淺談HSE培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與提升

黃新新

一、HSE培訓(xùn)現(xiàn)狀

1.HSE培訓(xùn)管理形勢(shì)。隨著化工企業(yè)對(duì)HSE培訓(xùn)的逐漸重視，HSE培訓(xùn)管理體系發(fā)展逐漸成熟?；て髽I(yè)基本具備較為完善的管理流程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)利用科技手段來(lái)豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量，比如網(wǎng)上教學(xué)、模擬操作系統(tǒng)等的運(yùn)用，對(duì)員工快速獲得更多的知識(shí)和提升操作技能提供了先進(jìn)手段。也有較多的企業(yè)建立以積分制為基礎(chǔ)的HSE培訓(xùn)管理體系，使員工的HSE培訓(xùn)自主化。然而，化工企業(yè)的HSE培訓(xùn)基本上很難從其他企業(yè)復(fù)制，只能依靠分析本企業(yè)自身要求和員工安全工作能力差距，精心開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)切合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)課程，因此培訓(xùn)管理水平差距明顯，且提升難度大。

2.公司HSE培訓(xùn)管理現(xiàn)狀。對(duì)照公司與先進(jìn)企業(yè)HSE培訓(xùn)管理發(fā)現(xiàn)，公司的HSE培訓(xùn)管理體系已成型，但在HSE培訓(xùn)管理方面存在一些問(wèn)題：（1）較多人員不清楚培訓(xùn)的目的與責(zé)任;（2）對(duì)培訓(xùn)抱有過(guò)高的期望，希望培訓(xùn)能解決面臨的許多管理問(wèn)題，其實(shí)問(wèn)題并不是單靠培訓(xùn)就可以解決的，如制度問(wèn)題、資源問(wèn)題等;（3）培訓(xùn)的策劃不足，沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的需求分析、針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)，實(shí)施培訓(xùn)往往一鍋煮，而缺乏針對(duì)性、個(gè)性化、層級(jí)性的訓(xùn)練;（4）培訓(xùn)大多只是為了完成公司要求的任務(wù)，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，未與員工的職業(yè)需求和發(fā)展相掛鉤，員工消極抵觸。

二、以積分制促HSE培訓(xùn)管理提升

1.HSE培訓(xùn)目的與流程。HSE培訓(xùn)的任務(wù)是彌補(bǔ)員工當(dāng)前的HSE知識(shí)、技能、能力和態(tài)度與其所從事崗位的HSE要求的差距，提高崗位風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與控制能力，確保員工具備安全工作的能力。

HSE培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、常態(tài)性的工作，需要總體策劃，統(tǒng)籌考慮，持續(xù)改進(jìn)。目前公司已搭建好HSE培訓(xùn)管理流程：（1）做好HSE培訓(xùn)的需求分析，制定具體有效的培訓(xùn)計(jì)劃;（2）積極落實(shí)培訓(xùn)資金、HSE內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)課件等資源，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)實(shí)施體系;（3）重視效果分析。

