激活黨支部“神經(jīng)末梢”

○ 文／朱勝良

北京石油西北區(qū)公司加大黨支部書記話語權(quán)，聚焦解決生產(chǎn)經(jīng)營難題，油品銷售同比增幅12%。

當(dāng)前，成品油市場競爭愈發(fā)激烈，中國石化北京石油西北區(qū)公司緊緊圍繞經(jīng)營管理中心、服務(wù)改革大局，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極探索創(chuàng)新，充分激活基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，為促進(jìn)黨建工作與中心工作深度融合，探索出了一條有效途徑，取得了顯著成效。

提升支部書記話語權(quán)

“有了這次會(huì)議的尚方寶劍，讓我們在基層管理中挺直了腰板，不再存在說了不聽，管了不服的現(xiàn)象?！睎|片區(qū)支部李書記感慨地說。

為確保“黨的一切工作到支部”，基層黨建責(zé)任得到有效落實(shí)，今年年初，北京石油西北片區(qū)公司召開黨委委員會(huì)議，明確了基層支部書記必須參加區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)，要廣泛參與區(qū)公司經(jīng)營管理，并提出管理經(jīng)營建議；明確了支部書記、委員和黨員骨干要組成現(xiàn)場檢查工作小組，每月對支部所屬加油站進(jìn)行一次全面“體檢”，全面參與油站日常管理；明確了支部書記要按照黨員責(zé)任到站、書記責(zé)任到片的原則，深入開展黨員責(zé)任區(qū)建設(shè)。

會(huì)議決議引起了強(qiáng)烈反響，今年以來，各支部書記在基層工作中紛紛發(fā)揮作用，結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)圍繞托市創(chuàng)效、安全環(huán)保、隊(duì)伍建設(shè)、新業(yè)務(wù)拓展、質(zhì)量提升等方面工作全力攻堅(jiān)、你追我趕。比如，在托市創(chuàng)效方面，各支部積極參與 “粳秋米”專項(xiàng)銷售勞動(dòng)競賽，活動(dòng)期間銷售額高達(dá)230余萬元，有效提高了非油業(yè)績。在安全環(huán)保方面，各支部通過主題勞動(dòng)競賽開展“月度答”“季度練”“年度比”，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，有效避免安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“零缺陷、零違章、零事故”。在隊(duì)伍建設(shè)方面，大力選樹宣傳“黨員帶頭人”“員工之星”“青年行動(dòng)先鋒”等先進(jìn)典型和榜樣，堅(jiān)持用身邊事教育身邊人，注重典型培育，強(qiáng)化示范帶動(dòng)，營造“比學(xué)趕幫超”濃厚氛圍。

有事情找支部書記

群眾路線是黨的生命線和根本路線。在加油站的經(jīng)營管理中，要依靠員工才能管理好加油站，因此傾聽員工心聲、解答員工困惑、吸納員工建議，對提高民主議事，加強(qiáng)油站經(jīng)營管理起到積極作用。

由此，北京石油西北區(qū)公司在基層黨支部暢通“三條渠道”傾聽員工心聲。一是手機(jī)公示隨時(shí)聽。在支部所屬加油站公示支部書記手機(jī)號(hào)碼，24小時(shí)接聽員工電話，第一時(shí)間了解員工訴求。二是現(xiàn)場檢查當(dāng)面聽。支部書記到加油站現(xiàn)場檢查工作過程中與員工進(jìn)行當(dāng)面交流，面對面談心，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)。三是微信群重點(diǎn)聽。各支部書記不僅在區(qū)公司各類微信群中與員工們進(jìn)行互動(dòng)，還特別注重在自身黨支部的微信群中與大家進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)聽取員工對企業(yè)改革穩(wěn)定發(fā)展的意見建議，充分激發(fā)員工主人翁意識(shí)。

不僅如此，針對急事、難事，西北區(qū)公司明確指出，一線員工可以隨時(shí)向支部書記反映并尋求幫助。且針對急事、難事，西北區(qū)公司要求各支部書記踐行“馬上就辦”的工作作風(fēng)，如遇到支部不能馬上解決的問題，各支部書記可在每次區(qū)公司例會(huì)上及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行反映。針對相對不太棘手的問題，西北區(qū)公司要求各個(gè)黨支部書記列出員工問題清單，通過黨員認(rèn)領(lǐng)、定向交辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等各種途徑解決，以此全面解決員工的后顧之憂。

2019年以來，西北區(qū)公司收到員工提出的合理化建議100余條，其中包括員工對工傷、保險(xiǎn)以及法律求助咨詢等問題28項(xiàng)。這些問題絕大多數(shù)給予了合理解決，受到了員工的好評，有事情找支部書記成為越來越多員工的口頭禪。

發(fā)揮頭雁解決“一米”問題

解決了員工后顧之憂，員工工作的積極性有了大幅提升。然而，支部書記是兵頭將尾，黨支部是基層油站的戰(zhàn)斗堡壘。如何發(fā)揮基層黨支部書記的“頭雁”作用，是解決一線經(jīng)營、管理、隊(duì)伍最后“一米”的關(guān)鍵點(diǎn)。北京石油大力推廣經(jīng)絡(luò)管理法。經(jīng)絡(luò)管理是指堅(jiān)持問題導(dǎo)向和一線導(dǎo)向，以客戶為中心，以客戶、員工、資產(chǎn)、對外關(guān)系為主要對象查找和消除痛點(diǎn)的管理方法。由此，支部書記在日常工作中如何發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)、消除痛點(diǎn)是衡量工作有效性的標(biāo)準(zhǔn)。

西北區(qū)公司黨委要求支部書記在工作中編制《痛點(diǎn)清單》，做到“三個(gè)記清”。一是記清問題來源。要求支部書記及時(shí)將生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行登記。二是記清主要責(zé)任人。要求支部書記將問題及時(shí)向區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)，對接收的問題負(fù)責(zé)到底。三是記清解決全過程。要求支部書記每周更新一次問題整改進(jìn)度，詳細(xì)記錄問題解決進(jìn)展，并定期在區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

問題找到了，關(guān)鍵是解決。如何解決最后“一米”的發(fā)展難題，西北區(qū)公司支部書記重點(diǎn)深入研究市場整體情況，明確考核導(dǎo)向，吃透激勵(lì)政策，著力提升市場控制力；充分結(jié)合支部現(xiàn)場檢查，重點(diǎn)查找解決油站現(xiàn)場管理方面的問題。2019年，西北區(qū)公司黨委發(fā)現(xiàn)直接、間接經(jīng)營問題150余條，大部分得到了有效解決，且解決時(shí)限由原來普遍10天降到了3天以下。例如，通過調(diào)整加油機(jī)布局、加長油管長度，快速解決了油站通過率的問題，對提高銷量和客戶滿意度起著重要作用。

2019年以來，北京石油西北區(qū)公司不斷加大黨支部書記話語權(quán)、為員工卸掉思想包袱，同時(shí)聚焦解決生產(chǎn)經(jīng)營的難題。截至目前，油品銷售同比增幅12%，員工收入同比增幅19%。