探究?jī)r(jià)值鏈分析在醫(yī)院成本管理中的運(yùn)用

辛雪芹

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，各行各業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本都呈現(xiàn)直線上升的趨勢(shì)，其中也包括醫(yī)院事業(yè)，為此，將價(jià)值鏈分析應(yīng)用于醫(yī)院成本管理中迫在眉睫。本文針對(duì)價(jià)值鏈分析在醫(yī)院成本管理中的運(yùn)用進(jìn)行分析和研究，闡述了具體的應(yīng)用策略，希望能夠?yàn)楦黝愥t(yī)院提供一些參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈分析? 醫(yī)院? 成本管理? 運(yùn)用

一、價(jià)值鏈分析的概述

醫(yī)院價(jià)值鏈分析是指醫(yī)院通過(guò)對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)帶來(lái)的價(jià)值進(jìn)行分析和排列，找出具有較高價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并將其作為價(jià)值鏈的核心，不斷對(duì)其進(jìn)行完善和優(yōu)化，以此達(dá)到增值的目的，進(jìn)一步為提高醫(yī)院的內(nèi)部控制力和外部競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造良好的條件。在價(jià)值鏈分析的過(guò)程中，醫(yī)院能夠明確自身的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，并能夠?qū)ζ溥M(jìn)行放大和拓展，從而提高醫(yī)院的綜合實(shí)力。與此同時(shí)，醫(yī)院還能通過(guò)價(jià)值鏈分析發(fā)現(xiàn)自身的問題和不足，以便采取行之有效的解決方法，從而避免不良影響的產(chǎn)生，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)院的內(nèi)部控制力。價(jià)值鏈分析主要包括以下兩方面的特點(diǎn)：第一，全局性。在應(yīng)用價(jià)值鏈分析的過(guò)程中，醫(yī)院必須要對(duì)醫(yī)院的整體活動(dòng)進(jìn)行分析，將各類活動(dòng)看作是一個(gè)有機(jī)的整體，以此分析出醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)。第二，總價(jià)值性。通過(guò)價(jià)值鏈分析，醫(yī)院不僅能夠掌握成本的管理情況，而且還能全面了解醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的收支情況，以便掌握各項(xiàng)活動(dòng)的總體價(jià)值意義，從而為醫(yī)院決策提供可靠的依據(jù)。

二、價(jià)值鏈分析在醫(yī)院成本管理中的運(yùn)用

（一）內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析的運(yùn)用

醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析主要包括醫(yī)療產(chǎn)品的價(jià)值和醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值，這就要求醫(yī)院必須要將病人作為價(jià)值鏈的核心，通過(guò)科研活動(dòng)、后勤活動(dòng)和管理活動(dòng)等不斷提高醫(yī)療服務(wù)的多樣性和全面性，以此為醫(yī)院帶來(lái)更多的價(jià)值。在運(yùn)用內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析的過(guò)程中，管理人員需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院成本活動(dòng)的監(jiān)督和管理，找出影響增值的主要因素，在降低成本的同時(shí)，也需要強(qiáng)化醫(yī)院的服務(wù)性，從而為獲得巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值奠定良好的基礎(chǔ)。比如，為了減少人員成本的支出，許多醫(yī)院的窗口服務(wù)人員較少，導(dǎo)致病人的等待時(shí)間延長(zhǎng)，很容易引發(fā)病人的不滿，這對(duì)醫(yī)院增值是極為不利的。鑒于此，管理人員可以通過(guò)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析找到有效的解決方法，利用網(wǎng)上預(yù)約和電子掛號(hào)等手段增強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)性能，以便緩解病人的不滿情緒，在降低成本的同時(shí)，也能取得最佳的增值效果。

（二）外部?jī)r(jià)值鏈分析的運(yùn)用

（1）供應(yīng)商價(jià)值鏈分析

隨著新醫(yī)改的深入發(fā)展，醫(yī)院藥品補(bǔ)償被取消，如果醫(yī)院仍堅(jiān)持傳統(tǒng)的成本管理模式，勢(shì)必會(huì)增加醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本。鑒于此，醫(yī)院必須要利用供應(yīng)商價(jià)值鏈分析優(yōu)化醫(yī)院的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與專業(yè)性醫(yī)藥公司的聯(lián)系，精簡(jiǎn)采購(gòu)流程與環(huán)節(jié)，將提高醫(yī)療技術(shù)作為醫(yī)院發(fā)展的重中之重，從而為獲取更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值提供有利的條件。

（2）行業(yè)價(jià)值鏈分析

病人作為價(jià)值鏈分析和核心內(nèi)容，對(duì)于強(qiáng)化醫(yī)院成本管理的有效性具有重要的影響。這就要求醫(yī)院要不斷強(qiáng)化對(duì)病人的服務(wù)性能，以此提高病人的滿意度，從而贏得病人的信任和支持。為此，醫(yī)院應(yīng)該站在病人的角度進(jìn)行分析，找出服務(wù)病人的最佳方式和渠道，建立良好的品牌形象，從而提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。比如，醫(yī)院可以將分級(jí)診療引入到實(shí)際管理的過(guò)程中，通過(guò)加強(qiáng)與各類醫(yī)院的合作來(lái)減輕自身的成本壓力，在減少成本的同時(shí)，也能擴(kuò)大醫(yī)院的影響力，這對(duì)促進(jìn)醫(yī)院的快速發(fā)展是十分必要的。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析

除了上述內(nèi)容外，醫(yī)院還需要強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析，整合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，將其融入醫(yī)院管理的過(guò)程中，最大限度的吸收競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，從而構(gòu)建全新的價(jià)值體系和成本機(jī)制，進(jìn)一步為實(shí)現(xiàn)個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造良好的條件。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，將價(jià)值鏈分析應(yīng)用于醫(yī)院成本管理中具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，不僅能夠降低醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本，而且還能突出核心價(jià)值鏈的重要地位，這對(duì)增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力是十分有利的。鑒于此，各類醫(yī)院必須要充分發(fā)揮價(jià)值鏈分析的作用和優(yōu)勢(shì)，將其與成本管理相融合，結(jié)合醫(yī)院自身的發(fā)展情況，不斷探索成本價(jià)值的內(nèi)在聯(lián)系，以此作為構(gòu)建全新價(jià)值鏈的有效依據(jù)，從而為醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的順利實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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