探析高校數(shù)字圖書館界面設(shè)計的可用性

劉麗萍

（河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院，河南 45000）

引言

近十年來，伴隨著網(wǎng)絡(luò)應用技術(shù)的革新式跨越發(fā)展，人類生活進入了數(shù)字化時代，數(shù)字信息服務應用類產(chǎn)品成為大眾消費的必需品，比如網(wǎng)站、游戲、手機應用等，“軟”界面的設(shè)計和研究也成為當下設(shè)計的熱點。界面的設(shè)計既是一種藝術(shù)創(chuàng)造，更是一種應用設(shè)計，其設(shè)計目的在于能夠?qū)⒔缑嫘畔⒂行У膫鬟f給受眾，并能進行簡單、便捷的交互。因而，設(shè)計界面時要求將信息的傳達作為設(shè)計的立足點，當然在此基礎(chǔ)上根據(jù)設(shè)計目的不同，不同類型的界面設(shè)計的側(cè)重點也不盡相同，但界面設(shè)計的可用性是必須遵守的基本原則。因此，對某類型產(chǎn)品的界面可用性進行研究具有現(xiàn)實的積極意義。

1 界面設(shè)計的可用性評估

可用性是評價產(chǎn)品界面設(shè)計方案是否適合的主要質(zhì)量指標。狹義講可用性是指用戶能否很好地使用系統(tǒng)的功能，它具有可學習性、效率、可記憶性、出錯和滿意度五個基本屬性。可用性概念適用于人與系統(tǒng)交互的整個過程，針對整個產(chǎn)品開發(fā)過程的可用性研究和應用被稱為可用性工程，泛指以提高和評價產(chǎn)品可用性質(zhì)量為目的的一系列過程、方法、技術(shù)和標準。針對一個可用性工程階段所開展的可用性數(shù)據(jù)收集、評定和改進的過程被稱為可用性評估，可用性評估是進行可用性研究的具體實施過程。針對界面的可用性評估來說，對界面進行可以性評估的目的是：發(fā)現(xiàn)界面中存在的缺點，提出改進意見，提高界面的可用性。

可用性評估需要具體的技術(shù)、方法以及輔助工具來實施完成對任務的度量，當前比較常見的可用性評估方法主要包括可用性測試、啟發(fā)式評估、認知過程瀏覽、行為分析、問卷法、卡片分揀法等。每一種方法適用范圍不同，根據(jù)測試對象特點選擇適合的測試方法是保證測試效果的基礎(chǔ)。事物之間總是存在相互依存的共性，同時也具有獨有的特性，針對高校數(shù)字圖書館界面的可用性問題進行研究，也應在遵循一些通用的可用性原則的基礎(chǔ)上，充分考慮到項目獨有的特性，靈活組合可用性評估方法開展可用性研究。

2 高校數(shù)字圖書館界面可用性要素分析

根據(jù)對高校數(shù)字圖書館界面的設(shè)計特點以及用戶的信息需求和訪問行為的分析，影響高校數(shù)字圖書館界面可用性的主要元素涉及兩個方面，一是用戶操作過程，二是用戶的主觀感受。

2.1 從操作的有效性和方便性分析，思考用戶完成任務過程中，界面交互環(huán)境設(shè)計是否合理，是否具有高的效能，并且不會給用戶造成操作負擔。

高校數(shù)字圖書館界面承載著海量信息的歸納分類管理的功能，用戶一般借助瀏覽導航和搜索導航兩種方式尋找需要的信息，在這個過程中，友好的交互界面應該是高效的，易于使用的，并且是安全的、穩(wěn)定的。具體來說：界面應該具有結(jié)構(gòu)清晰的導航系統(tǒng)、容易操作的搜索系統(tǒng)、友好的信息提示等方面。因此高校數(shù)字圖書館在功能設(shè)計上應注重提高交互效率，在內(nèi)容信息劃分與管理上應注重信息的區(qū)域劃分和層次級別設(shè)置，而在界面設(shè)計上應調(diào)動設(shè)計元素合理布局，保證信息的可識別性和操作的方便性。

2.2 從界面環(huán)境的舒適性分析，思考界面設(shè)計形式是否服務于功能使用，能否給用戶帶來愉悅的操作體驗。

為用戶營造一個友好的界面環(huán)境，使用戶對系統(tǒng)具有良好的感觀，能夠愉快使用系統(tǒng)功能是界面設(shè)計的最高目標。用戶對網(wǎng)站外觀直觀感覺的好壞直接影響到用戶對網(wǎng)站的體驗，是決定界面可用性高低的因素之一，高校數(shù)字圖書館界面設(shè)計應該從選擇適合的設(shè)計視覺元素入手，營造網(wǎng)站主題氣氛，使設(shè)計服務于功能，提高用戶滿意度。

