淺談新時代下如何做好國有企業(yè)辦公室文秘工作

王晶晶

（湖南黃金集團有限責任公司，湖南 長沙 410129）

國有企業(yè)辦公室文秘工作看似簡單，沒有重大的事項處理，但是工作涉及內容多，范圍廣，對文秘人員的綜合素養(yǎng)有很高的要求，設計到政治理論水平、文字綜合能力以及組織協(xié)調經驗等。如果能力達不到要求，則可能會延誤工作，影響到企業(yè)的正常經營發(fā)展。并且國有企業(yè)辦公室文秘工作還需要及時接受國家政策調整，以便于企業(yè)能在政策指導下平穩(wěn)發(fā)展。因此新時代下想要做好辦公室文秘工作，需要不斷的更新自身技能，符合時代的發(fā)展要求。

一、國有企業(yè)辦公室文秘工作常見問題

（一）工作質量以及效率欠缺

企業(yè)都以盈利為主要目的，國有企業(yè)亦是如此。所以企業(yè)會把精力放在企業(yè)經營發(fā)展上，對辦公室工作則會存在一定程度的忽視。作為集團公司，下屬子公司眾多，范圍廣，但在國家深化改革的大背景下，精簡高效已成常態(tài)，辦公室文秘大都身兼數(shù)職，這就出現(xiàn)面對繁重的工作，人手不夠的情況。而辦公室文秘工作又對工作人員的綜合素養(yǎng)要求較高，往往加班加點、盡心盡力的對待各項工作，但仍難避免忙中出亂、忙中出錯的情況。尤其是工作出現(xiàn)問題時，文秘人員往往會急于解決問題，出現(xiàn)應付現(xiàn)象，更難保障工作質量。人員不足以及工作量大的原因導致文秘工作質量以及效率都無法得到保障。

（二）統(tǒng)籌協(xié)調能力不強

辦公室文秘工作在企業(yè)的經營發(fā)展過程中主要對日常事務進行處理，起到輔助作用。而國有企業(yè)在經營過程中會有大量的日常事務需要處理，如果想高質量高效率的完成工作，就需要抓住重點，通過與各部門的協(xié)調溝通解決問題。但是多數(shù)辦公室文秘人員往往會一頭扎進工作中，一件一件處理工作事物，雖然這種做法可以解決問題，但是必定會耗費工作人員大量精力。缺乏統(tǒng)籌協(xié)調能力不但會讓辦公室文秘工作無法高質量完成，還會影響到文秘人員的工作態(tài)度，不利于工作的處理。

（三）文秘人員綜合素養(yǎng)欠缺

近年來，我國經濟高速發(fā)展，這就對文秘人員提出了更高的要求。國企辦公室文秘人員需要具備較強的文字表達能力，方便傳達政策內容以及企業(yè)的指導思想。但是部分文秘人員并沒有及時更新自己的知識，依舊依靠以前的經驗處理工作。此外，多數(shù)的辦公室文秘人員都缺乏管理經驗及一線操作經驗，雖然具備了一定的理論知識，但是結合實踐能力不強，無法為企業(yè)發(fā)展提出建設性意見。在問題思考方面也浮于表面，很容易出現(xiàn)紙上談兵的情況，創(chuàng)新能力方面有著很大的欠缺，很難起到輔助參謀的作用。

二、做好國有企業(yè)辦公室文秘工作的方法

（一）對文秘工作有一個正確的認識

作為國有企業(yè)的行政指揮中心，辦公室的工作質量以及效率非常重要，關乎到企業(yè)的形象以及經營效率。因此辦公室文秘人員應當充分認識自己的工作，這不僅僅是簡單的行政工作，還包括了材料文件的處理及草擬、對外接待以及綜合協(xié)調等。這就需要辦公室文秘人員具備扎實的文字功底和專業(yè)知識，才能準確的傳達工作內容，解讀領導思路。此外還需要具備較強的政治素養(yǎng)以及協(xié)調溝通能力，可以高效的處理辦公室的繁雜事務，做好相關工作，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

（二）提高綜合素養(yǎng)

新時代對國有企業(yè)辦公室文秘人員提出了更高的要求，因此一定要緊跟時代的腳步，加強學習，提升自己的能力。首先是專業(yè)知識，文秘人員的文字功底非常重要，所以需要多讀文學作品，提升文字撰寫能力，提升工作能力。其次應當多注意相關的國家政策、新聞動態(tài)，了解國家新政內容，并簡單準確的傳達給經理層，為經理層決策提供政策服務，以便經理層及時獲得有用的、最新的政策信息，及時調整管理思路。想要做好文秘工作，還需要深入的了解企業(yè)的經營狀況，了解企業(yè)主要生產工藝，然后結合理論知識，為企業(yè)的發(fā)展提出建設性意見，起到輔助作用。

（三）提升服務意識

國有企業(yè)辦公室技術性以及題理性工作內容較少，其最為重要的職責是服務。因此辦公室文秘人員一定要不斷提高服務意識，為企業(yè)、領導以及基層做好服務。在日常工作中，一定要抱著謹慎的態(tài)度，認真的對待每一件事，減少工作中的失誤，為企業(yè)內部人員提供高質量的服務。同時，作為企業(yè)形象的代表，文秘人員一定要注意自身形象，在服務過程中應當保持熱情的態(tài)度，以周到的服務獲得集團領導、部門及各子公司人員的認可。

（四）強化溝通協(xié)調

辦公室是國有企業(yè)的綜合辦事機構，是溝通上下，協(xié)調左右的主要機構，因此溝通在文秘人員的工作過程中非常重要，有效的溝通不但能提升工作質量，還能有效提升工作效率，讓企業(yè)可以正常運轉。在日常工作中，文秘人員應當妥善處理各種關系，包括上下級部門、企業(yè)領導以及同事關系等，充分利用電話、QQ、微信、OA辦公平臺等通訊手段，及時傳遞信息，保障信息及時暢通；與各部門之間加強溝通和銜接，及時反饋各類信息及情況，保障各部門可以在協(xié)調溝通下正常運轉，同時提升自身的工作質量。

（五）增強創(chuàng)新意識

如今時代對于創(chuàng)新有著很高的要求，創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的動力和源泉，可以讓企業(yè)具備更好的競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。作為國有企業(yè)的參謀部門和重要樞紐，辦公室工作也一定要在創(chuàng)新中不斷進步，這樣才能提升高效率和高質量的服務。在工作中，文秘人員應當與時俱進，不拘泥于過往的經驗，不斷接受新鮮事物，不斷創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，將當今的先進成果、全新理念與自身的工作經驗相結合，大膽的提出新思路、新想法，提高自己工作質量，提升精細化水平，促進企業(yè)高質量發(fā)展。

三、結語

辦公室是國有企業(yè)的綜合部門，辦公室文秘工作看似簡單，但是工作內容復雜，對文秘人員的綜合素養(yǎng)要求較高。除了專業(yè)的文字功底外，還需要具備政治敏銳嗅覺以及統(tǒng)籌協(xié)調能力等。在新時代下，辦公室文秘人員一定要與時俱進，不斷提升自己的綜合素養(yǎng)，這樣才能高質量、高效率的完成工作，同時還能讓企業(yè)更認可自己，實現(xiàn)自身價值。