2.HSE培訓(xùn)管理提升原則。（1）明確HSE培訓(xùn)責(zé)任主體。首先我們要明確一個(gè)理念，強(qiáng)化人員責(zé)任意識(shí)：各級(jí)直線(xiàn)管理者是HSE培訓(xùn)管理的責(zé)任主體，具體有：①總經(jīng)理要保證HSE培訓(xùn)資源，親自講解公司HSE管理理念，充分體現(xiàn)“有感領(lǐng)導(dǎo)”風(fēng)范。②直線(xiàn)管理者負(fù)責(zé)下屬的HSE培訓(xùn)需求的識(shí)別、培訓(xùn)計(jì)劃的編制、培訓(xùn)課件的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)的資源配置和實(shí)施效果的驗(yàn)證等工作，培訓(xùn)方式以分散在崗培訓(xùn)、輔導(dǎo)為主，以集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、講授為輔。③人力資源部、HSE部等培訓(xùn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定總體培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地等資源，進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤分析，開(kāi)發(fā)與維護(hù)HSE培訓(xùn)管理機(jī)制。④員工是HSE培訓(xùn)的主體，要積極參與HSE培訓(xùn)并提出改進(jìn)建議。（2）掌握HSE培訓(xùn)內(nèi)容特點(diǎn)。HSE培訓(xùn)內(nèi)容一般包括HSE意愿（理念）、HSE知識(shí)和HSE技能。通常，HSE意愿指的是HSE理念、HSE態(tài)度，HSE知識(shí)指的是HSE管理規(guī)章、程序、案例等。其中，HSE理念和HSE知識(shí)屬于獨(dú)立信息，如果不反復(fù)記憶很容易被遺忘，需要進(jìn)行重復(fù)培訓(xùn)教育，強(qiáng)化記憶。而HSE技能指的是崗位安全操作流程，一般都屬于流程信息，需要理解更加需要實(shí)操，經(jīng)過(guò)實(shí)操后對(duì)這類(lèi)信息的記憶可以保持很久。因此針對(duì)HSE理念和HSE知識(shí)，我們需要不斷地進(jìn)行重復(fù)性培訓(xùn)，針對(duì)HSE技能，我們需要對(duì)人員進(jìn)行逐步加深難度的實(shí)操訓(xùn)練。（3）轉(zhuǎn)變HSE培訓(xùn)方式，教育家馬爾科姆·諾斯?fàn)査乖?jīng)總結(jié)過(guò)成人學(xué)習(xí)的四個(gè)特點(diǎn)：自愿、經(jīng)驗(yàn)、自主、行動(dòng)。成年人不像孩子，強(qiáng)行往大腦里面灌知識(shí)是行不通的。因此，首先，HSE培訓(xùn)要轉(zhuǎn)變培訓(xùn)模式，從“我要講什么，你就聽(tīng)什么”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳阋?tīng)什么，我就講什么”，這樣可提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性。其次，我們選擇學(xué)習(xí)什么內(nèi)容、以哪種方式接受和參與，都是自主的。因此，HSE培訓(xùn)方式要多樣化，改變過(guò)去單一的以集中授課、講理論知識(shí)的培訓(xùn)方式，依托網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺(tái)，運(yùn)用多媒體，配置仿真培訓(xùn)系統(tǒng)，通過(guò)競(jìng)賽、答題等多種形式，豐富HSE學(xué)習(xí)方式，這樣可以增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的參與感，提升學(xué)習(xí)接受程度。再其次，成人學(xué)習(xí)需要積極地應(yīng)用。因此，培訓(xùn)要根據(jù)HSE管理的層次需求開(kāi)展分級(jí)培訓(xùn)，讓學(xué)習(xí)能夠積極地應(yīng)用。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)，開(kāi)展以HSE法律法規(guī)和責(zé)任為重點(diǎn)的HSE培訓(xùn)，使其認(rèn)識(shí)到HSE管理對(duì)于企業(yè)的重要作用。針對(duì)管理層級(jí)，主要以HSE基礎(chǔ)知識(shí)、HSE管理方法與HSE責(zé)任為重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升管理水平。針對(duì)HSE兼職管理人員，對(duì)其進(jìn)行全面HSE培訓(xùn)，使其懂專(zhuān)業(yè)、懂方法、會(huì)管理，提高履職能力。針對(duì)操作員工，開(kāi)展HSE應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位操作規(guī)程和安全技能、應(yīng)急救援等內(nèi)容培訓(xùn)。（4） 健全HSE培訓(xùn)需求矩陣。HSE培訓(xùn)需求矩陣就是將培訓(xùn)需求與崗位列入同一個(gè)表中，以明確說(shuō)明各崗位的培訓(xùn)責(zé)任主體、需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)周期等。運(yùn)用HSE培訓(xùn)需求矩陣，公司首先明確了全員需要學(xué)習(xí)的HSE內(nèi)容。見(jiàn)下表。其次，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)、職能部門(mén)、車(chē)間、承包商分別梳理了除全員學(xué)習(xí)內(nèi)容以外的HSE內(nèi)容。

3.實(shí)施HSE積分制培訓(xùn)。（1） “積分”理念先行。HSE積分制培訓(xùn)：以積分的形式對(duì)員工HSE培訓(xùn)進(jìn)行管理，通過(guò)整合公司培訓(xùn)資源，員工基于HSE培訓(xùn)矩陣自主選擇課程，全年實(shí)現(xiàn)或超越積分標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)員工的HSE培訓(xùn)自主化、常態(tài)化、長(zhǎng)期化，促進(jìn)HSE培訓(xùn)體系建設(shè)。2018年，公司實(shí)施HSE積分制培訓(xùn)，我們不再以過(guò)去“命令式”的要求員工去執(zhí)行，而是花大量的時(shí)間和精力站在員工的角度考慮員工的困惑和需求，從而落實(shí)HSE積分制培訓(xùn)方案的宣傳、宣貫、解惑、指導(dǎo)。