通過上面的分析可以得出影響高校數(shù)字圖書館界面可用性的主要要素是：良好的交互環(huán)境和清晰的信息流設(shè)計。

3 高校數(shù)字圖書館界面可用性評估要點

以影響高校數(shù)字圖書館界面可用性的主要要素為切入點，根據(jù)Nielsen提出的界面的五個可用性要素（易學性、效率、可記憶性、出錯、用戶滿意度），通過對典型高校數(shù)字圖書館界面設(shè)計案例進行分析，得出高校數(shù)字圖書館界面可用性評估主要指標體系。

3.1 界面外觀可接受性

對界面外觀的感受是用戶體驗過程中的第一個環(huán)節(jié)，用戶的初步感官的好壞會直接影響到用戶是否有一個良好的體驗過程。界面外觀可接受性主要是調(diào)查用戶使用過程中對界面設(shè)計形式風格的心理感知，對界面設(shè)計的總體評價和感受，主要包括三個方面內(nèi)容：

（1）設(shè)計適中

包含兩個方面的含義：一是在界面設(shè)計中出現(xiàn)過度使用設(shè)計元素給用戶操作造成影響和不便；二是在界面設(shè)計中設(shè)計手段太過單一，缺少有效設(shè)計。

（2）設(shè)計能反映出內(nèi)容主題

界面設(shè)計具有較好的視覺效果，符合用戶認知習慣，設(shè)計風格符合高校數(shù)字圖書館特征，符合院校文化特征。

（3）配色方案合理

界面整體色彩搭配適合，易于被用戶接受，能夠給用戶帶來美好感覺。

3.2 易學性

易學性主要是指界面設(shè)計能指引用戶快速掌握系統(tǒng)功能的使用方法，便于記憶，降低重復學習的比率，主要包括兩個方面內(nèi)容：

（1）系統(tǒng)設(shè)計的一致性

網(wǎng)站首頁和內(nèi)頁的風格樣式和結(jié)構(gòu)應保持一致性和延續(xù)性。

（2）導航瀏覽系統(tǒng)的方便性

導航系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)是否清晰，應盡量減少用戶在網(wǎng)站中迷失方向的可能性；

導航條位置應突出，導航樣式設(shè)計要便于識別，便于用戶使用鼠標點擊使用。

3.3 檢索功能交互性

數(shù)字圖書館存儲了海量數(shù)據(jù)信息，針對不確定信息檢索瀏覽是用戶常用的瀏覽獲取信息的方式，高校數(shù)字圖書館中檢索功能的界面是整個網(wǎng)站中與用戶交互最多的位置，檢索系統(tǒng)的設(shè)計形式直接影響用戶的使用效率。檢索查詢的有效性、交互性是考究數(shù)字圖書館界面可用性的重要指標內(nèi)容，主要包括三個方面內(nèi)容：

（1）檢索功能便于識別

檢索功能區(qū)域應位于突出位置，輸入框與按鈕之間關(guān)系清晰便于使用。

（2）檢索效率高

檢索關(guān)鍵詞設(shè)計合理，檢索過程盡量簡化，避免過長的檢索時間。

（3）搜索結(jié)果人性化

檢索成功后顯示檢索結(jié)果列表，內(nèi)容分類清晰、便于查閱；

檢索不成功時有提示信息幫助用戶糾錯，并幫助用戶盡快重新開始。

3.4 信息可讀性

高校數(shù)字圖書館用戶界面的基本信息類型包括：顏色、文字、圖片、版式、導航等，信息可讀性是指各類型信息的傳遞形式易于被用戶識別和接收，主要包括四個方面內(nèi)容。

（1）文字可讀性

文字的字體、大小、行間距和顏色屬性的設(shè)置是否便于用戶閱讀。

（2）鏈接的可用性

鏈接樣式識別性好，便于點擊；

文字鏈接有提示。

（3）圖片的有意義性

圖片能夠有效反映出主題內(nèi)容，而不僅僅是裝飾。

（4）信息流劃分清晰

信息區(qū)塊間距（留白）恰當，信息流動通暢，便于用戶識別和閱讀。

4 高校數(shù)字圖書館界面可用性設(shè)計指南

每一種類型產(chǎn)品的設(shè)計都存在共性的特性，在通過對26個典型高校數(shù)字圖書館界面案例開展可用性評估后，初步歸納形成了高校數(shù)字圖書館界面可用性設(shè)計指南，包括設(shè)計風格、布局、文字、圖標與圖片、顏色、導航系統(tǒng)、搜素系統(tǒng)7個方面共28條內(nèi)容。

4.1 設(shè)計風格

（1）整體界面設(shè)計風格要簡潔大方、素雅清晰；符合圖書館文化氛圍、具有人文氣息；表現(xiàn)數(shù)字概念、具有現(xiàn)代科技特征；體現(xiàn)人性化設(shè)計、實用有效；創(chuàng)意設(shè)計藝術(shù)化、表現(xiàn)營造時尚氣息。

