溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的運(yùn)用探析

江蘇省淮安市金湖縣育才小學(xué) 季 超

小學(xué)班主任不僅是一個(gè)班級(jí)當(dāng)中最為重要的管理者與引領(lǐng)者，在全體小學(xué)生心目當(dāng)中，班主任還是他們學(xué)習(xí)的榜樣。對(duì)此，小學(xué)班主任要牢記自身的責(zé)任與使命，在實(shí)施班管理的過程中，凡事都要做到以身作則，謹(jǐn)言慎行，和藹可親，尊重他人，公平公正地對(duì)待每一名學(xué)生，攜手其他科任教師確保教學(xué)工作的順利推進(jìn)。尤其在素質(zhì)教育改革的背景之下，小學(xué)班主任更要講求溝通藝術(shù)，為全體學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍，最大限度地發(fā)揮出自身的職能作用。

一、真心熱愛教育工作

由于小學(xué)生年齡較小，尚未建立起自我約束意識(shí)，更談不上較強(qiáng)的自律性與自我管理能力。而且當(dāng)代青少年兒童大多來自于獨(dú)生子女家庭，普遍存在嬌生慣養(yǎng)的問題。不僅如此，每一個(gè)孩子都非常有個(gè)性，具有較強(qiáng)的主觀意識(shí)。這就意味著班主任在實(shí)施班級(jí)管理的過程中，難免會(huì)遇到這樣或者那樣的問題，對(duì)班主任工作構(gòu)成極大的阻力。這種狀況無疑對(duì)班主任自身的責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)精神、耐心細(xì)致程度、處理問題和解決問題的能力提出較高的要求。要想符合這些要求，班主任必須真心熱愛自己的本職工作，不懼怕各種艱難險(xiǎn)阻，不論遇到多大的困難都要迎難而上，使問題得到妥善解決，為全體學(xué)生營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，確保教學(xué)工作的順利開展。

二、營(yíng)造新型師生關(guān)系

在國(guó)家大力推進(jìn)教育體制改革的過程中，一直倡導(dǎo)師生之間要建立起新型師生關(guān)系。在這個(gè)過程當(dāng)中，教師要扮演好主導(dǎo)者的角色，將教學(xué)過程中的主體地位交還給學(xué)生，凡事都要以學(xué)生的成長(zhǎng)需求和學(xué)習(xí)需求為中心；平時(shí)要放下教師高高在上的姿態(tài)，主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，了解學(xué)生的心理活動(dòng)和興趣喜好，了解學(xué)生是否存在學(xué)習(xí)障礙。只有這樣，才能明確下一步的工作重點(diǎn)，對(duì)教學(xué)工作的整體方向進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整。對(duì)于班主任而言，在與小學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)更要講求溝通藝術(shù)與溝通技巧。在溝通的過程中，班主任要對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行有效引導(dǎo)，最主要的是要做到投其所好，充分激發(fā)起小學(xué)生的溝通欲望。只有這樣，才能幫助小學(xué)生建立起正確的學(xué)習(xí)觀念和人生觀念。有一些小學(xué)生內(nèi)心比較敏感脆弱，害怕在班主任面前說錯(cuò)話，做錯(cuò)事，所以總是對(duì)班主任敬而遠(yuǎn)之。對(duì)于這一類學(xué)生，班主任切忌給予過大的壓力，要找準(zhǔn)與學(xué)生進(jìn)行溝通的最佳切入點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生逐漸敞開心扉，愿意與教師進(jìn)行交談，打破師生之間那道無形的障礙。另外，小學(xué)生無可避免地會(huì)犯下一些錯(cuò)誤，對(duì)此，班主任不要立即采取批評(píng)的態(tài)度，而是要幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并且要認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性。在此基礎(chǔ)上，與學(xué)生一起找到問題的原因以及改進(jìn)措施，盡可能地避免此類問題再次發(fā)生，只有這樣，學(xué)生才能敢于承擔(dān)錯(cuò)誤，并且建立改正錯(cuò)誤的勇氣與決心。此外，班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，要拿捏好對(duì)待學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)，不能以學(xué)生家境好壞、相貌美丑、成績(jī)高低作為評(píng)判學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)，更要摘掉“有色眼鏡”，凡事都要做到一視同仁、公平公正。只有在這種前提下，學(xué)生才能發(fā)自內(nèi)心地?fù)碜o(hù)班主任，體會(huì)到來自于班主任的關(guān)心與愛護(hù)，感受到來自于班級(jí)這個(gè)大家庭的溫暖，更加熱愛班集體，更加服從班主任的管理。所以說，新型師生關(guān)系的建立，是班主任做好班級(jí)管理工作的必要前提與重要保證。

