創(chuàng)新“人人都是班組長(zhǎng)”三全管理模式夯實(shí)煤礦自主安全管理根基

文/蘇傳云 杜臻睿 鄭曉江

多年來(lái)，中煤大同能源公司塔山煤礦圍繞建成“安全精干高效”礦井目標(biāo)，重點(diǎn)在“人人都是班組長(zhǎng)”班組管理模式上進(jìn)行了一系列的探索、實(shí)踐、創(chuàng)新，取得了明顯成效?！叭巳硕际前嘟M長(zhǎng)”班組建設(shè)模式，得到了原國(guó)家安全監(jiān)管總局、國(guó)家煤礦安監(jiān)局、中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)能源化工學(xué)會(huì)、山西省煤炭廳的充分肯定和推廣，同時(shí)也促進(jìn)了塔山煤礦自身的安全發(fā)展。

一、升級(jí)輪值管理，打通全員管理路徑，實(shí)現(xiàn)安全自主管理

班組輪值管理的組織體制是在保留原有班組長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，設(shè)立由一名輪值班組長(zhǎng)和分別負(fù)責(zé)安全、學(xué)習(xí)、和諧、士氣的四名輪值委員組成的輪值班委會(huì)。以班長(zhǎng)、輪值班長(zhǎng)、輪值班委三方為依托，打通從依靠個(gè)人管理到依靠全員管理的路徑，構(gòu)建班組自主管理體系。

四位輪值委員一起輔助正式班組長(zhǎng)管理好班組；人數(shù)較多的班組還增設(shè)由輪值委員領(lǐng)導(dǎo)的輪值管理小組，全班成員按一定周期進(jìn)行輪流任職輪值班組長(zhǎng)和輪值委員。為了激活每一個(gè)員工的價(jià)值潛能，調(diào)動(dòng)每一名輪值班組長(zhǎng)、輪值委員的工作積極性，明確劃分輪值班組長(zhǎng)和輪值委員的職責(zé)、權(quán)限和利益，讓他們有責(zé)、有權(quán)、有利；同時(shí)為了進(jìn)一步提高輪值質(zhì)量，設(shè)定了班組三無(wú)目標(biāo)，即無(wú)隱患、無(wú)“三違”、無(wú)事故。

有責(zé)，即輪值班組長(zhǎng)和輪值委員分別對(duì)輪值期間的生產(chǎn)任務(wù)、安全質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及培訓(xùn)學(xué)習(xí)和士氣調(diào)動(dòng)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任（正式班組長(zhǎng)負(fù)主要責(zé)任）；有權(quán)，即輪值班組長(zhǎng)和輪值委員具有生產(chǎn)指揮、安全管理、考核分配、學(xué)習(xí)組織、工作協(xié)調(diào)權(quán)力；有利，即輪值班組長(zhǎng)輪值期間經(jīng)評(píng)議合格，在輪值期間享受與正式班組長(zhǎng)同等的薪酬待遇，輪值委員在輪值期間經(jīng)評(píng)議合格也享受一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

無(wú)隱患，即輪值班委組織班組全員班前查隱患、班中除隱患、班后不留隱患；無(wú)“三違”，即輪值班委推行“三違”責(zé)任連鎖機(jī)制，即一人“三違”，班組成員責(zé)任連帶，極大降低“三違”次數(shù)；無(wú)事故，即班組之間開(kāi)展無(wú)事故安全競(jìng)賽活動(dòng)，提高班組全員安全意識(shí)，增強(qiáng)事故預(yù)防工作的吸引力，把事故預(yù)防在先，消除在前。

“三有三無(wú)”輪值體制從本質(zhì)上講是一種體驗(yàn)式培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方式，通過(guò)在輪值過(guò)程中體驗(yàn)班組長(zhǎng)角色，讓每位員工都有參與班組自主管理的機(jī)會(huì)，通過(guò)換位思考，最大限度地激發(fā)了每一個(gè)員工的內(nèi)在動(dòng)力，使每一個(gè)員工由被動(dòng)執(zhí)行變?yōu)橹鲃?dòng)參與，激勵(lì)員工由被管理者向管理者的角色轉(zhuǎn)變，又促進(jìn)了班組成員間的相互理解、和諧氛圍的營(yíng)造和關(guān)系的改善。通過(guò)輪值講案例、輪值講小課、輪值做主持等系列工作，實(shí)現(xiàn)了人人擔(dān)當(dāng)、人人實(shí)踐、人人創(chuàng)新、人人成長(zhǎng)。