（2）站內(nèi)設(shè)計風格保持一致性；一般一級二級頁面風格一致性保持較好，三級以上內(nèi)頁設(shè)計中存在的問題比較多。

4.2 布局

（3）界面不適宜采用超長布局，建議界面長度限制在1-2屏范圍內(nèi)。

（4）應把導航信息放置在界面布局首要位置。

（5）欄目規(guī)劃要清晰，易于理解和識別。

4.3 文字

（6）避免使用語義表達不清楚的詞語，如果必須使用專屬名詞時，建議提供新用戶信息提示，可以有效提高界面的可學習性。

（7）標題文字要突出，滿足用戶快速掃描的需要；標題文字與正文文字既要有區(qū)別，又要有關(guān)聯(lián)性，保持標題與正文區(qū)塊整體性，其中標題與正文之間的間距、以及信息區(qū)塊與周圍環(huán)境的間距是主要因素。

（8）文字與背景及周圍環(huán)境搭配要和諧。

（9）文字做成圖片時要避免文字產(chǎn)生模糊效果。

4.4 圖標與圖片

（10）避免過度使用動畫圖標和圖片，盡量減少或不用純粹裝飾的圖標和圖片。

（11）主題圖片或動畫要能體現(xiàn)設(shè)計風格，常用圖片元素有書、綠葉、藍天、水波、抽象曲線等。

（12）指示性圖標和圖片含義應符合設(shè)計主題，避免重復使用，給用戶造成識別困難。

4.5 顏色

（13）顏色方案要明確，能突出高校數(shù)字圖書館的特點；常用主色包括藍色系和綠色系；常用輔色包括灰色系和紅橙色系；灰色系明度漸變顏色能表現(xiàn)出科技感和現(xiàn)代感，可適當使用；建議主色調(diào)采用飽和度較低的灰彩色系，點綴色采用飽和度較高的顏色。

4.6 導航系統(tǒng)

（14）導航系統(tǒng)設(shè)計層次要分明，設(shè)計應符合從左到右，從上到下的視覺流向規(guī)律。

（15）整站導航（導航條）應保持高識別性，忌分散式設(shè)計。

（16）首頁建議放置站點地圖式導航，采用豎排掃描形式，標題與內(nèi)容要能形成完整區(qū)塊，區(qū)域塊劃分要清晰，區(qū)塊間距應大于文字行間距。

（17）如果導航條中欄目名稱清晰、欄目分類合理，用戶可以接受整站導航（導航條）采用下拉菜單形式，但一定要避免層次過多，一般控制在二級內(nèi)。

（18）如果采用不規(guī)則的導航形式（分布式導航）可通過把導航與信息視覺流結(jié)構(gòu)融為一體，保持視覺流暢從而獲得較好識別性；

（19）更多用戶喜歡左側(cè)內(nèi)頁輔助導航。

（20）為用戶提供當前位置導航（面包屑導航）。

（21）導航分類內(nèi)容關(guān)聯(lián)性強，名稱應便于理解。

4.7 檢索系統(tǒng)

（22）搜索入口要清晰，便于識別，避免入口隱藏太深。建議采用搜索框或圖標鏈接形式，不建議采用文字鏈接的原因是，文字鏈接的識別性相對較差。

（23）建議為用戶提供快捷、簡便的模糊查詢功能，同時也要提供復雜的、功能強大的高級搜索功能，高級檢索的入口要清晰，便于識別。

（24）系統(tǒng)檢索時盡量縮短用戶等待時間，在內(nèi)容、形式與效率之間進行平衡。

（25）檢索系統(tǒng)采用第三方文獻集成系統(tǒng)時，系統(tǒng)頭部基本信息要與網(wǎng)站系統(tǒng)保持一致，要提供返回網(wǎng)站首頁的鏈接。

（26）檢索結(jié)果信息列表應避免大而全，列表最好能在首屏顯示，避免過多滾動操作；結(jié)果列表上下翻頁按鈕的位置要清晰、便于點擊。

（27）檢索結(jié)果頁采用信息列表與推薦檢索分類鏈接左右布局時，新用戶一般不會使用側(cè)欄中提供的輔助檢索分類鏈接，建議為新用戶提供操作信息提示。

（28）查詢失敗后應給用戶反饋失敗原因，并引導用戶重新開始。

5 結(jié)語

數(shù)字圖書館是一個充分挖掘數(shù)字化信息資源的潛能、為用戶提供更為有效的信息服務的人工系統(tǒng)。立足于一個服務提供者，數(shù)字圖書館存在的意義就在于提供服務與被使用，如何提供優(yōu)質(zhì)服務、滿足用戶的需求，即數(shù)字圖書館的可用性問題是伴隨著數(shù)字圖書館研究的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著數(shù)字圖書館研究的發(fā)展而不斷深化。本文通過高校數(shù)字圖書館界面可用性問題進行分析，提供了高校數(shù)字圖書館界面可用性研究范式具有積極的現(xiàn)實意義，但在數(shù)字化信息技術(shù)的不斷更新、革變的過程中，新的問題不斷涌現(xiàn)，因此對于界面可用性的研究永遠不能停歇。