基于SaaS的貴州地勘院信息化項目管理研究與應(yīng)用

韓忠強(qiáng) 羅太近 宋海

[摘 要]本文從SaaS在貴州地勘院信息化項目管理推行經(jīng)驗著手，論述了SaaS模式的云計算在勘察設(shè)計院應(yīng)用的必要性，總結(jié)了應(yīng)用特點(diǎn)，給出了應(yīng)用體會，是勘察設(shè)計院在云計算、大數(shù)據(jù)背景下推進(jìn)管理升級、轉(zhuǎn)型發(fā)展的有益探索。

[關(guān)鍵詞]SaaS;勘察設(shè)計院;信息化;項目管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.24.028

[中圖分類號]F49;F224[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）24-00-02

1 ? ? SaaS的推行背景

現(xiàn)階段，通訊技術(shù)快速進(jìn)步、互聯(lián)技術(shù)高速發(fā)展、大屏智能手機(jī)實現(xiàn)普及，使勘察設(shè)計院信息化項目管理進(jìn)入了新時代、新形態(tài)，并深刻影響了企業(yè)的工作方式、溝通方式以及運(yùn)營模式。現(xiàn)在，借助云計算、大數(shù)據(jù)，特別是SaaS模式的應(yīng)用，企業(yè)具有了一種非凡的能力，這種能力可以使勘察設(shè)計院突破地域、時間和設(shè)備的限制開展生產(chǎn)、管理和項目工作。近年來，貴州地勘院一直重視信息技術(shù)對生產(chǎn)和管理的促進(jìn)作用，特別是引入并開展以SaaS模式建設(shè)項目管理系統(tǒng)以來，相關(guān)企業(yè)充分認(rèn)識到，技術(shù)進(jìn)步同時也帶來生產(chǎn)和管理的新挑戰(zhàn)，正確認(rèn)識、不斷變革、充分適應(yīng)才能在這場變革中迎來發(fā)展，實現(xiàn)效率提高、業(yè)務(wù)拓展和管理提升。

2 ? ? SaaS概述

軟件即服務(wù)（Software as a Service，SaaS）是21世紀(jì)興起的一種全新的軟件服務(wù)模式，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和軟件技術(shù)的成熟產(chǎn)物。目前，SaaS模式已成為軟件應(yīng)用的發(fā)展趨勢和主流，應(yīng)用專為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用交付和使用設(shè)計，便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、部署及接入，被越來越多的企業(yè)認(rèn)可。SaaS模式下，不僅節(jié)省了購買費(fèi)用，實施周期比傳統(tǒng)軟件大幅縮短，更可以享受“7×24”小時的在線使用和服務(wù)，還可以根據(jù)自己的需要定制業(yè)務(wù)和模塊，優(yōu)勢十分明顯。雖然在全行業(yè)已比較成熟，但是勘察設(shè)計院領(lǐng)域應(yīng)用還比較少，很多設(shè)計院都在積極探索，并取得了很好成績。

以SaaS為代表的云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，無論用戶使用電腦、筆記本、手機(jī)，還是利用平板進(jìn)行工作、溝通;無論用戶是設(shè)計院、政府、建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方，還是最終業(yè)主，信息和工作方式已經(jīng)突破了時間和空間的阻隔，促進(jìn)新業(yè)態(tài)快速形成。雖然傳統(tǒng)的工作方式和工作習(xí)慣仍然潛意識、頑固地制約著人們的工作，但是不管是否愿意，現(xiàn)在企業(yè)都必須不斷審視自己的模式、方式和方法，否則就會被技術(shù)和新業(yè)態(tài)拋棄，就會失去未來。企業(yè)不能再簡單將思維局限在內(nèi)部，必須將視野放到業(yè)務(wù)的整個鏈條，站在業(yè)務(wù)的全鏈條分析、發(fā)現(xiàn)并重塑業(yè)務(wù)。企業(yè)需要在這場變革中轉(zhuǎn)變服務(wù)意識和方式，形成多端、互聯(lián)和協(xié)同的新服務(wù)形態(tài)。

3 ? ? 勘察設(shè)計行業(yè)重構(gòu)商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理手段變革的對策

勘察設(shè)計行業(yè)是一個成熟年輕的行業(yè)，多年來，貴州地勘院在勘察和設(shè)計技術(shù)上非常成熟，但是作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，服務(wù)意識和新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變還有很長的路要走。利用新技術(shù)重構(gòu)商業(yè)模式、重建服務(wù)方式和變更管理手段是勘察設(shè)計行業(yè)必須要做的事情。首先，重構(gòu)商業(yè)模式就是用SaaS實現(xiàn)用軟件定義商業(yè)、用流程規(guī)范業(yè)務(wù)、用數(shù)據(jù)驅(qū)動管理、用新技術(shù)支撐業(yè)務(wù)拓展;其次，重建服務(wù)方式顯得尤為重要，服務(wù)客戶的工具和手段必須在市場推廣、客戶獲取、合同管理、生產(chǎn)服務(wù)、結(jié)算與服務(wù)的全過程進(jìn)行創(chuàng)新，提升服務(wù)意識和響應(yīng)速度，從而提升服務(wù)能力;最后，變革管理方法，老的管理手段已經(jīng)落后，必須綜合利用智能云圖、OPPM、看板、SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理）等新工具和手段，提升工作效率、提高協(xié)作能力，并將客戶和知識沉淀到企業(yè)中。

