學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體創(chuàng)造力影響的實證研究

余 璇，袁 月，張明濤

(重慶工商大學(xué) 管理學(xué)院， 重慶 400067)

一、引言

在共享時代下，組織和個體的關(guān)系不是服從關(guān)系，而是共生關(guān)系。在《激活個體》一書中，陳春花教授指出，在這種共生范式中個體價值的創(chuàng)造將成為范式的核心，而個體價值創(chuàng)造主要由個體創(chuàng)新來反映[1]。因此，個體創(chuàng)新越發(fā)重要。創(chuàng)造力被認(rèn)為是與產(chǎn)品、服務(wù)和流程等相關(guān)的獨特且適用的創(chuàng)意或主張[2]，通常被認(rèn)為是實現(xiàn)創(chuàng)新(innovation)的基礎(chǔ)及先決要素。創(chuàng)造力是由單個個體通過群體協(xié)作及共同思考擴展至團隊而最終形成的。如果個體缺失創(chuàng)造力，團隊創(chuàng)造力亦難以維持，組織從而也會失去創(chuàng)造原動力，企業(yè)也難以在市場中存續(xù)和成長[3]。因為個體深深地嵌入在組織和團隊中，個體行為會受到組織和團隊情境因素的影響，所以相關(guān)研究主題具有跨層次本質(zhì)[4]。在宏觀層面，探討組織創(chuàng)造力的重要基礎(chǔ)是明確更低層次中人的行為和組織要素的相互共同影響。目前，影響個體創(chuàng)造力的因素主要包括個體特征以及情境因素這兩方面。涉及人際關(guān)系對個體創(chuàng)造力影響的研究主要體現(xiàn)在人際情境中，而高質(zhì)量聯(lián)結(jié)是偶然、暫時或短期的關(guān)系，屬于一種積極的工作關(guān)系[5]。作為一類積極的人際關(guān)系，有關(guān)高質(zhì)量聯(lián)結(jié)與個體創(chuàng)造力的研究卻比較匱乏。因此，基于目前該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，本文首先將目光聚焦到個體層面，研究學(xué)習(xí)導(dǎo)向這一人的行為以及高質(zhì)量聯(lián)結(jié)這一組織要素對個體創(chuàng)造力的影響，并進一步檢驗個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)是否起中介作用，從而充實創(chuàng)造力領(lǐng)域的研究成果，為研究者們進一步打開創(chuàng)造力的“黑匣子”奠定基礎(chǔ)，同時為幫助企業(yè)促成相應(yīng)的高質(zhì)量聯(lián)結(jié)，從組織和團隊層面正確地引導(dǎo)成員形成學(xué)習(xí)導(dǎo)向，并為倡導(dǎo)個體從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)提供參考思路。

二、文獻綜述與研究假設(shè)

學(xué)習(xí)導(dǎo)向與創(chuàng)造力的關(guān)系可以從以下三方面展開論述。首先，學(xué)習(xí)導(dǎo)向主要關(guān)注的是個體獲得新知識以及掌控較高挑戰(zhàn)任務(wù)的“深加工戰(zhàn)略”的能力培養(yǎng)[6]。技能開發(fā)與學(xué)習(xí)導(dǎo)向相聯(lián)系就暗含了個體理解并精通任務(wù)績效的內(nèi)在興趣[7]。這種對任務(wù)本身的興趣(內(nèi)在動機)使得個體能夠更好地理解任務(wù)，更愿意真心實意地投入，從而會產(chǎn)生創(chuàng)造性的結(jié)果[1]。其次，學(xué)習(xí)導(dǎo)向會使個體擴充更多與創(chuàng)造力相關(guān)的領(lǐng)域技能，而這些技能可以為創(chuàng)造力提供基本知識儲備[1]。學(xué)習(xí)導(dǎo)向涉及到部分新知識發(fā)展與更新[7-8]。最后，在面臨困難時，學(xué)習(xí)導(dǎo)向強的個體會試圖通過付出更多努力來學(xué)習(xí)并操作新技能，處理問題[9]，而創(chuàng)造力有助于解決這類問題。據(jù)此，本研究提出如下研究假設(shè)：

