分析公共圖書館讀者服務中的編目工作

李德嬌

(鄭州圖書館，河南 鄭州 450000)

圖書館編目工作是圖書館工作的重要一步，也是圖書館與讀者連接的第一步。隨著信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡資源逐漸豐富并且達到共享，傳統(tǒng)的文獻編目工作已經(jīng)不能滿足當下的發(fā)展。為了讓文獻的查找更加高效，我們必須結合信息技術優(yōu)化我們的編目工作，讓編目工作能夠更好的為讀者服務。筆者首先通過分析圖書館編目工作與讀者服務的關系，然后分析編目工作人員應具備的素養(yǎng)，最后再研究編目工作的實施。

一、圖書館編目工作與讀者服務的關系

(一)編目工作是圖書館與讀者聯(lián)系的第一步

每一位讀者走進圖書館第一步當然就是要尋找自己想要閱讀的圖書，為了讓讀者更高效的找到自己想要的圖書我們必須要將圖書分門別類的編排好。如果我們的圖書館的圖書只是雜亂無章的擺放，讀者將會浪費很多時間在圖書的查找上，甚至最后還會對圖書館的服務產(chǎn)生反感[1]。每一個圖書館的藏書都至少有上萬冊，編目工作人員要做的就是按照不同領域、不同學科進行分類擺放，并且在每一個書架上都貼上關于圖書的目錄，這樣讀者一進閱覽室就能夠通過書架上的目錄找到自己所需要的書。如果這時候編目人員由于工作的疏忽遺落了某一冊書，那么不僅會影響讀者的借閱還會影響文獻的使用效率。同時有的并不是單純的某一領域的書籍，它涉及了多門學科，比如：“生物化學”一類書籍，這類書籍究竟是歸類于生物學科還是化學學科呢？這就需要編目工作者找出更合適的方法?？梢婋m然編目工作人員只是在后臺為讀者服務并沒有直接接觸讀者，但是他們的工作卻是圖書館與讀者聯(lián)系的第一步。

(二)編目工作是其他工作的基礎

讀者來到圖書館第一步自然是查找自己想要借閱的圖書文獻，但是找到了自己所需要的文獻后，讀者可能會在圖書館閱讀，比較分析，外借等等，因此圖書館的后續(xù)工作還會有很多[2]。但是無論后續(xù)工作怎樣進行，圖書的編目工作都是其他工作的基礎，唯有編目工作做好了，讀者找到了自己想要查找的圖書文獻，那么我們才能夠進行下一步的工作。例如，當一位讀者來到圖書館他并沒有直接去找圖書，而是直接去找圖書館服務人員詢問自己想要的圖書在哪里，這時候如果我們的編目工作做好了，就能夠準確的告訴讀者圖書的位置，這樣也能夠為讀者留下好的印象，因此編目工作是圖書館其他工作的基礎與保障。

二、編目工作人員應具備的素養(yǎng)

(一)編目工作人員應具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)

要做好圖書編目工作，工作人員首先必須要具有與圖書編目工作相關的專業(yè)知識。工作人員應該要懂得文獻分類、情報收集、資料數(shù)據(jù)整理等相關的知識，同時圖書館在招聘編目人員的第一步應該要對其進行專業(yè)知識的考核，打造出一支具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)的編目團隊。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，信息技術在圖書借閱方面得到了非常廣泛的應用，因此為了加強編目人員的工作效率，圖書館必須定期為編目工作人員舉辦與編目工作相關的培訓，讓編目工作人員與時俱進，在工作上能夠利用現(xiàn)代化技術更好的為讀者服務[3]。

(二)編目人員應具備良好的英文素養(yǎng)

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟的到來，社會上的高素質人才也越來越多，他們在圖書文獻的借閱方面已不僅僅局限于傳統(tǒng)的中文報紙圖書的借閱，很多都已經(jīng)滲透到英文文獻資料。為了更好的服務讀者，編目工作人員就必須要有良好的英文素養(yǎng)，能夠準確識別英文圖書文獻的標題和目錄，從而更好的將英文圖書文獻進行歸類編排。

(三)編目人員應具備良好的計算機素養(yǎng)

隨著信息技術在圖書借閱工作的滲透，傳統(tǒng)的紙質閱覽室已經(jīng)不能夠滿足當下的發(fā)展了，電子閱覽室的出現(xiàn)為讀者提供了更好的資源共享平臺，通過電子閱覽室，讀者只需在一個圖書館里就可以查找到全國各地的優(yōu)質圖書文獻。但是如何讓電子閱覽室更好的服務于讀者呢？這就必須要求我們的編目工作人員具有一定的計算機素養(yǎng)，能夠運用計算機技術打造出精致的電子閱覽室，多放置一些能夠讓讀者感興趣的圖片、動畫和背景音樂讓讀者在輕松愉悅的環(huán)境中學習。同時編目工作人員應該要定期的維護電子閱覽室，及時更新網(wǎng)上的資源庫，方便讀者第一時間能夠查找到最新的圖書資源。在數(shù)據(jù)庫的建設方面，編目工作人員應該要學會網(wǎng)絡資源整合技術，豐富電子閱覽室的數(shù)據(jù)庫內容。同時當電子閱覽室出現(xiàn)故障需要維修時，編目人員也應該能夠在最短的時間內高效的將故障排除，可見計算機素養(yǎng)對于編目工作人員來說是多么的重要。

