新媒體背景下公共圖書館讀者服務的創(chuàng)新分析

劉凡

（南陽醫(yī)學高等?？茖W校圖書館，河南 南陽 473061）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，人們的閱讀生活呈現(xiàn)及動態(tài)性的特點。公共圖書館作為傳播文化、傳遞信息的重要場所，要緊跟時代的步伐，不斷與先進的互聯(lián)網(wǎng)技術進行融合發(fā)展。公共圖書館的資源以及資源的使用率隨著新舊媒體的結合有了高速的發(fā)展，展現(xiàn)了公共圖書館的未來發(fā)展趨勢。但是，現(xiàn)階段，新媒體背景下的公共圖書館讀者的服務模式依然存在著問題，不利于公共圖書館的長足的發(fā)展。因此，在新時代背景下，要對公共圖書館的讀者閱讀模式進行創(chuàng)新，提高公共圖書館的讀者服務質量，為讀者提供更加優(yōu)質的服務。

一、新媒體背景下公共圖書館服讀者務的現(xiàn)狀

現(xiàn)階段公共圖書館讀者服務的種類有：

（一）移動終端圖書館

現(xiàn)階段移動終端公共圖書館的主要讀者服務方式是——手機圖書館。公共圖書館的工作人員經(jīng)大量的閱讀資源進行整合，并制作相應的移動終端閱讀APP，讀者只需要下載并進行注冊即可對海量的圖書閱讀資源進行訪問和閱讀。與此同時，移動終端公共圖書館可以根據(jù)讀者的愛好對相關圖書進行選擇和推薦，豐富讀者的閱讀資源、提高讀者的閱讀興趣。

（二）微博平臺

微博現(xiàn)在是我國大部分公共圖書館提高閱讀量的重要陣地，微博的月活躍用戶數(shù)量大，受眾廣泛，公共圖書館開通微博賬號，發(fā)送相關圖書動態(tài)，宣傳其服務理念，與廣大讀者之間進行頻繁的互動，在微博這一平臺上提高公共圖書館的知名度和影響力，從而吸引更多的讀者，提高閱讀量。

（三）微信公眾平臺

微信公眾平臺高效的信息傳播模式與公共圖書館倡導的“全民閱讀”的理念結合。在公共圖書館內設置與自身內容相關的微信公眾平臺，用戶通過掃描二維碼，關注微信平臺，通過閱讀相關的圖片、文字、視頻、音頻信息來了解公共圖書館的相關內容，增強與圖書館之間的交流互動。圖書館給用戶提供相關的信息，用戶再將一定的建議通過微信公眾平臺反饋給圖書館。通過微信中廣泛的用戶群眾，將閱讀的信息大范圍的進行傳播，促進公共圖書館閱讀的價值盡可能的發(fā)揮到最大值[1]。

二、新媒體背景下公共圖書館讀者服務存在的問題

（一）讀者用戶的信息安全保護制度不完善

新媒體時代中，信息變得共享，互聯(lián)網(wǎng)在提供海量信息時，也讓用戶信息變得更加透明。新媒體背景下公共圖書館為廣大讀者提供更多的服務，在提供高效服務時，個人信息以及瀏覽記錄會有所保存，公共圖書館依據(jù)這些信息對相關讀者的閱讀愛好進行分析、整合，進而對讀者進行相關圖書的推薦。但是，新媒體背景下的公共圖書館發(fā)展歷程較短，在安全上依然存在著漏洞，用戶信息有泄漏的風險，監(jiān)督機制、相關條文不完善都對不法分子都帶來了可乘之機，這是當下公共圖書館面臨的重要問題 ；

（二）新媒體背景下公共圖書館的館藏建設落后

我國的新媒體技術發(fā)展的時間并不長，因此，新媒體背景下公共圖書館的館藏建設也還是較為落后：

（1）公共圖書館的電子閱讀資源短缺 ；

特別是古籍文獻的電子資源短缺

（2）公共圖書館數(shù)字化設備欠缺維護 ；

很多公共圖書館的電子設備很多都是關閉甚至是損[2]。

三、新媒體背景下公共圖書館讀者服務的創(chuàng)新分析

（一）完善公共圖書館讀者的用戶信息

互聯(lián)網(wǎng)在給我們帶來巨大便利的同時，海量的信息使得用戶的信息安全性也缺乏了保障，用戶信息的泄漏是新媒體背景下的公共圖書館讀者服務面臨著的重要難題。因此，公共圖書館應當完善用戶信息，提高信息安全保護的意識，防止不法分子趁虛而入，要建立相關機制歲用戶信息進行實時地監(jiān)督；與此同時，相關政府要制定一定的公共圖書館讀者信息保護的規(guī)定，以法律法規(guī)的形式對公共圖書館用戶信息進行保護。

（二）完善新媒體背景下的公共圖書館館藏資源

每個公共圖書館之間存在著不同，有著自身特色。因此，要做好新媒體背景下的公共圖書館館藏資源建設，圖書館與圖書館彼此之間相互促進。公共圖書館通過運用新媒體技術可以有針對性的打造大數(shù)據(jù)分析平臺，為讀者提供幫助和服務，以此來提高讀者的閱讀興趣，充分落實“全民閱讀”的號召，開發(fā)大量公共圖書館的閱讀資源，最大可能地得到廣大閱讀受眾的支持，提升了公共圖書館的讀者服務的質量，拓展了發(fā)展前景、提升了自身的發(fā)展優(yōu)勢。

（三）對公共圖書館的推薦書目做好分類

推薦書目是新媒體背景下的公共圖書館的重要組成部分，能夠使用戶快速找到自己真正需要、喜歡的內容，因此，要對公共圖書館的推薦書目做好分類，這一欄目并非數(shù)量越多越好，而是要有針對性、要體現(xiàn)公共圖書館推薦書目的特色。但是，在實際的公共圖書館相關的在線服務平臺中，圖書推薦是大范圍的，沒有具體到具體的類型，不能充分發(fā)揮公共圖書館的推薦書目的價值和作用。因此，要制作有圖書館自身鮮明特色的推薦書目，用不同的顏色或是字體來彰顯特性，既要保證用戶檢索的便利，又要滿足用戶的閱讀需要。

結語：

綜上所述，新媒體背景下的公共圖書館讀者服務是公共圖書館發(fā)展的重要組成部分，對公共圖書館讀者服務模式進行創(chuàng)新，是公共圖書館的長遠發(fā)展之計，讀者是公共圖書館的主體，讀者服務質量的提高不僅可以獲得更多的用戶受眾，還可以為公共圖書館樹立良好的口碑，利于圖書館的可持續(xù)發(fā)展。