H1：學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)€體創(chuàng)造力有正向影響

已有研究指出聯(lián)結(jié)力與高管團隊?wèi)?zhàn)略決策全面性之間呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系，聯(lián)結(jié)力通過戰(zhàn)略決策全面性來增強高管團隊的自適應(yīng)能力，從而提升團隊?wèi)?zhàn)勝困難的信心，增加團隊關(guān)系的張力[10]。尊重性交往能通過促進相關(guān)信息加工激發(fā)團隊創(chuàng)造力[11]，而聯(lián)結(jié)力和尊重性交往是高質(zhì)量聯(lián)結(jié)的重要組成部分。事實上，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)的主觀體驗中的另一個重要維度“活力”強調(diào)個體在高質(zhì)量聯(lián)結(jié)環(huán)境中體驗到的積極心理喚醒與正能量感。另外，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)的結(jié)構(gòu)性特征中的一個重要維度“聯(lián)結(jié)力”指聯(lián)結(jié)雙方愿意相互提出和接納新觀點，并改變妨礙新觀點生成的行為。這些主觀體驗與結(jié)構(gòu)性特征共同解釋了高質(zhì)量聯(lián)結(jié)的積極性，而這種積極性有利于個體產(chǎn)生創(chuàng)造力[10]。據(jù)此，本研究提出如下研究假設(shè)：

H2：高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體創(chuàng)造力有正向影響

個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)實際上是一種信息加工，它強調(diào)了“知”“行”這兩個維度，既包括總結(jié)歸納過去發(fā)生的事情并形成規(guī)律、知識，也包括是否充分利用或傳播這些知識。個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)中“知”維度側(cè)重描述個人反思。如果個體從經(jīng)驗中獲取知識的水平越高，那么個體能夠掌握相關(guān)技能的概率就越大。個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)中“行”維度側(cè)重描述個體有機會利用這些技能。

學(xué)習(xí)導(dǎo)向能夠激勵人們在工作中采取更有創(chuàng)意的方法解決問題[4]。Dick等在有關(guān)創(chuàng)造力的跨層研究中，通過對個體層面的分析發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)導(dǎo)向有助于提高創(chuàng)造力[12]。學(xué)習(xí)導(dǎo)向強的個體會試圖通過特定任務(wù)來掌握新知識并提升自身競爭力[13-14]，為了實現(xiàn)目標(biāo)或完成任務(wù)，高學(xué)習(xí)導(dǎo)向的個體會主動增強能力。這將促進個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“知”維度。內(nèi)在任務(wù)激勵能夠鼓勵個人投入更多的努力并持之以恒[9]，從而對“行”維度產(chǎn)生影響。據(jù)此，本研究提出如下研究假設(shè)：

H3：學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)€體經(jīng)驗學(xué)習(xí)有正向影響

H3a：學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)€體經(jīng)驗學(xué)習(xí)中“知”維度有正向影響

H3b：學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)€體經(jīng)驗學(xué)習(xí)中“行”維度有正向影響

Dutton等[15]認(rèn)為高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生影響。主要有以下兩點：其一，聯(lián)結(jié)本身可以作為知識傳遞的輸送帶。在高質(zhì)量聯(lián)結(jié)中，知識被傳遞和吸收的速度更快，內(nèi)容也更完整。其二，知識產(chǎn)生于人與人之間的交流溝通，而高質(zhì)量使這種交流溝通更具有建設(shè)性和彈性。由高質(zhì)量聯(lián)結(jié)帶來的主觀體驗有利于拓展人們的注意力，增強知識共享愿望，鼓舞人們?nèi)ヌ剿骱图橙⌒滦畔5]。個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)中，“知”維度強調(diào)個體反省，重視從經(jīng)驗中獲取知識。由此可知，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對“知”維度有正向影響。Dutton認(rèn)為：“任何一次與他人的積極交往都可能成為潛在的高質(zhì)量的聯(lián)結(jié)。一次交流或會議上的互動都能為參與的雙方灌入更大的活力，激勵他們前進，賜予他們更強的行動力?！盵16]個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)中，“行”維度強調(diào)個體有機會利用這些技能。由此可知，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對“行”維度有正向影響。據(jù)此，本研究提出如下研究假設(shè)：

