高校學(xué)生社團(tuán)會員滿意度調(diào)查研究

林 燕

（武夷學(xué)院 團(tuán)委，福建 武夷山 354300）

高校學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)生在共同興趣愛好基礎(chǔ)上自愿結(jié)成、按照章程自主開展活動的學(xué)生群體組織。隨著我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，學(xué)生社團(tuán)作為大學(xué)生校園生活的重要組成部分，在繁榮校園文化中起著舉足輕重的作用。隨著教育改革的不斷深入及學(xué)生群體特征的變化，高校學(xué)生社團(tuán)在建設(shè)中面臨不少新的問題，社團(tuán)會員對所在社團(tuán)的滿意度直接影響其社團(tuán)工作的成效。了解會員對社團(tuán)的滿意度對正確引導(dǎo)、合理管理高校社團(tuán)具有重要的意義。[1]

一、高校學(xué)生社團(tuán)會員滿意度調(diào)查的基本情況

本次調(diào)查選取了福建省5所高校，共發(fā)放問卷400份，回收問卷372份，問卷回收率93%，有效問卷368份，無效問卷4份，問卷有效率98.9%。利用SPSS19.0對回收問卷進(jìn)行信度分析，調(diào)查問卷α信度系數(shù)為0.856，問卷量表具有良好的內(nèi)部一致性信度，問卷數(shù)據(jù)可行。

1．樣本社團(tuán)會員性別分布

本次抽樣調(diào)查的社團(tuán)會員中，女性社團(tuán)會員成為225人，占總樣本數(shù)的61.14%，男性社團(tuán)會員為143人，占總樣本數(shù)的38.86%（見表1）。

表1 社團(tuán)會員性別分布表Tab.1 Gender distribution of the society members

2．樣本社團(tuán)會員學(xué)科分布

本次抽樣的社團(tuán)會員中，按照就讀學(xué)科分類，文科類的成員占179人，占總樣本數(shù)的48.64%，理科類的成員占82人，占總樣本數(shù)的22.28%，工科成員107人，占總樣本數(shù)的29.08%（見表2）。

表2 社團(tuán)會員學(xué)科分布表Tab.2 Subject distribution of the society members

3．樣本社團(tuán)會員參與社團(tuán)類別分布

本次抽樣的社團(tuán)會員中，在參與社團(tuán)類別的分布為23.3%的受調(diào)查者為人文社會類，23.9%受調(diào)查者為文化藝術(shù)類，28.0%受調(diào)查者為科技創(chuàng)新類，24.8%受調(diào)查者為體育競技類。樣本在社團(tuán)類別的分布上比較均衡，具有代表性（見表3）。

表3 社團(tuán)會員參與社團(tuán)類別分布表Tab.3 Community categories distribution of society members participation

4．樣本社團(tuán)會員總體滿意度分布

本次抽樣的社團(tuán)會員對社團(tuán)總體滿意度分布情況如下：17.1%的受調(diào)查者表示非常滿意，48.7%的受調(diào)查者表示滿意，20.9%的受調(diào)查者表示基本滿意，13.3%受調(diào)查者表示不滿意（見表4）。

表4 社團(tuán)會員總體滿意度分布表Tab.4 Overall satisfaction distribution of the community members

二、高校社團(tuán)會員多維滿意度情況調(diào)查分析

本次抽樣調(diào)查主要設(shè)置了三個維度的問題：社團(tuán)作用，社團(tuán)組織設(shè)置，社團(tuán)活動[2]，問卷在這三個維度問題分別設(shè)置15個子項目來調(diào)查樣本社團(tuán)成員的滿意度情況。

1.社團(tuán)作用維度

在社團(tuán)作用的15個子項目中，滿意度最低的三個子項目為：子項“社團(tuán)在促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)”滿意度最低，僅有6.2%學(xué)生選擇了“非常滿意”，而不滿意的學(xué)生占25.8%；子項“參與社團(tuán)提高學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新精神”，“非常滿意”的為17.1%，“不滿意”的為19.5%；子項 “社團(tuán)在推進(jìn)大學(xué)生科技創(chuàng)新活動方面所起的作用”，“非常滿意”的為20.1%，“不滿意”的為15.7%。究其原因主要是因為社團(tuán)主要以自我管理為主，缺乏專業(yè)教師進(jìn)行有效指導(dǎo)，加之學(xué)生對參與社團(tuán)提升科技創(chuàng)新能力的初衷期望值較高，導(dǎo)致不滿情緒滋生。