二、組織賦能，升級(jí)動(dòng)力系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)班組建設(shè)長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)

教練賦能：讓員工遇到最好的自己。輪值體制中正式班組長(zhǎng)依然對(duì)班組管理負(fù)全責(zé)，但管理角色、管理風(fēng)格發(fā)生了轉(zhuǎn)變，成為了班組的第一教練，在工作中多提問(wèn)、多激勵(lì)、多指導(dǎo)，少說(shuō)教、少批評(píng)、少干涉，用心發(fā)現(xiàn)每一位員工的特點(diǎn)、特長(zhǎng)、因材施教，幫助每一位員工成長(zhǎng)；通過(guò)對(duì)員工開(kāi)展講一小課、做一輔導(dǎo)、提一方案、促一改善等活動(dòng)，采用說(shuō)給他聽(tīng)、做給他看、讓他做做看、讓他反復(fù)修煉成習(xí)慣的方式，完成對(duì)員工的專業(yè)技能、安全績(jī)效賦能，激發(fā)了員工的工作熱情和工作潛能。班組長(zhǎng)本人也成長(zhǎng)為班組的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖和制度規(guī)范者。

針對(duì)班組中員工的實(shí)際需求，建立了班組內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，通過(guò)講想法、說(shuō)做法，提升員工對(duì)班組建設(shè)的整體認(rèn)知水平。建立了專業(yè)技術(shù)教練員隊(duì)伍，通過(guò)“一幫一”“專業(yè)陪練”“定點(diǎn)培訓(xùn)”等形式，將這些員工的角色完成從“技術(shù)能手”到“技術(shù)教練員”的轉(zhuǎn)變，最終幫助班組成員提高整體技能水平。教練賦能的同時(shí)也促進(jìn)了關(guān)系再造、情景重塑及教化育人。

文化賦能：打造班組命運(yùn)共同體。文化賦能是通過(guò)對(duì)照信念，對(duì)照目標(biāo)，對(duì)照標(biāo)桿等方式讓人時(shí)刻喚醒內(nèi)心，排除干擾，激發(fā)熱情的一種內(nèi)省機(jī)制。當(dāng)一個(gè)班組無(wú)愿景、無(wú)使命、無(wú)宗旨、無(wú)目標(biāo)、無(wú)共同遵守的原則、無(wú)群體意識(shí)時(shí)，易被外在負(fù)能量干擾，造成員工情緒不穩(wěn)定，班組安全工作無(wú)根基的狀態(tài)。

塔山煤礦各班組結(jié)合自身情況，一是打造班組內(nèi)部共同愿景。設(shè)立團(tuán)隊(duì)使命，讓員工明確目標(biāo)、確立信仰；確立團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)班組在班前（后）會(huì)上通過(guò)集體起立安全宣誓、喊口號(hào)等儀式，喊出精神、喊出士氣、喊出斗志，創(chuàng)造了各具特色的區(qū)隊(duì)和班組名稱、愿景、logo、口號(hào)，班組凝聚力得到空前提升。二是建立班組制度公約化機(jī)制。班組制度建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持制度公約化的原則，由班組全員討論的方式制定班組制度。在公約機(jī)制下，沒(méi)有管理者與被管理者清晰的界限，大家為了共同的目標(biāo)而努力，是具有高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)。凡是班組職權(quán)范圍之內(nèi)的，皆可采用制度公約化的方式，并全員簽字確認(rèn)，以確保制度的全面性和可執(zhí)行性，將班組的各項(xiàng)制度內(nèi)化于心、外化于行，形成員工全員參與，全員自主管理的組織行為。三是選拔標(biāo)桿。以點(diǎn)帶面、以少帶多，通過(guò)開(kāi)展人人都講一小課、人人都講一案例、人人擔(dān)當(dāng)一責(zé)任、人人都做一分享、人人都做一創(chuàng)新、人人都有一絕活等立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、超標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)相關(guān)活動(dòng)，促動(dòng)班組全員反思、高效反饋，最終建立自組織、自驅(qū)動(dòng)、自修復(fù)、自賦能的新型自主管理班組。