H4：高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)有正向影響

H4a：高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)中“知”維度有正向影響

H4b：高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)中“行”維度有正向影響

1952年，Albert Bandura提出了社會學(xué)習(xí)理論，該理論的立足點是觀察學(xué)習(xí)以及自我調(diào)節(jié)對于人的激勵作用的，強調(diào)人的行為與環(huán)境是相互作用的，重視觀察學(xué)習(xí)或模仿學(xué)習(xí)，即認(rèn)為在觀察學(xué)習(xí)過程中人們挖掘了示范活動的象征性表象，并施以合適的操作引導(dǎo)。個體能夠通過觀察或模仿學(xué)習(xí)，把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識[17]。當(dāng)處于組織和團隊的環(huán)境中，個體的能力、行為往往會被組織和團隊影響，個體學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)會通過改變個體認(rèn)知和采取不同方法處理事物來影響個體行為。所以，基于社會學(xué)習(xí)理論，本研究選取“個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)”為中介變量。一方面，當(dāng)學(xué)習(xí)導(dǎo)向強或處于高質(zhì)量聯(lián)結(jié)時，個體會不斷進行觀察學(xué)習(xí)(經(jīng)驗學(xué)習(xí))，從而獲得示范活動的象征性表象(如創(chuàng)造力)。另一方面，個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)包含“知”和“行”兩個維度，不僅包含總結(jié)歸納過去發(fā)生的事情并形成規(guī)律和知識，還包括是否充分地利用或傳播這些知識，而領(lǐng)域?qū)ｉT知識、創(chuàng)造性思維技能是創(chuàng)造力的必需成分，它們可以影響個體從事創(chuàng)造性工作的能力[18]。由此可見，“知”和“行”維度有利于提升個體創(chuàng)造力。結(jié)合上述假設(shè)，本研究推斷個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)及“知”“行”維度在學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)與個體創(chuàng)造力之間具有中介作用。據(jù)此，本研究提出如下研究假設(shè)：

H5：個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體創(chuàng)造力的影響中具有中介效應(yīng)

H6：個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“知”“行”維度在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體創(chuàng)造力的影響中具有中介效應(yīng)

基于以上分析，本研究推導(dǎo)出如下理論模型，如圖1所示。

三、研究設(shè)計

(一)樣本情況

圖1 理論模型

本研究共發(fā)放250份問卷，回收有效問卷224份，回收有效率達89.6%。性別方面，男性占40.6%，女性占59.4%。年齡段方面，20歲及以下占13.8%，21～30歲占81.7%，31～40歲占3.1%,41歲及以上占1.3%。工作年限方面，3個月及以內(nèi)占3.1%，4～6個月占6.7%，7～9個月占15.2%，10～12個月占22.3%，12個月以上占52.7%。學(xué)歷方面，大專及以下占48.2%，本科占47.3%，碩士及以上占4.5%。企業(yè)性質(zhì)方面，國有企業(yè)占31.3%，民營企業(yè)占36.6%，外資企業(yè)占9.4%，其他占22.8%。崗位類型方面，一線操作崗位占21.4%，行政服務(wù)崗位占16.5%，專業(yè)技能崗位占28.1%，管理崗位占17.9%，其他占16.1%。職位方面，普通員工占46.9%，基層管理者占29.9%，中層管理者占20.1%，高層管理者占3.1%。

(二)變量測量

1.學(xué)習(xí)導(dǎo)向。學(xué)習(xí)導(dǎo)向采用 Vande[19]開發(fā)的量表，典型題項如“我愿意選擇挑戰(zhàn)性的并能學(xué)到東西的工作任務(wù)”“我喜歡有難度的工作任務(wù)，從中能學(xué)到新技能”，共計6個項目。

2.高質(zhì)量聯(lián)結(jié)。高質(zhì)量聯(lián)結(jié)量表采用馬珂[20]開發(fā)的高質(zhì)量聯(lián)結(jié)量表，包括情感分享、接受新想法、積極關(guān)照和關(guān)系張力4個維度，典型題項如“工作中，我和他人會彼此分享開心或不開心的事”“工作中，我敢于向他人袒露自己的消極情緒”，共計13個項目。

3.個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)?；陉悋鴻?quán)[21]開發(fā)的個體學(xué)習(xí)能力測量問卷對應(yīng)的反思和推廣能力的條目構(gòu)建個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“知”“行”維度測量量表，每個維度通過3個條目進行測量，典型題項如“我在工作中具有總結(jié)和反思的習(xí)慣”“我善于對以前的工作進行反思，總結(jié)出經(jīng)驗或教訓(xùn)”，共計6個項目。

