基于典型物流企業(yè)調(diào)研的高職教學(xué)改革動(dòng)因分析
——以物流管理專業(yè)為例

侯旭暉

（咸陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西咸陽(yáng) 712000）

1 新時(shí)代物流企業(yè)用人需求轉(zhuǎn)變分析

新時(shí)代，在產(chǎn)業(yè)升級(jí)、行業(yè)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大環(huán)境下，傳統(tǒng)物流行業(yè)不斷試水互聯(lián)網(wǎng)，促使整個(gè)物流行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，物流市場(chǎng)精細(xì)化，物流產(chǎn)品多元化、物流服務(wù)高效化，物流設(shè)備智能化等特征不斷涌現(xiàn)，對(duì)復(fù)合型物流技術(shù)技能人才的需求越來(lái)越緊迫，具體表現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)層面的需求都不斷提高。

對(duì)于電商物流企業(yè)，由于前端平臺(tái)擁有穩(wěn)定成熟的線上市場(chǎng)和客戶群體，結(jié)合全年各種促銷活動(dòng)，海量訂單帶來(lái)了后端巨大的物流量，因此電商物流企業(yè)對(duì)人才的要求表現(xiàn)在數(shù)量層面，與所在區(qū)域的各個(gè)高等職業(yè)院校都建立了跟崗實(shí)習(xí)合作關(guān)系，對(duì)在校學(xué)生有著量級(jí)的需求；同時(shí)，要求實(shí)習(xí)生具備操作信息系統(tǒng)、手持終端、普通物流設(shè)備和容器等基本技能，對(duì)物流一線操作崗位有認(rèn)知，具備安全操作意識(shí)和素養(yǎng)，善于學(xué)習(xí)、觀察和解決問(wèn)題的基本素質(zhì)，以及目標(biāo)管理和持之以恒工作的決心。

對(duì)于快遞物流企業(yè)，面對(duì)海量電商訂單市場(chǎng)，除了對(duì)學(xué)生在量上具有一定規(guī)模的需求外，在質(zhì)上需要學(xué)生了解快遞分撥中心的基本業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，能夠操作信息系統(tǒng)、手持終端、普通物流設(shè)備和容器等基本技能，能對(duì)客戶訂單和異常件進(jìn)行妥善處理，具備吃苦耐勞、認(rèn)真細(xì)心的工作態(tài)度，具有安全操作意識(shí)和素養(yǎng)，以及善于學(xué)習(xí)、觀察和解決問(wèn)題等基本素質(zhì)。

對(duì)于倉(cāng)配一體化企業(yè)，在傳統(tǒng)快運(yùn)、倉(cāng)配運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓出一條新型發(fā)展路徑，面對(duì)激烈的物流市場(chǎng)環(huán)境和多元化客戶需求，設(shè)計(jì)新型供應(yīng)鏈產(chǎn)品和服務(wù)，在倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)、在庫(kù)管理、出庫(kù)業(yè)務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)更新和崗位細(xì)化，改造適合新業(yè)務(wù)新需求的信息系統(tǒng)，引入現(xiàn)代化的物流設(shè)備。因此，對(duì)學(xué)生的需求在量上有所下降，在質(zhì)上有與以往有了本質(zhì)的區(qū)別。注重學(xué)生快速適應(yīng)能力、信息化設(shè)備的操作能力、各環(huán)節(jié)作業(yè)的計(jì)劃能力、快速解決問(wèn)題的能力，具備倉(cāng)配一體化作業(yè)流程的全局意識(shí)，自我管理意識(shí)和目標(biāo)管理意識(shí)。

