基于大數(shù)據(jù)精準營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

黃偉

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的到來，為百姓的工作與生活提供了極大的便利，能夠幫助我們更好地解決生活中的各類問題。尤其是互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，可以為客戶群體提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，本文針對大數(shù)據(jù)精準營銷問題進行研究，并且針對當前階段的網(wǎng)絡(luò)銷售模式進行分析，首先闡述了大數(shù)據(jù)精準營銷的概念及其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要性，其次指出傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式存在的問題，最后提出基于大數(shù)據(jù)精準營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化策略，希望對相關(guān)從業(yè)人員提供一定的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);精準營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷;優(yōu)化策略

前言：近年來我國整體經(jīng)濟建設(shè)處于不斷上升中，不僅提高了百姓的生活質(zhì)量，同時也帶動了各行業(yè)的發(fā)展。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分，可以依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效解決“衣食住行”問題。對于互聯(lián)網(wǎng)營銷企業(yè)來說，也要順應(yīng)時代的發(fā)展潮流，將互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)與傳統(tǒng)營銷模式相結(jié)合，這樣才能幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢，進而對企業(yè)的利潤效益作出保證。因此，本文從嶄新視角出發(fā)，針對大數(shù)據(jù)精準營銷策略進行研究，使其能夠優(yōu)化傳統(tǒng)營銷模式的弊端，對廣大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的提升具有一定的現(xiàn)實意義。

一、應(yīng)用大數(shù)據(jù)精準營銷的必要性

1.科學(xué)提升網(wǎng)絡(luò)營銷精度

將大數(shù)據(jù)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)銷售模式相結(jié)合，能夠準確了解到客戶需求，這樣可以針對不同種類的客戶推薦不同的產(chǎn)品，從而科學(xué)提升產(chǎn)品銷售效率。在當前行業(yè)市場競爭日益激烈的情況下，企業(yè)只有針對客戶需求問題進行研究，并且對銷售策略進行調(diào)整，才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷策略的精準性。同時，在銷售過程中以及售后階段，大數(shù)據(jù)還可以對客戶的需求情況進行綜合分析，從而對原有的信息進行調(diào)整，這樣便可以保證相關(guān)客戶信息具有時效性，商家可以更加精準地分析出客戶的真實喜好，最后達到精準營銷的目的。

2.促進網(wǎng)絡(luò)營銷策略的可行性

反饋體系在大數(shù)據(jù)精準營銷中擔負著比較重要的動作，能夠?qū)⒖蛻舻木C合需求情況反饋給系統(tǒng)進行分析處理，并且能夠定期對數(shù)據(jù)信息進行更新，從而有效抵消了客戶信息的片面性。此外，在開展大數(shù)據(jù)精準營銷時還要根據(jù)市場交易數(shù)據(jù)與客戶消費記錄進行綜合分析，這樣才能夠保證網(wǎng)絡(luò)營銷策略的準確性與可行性，從而明確掌握行業(yè)市場的變化趨勢與客戶群體的喜好情況，強化營銷策略的執(zhí)行效果。

3.完善網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系

在保證營銷策略的準確性與可行性后，還要針對網(wǎng)絡(luò)營銷體系進行全面建設(shè)，企業(yè)想要得到永續(xù)發(fā)展，就要針對產(chǎn)品與服務(wù)不斷進行優(yōu)化革新，這樣才能不斷拓展客戶群體，在確立自身行業(yè)市場優(yōu)勢的同時，還能夠幫助企業(yè)打造良好的品牌效應(yīng)。因此，完善網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系，能夠有效提升客戶體驗，在準確掌握客戶的興趣愛好與消費特點后，方便企業(yè)更好地推送各類產(chǎn)品信息，這些都是傳統(tǒng)營銷模式不具備的，因此只有將大數(shù)據(jù)精準營銷作為基礎(chǔ)，才能科學(xué)提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)能力。

二、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式存在的問題

1.銷售模式單一且缺乏精準性

傳統(tǒng)營銷模式銷售體系單調(diào)，不能滿足行業(yè)市場多元的發(fā)展需求。同時，針對客戶群體推送產(chǎn)品時沒有科學(xué)結(jié)合客戶實際需求，主要應(yīng)用微信、電子郵件以及QQ等方式向客戶推送營銷信息，存在單向性的弊端，由于沒有合理的反饋體系，無法對客戶真實需求進行整合分析，多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中只重視自身產(chǎn)品的綜合性能，而沒能掌握客戶提出的相關(guān)意見，雖然部分企業(yè)建立了反饋體系，但是沒能根據(jù)反饋信息修改營銷策略，從而導(dǎo)致營銷策略形同虛設(shè)。

