兒科護理管理的目標和措施你了解嗎？

馬燕

（都江堰市第二人民醫(yī)院 四川都江堰 611830）

兒科所收治的病人具有一定特殊性，所收治的病人年齡較小，認知能力差，配合度不高，陪護多，并且臨床處置較多，導(dǎo)致兒科護理工作操作瑣碎、工作繁重，護理工作存在特殊性與困難性。為了進一步提高兒科護理質(zhì)量，采取合理有效的護理管理措施，提高護理管理水平就顯得尤為重要。那么兒科護理管理的目標究竟是什么？我們又該采取哪些護理管理措施來實現(xiàn)護理管理目標呢？下面就讓我們來具體談一談此話題。

什么是兒科護理？護理管理又是什么？

兒科護理的主要護理對象為嬰幼兒與兒童，兒科護理就是在通過對個體、家庭、社區(qū)的看護中，實現(xiàn)預(yù)防疾病、保護與促進恢復(fù)健康、以及減輕痛苦。此定義中主要包含了護理的本質(zhì)特征：不局限于以問題為中心的導(dǎo)向，重視關(guān)注病人對健康和疾病的所有反應(yīng)和體驗；在治療過程以及促進健康活動過程中提供看護關(guān)系；在診療過程中充分利用科學知識；重視通過結(jié)合客觀資料與知識，充分理解病人的主觀體驗。

護理管理就是為了提高人們健康水平這一目標而開展的管理活動，是通過系統(tǒng)的利用與護士潛在能力相關(guān)的環(huán)境、人員、設(shè)備以及社會活動，實現(xiàn)進一步提高護理質(zhì)量的過程。護理人員是診療技術(shù)工作中基本隊伍，同時在醫(yī)療活動過程中均涉及了大量的護理工作，所以護理管理在有效提升醫(yī)療護理質(zhì)量工作中發(fā)揮著重要作用，是構(gòu)成醫(yī)院管理的重要部分，從一定意義上來說，護理管理水平是對醫(yī)院管理水平實施實施衡量的重要標志。

兒科護理管理目標是什么？

充分體現(xiàn)以人為本：管理的主要對象是人，護理管理也不例外，目前兒科所收治的病人大多數(shù)為獨生子女，家長對于孩子患病期間的護理尤其重視，并且患兒病情變化速度較快，表達能力以及認知能力較差，增加了臨床護理難度，很容易遭受來自家屬的否定，護理人員不僅要承受巨大的工作壓力，還需要同時承受心理壓力，所以護理管理需要對護理工作進行嚴格要求的同時，還需要充分尊重、理解護理人員，給予關(guān)心和鼓勵，讓其能夠安心工作。因此護理管理需要始終堅持以人為本。

構(gòu)建和諧護患關(guān)系：從一定意義上來說，護理過程就是護理人員對病人進行管理的過程，護患關(guān)系就是一項非常重要的內(nèi)容。由于兒科中所收治的病人大多為獨生子女，所以對孩子的護理工作提出了較高要求，若護理人員溝通技巧較差、責任心不強、靜脈穿刺技術(shù)不過硬的情況下，很容易在與家屬的溝通過程中出現(xiàn)誤會、引發(fā)家屬不滿，影響患兒家屬對護理服務(wù)的滿意度評價，因此有效提高護理質(zhì)量，保證護理工作及時性，減少護患矛盾是護理管理工作的重要目標之一。

創(chuàng)建良好工作氛圍：由于兒科收治的病人具有一定特殊性，病情變化快，需要為患兒提供全方位的護理，同時還需要開展健康宣教、做好護理記錄、及時解決護理問題，同時還需要及時、準確的執(zhí)行醫(yī)囑，工作繁忙，而且在醫(yī)生下達的臨時醫(yī)囑過多，極易導(dǎo)致護理工作出現(xiàn)混亂，醫(yī)護合作得不到有效調(diào)節(jié)，就可能會在實際工作中出現(xiàn)分歧和摩擦；同時兒科護理工作繁忙、工作量大，不科學的排班制度會使護理人員的工作壓力顯著增加。所以為了保證臨床護理工作順利開展，實現(xiàn)良好的醫(yī)護合作，就應(yīng)當重視通過護理管理創(chuàng)造良好的工作氛圍