4.個體創(chuàng)造力。個體創(chuàng)造力量表采用Baer和Oldham[22]開發(fā)的量表。典型題項如“我經(jīng)常提出解決工作問題的新思路”“我能夠提出許多改善工作現(xiàn)狀的新想法”，共計13個項目。

5.控制變量。性別、年齡、教育水平等人口統(tǒng)計學(xué)變量能夠影響個體創(chuàng)造力。因此，本研究將團隊成員的性別、年齡、學(xué)歷、工作年限等作為控制變量。

四、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

(一)同源誤差的分析

考慮到本研究的每份問卷均單獨由單個個體進行填答，容易產(chǎn)生同源誤差，所以在分析之前，首先需要檢驗數(shù)據(jù)的同源誤差。依據(jù)Podsakoff等[23]建議的處理流程，本研究針對問卷所有條目采用探索性因子分析，在不進行旋轉(zhuǎn)的前提下得出第一個主成分因子的值為35.778%，占比很小，即所有計量尺度不只在同一個因子上出現(xiàn)顯著負(fù)載，也即同源誤差不會影響研究結(jié)論。

(二)相關(guān)分析

如表1所示，學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)與個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)、個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)各維度、個體創(chuàng)造力均呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，研究假設(shè)初步得到驗證。另外，6個變量的Cronbach’s α值依次為0.860、0.857、0.844、0.743、0.744和0.927，都大于0.7，說明這些量表都具有良好的信度。

表1 各主要變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)

注:*p<0.05，**p<0.01，下同；斜對角線的括號中為Cronbach’s α值

(三)假設(shè)檢驗分析

如表2所示，本研究先引入控制變量(性別、年齡、工作年限、學(xué)歷、企業(yè)性質(zhì)、崗位類型、職位)，再將自變量(學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié))放入回歸方程，分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)(M2，β=0.663，p<0.01；M3，β=0.525，p<0.01)有顯著的正向影響，因此H3和H4均得到驗證。

注：M1-M3分別代表依次加入控制變量、學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)后對個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的回歸模型

如表3所示，本研究先引入控制變量(性別、年齡、工作年限、學(xué)歷、企業(yè)性質(zhì)、崗位類型、職位)，再將自變量(學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié))放入回歸方程，分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“知”維度(M5，β=0.603，p<0.01；M6，β=0.491，p<0.01)和個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“行”維度(M8，β=0.638，p<0.01；M9，β=0.487，p<0.01)有顯著的正向影響，因此 H3a和H3b，以及H4a和H4b均得到驗證。

如表4所示，同理分析發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體創(chuàng)造力(M11，β=0.756，p<0.01；M15，β=0.533，p<0.01)有顯著正向影響，因此H1和H2均得到驗證。

如表4所示，分析中介效應(yīng)時，加入中介變量(個體經(jīng)驗學(xué)習(xí))后，學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)€體創(chuàng)造力的回歸系數(shù)影響顯著(M12，β=0.567，p<0.01)，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體創(chuàng)造力的回歸系數(shù)影響顯著(M16，β=0.253，p<0.01)。這說明個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)與個體創(chuàng)造力之間具有部分中介效應(yīng)。因此， H5得到驗證。

同理，如表5所示，分析中介效應(yīng)時，加入中介變量(個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“知”維度、個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“行”維度)后，學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)€體創(chuàng)造力的回歸系數(shù)影響顯著(M13，β=0.622，p<0.01；M14，β=0.586，p<0.01)，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體創(chuàng)造力的回歸系數(shù)影響顯著(M17，β=0.313，p<0.01；M18，β=0.287，p<0.01)。這說明個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“知”維度、個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“行”維度在學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)與個體創(chuàng)造力之間具有部分中介效應(yīng)。因此，H6得到驗證。

表3 回歸分析結(jié)果

注：M4—M9分別代表依次加入控制變量、學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)后對個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“知”維度、個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“行”維度的回歸模型

表4 中介作用分析結(jié)果

注：M10—M12、M15—M16分別代表依次加入控制變量、學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)、個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)后對個體創(chuàng)造力的回歸模型

