互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀及改革策略

石衛(wèi)紅

(山東魯西骨科醫(yī)院，山東 聊城 252000)

一、傳統(tǒng)人力資源管理模式

多年來(lái)，醫(yī)院的人力資源管理一直處于傳統(tǒng)模式。這種模式的管理構(gòu)架是基層、中層、高層。高層具有最高決策權(quán)，把握一切事務(wù)的決定權(quán)，人員基本是醫(yī)院的高層管理者。中層管理起到溝通和橋梁作用，將基層管理存在的漏洞、問(wèn)題、困擾等反映給高層，以便高層作為決策參考。同時(shí)，中層還要向基層管理者傳達(dá)和授意高層的方案、決策、制度，督促基層管理者進(jìn)行決策落實(shí)，幫助協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題?；鶎庸芾碚咧苯訉?duì)員工進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)具體的崗位變動(dòng)、人事調(diào)動(dòng)，并進(jìn)行思想工作落實(shí)，幫助醫(yī)院形成吸引力和企業(yè)文化。

二、理論知識(shí)概述

(一)人力資源管理

人力資源是指人們所具備的勞動(dòng)能力之和，包括智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)兩個(gè)方面，人力資源對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的作用。醫(yī)院的人力資源管理是指在醫(yī)院未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，有計(jì)劃有組織的對(duì)人力資源進(jìn)行管理，以滿足醫(yī)院發(fā)展要求，具體而言，包括六大板塊，分別是人力資源規(guī)劃、員工招聘與配置、人員培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。在醫(yī)院內(nèi)，人力資源管理是一項(xiàng)非常重要的工作，有效的人力資源管理能夠調(diào)動(dòng)員工工作積極性，充分挖掘員工工作潛力，發(fā)揮其能力，滿足醫(yī)院發(fā)展需要，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值。

(二)互聯(lián)網(wǎng)管理思維模式

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，醫(yī)院充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行管理，逐漸形成了一種新的管理思維一互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是種新型的管理方法，它是隨著技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了重大變化，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種系統(tǒng)性的，立體的管理方式?；ヂ?lián)網(wǎng)不但是人們彼此溝通的橋梁，這種溝通打破了時(shí)空、地域、種族等的限制，也是虛擬空間與現(xiàn)實(shí)空間連接的紐帶，扮演著媒介的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)在醫(yī)院管理中的地位越來(lái)越重要，尤其是人力資源管理方面。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為醫(yī)院的人力資源管理帶來(lái)了新的機(jī)遇，緊隨時(shí)代步伐，用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)管理人力資源，目前，很多醫(yī)院嘗試將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到人力資源管理中，進(jìn)行人力資源管理變革，進(jìn)而為醫(yī)院帶來(lái)更多的價(jià)值，創(chuàng)造更多的利益。但另一方面，五聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)院人力資源管理而言也是一種挑戰(zhàn)傳統(tǒng)人力資源管理模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下管理模式之間的沖突，如何利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，使其和醫(yī)院發(fā)展模式相匹配，以便更好的發(fā)揮互聯(lián)。

三、互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下醫(yī)院人力資源管理改革策略

(一)人力資源激勵(lì)政策的改革

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下，人力資源管理能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并將員工互動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，挖掘數(shù)據(jù)中反映員工心理變化、問(wèn)題集點(diǎn)和員工整體情緒等，整理出員工的需求，從而及時(shí)反饋給決策者，投入適當(dāng)?shù)念A(yù)算資金進(jìn)行人力資源整合與激勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，增加醫(yī)院的吸引力和職業(yè)幸福感，為員工解決后顧之憂，更好的形成職業(yè)向心力和凝聚力，為可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

(二)招聘工作的改革

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)醫(yī)院需求和應(yīng)聘人員的需求動(dòng)態(tài)進(jìn)行整理，使醫(yī)院得到最全的需求數(shù)據(jù)，從而為跨區(qū)域限制，打破招聘年齡界限限制來(lái)吸納所需的人才。同時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)︶t(yī)院人力資源進(jìn)行精細(xì)化的工作內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)化收集，對(duì)其工作強(qiáng)度進(jìn)行指標(biāo)化和定量化，從而分析出數(shù)據(jù)背后隱藏的該人力資源的崗位能力和工作能力，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化匹配人崗模式，從而使醫(yī)院有科學(xué)的數(shù)據(jù)來(lái)支撐招聘選擇。

(三)員工培訓(xùn)工作的改革

醫(yī)院發(fā)展需要對(duì)員工進(jìn)行不斷的培訓(xùn)，以便將員工的才能更多的激發(fā)出來(lái)，為患者創(chuàng)造更大的價(jià)值。而運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后，員工有了獨(dú)立的培訓(xùn)賬戶(hù)，需要將自己的基本情況，深造需求和培訓(xùn)經(jīng)歷等進(jìn)行一站式填寫(xiě)，以便醫(yī)院更好的掌握員工的心理期望。醫(yī)院可以為員工提供規(guī)范化的培訓(xùn)流程和常規(guī)的工作培訓(xùn)，使得員工和醫(yī)院之間形成互利共惠的關(guān)系，而醫(yī)院也可以形成各層次人才的儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展。在這個(gè)培訓(xùn)賬戶(hù)內(nèi)，員工進(jìn)行時(shí)時(shí)查看培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等，還可以對(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)記錄及時(shí)完成，使培訓(xùn)效果及時(shí)反饋到管理層，為最終的績(jī)效考核提供參考。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下，管理層可以與員工及時(shí)進(jìn)行在線溝通，掌握員工培訓(xùn)后的素質(zhì)變化和能力變化，從而掌握員工特長(zhǎng)為醫(yī)院匹配最佳的人才，使定崗定位更科學(xué)、更合理、更規(guī)范。

(四)績(jī)效管理工作的改革

互聯(lián)網(wǎng)具有較大的管理優(yōu)勢(shì)，就是可以遠(yuǎn)程對(duì)數(shù)據(jù)完成一系列的處理，為醫(yī)院構(gòu)建貼身的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的高效。在績(jī)效管理中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用更具實(shí)用性，可以通過(guò)明晰的步驟進(jìn)行管理的有機(jī)聯(lián)合。一是績(jī)效考核計(jì)劃與指標(biāo)定量等可在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)模擬和具體實(shí)施。二是員工培訓(xùn)的互聯(lián)網(wǎng)賬戶(hù)信息為績(jī)效考核提供科學(xué)的參考。三是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)可以為員工的自我評(píng)價(jià)和管理者對(duì)員工的客觀評(píng)價(jià)形成數(shù)據(jù)，便于績(jī)效考核。四是醫(yī)院上下級(jí)之間可以在線溝通，實(shí)現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題的及時(shí)解決。五是醫(yī)院可以為員工創(chuàng)建績(jī)效圖形模型，為繼續(xù)培訓(xùn)和晉升提供參考。

四、結(jié)論

人力資源管理是醫(yī)院管理過(guò)程中具有重要影響力的一環(huán)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下醫(yī)院人力資源管理形勢(shì)發(fā)生了深刻變化，面臨著更多的挑戰(zhàn)，但也產(chǎn)生了很多機(jī)遇。如何讓醫(yī)院人力資源管理者迅速適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”這樣的新環(huán)境，改變傳統(tǒng)人力資源管理的方式，克服傳統(tǒng)人力資源管理的弊端是人力資源管理領(lǐng)域未來(lái)的研究重點(diǎn)。作為醫(yī)院人力資源管理者，需要轉(zhuǎn)變思路，更新觀念，重建管理模式，轉(zhuǎn)換管理手段，才能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的快速發(fā)展。