2.社團(tuán)組織設(shè)置維度

在社團(tuán)組織設(shè)置的12個子項目中，子項“社團(tuán)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置”滿意度最低，僅有15.7%的學(xué)生選擇了“非常滿意”，16.5%的學(xué)生選擇了“不滿意”；子項“學(xué)校對社團(tuán)的管理方式”，19.6%的學(xué)生選擇了 “非常滿意”，22.0%的學(xué)生選擇了 “不滿意”；“社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格”22.2%的學(xué)生選擇了 “非常滿意”，12.2%的學(xué)生選擇了“不滿意”。究其原因主要是社團(tuán)是基于興趣愛好相同而形成的組織，社團(tuán)本身存在自發(fā)性和松散型的特點。社團(tuán)內(nèi)部存在管理機(jī)制不健全的現(xiàn)象，如組織宗旨不清、機(jī)構(gòu)不全、內(nèi)部人員職責(zé)混亂等現(xiàn)象，這些都導(dǎo)致了會員對社團(tuán)滿意度較低。社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人受自身年齡與閱歷的限制，無法對社團(tuán)的發(fā)展制定一個明確的發(fā)展目標(biāo)，缺乏對社團(tuán)發(fā)展進(jìn)行清晰的定位與長遠(yuǎn)的規(guī)劃。

3.社團(tuán)活動維度

在社團(tuán)活動維度的15個子項目中，子項“社團(tuán)活動經(jīng)費情況”滿意度最低，僅有9.5%的學(xué)生選擇了“非常滿意”，32.6%的學(xué)生選擇了“不滿意”；子項“社團(tuán)活動學(xué)生參與度”，13%的學(xué)生選擇了“非常滿意”，21.2%的學(xué)生選擇了 “不滿意”；“社團(tuán)活動所選的主題”18.5%的學(xué)生選擇了 “非常滿意”，16.8%的學(xué)生選擇了“不滿意”。究其原因主要是由于大部分高校對社團(tuán)都沒有固定的學(xué)校經(jīng)費撥款，社團(tuán)活動的資金絕大部分都是通過自籌的方式，導(dǎo)致經(jīng)費緊張。社團(tuán)活動參與度低，成員之間相互比較陌生，缺乏團(tuán)隊凝聚力。每年的社團(tuán)活動主題一成不變，缺乏創(chuàng)新性。

三、提升高校社團(tuán)會員滿意度對策建議

根據(jù)以上的調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，以習(xí)近平總書記在黨的群團(tuán)工作會議上的精神為指導(dǎo)思想，提出以下的對策建議，以期能提升社團(tuán)成員的滿意度。

1．加強(qiáng)社團(tuán)指導(dǎo)老師建設(shè)，精心培育創(chuàng)新型社團(tuán)，營造科技創(chuàng)新氛圍

調(diào)查中反映了學(xué)生對參與社團(tuán)過程中對自身創(chuàng)新能力培育的期望值較高，而實際體驗后的滿意度卻較低。因此，可以通過對創(chuàng)新型社團(tuán)的培育，全面提升學(xué)生的科技創(chuàng)新能力。科技創(chuàng)新型社團(tuán)的發(fā)展依托專業(yè)的指導(dǎo)教師，然而高校社團(tuán)指導(dǎo)教師對社團(tuán)的指導(dǎo)的重要性缺乏正確的認(rèn)識，一方面認(rèn)為學(xué)生社團(tuán)應(yīng)該是自我管理、自我服務(wù)的機(jī)構(gòu)，與自己關(guān)系不大，自己只是掛名而已。[3]另一方面，學(xué)生社團(tuán)只是搞搞活動，豐富下學(xué)生的校園生活，對學(xué)生科技創(chuàng)新能力培養(yǎng)的作用不大。更有甚者認(rèn)為參與社團(tuán)活動浪費時間，對社團(tuán)的成見很深。因此，高校要重視社團(tuán)指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)，首先應(yīng)該從教師職業(yè)發(fā)展的角度將社團(tuán)指導(dǎo)教師工作量考核、津貼發(fā)放等從制度的角度進(jìn)行規(guī)范，引導(dǎo)優(yōu)秀的專業(yè)教師積極參與社團(tuán)指導(dǎo)。