（2）充分的準(zhǔn)備工作。HSE積分制培訓(xùn)實(shí)施的基礎(chǔ)是有一個(gè)合理的HSE培訓(xùn)矩陣，豐富的HSE培訓(xùn)課程，強(qiáng)大的HSE內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。而目前HSE培訓(xùn)課件、HSE培訓(xùn)課程等公司培訓(xùn)資源仍處于分散狀態(tài)，還需充分的收集和整合;HSE內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍力量薄弱，能力平平，急需擴(kuò)大隊(duì)伍并提升能力。因此，這些培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備工作需要先于積分制培訓(xùn)而實(shí)施。2018年作為積分制培訓(xùn)實(shí)施的第一年，我們把培訓(xùn)資源作為一種“積分對(duì)象”，如開(kāi)發(fā)一門(mén)優(yōu)質(zhì)的課程予以積分獎(jiǎng)勵(lì)，開(kāi)展一門(mén)HSE課程的授課并得到好評(píng)予以積分獎(jiǎng)勵(lì)和講師補(bǔ)貼，員工對(duì)培訓(xùn)的建議被采納予以積分獎(jiǎng)勵(lì)以促進(jìn)HSE培訓(xùn)體系的良性循環(huán)。

（3）簡(jiǎn)便化運(yùn)作模式。2018年至2019年，積分制培訓(xùn)實(shí)施了近兩年，積分制培訓(xùn)的實(shí)施有一個(gè)比較大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)培訓(xùn)管理人員來(lái)說(shuō)統(tǒng)計(jì)工作量增加。后續(xù)，我們將引入“積分制培訓(xùn)APP”。員工每次培訓(xùn)后通過(guò)在“積分制培訓(xùn)APP”內(nèi)填寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估作為獲得積分依據(jù)，“積分制培訓(xùn)APP”后臺(tái)自動(dòng)匯總導(dǎo)出培訓(xùn)效果總體評(píng)估，自動(dòng)匯總每位員工所得HSE培訓(xùn)積分。這樣簡(jiǎn)便化的運(yùn)作模式將會(huì)大大促進(jìn)積分制培訓(xùn)的順利實(shí)施。同時(shí)，可開(kāi)發(fā)APP的其他功能，如通過(guò)APP中公示學(xué)習(xí)最積極員工、最佳培訓(xùn)建議、最受歡迎課程、最受歡迎講師等正向引導(dǎo)員工;設(shè)置提醒功能，提醒未參與或很少參與學(xué)習(xí)的人員積極參加培訓(xùn)。

（4）差異化有獎(jiǎng)有懲。2018年作為“積分制培訓(xùn)”方案實(shí)施的第一年，我們采用多激勵(lì)少懲罰。因此，首先我們?cè)O(shè)定了一個(gè)大部分員工都能夠完成的積分指標(biāo)。我們規(guī)定所有人員全年HSE培訓(xùn)學(xué)分20分。其次，對(duì)表現(xiàn)突出的員工要有明顯差異化的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于大部分達(dá)標(biāo)的人員要予以小額獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于超出20學(xué)分的員工，給予15元/人/分的學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)。再其次，對(duì)于明顯不參與積分制培訓(xùn)的員工予以明顯差異化的懲罰。全年培訓(xùn)積分低于20學(xué)分的人員，取消其年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，年度績(jī)效考核為B以下。

三、結(jié)果與討論

“HSE積分制培訓(xùn)”雖然能夠順利實(shí)施，但積分制僅僅只是一個(gè)管理工具。首先，如果人員均清楚HSE培訓(xùn)的目的和責(zé)任，直線(xiàn)管理者認(rèn)識(shí)到HSE培訓(xùn)是自己的責(zé)任，員工都認(rèn)識(shí)到自己是HSE培訓(xùn)的主體，培訓(xùn)管理部門(mén)能夠做好統(tǒng)籌管理工作。其次是做到HSE培訓(xùn)管理提升四大原則，培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)過(guò)精密的策劃。再其次是HSE內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍、HSE培訓(xùn)課件等HSE培訓(xùn)資源能夠積極的發(fā)揮作用。最后是實(shí)施積分制培訓(xùn)這個(gè)管理工具，簡(jiǎn)便化運(yùn)作模式、差異化有獎(jiǎng)有懲。我相信HSE積分制培訓(xùn)能夠使得員工逐步實(shí)現(xiàn)自主化、常態(tài)化、長(zhǎng)期化參與HSE培訓(xùn)，員工的HSE意愿、HSE知識(shí)和HSE技能能得到有效提升，長(zhǎng)遠(yuǎn)上看HSE積分制培訓(xùn)將促進(jìn)HSE績(jī)效的提升。HSE培訓(xùn)是公司HSE管理24要素的其中一個(gè)要素，與其他的23個(gè)要素都密切相關(guān)、相輔相成。為了提升HSE培訓(xùn)管理，進(jìn)而提升員工的HSE意識(shí)和技能，HSE培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是以操作程序和標(biāo)準(zhǔn)為主，以強(qiáng)有力的公開(kāi)的管理層承諾為支撐，以激勵(lì)考核機(jī)制帶動(dòng)逐級(jí)落實(shí)培訓(xùn)管理直線(xiàn)責(zé)任，并形成有效的上傳下效的溝通機(jī)制。

（作者單位：中化藍(lán)天氟材料有限公司）