綜合對(duì)三類物流企業(yè)用人需求的基本了解，對(duì)比教育教學(xué)工作，發(fā)現(xiàn)目前物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)在知識(shí)、技能和素養(yǎng)目標(biāo)上與企業(yè)用人需求有差入，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是知識(shí)加工不深。人才培養(yǎng)過(guò)程中以對(duì)教材知識(shí)點(diǎn)傳輸為主，缺少對(duì)企業(yè)崗位所需知識(shí)及其邏輯關(guān)系的深度加工。知識(shí)傳導(dǎo)過(guò)于理論，無(wú)法對(duì)接課堂知識(shí)和實(shí)際工作，任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)停留在對(duì)知識(shí)的了解和一般理解層面，難以將知識(shí)應(yīng)用在具體崗位工作，缺少用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的教學(xué)環(huán)節(jié)。二是技能訓(xùn)練不夠，人才培養(yǎng)過(guò)程中缺少對(duì)企業(yè)一線崗位內(nèi)容、方法、強(qiáng)度、時(shí)間等的課堂植入，不熟悉企業(yè)常用設(shè)備的使用規(guī)則，校內(nèi)技能訓(xùn)練與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合不緊密，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)崗位工作缺乏認(rèn)識(shí)，不容易快速切換職業(yè)身份。三是素養(yǎng)培養(yǎng)不足，人才培養(yǎng)過(guò)程中缺乏物流作業(yè)安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、自我管理意識(shí)，目標(biāo)管理意識(shí)等的有效切入與培養(yǎng)，忽略了對(duì)有效溝通和辦公自動(dòng)化能力的培養(yǎng)與強(qiáng)化。因此，新時(shí)代物流企業(yè)用人需求的轉(zhuǎn)變是促使專業(yè)教學(xué)改革的源頭驅(qū)動(dòng)力。

2 實(shí)施教學(xué)改革的政策分析

2019年1月，頒布《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，明確高等職業(yè)教育的類型特色，要求在高等職業(yè)院校和應(yīng)用型本科院校推行“1+X”證書(shū)制度；4月啟動(dòng)第一批“1+X”證書(shū)制度的試點(diǎn)工作，物流管理職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)列入其一，組織開(kāi)發(fā)了物流管理職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；6月下發(fā)職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見(jiàn)，7月下發(fā)347項(xiàng)國(guó)家專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，8月啟動(dòng)物流管理職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)宣貫及師資培養(yǎng)工作。一系列制度政策的頒布與實(shí)施，說(shuō)明高等職業(yè)教育還存在制度不夠健全，技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量有待提高的問(wèn)題，也標(biāo)志著高職教學(xué)將按照國(guó)家專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改革教學(xué)內(nèi)容。

在企業(yè)調(diào)研過(guò)程中，相關(guān)企業(yè)高管認(rèn)為物流職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有幾點(diǎn)特色：一是標(biāo)準(zhǔn)覆蓋面全，按照職業(yè)功能和工作內(nèi)容匹配技能標(biāo)準(zhǔn)；二是標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)合理，依據(jù)工作崗位層級(jí)關(guān)系來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)模塊和知識(shí)點(diǎn)；三是標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)有深度，在分崗位的技能要求中包含了基層管理和中層管理崗位的工作要求，四是不同企業(yè)有除了標(biāo)準(zhǔn)之外的特殊技能需求。因此，擺在高職物流管理專業(yè)教學(xué)人員面前一項(xiàng)非常重要的工作，就是如何按照國(guó)家新頒布的專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、物流職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和物流職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，更新課程教學(xué)內(nèi)容，實(shí)施三教改革，將教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用和能力。

3 實(shí)施教學(xué)改革的內(nèi)生性分析

高等職業(yè)院校是典型的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，物流企業(yè)是典型的職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域，如何將兩個(gè)不同領(lǐng)域有效銜接，在學(xué)習(xí)領(lǐng)域中深化職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域的工作，在職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域中主動(dòng)強(qiáng)化、補(bǔ)充和拓展已具備的知識(shí)，是擺在當(dāng)前高等職業(yè)教育的重大課題。在推行了基于工作過(guò)程導(dǎo)向的理實(shí)一體教學(xué)理念后，高等職業(yè)教育在學(xué)中做、做中學(xué)、工學(xué)交替方面做出了特色創(chuàng)新，取得了有效成績(jī)，但是仍然存在部分脫節(jié)問(wèn)題，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