表5 中介作用分析結(jié)果

注：M13、M14、M17、M18分別代表依次加入學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)，以及個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“知”“行”維度后對個體創(chuàng)造力的回歸模型

五、結(jié)論與啟示

本研究的結(jié)論如下:(1)學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體創(chuàng)造力有正向影響，學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)和個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)的“知”“行”維度均有正向影響。前文已經(jīng)指出學(xué)習(xí)導(dǎo)向是人的一類具體行為，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)是組織中的積極互動關(guān)系。個體學(xué)習(xí)導(dǎo)向會通過提升與創(chuàng)造力有關(guān)的技能來激發(fā)創(chuàng)造力，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)會通過積極的情感互動影響個體學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力的提升。(2)個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)、個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)中“知”“行”維度均在學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)與個體創(chuàng)造力之間具有部分中介效應(yīng)。本研究立足于社會學(xué)習(xí)理論，認(rèn)為個體能夠通過觀察或模仿學(xué)習(xí)，把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識。因此，個體學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)會通過改變個體認(rèn)知和采取不同方法處理事物來影響個體創(chuàng)造力。

基于以上研究結(jié)論，本文得出如下管理啟示：

第一，要想促進個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)及個體創(chuàng)造力，可以在組織內(nèi)考慮構(gòu)建和加強高質(zhì)量聯(lián)結(jié)，以達到間接提高個體經(jīng)驗學(xué)習(xí)力及個體創(chuàng)造力的目的。結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究，本研究認(rèn)為管理者可采取如下幾點行動：(1)尊重性交往。尊重性交往是通過表明他人對自己的重要性和價值的行為來體現(xiàn)。Dutton認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者可以采取5類尊重性交往在組織內(nèi)構(gòu)建和加強高質(zhì)量聯(lián)結(jié)：① 專注對方。即在與員工交談時，領(lǐng)導(dǎo)者可以把注意力聚焦在員工身上，如可采取的行動包括關(guān)閉手機和電腦，用心地傾聽對方講話，提升對方的存在感。② 真誠。在和員工交往時，領(lǐng)導(dǎo)要真摯相見、坦誠相待。③ 認(rèn)可性溝通。領(lǐng)導(dǎo)要肯定員工的付出與價值，經(jīng)常表揚員工取得的成績。④ 有效傾聽。在交談時，領(lǐng)導(dǎo)有效傾聽員工講話，比如點頭、適時總結(jié)對方講話，感應(yīng)對方說話時內(nèi)心的情緒。⑤ 支持性溝通。領(lǐng)導(dǎo)說話語氣需要柔和，用詞拒絕犀利。(2)開展任務(wù)促成。這是組織非常認(rèn)可和熟悉的一種方法。核心主張表現(xiàn)為如果領(lǐng)導(dǎo)在工作中踴躍幫助員工完成任務(wù)、達到目標(biāo)或贏得成功，那么員工會對領(lǐng)導(dǎo)飽含感激之情，從而愿意構(gòu)建高質(zhì)量聯(lián)結(jié)。任務(wù)促成有正式或非正式之分，其中，傳統(tǒng)的師徒式培訓(xùn)就屬于正式的任務(wù)促成，領(lǐng)導(dǎo)可以采取這種培訓(xùn)方法以促進新老員工之間的高質(zhì)量聯(lián)結(jié)。(3)開展愉悅活動。這種活動可以促使員工展現(xiàn)出與工作場合中不一樣的自己，促進相互認(rèn)知與學(xué)習(xí)。比如，公司可以舉辦一些聚會，開展各類游戲，讓大家卸下負(fù)擔(dān)，增進組織信任，從而有利于增加角色外行為[24]。

第二，招聘和培養(yǎng)學(xué)習(xí)導(dǎo)向強的個體。在進行團隊建設(shè)時，領(lǐng)導(dǎo)者可以在符合招聘要求的候選人中，優(yōu)先選擇學(xué)習(xí)導(dǎo)向強的個體。同時，需重視團隊個體成員學(xué)習(xí)導(dǎo)向和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，為員工提供交流意見或共享知識的機會或平臺，而這些機會和平臺能有效激勵學(xué)習(xí)導(dǎo)向強的個體相互交流學(xué)習(xí)，并持續(xù)提高知識和技能，進而提升個體創(chuàng)造力。