需求與情感的共鳴，通過對于顧客的信息更新和研究，公司了解到多樣化的需求的發(fā)展趨勢，而公司運用共鳴理論，增強產(chǎn)品與顧客的黏性。

首先，公司要追求需求共鳴。公司在原有規(guī)格基礎(chǔ)上推出250ml便攜裝。250ml藍莓汁，方便攜帶，飲用量較少，價格相對便宜，特別適合上班族、加班族、熬夜族。學(xué)生、家長、公司白領(lǐng)、IT工作者購買藍莓產(chǎn)品的很大一部分原因都是因為藍莓具有保護視力和補充花青素的特殊功效，針對這一特點，公司可以將藍莓與胡蘿卜結(jié)合，補充花青素和胡蘿卜素。豐富產(chǎn)品種類的同時，為顧客提供更豐富的選擇，與消費者達成需求共鳴。其次，提供情感共鳴。人們?yōu)榱双@得健康，體會自然、品味美味、提升生活質(zhì)量才來選擇購買飲料，公司也應(yīng)該為了顧客的美好體驗來加強相關(guān)的服務(wù)。

（三）重點關(guān)注短視頻領(lǐng)域

“短視頻+電商”“短視頻+推廣”“短視頻+內(nèi)容營銷”，這些新興模式是當(dāng)下最適合年輕人口味的營銷推廣方式。通過短視頻進行推廣和調(diào)研的同時，運用功能化理論，研究功能的獨特性，進行網(wǎng)絡(luò)營銷。

第一，運用平臺短視頻功能。企業(yè)注冊抖音、火山、西瓜等短視頻平臺企業(yè)公眾號，宣傳推廣的同時還能利用APP自帶的營銷功能，方便顧客進行購買和為顧客服務(wù)，還可以運用微博、百度、QQ等軟件的視頻專欄進行相同的操作。第二，趣味短視頻廣告投放功能。以“有趣”“有用”為核心進行短視頻廣告投放，利用短視頻的操作簡單、方便、門檻低、成本低等優(yōu)點，進行正能量、自然、健康等老少皆宜、受眾廣泛的觀點輸出，進行消費者的引流和消費觀點的培養(yǎng)。第三，運用留言功能。通過留言，進行市場信息和消費趨向的精準(zhǔn)調(diào)研。

結(jié)論

中小企業(yè)傳統(tǒng)飲品加工公司在制定和實行網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，應(yīng)該遵循三個原則：可持續(xù)發(fā)展原則、一切從實際出發(fā)原則、經(jīng)濟性原則。此外，還要密切關(guān)注國家政策，遵守國家法律法規(guī)。產(chǎn)品本身的細化和功能的延伸已經(jīng)成為發(fā)展的趨勢，公司應(yīng)該細化功能、強化功能，形成品牌特色和文化，深度挖掘用戶對健康的需求和生活習(xí)慣，還能幫助公司進行具有特色的短視頻網(wǎng)絡(luò)營銷。

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作者簡介：

于紅巖（1979.8-? ），女，副教授，碩士學(xué)位，研究方向：計算機科學(xué)與技術(shù)及電子商務(wù)。