2.營銷策略缺乏科學(xué)性

在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷中，始終將自身作為市場主體，沒有意識到客戶需求的重要性，企業(yè)管理人員在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，只是將自身發(fā)展目標作為參考，卻沒有將行業(yè)市場的變化情況與客戶群體的真實需求列入其中，這樣就會導(dǎo)致營銷策略缺乏科學(xué)性，同時還會使營銷策略具有極大的盲目性與主觀性。例如，部分企業(yè)在針對產(chǎn)品制定營銷策略時，由于缺乏此類產(chǎn)品的歷史銷售情況，通常情況下管理人員都會借鑒其他產(chǎn)品，雖然兩種產(chǎn)品的本質(zhì)大致相同，但是在產(chǎn)品特性與受眾群體方面仍舊存在差異，因此如果企業(yè)沒有完善的信息分析體系，而采取盲目營銷的策略，將會直接影響到產(chǎn)品銷售效果，而且也無法在行業(yè)市場中建立競爭優(yōu)勢。

3.未能準確分析客戶需求

在當前客戶至上的年代，企業(yè)想要保證自身的利潤效益，便要使自身產(chǎn)品與服務(wù)體系得到客戶群體的支持與認可，這樣才能提升客戶的忠誠度，這也是網(wǎng)絡(luò)銷售策略的重要作用，就是在穩(wěn)定老客戶的同時，還要不斷開拓新客戶，這便需要對客戶群體的實際需求進行準確分析。但是，根據(jù)當前網(wǎng)絡(luò)營銷實際情況能夠看出，部分企業(yè)由于缺乏意識與技術(shù)，進而無法為對客戶需求進行精準分析。因此，企業(yè)只能向客戶群體推送大量宣傳廣告，這些廣告非但不能解決客戶的實際需求，還會對其造成一定的困擾，無法對客戶體驗做出保證。

三、基于大數(shù)據(jù)精準營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化策略

1.強化廣告宣傳效果

在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠根據(jù)行業(yè)市場實際情況與客戶綜合需求制定宣傳策略，同時還能夠科學(xué)強化廣告宣傳效果。由于傳統(tǒng)營銷模式通常采用粗放式的廣告宣傳模式，在沒能了解客戶需求的情況下進行廣泛傳播，這樣雖然能夠提升廣告宣傳幅度，但是無法對廣告的宣傳效果作出保證。因此，合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)才能準確了解客戶需求，從而在制定銷售策略與廣告時能夠進行篩選，從而能夠提升網(wǎng)絡(luò)營銷的質(zhì)量與效率。具體可以從以下兩個方面開展工作：

首先，針對客戶所處的情景進行分析，從而推送符合客戶需求的產(chǎn)品。不同消費情景都會影響到客戶的購物心情，并且能夠直接決定客戶的購買行為。也就是說，需要根據(jù)不同環(huán)境進行分析，從而準確判斷出這個階段內(nèi)客戶購物需求是什么，這樣才能有效提升廣告推送的精準性。一方面可以根據(jù)客戶的IP確認客戶所處的環(huán)境，另一方面可以根據(jù)時間段確定推送內(nèi)容，在恰當?shù)臅r間段內(nèi)推送合適的產(chǎn)品，才會得到客戶的支持與認可。

其次，提升客戶在選擇產(chǎn)品時自主性，傳統(tǒng)營銷模式普遍采用彈窗廣告、漂浮廣告以及插播廣告等方式，這種硬性的傳播方式會造成客戶的不滿情緒。在當前大數(shù)據(jù)技術(shù)飛速發(fā)展的年代，網(wǎng)絡(luò)營銷模式應(yīng)該更加人性化，不僅要賦予客戶自主觀看廣告的權(quán)利，而且還要提升廣告的營養(yǎng)價值，針對不同客戶推動產(chǎn)品，從而使客戶能夠在廣告中發(fā)現(xiàn)自己中意的產(chǎn)品，合理強化客戶的購買行為。