3.1 ? 以SaaS構(gòu)建設(shè)計院自成長平臺

現(xiàn)階段，我國處于更快變化、產(chǎn)業(yè)消融與萌發(fā)并行、業(yè)務(wù)界限模糊化等競爭時代，不斷贏得競爭的關(guān)鍵在于構(gòu)建一個可以成長的平臺，打造隨需定制、隨需而變的管理與協(xié)作平臺，不斷優(yōu)化工作流程、提升標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、創(chuàng)新管理技術(shù)，創(chuàng)建讓人進(jìn)步的文化、創(chuàng)建促進(jìn)企業(yè)成長的平臺。要達(dá)到這一目的，勘察設(shè)計院需要的就不是一個軟件，而是一個軟件服務(wù)平臺，對勘察設(shè)計院而言，軟件實際是一項落實變革、推動成長的長期服務(wù)。依托SaaS以及SaaS提供的快速開發(fā)與部署服務(wù)，勘察設(shè)計院可以快速開發(fā)定制出貼合企業(yè)需求的應(yīng)用，并讓應(yīng)用能夠隨著組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)板塊開拓、流程、標(biāo)準(zhǔn)等變化快速調(diào)整，這種變化要從原來數(shù)月調(diào)整到數(shù)日甚至數(shù)小時。這種變化要變成一項及時的SaaS服務(wù)，使業(yè)務(wù)調(diào)整和功能擴(kuò)展不依賴底層代碼、不需要系統(tǒng)編譯，使系統(tǒng)能靈活調(diào)整、快速擴(kuò)充，始終使系統(tǒng)具有很高的可用性，讓軟件開發(fā)與運(yùn)維成為勘察設(shè)計院提升服務(wù)的新方式。

3.1.1 ? 讓信息溝通共享更加順暢

通過軟件服務(wù)平臺，讓各部門間的合同管理、經(jīng)營管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、安全管理等業(yè)務(wù)信息和溝通信息共享更順暢，為項目管理建立有效的溝通和管控措施，讓部門以及各級管理者可以從不同維度準(zhǔn)確了解項目進(jìn)展，從全局把控項目，確保受控。

3.1.2 ? 讓過程跟蹤管理更加標(biāo)準(zhǔn)

通過SaaS服務(wù)，了解項目資源在項目中的工作現(xiàn)狀，明晰人在項目的工作負(fù)荷，為合理的人力資源安排提供有力依據(jù)。在依據(jù)項目過程規(guī)范編制的項目SOP標(biāo)準(zhǔn)和ISO標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上實施基于工作流的質(zhì)量、安全、經(jīng)營、財務(wù)全過程管理，確保按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和作業(yè)要求開展工作。利用OPPM報告，向項目外的高層或業(yè)主反映項目進(jìn)度、目標(biāo)、成本、資源和風(fēng)險狀況，更好地把控進(jìn)度、質(zhì)量、安全等風(fēng)險。

3.1.3 ? 讓管理工作變得更加可視化

用圖形化方式展示排隊中項目的進(jìn)度、收款展示界面，使部門領(lǐng)導(dǎo)和高層管理者了解項目的便利視圖。利用甘特圖、項目看板等工具，從項目視角對項目組的全體工作按照不同的時間和狀態(tài)進(jìn)行瀏覽和管理，實現(xiàn)扁平化、透明化、可視化管理。

3.2 ? 數(shù)據(jù)支撐決策、技術(shù)提升管理

3.2.1 ? 實時知曉并洞察企業(yè)的經(jīng)營狀況，使決策有數(shù)據(jù)支撐

建立在實時數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，管理者可以通過智能云圖知曉合同簽訂、經(jīng)營收入、成本支出、利潤水平、項目履行情況，也可以對經(jīng)營預(yù)期進(jìn)行分析，結(jié)合自己與往年同期、同行同期的數(shù)據(jù)，洞察企業(yè)的經(jīng)營狀況，將依據(jù)經(jīng)驗為主進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變?yōu)橐罁?jù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的綜合經(jīng)驗進(jìn)行決策。

3.2.2 ? 拓展企業(yè)的發(fā)展方向，不斷強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營重點(diǎn)和重心

