探討新形勢下企業(yè)工會如何做好職工服務(wù)

李萬莉

(中國電建集團(tuán)成都電力金具有限公司,四川 成都 610000)

在新形勢下不同類型的企業(yè)，或是同一企業(yè)的不同時期，他們的特點和發(fā)展目標(biāo)也不完全一樣。此時，企業(yè)工會就要根據(jù)企業(yè)的特點和所處時期、所處環(huán)境的特點來制定不同的服務(wù)內(nèi)容和工作方式。事物都是發(fā)展的，不同時期的企業(yè)所需要的達(dá)到的目標(biāo)，在所面臨不同的時代環(huán)境，都會有所不同。企業(yè)工會就是企業(yè)在發(fā)展路上的調(diào)和劑，此時企業(yè)工會的職工服務(wù)也要呈現(xiàn)不一樣的特色[1]。

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，為職工服務(wù)打好基礎(chǔ)

(一)加強(qiáng)對工會干部能力的培訓(xùn)，提升其綜合素質(zhì)。工會干部在工會中的作用不言而喻，那么要使工會人力資源水平上升一個檔次，工會干部的素養(yǎng)就必須要提高。譬如，開展專門針對工會干部的崗前培訓(xùn)、干部思想政治教育活動等。企業(yè)與企業(yè)之間的工會干部交流學(xué)習(xí)會、企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀員工經(jīng)驗分享會等，都是可以提升干部水平的措施。經(jīng)驗不足、學(xué)習(xí)水平不高都不是問題，只要功夫深，鐵杵磨成針。

(二)完善企業(yè)各部門組織的構(gòu)建。企業(yè)的完整構(gòu)建所包含的企業(yè)較多，并且種類也比較復(fù)雜多元。企業(yè)工會的成立就是為了整個企業(yè)的運(yùn)營變得高效、便捷，所以，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部某一部門出現(xiàn)問題時，工會小組就可以根據(jù)部門性質(zhì)的劃分，直接了解到其問題的情況，并且及時解決。工會的作用就是，承擔(dān)起員工與管理者之間的橋梁。

(三)加強(qiáng)職工隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)文化。一家優(yōu)秀的企業(yè)，其內(nèi)部所營造的工作氛圍和所追求的企業(yè)文化，也必定是積極向上的。企業(yè)工會要組織員工們多學(xué)多看，鼓勵員工用積極陽光的態(tài)度投入工作，將員工個人的利益訴求和企業(yè)發(fā)展訴求相結(jié)合起來，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力。在精神上對員工進(jìn)行激勵的方式主要有三：其一，是采取文化激勵的方式。用文化宣傳的形式進(jìn)行，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，讓員工擁有愛崗、敬業(yè)、愛國的思想，在投入工作時，更能保持積極向上的心態(tài)；其二，是采取物質(zhì)激勵的形式[2]。根據(jù)管理學(xué)原理，激勵機(jī)制的有效性來自精神激勵和物質(zhì)激勵，工會在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置相關(guān)的獎勵措施，用物質(zhì)獎勵的形式激勵員工；其三，是榜樣激勵的方式。企業(yè)工會負(fù)責(zé)組織評選企業(yè)優(yōu)秀員工代表、企業(yè)員工勞模等，間接宣傳了職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)的重要性，鼓勵員工積極努力工作。

二、落實職工的權(quán)益保障工作，做職工堅實后盾

(一)完善企業(yè)員工的勞動保護(hù)機(jī)制。職工的權(quán)利被維護(hù)好了，企業(yè)才能長治久安。勞動保護(hù)制度對于企業(yè)來說，就像是一針疫苗，將部分問題扼殺在搖籃?？墒敲總€企業(yè)都因為其工作性質(zhì)的不同，其所屬的行業(yè)不同，其所要面臨的風(fēng)險也不同。此時，就需要企業(yè)工會針對實際的情況來設(shè)置勞動保護(hù)制度。譬如，一些一線的工廠里面，職工的工作環(huán)境十分糟糕，危險指數(shù)也高，事故的發(fā)生率居高不下，此時，企業(yè)工會就要看到這樣的現(xiàn)狀采取相應(yīng)的措施。除了定期進(jìn)行安全檢查外，還要對企業(yè)職工進(jìn)行安全教育，并進(jìn)行消防演練，爭取防患于未然[3]。只有不斷的摸索調(diào)整，勞動保護(hù)制度才會完善起來。

(三)關(guān)注職工的特殊需求。首先是要關(guān)注職工的個人基本信息，例如身體狀況、婚姻狀況等等，針對職工的訴求，工會盡可能的提供幫助。譬如，在職工的子女教育、醫(yī)療保健的相關(guān)方面，工會可以組織提供資訊平臺，為員工答疑解惑。其次，就是要關(guān)注員工的日常生活。為各級員工組織生日、生病、產(chǎn)假、住院等情況下的慰問和福利，并為職工提供每年一次的身體檢查，關(guān)愛職工的生命安全和身體健康。最后，就是重點關(guān)注企業(yè)內(nèi)的困難職工。對于企業(yè)的部分家庭情況、身體狀況有困難的職工，工會要給予更多的關(guān)心?？梢越⒂晒修k的幫扶中心，也可以建立起員工自主承辦的互助協(xié)會。

(四)為職工提供學(xué)習(xí)平臺，提高其綜合素質(zhì)。一家優(yōu)秀的企業(yè)必定是要有善于總結(jié)的能力，針對企業(yè)在發(fā)展過程中的不足，領(lǐng)導(dǎo)者可以尋找到不足的問題所在，并且想到解決方法。可是，一家之言不如集思廣益，工會可以將員工們的意見整合起來，上交管理層。在收集員工意見的同時，工會還要建立起企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)平臺，此學(xué)習(xí)平臺不僅是員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化和了解企業(yè)生產(chǎn)生活的地方，工會還可以將職工對于工作中的感悟和巧思發(fā)布出來，利于職工情感的抒發(fā)。在企業(yè)內(nèi)部建立職工閱覽室也是非常有必要的，閱覽室不僅是員工們學(xué)習(xí)的地方，也是對外展示企業(yè)形象的窗口[4]。

(五)為職工們提供意見提供多元化的平臺，及時解決職工問題。工會可以建立職工微信群、QQ群、微信公眾號、工會官微等新穎的溝通手段聯(lián)系起企業(yè)與工會。相比傳統(tǒng)的電話和短信，微信、微博和QQ更為常用，工會與職工之間的關(guān)系也會更加緊密。許多職工不愿意在公共場所或是實際相處時表達(dá)自己的想法，此時，工會可以通過在網(wǎng)上聊天或是在職工網(wǎng)上生活的小細(xì)節(jié)注意職工的思想動態(tài)和工作建議等。采取新穎的手段，也會使企業(yè)形象變得不那么刻板、古板。

三、結(jié)語

在新形勢下，企業(yè)工會還是應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟時代步伐，秉承“以人為本”的原則，做好服務(wù)職工，溝通職工與企業(yè)，維護(hù)和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，培育積極向上的企業(yè)為哈，帶領(lǐng)職工共同進(jìn)步。進(jìn)一步的維護(hù)好職工關(guān)系，穩(wěn)定職工隊伍的人力資源，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定長遠(yuǎn)發(fā)展。