從營銷形態(tài)演變歷程看互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)營銷變革

肖晨光

（黑龍江工商學院，黑龍江哈爾濱 150025）

隨著信息化社會的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+的推動，企業(yè)的營銷模式也面臨著深入變革與發(fā)展的挑戰(zhàn)與機遇，只有不斷創(chuàng)新模式，從傳統(tǒng)的銷售推廣方式不斷邁向互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷模式，才能夠精準地把握好市場變化。市場在變、消費者在變、生產(chǎn)技術與銷售思維自然也要隨之變化，處于當今市場競爭激烈的狀況之下，所有的企業(yè)只有打破傳統(tǒng)銷售模式的禁錮，拓寬商業(yè)思維，把目光投向互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷手段，才能夠使企業(yè)立于不敗之地。

1 營銷形態(tài)的演變過程

營銷是以市場數(shù)據(jù)為基礎，以人文關懷為主旨的產(chǎn)品銷售手段，在營銷形態(tài)的演變進程中“數(shù)據(jù)”與“欲求”作為其兩大特點從未改變過，只是在關注程度上會有著不同程度的傾向。隨著營銷環(huán)境與推廣媒介的不斷改變，企業(yè)生產(chǎn)技術與銷售模式的不斷發(fā)展，營銷形態(tài)會在不斷發(fā)展的演變的過程中產(chǎn)生相互的疊加，但可以肯定的是無論如何演變都會是以前一種形態(tài)為基礎的演變，是具有意識形態(tài)的延續(xù)性與框架性。營銷形態(tài)經(jīng)歷了萌芽階段與形成階段與成熟階段，在初始萌芽階段注重以廣告為主的推銷，其宣傳媒介也多以報紙廣告為主要渠道，這種廣告推廣的方式在當時來說是十分普遍的，它讓更多的消費者了解產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品并購買產(chǎn)品。然而廣告的發(fā)展也是與市場密不可分的，隨著市場經(jīng)濟的到來，報紙、雜志等紙質(zhì)宣傳媒介已經(jīng)不再受到企業(yè)與大眾的青睞，企業(yè)開始將宣傳的渠道拓寬為具有聲音與動畫的電視廣播宣傳，這種模式一度非常流行，它在傳播速度上更為迅速，在效果上也更深入人心。營銷形態(tài)發(fā)展至今不難看出其宣傳媒介又發(fā)生了根本的改變，無論是報紙、雜志、電視、廣播這些媒介的宣傳方式都已趨于落后，代替它們的則是網(wǎng)絡信息化的傳播途徑。網(wǎng)絡宣傳依托精準的大數(shù)據(jù)，它在推廣與宣傳的范圍上能夠有針對性地把產(chǎn)品投放給有購買能力且有需要的人群，能快速定位產(chǎn)品銷售的范圍，并使其進一步通過鋪天蓋地的網(wǎng)絡信息散播開來，讓更多有需求的人關注產(chǎn)品，擴大產(chǎn)品的銷售熱度。

2 互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷形式的影響與挑戰(zhàn)

科技改變未來，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來不僅對人們的生活方式有著巨大的影響，同時對傳統(tǒng)的企業(yè)營銷也帶來不小的沖擊，越來越多的企業(yè)開始著力于網(wǎng)絡銷售平臺，將產(chǎn)品銷售從實體賣場轉(zhuǎn)入網(wǎng)商賣場，以此來拓展企業(yè)銷售新模式的途徑。俗語說“沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷”，營銷對于產(chǎn)品的重要性可見一斑，在互聯(lián)網(wǎng)時代中，產(chǎn)品的銷售離不開包裝、技術、管理、宣傳等一切基礎，這些都是產(chǎn)品實現(xiàn)銷售價值的載體力量。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)模式下可以有效拓寬產(chǎn)品銷售渠道

傳統(tǒng)企業(yè)以市場為導向?qū)Ξa(chǎn)品進行銷售，但銷售面會相對較小，畢竟宣傳渠道窄，酒香巷子深也需要口口相傳的推廣才能夠取得產(chǎn)品大賣的成功?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下信息飛速發(fā)展極大地擴大了消費者與商家互動的機會，對產(chǎn)品的溝通與售前售后的服務也都可以通過線上模式進行解決，它加快了企業(yè)產(chǎn)品傳遞的速度，同時減少了中間商代理環(huán)節(jié)的部分費用，降低了產(chǎn)品的成本增加了產(chǎn)品的利益，也能夠更有效地拓寬產(chǎn)品的銷售渠道，對于企業(yè)來講則是實現(xiàn)了產(chǎn)品的利益最大化。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)銷售打開了傳統(tǒng)銷售模式對時間空間的約束