構(gòu)建業(yè)務(wù)板塊以及同行的競爭性模型分析，決策層可以通過商務(wù)智能從企業(yè)內(nèi)部尋找發(fā)展快、潛力大、盈利能力強(qiáng)的板塊，并與行業(yè)趨勢進(jìn)行比較，發(fā)掘出企業(yè)新發(fā)展方向，拓展業(yè)務(wù)板塊，在數(shù)據(jù)支撐基礎(chǔ)上不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營重點(diǎn)和重心，使企業(yè)占得先機(jī)、贏得未來。

3.2.3 ? 實現(xiàn)設(shè)計與管理一體化，提高全過程項目運(yùn)管管理水平

利用SaaS的一體化集成技術(shù)，徹底改變經(jīng)營與生產(chǎn)脫節(jié)的狀況，實現(xiàn)經(jīng)營與生產(chǎn)的一體化。改變財務(wù)與生產(chǎn)脫節(jié)的情況，將成本核算到部門、核算到項目，收入切分到部門、項目，項目生產(chǎn)能夠自動反饋完工情況。

3.2.4 ? 總結(jié)成功的項目經(jīng)驗，形成SOP，提升單項目管理水平

通過總結(jié)成功的項目經(jīng)驗，形成SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），可以將項目各類生產(chǎn)工作的操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范工期、勘察設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、審查要點(diǎn)和風(fēng)險點(diǎn)，明晰資源約束、規(guī)定成果歸檔位置、確定執(zhí)行流程，在此基礎(chǔ)上通過看板和OPPM在對項目執(zhí)行進(jìn)行跟蹤和反饋，督促項目按SOP規(guī)定執(zhí)行，顯著提高按期交付能力、質(zhì)量水平、及時收款率以及成果歸檔率。同時基于SOP的執(zhí)行后評估，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷調(diào)整SOP體系，提高項目成熟度和管理水平。

4 ? ? 勘察設(shè)計行業(yè)應(yīng)用SaaS的體會

4.1 ? 找準(zhǔn)痛點(diǎn)，先易后難

筆者所在勘察院結(jié)合自己的情況，選擇從項目經(jīng)營管理、質(zhì)量安全管理中存在的突出問題入手，一是希望借助信息化手段規(guī)范項目質(zhì)量、安全、經(jīng)營和財務(wù)管理，更好地提升服務(wù)能力，降低各種風(fēng)險;二是全院技術(shù)人員已經(jīng)具備較強(qiáng)計算機(jī)知識，在工作中已能較好的適應(yīng)OA辦公系統(tǒng)、地質(zhì)數(shù)據(jù)共享平臺等信息化管理工具，基礎(chǔ)條件較好。找準(zhǔn)工作中急需解決的問題而不是所有問題，是項目管理系統(tǒng)能否成功應(yīng)用的關(guān)鍵之一，通過急需解決問題為切入點(diǎn)，深化全院認(rèn)識，逐步擴(kuò)大需求和應(yīng)用。

4.2 ? 選準(zhǔn)路線，持續(xù)推進(jìn)

每個單位管理不可能完全一致，特別是勘察設(shè)計院這種相對小眾的行業(yè)有自己特殊的管理方式，如果硬搬硬套某家軟件公司的“標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)”應(yīng)用，將無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。信息化建設(shè)是個長期過程，需要選準(zhǔn)適合自己的路線，與軟件公司合作定制或者自主開發(fā)。只有選準(zhǔn)路線，才能為信息化建設(shè)提供穩(wěn)定服務(wù)，幫助相關(guān)單位更好地管理，提高效益。

4.3 ? 領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)制推行

信息化建設(shè)必須分管領(lǐng)導(dǎo)重視，親自抓、親自參與，否則投入再大，做得再好，也有可能失敗。因為單位想了解哪些信息，管到什么程度，解決哪些問題，很多實施部門并不很清楚。如果單位領(lǐng)導(dǎo)沒這個意識，不去思考，開發(fā)的系統(tǒng)就不會符合整體管理的需要，很難推廣。人們往往會本能地拒絕使用自己不熟悉的東西，信息化管理也會遇到阻力，如果單位領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度不夠堅決，不采用強(qiáng)硬的手段推行，信息化管理只能是空談，但如果應(yīng)用成已成為習(xí)慣，人們便會喜歡上新的管理手段。

5 ? ? 結(jié) 語

本文總結(jié)了SaaS在貴州地勘院的開發(fā)和使用經(jīng)驗，探索了云計算在勘察設(shè)計院的應(yīng)用特點(diǎn)。實踐表明，SaaS應(yīng)用模式可以為設(shè)計院提高管理水平、轉(zhuǎn)型升級提供有力幫助，是勘察設(shè)計院在信息化管理方面值得關(guān)注、深入研究并不斷推進(jìn)的新技術(shù)、新實踐。

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