三、圖書館讀者服務中編目工作的實施研究

(一)完善圖書檢索體系

編目工作人員首先應該要完善圖書的檢索體系，方便讀者檢索自己所需要的圖書文獻。編目工作人員首先應該了解每一本書的特點、形式和領域等，以便于對其進行歸類，在每一個書架上都應該貼上相應的圖書類型、檢索號、學科領域，從而能夠科學高效的將圖書進行歸類整理，讀者通過檢索號和學科領域就能夠找到自己想要借閱的圖書文獻。圖書館每天都有書籍外借與歸還，這就需要編目工作人員每天統(tǒng)計好哪些圖書外借了哪些圖書歸還，對于歸還的圖書編目工作人員應該第一時間歸好類，將其放置在相應的書架上。當讀者想要借閱的書籍被外借的時候，編目工作人員應該告訴讀者還有哪些書籍與讀者想要的書籍，方便讀者能夠更高效的獲取信息，同時對于主題相似的圖書應該放置在一起。

(二)根據(jù)讀者心理豐富編目信息

在圖書館進門處，應該設置一個電腦，這臺電腦就是專門為讀者進行圖書檢索服務的，讀者通過電腦進入圖書館界面時，可以通過不同的層次，不同的角度對文獻進行檢索。這時候編目工作人員應該抓住讀者的心理，根據(jù)讀者的需求豐富編目信息，擴大檢索范圍和主題，讓讀者能夠更加高效的找到自己所需要的圖書文獻，提高檢索的效率。

(三)對圖書進行規(guī)范標引

有的時候我們會發(fā)現(xiàn)不同的工作人員對圖書的歸類是不一樣的，這樣就會造成了同一類的不同書籍的整理和排放位置不同，這樣必然會降低讀者的借閱效率。因此我們就必須對圖書館的所有書籍進行規(guī)范標引，應該要制定一個統(tǒng)一的標引規(guī)則，讓所有的工作人員都通過這個規(guī)則對圖書進行標引，從而避免了不同的工作人員對相同類型的圖書歸類的不同。

(四)利用微信公眾號為讀者提供圖書檢索和服務

微信公眾號包括兩種：①訂閱號：主要是商家向客戶傳遞相關信息、新聞的內容，同時客戶根據(jù)需求可以向商家發(fā)送關鍵詞，公眾號則會根據(jù)關鍵詞自動從數(shù)據(jù)庫中抽取相關信息，回復給客戶，②服務號：主要是商家為客戶提供服務，比如客戶可以通過服務號查詢公司的相關法人信息等、客戶可以向公司傳遞簡歷等相關文檔、同時客戶還可以通過服務號辦理與公司相關的業(yè)務等功能。微信公眾號的出現(xiàn)不但拉近了人與人的距離，還讓辦公更智能化。圖書館可以利用訂閱號為讀者提供圖書的檢索功能，通過訂閱號將圖書的歸類都上傳上去，讀者可以點擊訂閱號里的類別查找圖書館是否有自己需要的圖書，同時還可以通過訂閱號，直接預訂自己想要借的圖書文獻。圖書館可以利用微信服務號加強讀者與圖書館之間的溝通交流，讀者可以通過服務號將自己想要閱讀的書籍上傳上去，圖書館就可以根據(jù)讀者發(fā)來的信息去購置相關的圖書，這樣避免了傳統(tǒng)的電話溝通中出現(xiàn)占線的問題。讀者還可以通過微信服務號對近段時間圖書館的工作服務態(tài)度進行一個評分，以及還可以參與圖書館相關活動。

四、結語

圖書館的圖書編目工作是圖書館的第一步工作，也是其他工作的基礎與保障，同時還是連接圖書館與讀者之間的橋梁。為了讓圖書館的圖書編目工作更加高效的進行，為讀者提供更好的服務，我們必須與時俱進結合新的信息技術，打造一支扎實的專業(yè)團隊，認真做好每一步工作。同時身為圖書館工作人員的我們也應該走進讀者的心理，了解讀者的需求以便改進我們的服務，還應該積極鼓勵廣大讀者參與到圖書館的相關活動中來。但是我們也應該樹立終身學習的理念，同時還可以學習國外的編目方法，讓我國的圖書編目管理更加高效。