2.強化市場定位的準確性

由于傳統(tǒng)營銷模式?jīng)]能對自身進行精準定位，因此只能選擇“廣撒網(wǎng)”的形式，也就是抱著“試試看”的心理對客戶群體投放大量廣告。同時，部分企業(yè)雖然在行業(yè)市場內(nèi)部具有良好的競爭優(yōu)勢，并且擁有大量忠誠客戶，但是營銷措施卻無法達到預(yù)期效果。歸根究底，是企業(yè)沒能對自身進行準確的市場定位，因此需要合理融合大數(shù)據(jù)精準營銷理念，不僅要針對客戶真實需求進行分析，還要強化網(wǎng)絡(luò)營銷策略的精準性。具體可以從以下兩個方面開展工作：

其一，針對客戶需求情況建立數(shù)據(jù)庫，將客戶之前的消費信息與近期關(guān)注的產(chǎn)品信息將結(jié)合，從而對客戶當前的實際產(chǎn)品需求進行分析，最后對客戶進行產(chǎn)品推送。為保證推送廣告信息的準確性，應(yīng)該從不同角度、多層面對客戶的實際需求進行分析，同時還可以在企業(yè)官網(wǎng)、論壇以及電商網(wǎng)站中收集客戶信息，這樣才能保證信息更加全面，在準確判定客戶需求的同時，還能夠?qū)ψ陨懋a(chǎn)品的營銷模式進行初步定位。其二，針對客戶建立科學(xué)的反饋體系，這樣能夠明確了解到產(chǎn)品在行業(yè)市場中的受環(huán)境程度，同時還能夠根據(jù)反饋結(jié)果對營銷模式進行調(diào)整，從而達到精準營銷的效果。一方面能夠讓客戶認識到企業(yè)的辦事效率與誠意，這樣能夠幫助企業(yè)打造良好的品牌效應(yīng);另一方面能夠使推送的產(chǎn)品更加準確，強化客戶群體的購買行為。此外，企業(yè)通過反饋系統(tǒng)能夠了解到網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)意見，并且能夠?qū)φ{(diào)整效果不斷進行校正，這樣可以使企業(yè)的營銷策略更具前瞻性與創(chuàng)新性，為產(chǎn)品的精確定位提供科學(xué)依據(jù)。

3.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷個性化服務(wù)質(zhì)量

當前企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷時的致勝法寶便是服務(wù)，不僅要科學(xué)分析客戶群體的實際需求，還要不斷優(yōu)化革新自身服務(wù)體系，使其能夠幫助客戶有效解決各類問題，將大數(shù)據(jù)精準營銷與企業(yè)服務(wù)體系相結(jié)合，從而針對不同客戶進行個性化服務(wù)。但是，企業(yè)想要網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)直達客戶心靈，也需要準確的客戶數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，這樣才能將客戶群體作為營銷核心，圍繞其相關(guān)需求提供準確的產(chǎn)品。雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用范圍越來越廣泛，企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)中收集大量信息，但是也需要針對信息的準確性進行甄別，這樣才能起到揚長避短的效果。此外，在開展個性化網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)時，肯定會對企業(yè)成本投入造成影響，因此廣大企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，需要針對個性化服務(wù)程度進行精準把控，一方面要保證客戶群體的忠誠度，另一方面還要考慮到企業(yè)的綜合利潤效益，這樣才能保證企業(yè)在大數(shù)據(jù)精準營銷策略的幫助下得到可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)論

綜上所述，隨著現(xiàn)代化技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)行業(yè)進行融合已經(jīng)是必然發(fā)展趨勢。但是當前的互聯(lián)網(wǎng)銷售領(lǐng)域還存在一些的問題，因此如何科學(xué)開展大數(shù)據(jù)精準營銷模式，也是網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)今后發(fā)展中的重點問題。本文針對大數(shù)據(jù)精準營銷問題進行研究，并且針對當前階段的網(wǎng)絡(luò)銷售模式進行分析，首先闡述了大數(shù)據(jù)精準營銷的概念及其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要性，其次指出傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式存在的問題，最后提出基于大數(shù)據(jù)精準營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化策略，具體為強化廣告宣傳效果、強化市場定位的準確性、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷個性化服務(wù)質(zhì)量，如何使互聯(lián)網(wǎng)營銷體系能夠越來越完善，為廣大消費者提供更好的服務(wù)。

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