“驛旅融合”，讓那些故事更加美好

近年來，隨著國家一系列利好政策接連出臺，“交旅融合”成了熱詞，“交通旅游迎來了融合發(fā)展的春天”這樣讓人心潮起伏的字句，一次又一次出現(xiàn)在我們眼前。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、交通的發(fā)展、人民生活水平的提高、汽車保有量的增加、旅游需求的旺盛增長……注定讓“交通旅游”“旅游交通”變得殊途同歸。

具體到高速行業(yè)，在這樣蓬勃的春潮當(dāng)中，作為高速服務(wù)的“大窗口”，服務(wù)區(qū)在“驛旅融合”方面煥發(fā)出前所未有的生機(jī)和活力。各省市高速管理部門及運(yùn)營單位大力推進(jìn)服務(wù)區(qū)升級改造，主動與旅游行業(yè)對接融合，既提升了形象、聚攏了人氣，也贏得了效益，賺到了口碑。

然而，分屬兩大不同行業(yè)的產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，面臨的機(jī)遇很大，挑戰(zhàn)也很大，商機(jī)很多，問題也很多。從服務(wù)區(qū)的規(guī)劃設(shè)計布局、策劃方案完善、功能定位拓展、傳統(tǒng)業(yè)態(tài)升級、核心優(yōu)勢分析，到新標(biāo)準(zhǔn)的制定、新主題的挖掘、新平臺的搭建、新業(yè)態(tài)的打造、新盟友的選擇……樁樁件件，都是嶄新課題。對此，本期第一觀察《擁抱旅游，點(diǎn)亮服務(wù)區(qū)》會深入探討，這里不再贅述。

我想說的是，拋卻上述“學(xué)院派”的邏輯，回到旅行這件事本身，從旅行者的角度來審視服務(wù)區(qū)，會是一件很有意思的事情。既然服務(wù)對象的需求決定了服務(wù)的內(nèi)容和邊界，那么我們難道不該揣摩他們的感受嗎？他們是誰，為何而來，被什么吸引停下，為什么商品買單，為什么選擇住下，為何會再次光顧，又為什么把這里推薦給朋友……在每一個服務(wù)場景下，他們會做什么、說什么、想什么，讀懂這些，很多問題的答案就呼之欲出了。

那可能是一個孩子人生中第一次遠(yuǎn)行，他看著眼前飛翔的翼龍、巨大的霸王龍和角龍，驚訝地睜大了眼睛?；厝ズ?，他告訴同學(xué)們，寒假他去了“侏羅紀(jì)公園”。直到很多年后，和爸媽一起翻舊相冊的時候，他才知道，那是江蘇高速的“恐龍主題服務(wù)區(qū)”——芳茂山服務(wù)區(qū)。

那可能是一對愛人的周年紀(jì)念，他們需要一個無人打擾的浪漫空間。那一晚，他們手拉著手，躺在帳篷外的草地上，呼吸著新鮮的空氣，看著夜空，約定明年今日還要來安徽齊云山服務(wù)區(qū)看星星。

那可能是她和三五好友一場“說走就走”的任性旅行，許多年過去了，當(dāng)時都有誰，去過哪里，玩了什么，她都已記不太清。她只記得，在重慶高速圍龍服務(wù)區(qū)吃到了“人生中最美味的羊角豆干和重慶小面”，那麻辣鮮香的滋味，讓她這個平素不吃辣的人一生都沒有忘懷。

……

是的，那可能是你，是我，是他，是每一個路上的旅人。他們不在意哪座服務(wù)區(qū)是旅行目的地，哪座是商業(yè)綜合體，哪座只是一個小小的補(bǔ)給站，他們記住的，是旅途中發(fā)生過的那些美好的故事。

“服務(wù)區(qū)+旅游”完美融合最終會是什么模樣，我們不敢確定，但可以肯定的是，這種融合，一定會鋪陳出溫暖的底色、溫馨的背景，那些不經(jīng)意記在心上的小細(xì)節(jié)，會成為人生中值得珍惜和回味的情節(jié)，為旅行加分，讓途中那些故事變得更美好，一想到就會笑。