案例二 成為自己的專家

一、傷心的落單女孩

小雅，八年級女生，有一個大她十幾歲的哥哥。父母感情很好，也非常信任和尊重小雅。她是家族里年齡最小的孩子，大家都非常關(guān)心和喜愛她。

最近半個月，小雅發(fā)現(xiàn)自己落單了，原來的朋友和其他人一起玩，沒有帶上她。她的情緒變得低落，不想理任何人，晚上入睡困難，會做傷心的夢。

二、敘述不同故事

第一次咨詢，小雅把學(xué)校里和同學(xué)之間的不愉快經(jīng)歷都說了，咨詢師并不著急打斷她，而是扮演好傾聽者的角色。咨詢師關(guān)注到每次和同學(xué)之間發(fā)生沖突時，小雅都會主動去溝通，積極地解決問題，于是咨詢師和小雅一起探索“積極溝通”的發(fā)展脈絡(luò)。原來小學(xué)的時候，她就會在小組意見有分歧時扮演主動溝通的角色，而且?guī)砹朔浅４蟮膸椭?。她是從父母身上學(xué)會這個能力的，雖然他們偶爾會爭吵，但是冷靜之后兩個人都愿意主動溝通。在咨詢師的帶領(lǐng)下，小雅發(fā)現(xiàn)這樣的應(yīng)對方式不是憑空出現(xiàn)的，有發(fā)展的脈絡(luò)，和她生命中的重要他人息息相關(guān)，是非常難得的品質(zhì)。故事講到這里，她的自我認(rèn)同里開始出現(xiàn)“積極溝通”的部分。

三、打開對話空間

小雅第二次來的時候情緒有些低落。她說目前和同學(xué)相處很難受、不自在，感覺很孤獨，都不想來學(xué)校了。以前晚上睡不著的時候都會想未來，想的都是積極的事情，現(xiàn)在會想很多消極的事情，很晚才能入睡。

咨詢師將視線從問題故事移開，去關(guān)注帶給小雅積極體驗的“睡前會想未來”?！澳鞘鞘裁礃拥奈磥恚棵看嗡X前都會想，里面包含了什么樣的期待和渴望？”小雅說會去想以后高中、大學(xué)里的美好事情，會給自己加油鼓勁，會厚臉皮問問題。咨詢師感受到“厚臉皮問問題”里面有很多力量，進一步發(fā)問：“厚臉皮，說明這件事對于你來說不簡單，你是怎么開始的？是什么讓你愿意嘗試厚臉皮？”“還記得第一次問問題的情景嗎？是什么讓你愿意接著問問題？”“問問題給你的學(xué)習(xí)成績帶來的幫助是什么？”小雅說一直關(guān)心她的表哥跟她談話之后，她認(rèn)識到問問題的重要性，就鼓足勇氣去辦公室找老師。那次的體驗讓她打破了心理障礙，后來她幾乎每天都要去辦公室，有時候一個問題要問四遍才能聽懂。在這個過程中，她不斷模仿老師的解題思路，因此成績進步很大。

在這些故事里，小雅找回了“堅持不懈厚臉皮提問”的自己，“通過自己的努力，學(xué)習(xí)有了很大進步”的自己。這段經(jīng)歷看似和人際關(guān)系無關(guān)，但小雅非常愿意談?wù)?，講的時候眼睛發(fā)光，臉上帶著笑容。她的內(nèi)心很渴望這部分被看見。

小雅看到因為她將下課的時間都花在學(xué)習(xí)上，少了很多和朋友相處的時間，彼此的關(guān)系才慢慢變淡。這樣的看見，對于陷入人際關(guān)系困惑中的小雅而言是很大的突破和轉(zhuǎn)折，小雅給這個發(fā)現(xiàn)取了一個名字，叫“顧此失彼”。

四、給自己心理建設(shè)

小雅第三次來到咨詢室時，精神狀態(tài)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。她笑著說最近心情不錯，只是有時候在教室里還有些難受。小雅說這是因為她會給自己做“心理建設(shè)”，會和自己說一個人也挺好的，和現(xiàn)在的新朋友一起玩也挺好的?？荚嚱箲]的時候，也會和自己說要重視考試、認(rèn)真對待考試等。

咨詢師繼續(xù)跟進：“假如父母知道你所有的經(jīng)歷，他們會有什么感受？”小雅說：“他們會理解我的心情和做法。因為他們做生意也遇到了很多人，有些人只是朋友，比陌生人多一些了解，僅此而已。如果相處不來，還是別相處?！毙⊙奴@得了更多的情感支持，更加堅定了自己的選擇。

咨詢師帶領(lǐng)小雅再一次“遷移”回原來的問題。小雅面對“不被大家喜歡”的問題，開始轉(zhuǎn)變思路：以前的朋友已經(jīng)不適合現(xiàn)在的自己，需要再認(rèn)識新的朋友，在學(xué)習(xí)路上相伴成長。咨詢師繼續(xù)和小雅探討可以考慮哪些可能的同學(xué)，一步一步地搭建腳手架，陪伴小雅適應(yīng)挑戰(zhàn)。此時小雅的表情變得從容而堅定。

五、咨詢效果及反思

在后來的隨訪中得知，小雅的睡眠困擾消失了，在假期里保持非常好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。在輔導(dǎo)班和曾經(jīng)絕交的好友相遇，她試著去理解對方，看到對方身上的優(yōu)點，與對方和平相處。

三次輔導(dǎo)都是運用敘事療法，咨詢師沒有給任何建議，而是以來訪者為中心，不斷去探索那些隱而不現(xiàn)的、充滿價值和力量的故事，從而讓來訪者產(chǎn)生新的自我認(rèn)同，更有力量去面對原來的困境。