2．將社團(tuán)活動經(jīng)費納入學(xué)校財政預(yù)算，為社團(tuán)發(fā)展提供必要的經(jīng)費支持

活動經(jīng)費問題是當(dāng)前社團(tuán)發(fā)展過程中最普遍和最突出的問題，也是制約社團(tuán)發(fā)展的最關(guān)鍵的問題。[4]社團(tuán)由于經(jīng)費的缺乏，很多活動只有依靠自籌資金來開展活動，這也導(dǎo)致了社團(tuán)的亂收費問題。社團(tuán)經(jīng)費一般來自兩個方面：一方面依靠贊助，另一方面來源于收取的會費。然而贊助存在很多的不確定性，因而會費成為社團(tuán)活動經(jīng)費的主要來源，會費10～100元不等。部分社團(tuán)為籌集資金，不定期招募會員收取會費，亂收費現(xiàn)象層出不窮，影響了社團(tuán)的正常發(fā)展。解決問題的關(guān)鍵就是將社團(tuán)活動經(jīng)費納入學(xué)校財政預(yù)算，并定期對社團(tuán)的經(jīng)費使用情況進(jìn)行審計檢查。社團(tuán)經(jīng)費的使用要完全透明，主管部門要能隨時監(jiān)控經(jīng)費的收支，保證每一筆費用都能有效使用在每一項社團(tuán)活動中。

3．重視社團(tuán)干部的素質(zhì)教育，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的學(xué)生社團(tuán)骨干隊伍

社團(tuán)負(fù)責(zé)人是社團(tuán)的“靈魂”人物，社團(tuán)負(fù)責(zé)人的能力素質(zhì)和對社團(tuán)工作的投入程度，對社團(tuán)工作將產(chǎn)生很大影響。通過開設(shè)社團(tuán)干部培訓(xùn)班，“青年馬克思主義”培訓(xùn)班、社團(tuán)干部戶外素質(zhì)拓展等一系列活動提升社團(tuán)干部的創(chuàng)新意識和審美能力，從而提升對社團(tuán)工作的整體素質(zhì)能力，形成特色的個人魅力。

4．提高社團(tuán)活動的品質(zhì)，培育“精品項目”

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)社團(tuán)活動多是按照學(xué)生自身的興趣愛好開展，重點多放在娛樂、新潮及趣味性上，不能依照社團(tuán)的定位與發(fā)展來開展一些有特色的活動，一味地應(yīng)和大眾口味，追求活動規(guī)模和影響力。部分社團(tuán)的活動主題、內(nèi)容和形式每年一成不變，活動層次低，內(nèi)容陳舊缺乏創(chuàng)新，主題缺少一定的文化內(nèi)涵，難以對社團(tuán)成員形成吸引力，活動的參與度較低，成員滿意度較低。通過對社團(tuán)活動的資源整合，打造社團(tuán)“精品項目”?！熬讽椖俊辈粌H需要在校園里有一定的影響力和知名度，更重要的是突出社團(tuán)的特色，滿足會員的需求，這樣才會出現(xiàn)校園社團(tuán)活動百花齊放的景象。

5．設(shè)置合理的社團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)學(xué)生社團(tuán)活動的有效控制

社團(tuán)組織結(jié)構(gòu)是對工作任務(wù)如何分工、合作的協(xié)調(diào)，關(guān)系到社團(tuán)的生存和發(fā)展。社團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的要適應(yīng)社團(tuán)環(huán)境的變換，通過共同設(shè)計的項目，將社團(tuán)各部門有機(jī)地結(jié)合起來，以合作和溝通作為各部門的聯(lián)系紐帶，進(jìn)而對持續(xù)變換的環(huán)境做出快速反應(yīng)，形成合理的社團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生社團(tuán)各部門的運行效率，克服官僚主義。

影響高校學(xué)生社團(tuán)會員滿意度的因素眾多，除了本調(diào)查中所述的社團(tuán)作用、社團(tuán)組織設(shè)置和社團(tuán)活動三個維度問題外，高校的類型、社團(tuán)的特征、成員入會時的期望等均會對社團(tuán)會員滿意度產(chǎn)生影響。本研究下一步將繼續(xù)探索對滿意度影響的各類因素，并對其進(jìn)行差異對比分析，找出影響社團(tuán)會員滿意度的關(guān)鍵性因素。