三、與家長(zhǎng)進(jìn)行良性溝通

對(duì)于小學(xué)生而言，學(xué)校教育只是推動(dòng)其成長(zhǎng)成才的一個(gè)方面，更為重要的是家庭教育，也就是說，學(xué)生家長(zhǎng)的教育方式、教育理念也在很大程度上影響著小學(xué)生思想品德和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。對(duì)此，班主任有必要與全體學(xué)生的家長(zhǎng)建立起溝通機(jī)制，及時(shí)就學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、思想動(dòng)態(tài)和行為舉止等方面進(jìn)行溝通，使雙方能夠就某些關(guān)鍵問題達(dá)成一致意見，為學(xué)校、班級(jí)與家長(zhǎng)三者之間的相互配合搭建一個(gè)平臺(tái)，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)健康良好的成長(zhǎng)空間。目前，在家長(zhǎng)群體當(dāng)中，庇護(hù)型家長(zhǎng)存在較大的比重，這一部分家長(zhǎng)也是班主任開展學(xué)生管理和班級(jí)管理的主要障礙之一。這一類家長(zhǎng)總是站在自家孩子的角度去考慮問題，尤其在孩子與其他同學(xué)發(fā)生矛盾爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，更是不能客觀理性地看待問題，而是不論青紅皂白地庇護(hù)自家孩子。這種做法顯然不利于小學(xué)生的健康成長(zhǎng)，更在一定程度上助長(zhǎng)了孩子的囂張氣焰，最終形成自私自利的性格。針對(duì)這一類家長(zhǎng)，需要班主任拿出足夠的耐心與其進(jìn)行交談，讓對(duì)方意識(shí)到自己的這種行為并不利于孩子的身心成長(zhǎng)，而且還要通過有力事實(shí)證明該名學(xué)生確實(shí)存在傷害其他同學(xué)，或者不夠友好的行為。只有家長(zhǎng)自身先認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，才能配合班主任做好家庭教育，使家校形成合力，共同守護(hù)小學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

四、采用多樣化的溝通方式

當(dāng)代小學(xué)生都非常有個(gè)性，有想法。如果班主任采用千篇一律的管理方式，無疑會(huì)在一些學(xué)生身上暴露出諸多不適用性。對(duì)此，需要班主任基于對(duì)每一名學(xué)生的充分了解，采用多樣化、差異化、個(gè)性化的溝通方法。例如針對(duì)那些平時(shí)存在馬虎大意的學(xué)生，教師可以用一種講故事的方式，給他們講一講這種毛病的危害，幫助他們逐漸改掉粗心的毛??；針對(duì)那些性格內(nèi)向，容易害羞的學(xué)生，教師要為他們營(yíng)造出一種輕松、溫馨的交流氛圍，使他們能夠放下思想顧慮，融入到了集體當(dāng)中，感受到來自于班集體的溫暖；針對(duì)那些平時(shí)比較淘氣的學(xué)生，班主任可以給其安排一些班級(jí)管理工作，讓他們?cè)诔袚?dān)責(zé)任的同時(shí)加強(qiáng)自我約束與自我管理，從而提高班主任的管理效能。

總之，如果小學(xué)班主任所采用的溝通方法得當(dāng)，必定會(huì)促進(jìn)班級(jí)管理質(zhì)量的大幅提升，為學(xué)生提供一個(gè)整齊有序的學(xué)習(xí)環(huán)境和班級(jí)氛圍。對(duì)此，全體班主任必須對(duì)溝通藝術(shù)實(shí)行持續(xù)不斷的研究，促進(jìn)自己綜合能力、職業(yè)素養(yǎng)和管理水平的持續(xù)提升。