關(guān)系賦能：實(shí)現(xiàn)班組一家親。人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和，是環(huán)境和關(guān)系的產(chǎn)物，家庭生活、班組生活、社會(huì)生活影響著員工的思維、品格、行為和認(rèn)知。人不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”，都渴望建立良好的人際關(guān)系，渴望被重視、被尊重，在一個(gè)有安全感、有溫暖、有向心力、有歸屬感的團(tuán)隊(duì)里，人的潛能能更好地得到發(fā)揮，工作績(jī)效水平更高。關(guān)系賦能改變員工之間、員工與班組、家庭之間的關(guān)系，針對(duì)部分員工參與力不足、思想行為滯后的情況，在班組建設(shè)中推行關(guān)系賦能，以激發(fā)出員工更多的潛在能量。一是科學(xué)溝通，促使關(guān)系破冰。班隊(duì)長(zhǎng)或班組其他成員通過(guò)與員工深入交流和談心，逐步拉近關(guān)系，發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)和需求，探知員工心理和生活困難，做到“六必訪、七必談”，即婚喪嫁娶必訪、家庭發(fā)生矛盾必訪、生病住院必訪、家庭困難必訪、缺勤曠工必訪、本人和家庭發(fā)生重大變故必訪；職工思想波動(dòng)必談，受到批評(píng)處分必談，人際關(guān)系緊張必談，工作變動(dòng)必談，新工人上崗必談，完不成工作任務(wù)必談，發(fā)生“三違”必談 。幫助消極員工走出自我，融入集體，主動(dòng)參與班組各項(xiàng)管理工作。二是親情化層層引導(dǎo)，幫助員工樹(shù)立信心。通過(guò)開(kāi)展“親情化”“枕邊風(fēng)”系列活動(dòng)，邀請(qǐng)礦工家屬來(lái)到企業(yè)、進(jìn)入班組現(xiàn)場(chǎng)，參加迎接礦工出井、員工生日會(huì)，班組協(xié)管會(huì)等活動(dòng)，讓家屬對(duì)員工的工作狀態(tài)充分認(rèn)知，讓家屬?gòu)乃枷肷细谢鸵龑?dǎo)員工，起到提升士氣、緩減壓力及和諧家庭的作用。三是班組間自發(fā)開(kāi)展“早接班、早安全、早回家”活動(dòng)。當(dāng)班員工為了讓上一班勞累的工友按時(shí)出井，全體早下井，正是這份工友間如親人一般守望相助的情感，讓員工重新審視自己、認(rèn)知家庭、認(rèn)可班組，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)了幸福感和自信心，對(duì)外增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)與大局意識(shí)。

活力賦能：激發(fā)班組精、氣、神?；盍x能是指通過(guò)自主分配、比賽、活動(dòng)、娛樂(lè)、游戲、可視化管理等方式激活場(chǎng)域中的活力因素，使人們放松自我、解放思想的一種管理方式。一是擴(kuò)大班組的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。把工資分配權(quán)下放到班組，使班組成為經(jīng)營(yíng)的主體,實(shí)現(xiàn)自主管理，最大限度地提升了員工的創(chuàng)造性和積極性。班組長(zhǎng)必須做到工分、工資分配全部透明公開(kāi)。二是搭建展示平臺(tái)，創(chuàng)造圍觀效應(yīng)。為員工搭建賽場(chǎng)，開(kāi)展賽安全、賽創(chuàng)新、賽節(jié)約、賽技術(shù)、賽學(xué)習(xí)等活動(dòng)。通過(guò)每日、每周、每月、每季、每年評(píng)出班組的安全之星、質(zhì)量之星、學(xué)習(xí)之星、創(chuàng)新之星，即時(shí)鼓勵(lì)、即時(shí)嘉獎(jiǎng)，并命名榮譽(yù)稱號(hào)，使員工內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力，外生競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了選拔人才、激活潛能、塑造品格的作用。三是強(qiáng)化激勵(lì)，增強(qiáng)凝聚力。通過(guò)激勵(lì)儀式、榮譽(yù)嘉許儀式、每日一歌、每日一笑等提升班組活力；通過(guò)班歌、口號(hào)、宣誓展示班組的風(fēng)采；通過(guò)體育活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)、聚餐活動(dòng)、拓展活動(dòng)、郊游活動(dòng)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣。