一是理論教學(xué)過(guò)程缺少對(duì)崗位典型工作任務(wù)分析，難以梳理出典型工作任務(wù)匹配的崗位核心技能。以倉(cāng)管員崗位為例，其典型工作任務(wù)包括貨物驗(yàn)收、組托、入庫(kù)上架、貨位調(diào)整與優(yōu)化、動(dòng)盤與全盤、揀選、動(dòng)線設(shè)計(jì)、包裝、退貨處理等一系列任務(wù)，每一任務(wù)都有具體的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，匹配相對(duì)應(yīng)的信息化物流設(shè)備和器具。但是，實(shí)際教學(xué)過(guò)程中注重傳遞業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、作業(yè)方法與注意要點(diǎn)等知識(shí)，和物流企業(yè)對(duì)典型工作任務(wù)的理解差距較大，教學(xué)過(guò)程對(duì)崗位典型工作任務(wù)分析、加工和傳遞不足。

二是實(shí)踐教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)不具體，難以強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵技能的培養(yǎng)。以倉(cāng)儲(chǔ)課程為例，專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)了30個(gè)學(xué)時(shí)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)，每小組學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室必須完成入庫(kù)驗(yàn)收、組托、堆高車上架、出庫(kù)訂單處理、操作設(shè)備進(jìn)行貨物揀選、月臺(tái)碼放、模擬裝車等分環(huán)節(jié)訓(xùn)練和全流程模擬。但在倉(cāng)庫(kù)管理中除了需要明確出入庫(kù)的作業(yè)流程，注重在庫(kù)管理業(yè)務(wù)。比如SKU最小存貨單元設(shè)計(jì)，一個(gè)托盤匹配幾個(gè)SKU比較經(jīng)濟(jì)高效，每天動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)的依據(jù)和注意要點(diǎn)是什么，打包環(huán)節(jié)關(guān)于包裝箱的選擇，填充物的用量這些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等等?；谝陨戏治觯l(fā)現(xiàn)學(xué)校模擬實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不精細(xì)、不精準(zhǔn)、不真實(shí)，不能有效培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

三是受限于場(chǎng)地和資金，校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不足。部分院校開(kāi)辦了京東派、菜鳥(niǎo)驛站等，由學(xué)生分組負(fù)責(zé)代收發(fā)快遞網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，屬于校內(nèi)物流生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。但由于倉(cāng)庫(kù)和相關(guān)設(shè)施設(shè)備是物流重資產(chǎn)投入，占用場(chǎng)地面積較大，存在建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性物流實(shí)訓(xùn)基地的難度和短板。在開(kāi)展崗位核心技能培養(yǎng)方面，既缺乏真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境，也缺少實(shí)際作業(yè)場(chǎng)所。

通過(guò)調(diào)研不同類別典型物流企業(yè)，提出了現(xiàn)階段高職物流管理教學(xué)過(guò)程中存在企業(yè)用人需求和人才培養(yǎng)不協(xié)調(diào)，教學(xué)過(guò)程和生產(chǎn)過(guò)程不匹配，教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不融合等問(wèn)題。建議將貫徹“1+X”證書(shū)制度，快速啟動(dòng)試點(diǎn)工作，開(kāi)發(fā)試點(diǎn)實(shí)施方案，聚焦職業(yè)領(lǐng)域的關(guān)鍵崗位核心能力，開(kāi)展專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、課程考核與證書(shū)評(píng)價(jià)、課程標(biāo)準(zhǔn)與證書(shū)大綱、課程教材與證書(shū)教材、虛擬教學(xué)與實(shí)境操作等的多重融合，實(shí)施專業(yè)教育教學(xué)改革，做好“1+X”證書(shū)制度下的專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等工作。