新形勢下如何加強企業(yè)離退休服務(wù)管理工作思路

劉艷

（貴州華烽電器有限公司，貴州 貴陽 550000）

新形勢下加強離退休工作要深入領(lǐng)會、認真落實中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進一步加強和改進離退休干部工作的意見》精神，《意見》對新形勢下離退休工作提出了新部署、新要求，貴州華烽電器有限公司離退辦根據(jù)《意見》精神，在借鑒已有離退休工作研究成果基礎(chǔ)上，充分研究華烽公司離退休工作現(xiàn)狀，提出了加強離退休工作的思路和措施。

一、目前華烽公司離退休管理服務(wù)工作所面臨的現(xiàn)狀

（一）公司離退休人員隊伍龐大，在職職工800人，離退休人員1400人，70歲以上退休人員900多人，公司1993年合并重組，多數(shù)的企業(yè)離退休人員中，有大部分的子女及親屬在同一企業(yè)，離退休人員的衣食住行，生老病養(yǎng)等需要管理和服務(wù)的問題，會格外引起離退休人員子女及親屬的關(guān)注。

（二）離退休人員居住分散，給離退休管理服務(wù)工作帶來非常大的難度。目前退休人員，有的住在公司福利區(qū)，有的住在附近或較遠處購買的商品小區(qū)，有的住在大城市，有的返回了農(nóng)村或與子女住在其它城市，有的甚至長期與子女生活在國外。

二、離退休人員管理服務(wù)工作存在的問題

（一）離退休人員管理服務(wù)工作意識不到位

因為對于企業(yè)來講，第一任務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營，主要精力還是放在抓經(jīng)營、抓生產(chǎn)上。對于離退休人員的管理工作，雖然很重視，但精力有限，管理服務(wù)可能還不是很到位，對離退休人員的需求了解也是不深不透，從而不能對癥下藥地去做好離退休人員的管理服務(wù)工作。

（二）離退休人員生活壓力大

職工退休離開工作崗位后，收入明顯降低，隨著自身年齡的增長，身體逐漸衰老，看病困難，就醫(yī)吃藥成了經(jīng)濟開支的大頭。加之子女工作不在身旁、物價飛漲，需要開支的地方很多，無形中給他們帶來較大的經(jīng)濟壓力。

（三）離退休人員群體的復雜性，年齡偏于老年化

由于離退休人員個性性格的差異，也導致管理服務(wù)工作較難做。離退休管理服務(wù)部門開展工作無法滿足每一個人的需求，而且離退休人員越是上了年紀，越是很難站在別人的立場考慮問題，容易耍小脾氣，鬧糾紛。加之年齡較大、身體較差，導致離退休管理部門的人員工作難開展或是很多工作不敢開展。

三、做好離退休人員管理服務(wù)工作的重要性

離退休人員群體是對國家三線建設(shè)和企業(yè)的發(fā)展都做出過巨大貢獻的特殊群體，他們大都在企業(yè)中輩分較老，且資歷較深、有著豐富經(jīng)驗與智慧的人員，這部分群體的數(shù)量已遠遠超過了企業(yè)在職人員數(shù)量。隨著社會的發(fā)展，國家政策逐漸完善，對企業(yè)離退休人員的關(guān)注程度越來越高，特別是十九大以后，對做好離退休管理工作，讓離退休人員有一個健康安定的晚年，國家正積極制定相關(guān)管理政策，并呼吁社會和企業(yè)重視離退休管理工作。其次他們中還有很多的老黨員、老革命懷著對企業(yè)的豐富情感，仍然戰(zhàn)斗在崗位上或是在幕后當好英雄，為年輕人指點迷津，甘當鋪路石，是企業(yè)的寶貴財富。因此，做好離退休人員管理服務(wù)工作非常重要，它是響應(yīng)國家號召、順應(yīng)時代發(fā)展，企業(yè)義不容辭的義務(wù)。

四、加強和改進離退休工作思路與措施

（一）建立多部門齊抓共管的管理服務(wù)機制

根據(jù)離退休人員發(fā)展需要，建立公司黨委、職能部門、社區(qū)分黨委多部門的服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，做到老同志的事情有人抓，老同志的情況有人問，老同志的事情有人管，形成華烽公司主導、人力資源主抓、離退辦及社區(qū)分黨委（11個基層黨支部）負責的離退休人員管理服務(wù)機制。

（二）加強組織建設(shè)，繼續(xù)發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用

基層黨支部是黨委聯(lián)系離退休人員的橋梁和紐帶，在開展離退休人員思想政治工作中起著重要的、不可替代的作用。公司根據(jù)離退休人員的數(shù)量，分片區(qū)分別成立離退休黨支部，協(xié)助做好離退休人員的思想政治工作，維護社會穩(wěn)定。另外，離退休管理部門，選擇離退休人員中威望高、見識廣的老同志當顧問，根據(jù)老同志自身的特點，進一步發(fā)揮他們協(xié)調(diào)、溝通、疏導的作用。逐步讓離退休人員有困難，有問題第一個想到的是黨支部，遇事以最快速度解決。

（三）完善和健全離退休人員信息化管理

進一步完善和健全離退休人員信息化管理。在已有離退休人員信息庫基礎(chǔ)上，進一步完善和補充人員信息，做到分類清晰、信息詳細、資料健全。針對重病、空巢、獨居、失能等現(xiàn)象增多的情況，逐步建立、健全重病、失能老人信息庫，空巢、孤寡老人信息庫和困難老人信息庫。

（四）加強對高齡、重病、孤寡老同志的關(guān)心力度

要加強重大節(jié)日及日常的走訪、看望、慰問力度，擴大走訪覆蓋面，加大對高齡、患病、孤寡等老同志的關(guān)心和照顧，做到：離休干部每年必訪一次；老同志生病住院必訪；春節(jié)前夕特困老人必訪。日常工作中，提高對高齡、孤寡、重病、空巢等老人的尋訪頻率，以電話尋訪或上門走訪等方式，及時了解他們的需求，努力解決他們遇到的困難，送去公司的關(guān)懷。

（五）加大對困難老人及重病家庭的幫扶和救助力度

與公司工會協(xié)同完善困難離退休人員幫扶辦法，對家庭貧困、生活困難及患重病的老同志加大幫扶力度，保障因災(zāi)因病等支出性生活困難老人的基本生活。

（六）開展豐富的文化體育活動

開展豐富的文化體育活動，有效提高老同志身體健康狀況，減少疾病困擾，提升他們對生活的激情。把“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“文明家庭”創(chuàng)建作為傳播正能量的重要工作平臺，支持對老年活動場所條件改善的資金投入，增加老年活動項目，繼續(xù)促進老年文化體育活動開展（健身操、太極拳等），以各項主題活動為載體，在離退休人員中開展正能量活動（書法、攝影、征文等），為離退休人員搭建展示風采的平臺，讓更多的老同志“走出來、動起來、樂起來”。結(jié)合企業(yè)老同志居住比較分散的實際，通過手機平臺，豐富離退休人員的文化生活，建立網(wǎng)上黨支部、成立夕陽紅老年微信群、為金婚老同志拍攝金婚紀念照，為老同志參加活動、發(fā)揮余熱創(chuàng)造良好條件。為了便于離退休人員與單位聯(lián)系，我們準備為他們設(shè)計定制離退休人員溫馨貼示卡，卡片上注有工作人員的手機號碼及辦公電話、醫(yī)院官方微信二維碼、門診出診專家預約電話等，為他們看病、網(wǎng)絡(luò)預約掛號提供了更便捷的條件。