三、升級(jí)班組管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)三全管理

例會(huì)平臺(tái)。就是班前會(huì)和班后會(huì)平臺(tái)，在班前會(huì)按工作計(jì)劃、安全事項(xiàng)、學(xué)習(xí)措施、分配工作、提振士氣等流程進(jìn)行，并高度關(guān)注職工情緒；在班后會(huì)總結(jié)、評(píng)優(yōu)、分析、表?yè)P(yáng)、批評(píng)。例會(huì)全部由輪值班組長(zhǎng)主持，四名輪值委員重點(diǎn)發(fā)言，在這個(gè)平臺(tái)上，輪值班組長(zhǎng)和委員的組織才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到充分展示，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值展現(xiàn)。

看板平臺(tái)。就是將班組日常管理以看板為載體和表現(xiàn)形式，將制度、考勤、績(jī)效、工分、問(wèn)題等諸多要素在看板上公布，達(dá)到時(shí)時(shí)提醒、時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)、時(shí)時(shí)激勵(lì)的效果，實(shí)現(xiàn)了班組管理的公開(kāi)、公正、公平。

案例平臺(tái)。就是采用“身邊的人講身邊的事”的方式，以“說(shuō)想法、說(shuō)看法、說(shuō)做法”為主要內(nèi)容，通過(guò)人人寫案例，分享案例，讓每個(gè)人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、參與管理，提高員工對(duì)問(wèn)題的敏感度和安全意識(shí)。

為實(shí)現(xiàn)全員、全方位、全過(guò)程安全管理目標(biāo)，就必須把煤礦“三位一體”安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系落地到班組、落地到現(xiàn)場(chǎng)。狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)班班動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，以此來(lái)保證安全生產(chǎn)全過(guò)程控制。為此，中煤塔山煤礦采掘區(qū)隊(duì)每班都配備了專職驗(yàn)收員，負(fù)責(zé)每班的工程質(zhì)量驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了采煤刀刀達(dá)標(biāo)，掘進(jìn)排排達(dá)標(biāo)。通過(guò)全員實(shí)施以“橫向優(yōu)化崗位職責(zé)、縱向優(yōu)化操作標(biāo)準(zhǔn)”為主要內(nèi)容的“一人一卡、一事一標(biāo)、一崗一標(biāo)”建設(shè)工作，通過(guò)寫我所干、講我所寫、干我所講，實(shí)現(xiàn)人人寫標(biāo)準(zhǔn)、人人講標(biāo)準(zhǔn)、人人用標(biāo)準(zhǔn)的良性循環(huán)，編制各崗位的風(fēng)險(xiǎn)、隱患、規(guī)程、應(yīng)急“四合一”卡，使人人主動(dòng)辨識(shí)評(píng)估、管控風(fēng)險(xiǎn)，人人自覺(jué)開(kāi)展隱患自查自改，人人掌握應(yīng)急處置本領(lǐng)、熟知避災(zāi)路線，使基層班組的每件事、每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作都能入腦入心，自覺(jué)遵章守紀(jì)、按章操作，實(shí)現(xiàn)了崗位操作達(dá)標(biāo)、班組作業(yè)達(dá)標(biāo)及現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，遇到緊急情況井下任何人員都有停產(chǎn)撤人權(quán)力，保證了班組自主管理長(zhǎng)期持續(xù)有效運(yùn)行。