提升家屬滿意度：護理質(zhì)量評價的重要指標之一就是護理滿意度，所以為了有效提高患兒家屬對護理的滿意度，就需要通過采用管理手段進一步使護理人員的服務(wù)質(zhì)量得到提供，保障醫(yī)療安全，為患兒提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、溫馨的護理服務(wù)，通過不斷改進護理工作，爭取實現(xiàn)護理質(zhì)量零缺陷。

兒科護理管理有哪些措施？

1.提升護理質(zhì)量，關(guān)心、尊重護理人員 在實際工作中嚴格按照工作制度與操作規(guī)范對護理人員的工作實施嚴格監(jiān)督，同時需要充分尊重、理解以及關(guān)心護理人員，深化護士分層使用，依據(jù)患兒病情、護理難以程度以及護理人員的技術(shù)、經(jīng)驗合理分配責任護士，執(zhí)行床位包干，由責任護士負責分管患兒的基礎(chǔ)護理、病情與治療觀察等工作，合理減輕護理人員的工作壓力。同時也需要重視幫助護理人員解決生活方面的困難，給予幫助和支持，讓兒科護理人員能夠安心工作。

2.嚴格遵守管理制度開展規(guī)范管理 兒科護理人員均需要持證上崗，并需要在上崗前接受專業(yè)培訓(xùn)，增強對患兒常見病的護理技能，熟練掌握患兒急救操作技術(shù)以及醫(yī)院感染控制技術(shù)。嚴格執(zhí)行首問負責制、身份確診制度，護理人員需要積極主動的詢問患兒家屬是否需要幫助，若是家屬存在疑問的情況下，被詢問護士需要及時負責及時解決，而不能夠相互推諉，遇見無法及時解決的問題，則需要及時傳達給醫(yī)生，幫助家屬及時解決疑問。

3.積極落實責任制整體護理制度 通過實施責任制排班模式合理制定排班制定，實現(xiàn)彈性排班，全面深化的履行護理職責，從患兒入院開始直到出院的整個治療期間為患兒提供基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療給藥以及健康教育等多方面、連續(xù)性、全程化的護理服務(wù)。通過針對各類突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案以及相關(guān)處置流程，使護理風險防范能力得到有效提高，進而能夠快速有效的應(yīng)對意外事件，最大限度的確保醫(yī)療安全。針對醫(yī)護工作配合，通過尋找矛盾存在的原因，秉持平等、團結(jié)、尊重的原則保證良好工作氛圍，避免醫(yī)護之間存在正面沖突。

4.提供人性化環(huán)境 以兒科特點為依據(jù)創(chuàng)建人性化環(huán)境，創(chuàng)造家庭式病房環(huán)境，讓患兒可處于溫馨舒適的病房環(huán)境當中，減輕患兒對陌生環(huán)境產(chǎn)生的恐懼、害怕心理?？稍诓》凯h(huán)境中增設(shè)米老鼠、唐老鴨等兒童感興趣的毛絨玩具、色彩艷麗的卡通圖片，并設(shè)置圖文并茂的育兒知識和溫馨提示卡，為患兒家屬提供科學、規(guī)范的健康教育，最大限度的滿足患兒及家屬的合理護理需求。

兒科是醫(yī)院中的重點科室，護理管理的最終目的就是為了有效提高護理質(zhì)量，讓先進的護理理論與技術(shù)能夠良好的應(yīng)用于實踐。同時，兒科護理工作繁重、瑣碎，為了使患兒能夠得到全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，就必須進一步加強護理管理。希望通過上文的介紹，能夠為提升兒科護理質(zhì)量提高借鑒與參考。