基于互聯(lián)網(wǎng)技術模式下的網(wǎng)絡營銷打破了傳統(tǒng)企業(yè)營銷對時間空間的約束，可以沒有上下班時間限制，沒有國家地域限制的進行自由購物。從企業(yè)方面減少了市場壁壘擴展的障礙，從顧客方面則可以接受到更廣闊領域的產(chǎn)品信息，擴展了購物的選擇面，通過網(wǎng)絡的實時查詢看到產(chǎn)品的物流狀態(tài)，并依照自己對產(chǎn)品的個人喜好與要求選擇售前與售后的服務模式。

2.3 網(wǎng)絡營銷更注重營銷策略與營銷活動的設計

傳統(tǒng)企業(yè)營銷對產(chǎn)品銷售方向的把控與宣傳是基于市場需求來進行了，但網(wǎng)絡時代的營銷策劃并不僅僅局限于市場供需的要求，更多的是針對客戶的服務、活動的策劃與品牌拓展等方面而進行的。企業(yè)對產(chǎn)品的銷售策略要有完整的設計方案，從促銷策略到渠道策略再到顧客服務策略，加上產(chǎn)品的包裝、定位、質(zhì)量等等一系列的活動設計，以此來促進產(chǎn)品銷售市場的進一步打開。

2.4 互聯(lián)網(wǎng)營銷應當維護買賣雙方的信任感

在互聯(lián)網(wǎng)營銷的時代，為了促進網(wǎng)絡營銷體系的形成，在對廣告安全性、真實性與可靠性方面也是有著一定的要求的，很多顧客疑慮于網(wǎng)絡營銷采取的并非面對面營銷的模式，對其信任度產(chǎn)生了懷疑，作為企業(yè)就要意識到這一問題并加以解決。把營銷平臺網(wǎng)站的設計、內(nèi)容的運營以及網(wǎng)站的相關資質(zhì)加以完善，將營銷平臺的官方權威認證通過宣傳渠道加以證實，以提升買賣雙方彼此的信任程度，促進網(wǎng)絡營銷的成功。

2.5 加強網(wǎng)絡安全技術措施

眾所周知，網(wǎng)絡銷售以大眾性與便捷性為主，越來越多的人愿意選擇網(wǎng)購是因為它不僅在價格上占優(yōu)勢，同時也節(jié)省了很多逛街與選購的麻煩，但就互聯(lián)網(wǎng)銷售方面不可忽視網(wǎng)絡安全的問題，無論是支付安全或是個人信息安全都會受到潛在的泄露危機，為提升電腦端與PC端的安全性能，平臺一定要有具體的防范措施，提供安全插件保護支付密碼不被他人竊取，同時作為買家也要定期更新和升級殺毒軟件，防范病毒的侵入，保障綠色購物環(huán)境。

3 企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷變革

互聯(lián)網(wǎng)時代的興盛讓企業(yè)在營銷模式上逐步從實體銷售走向線上銷售，而隨之到來的是線上銷售模式的不斷創(chuàng)新與改革，以此來適應新的社會生產(chǎn)模式、人們生活模式、個體消費模式。

3.1 線上營銷重點轉(zhuǎn)移至移動手機端

雖然說線上互聯(lián)網(wǎng)購物模式已經(jīng)非常普遍，但我們不難發(fā)現(xiàn)，依據(jù)人們的日常習慣，電腦客戶端更多用于工作場合，而移動互聯(lián)網(wǎng)銷售已經(jīng)占比遠超于電腦端，這足以說明在線上營銷這塊會逐漸會將重心轉(zhuǎn)至移動客戶端。任何企業(yè)想要做好銷售，提升產(chǎn)品銷售額就必須要認清市場發(fā)展的大勢所趨，不能受傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維模式的禁錮，要不斷地去了解市場，做好調(diào)查。手機互聯(lián)網(wǎng)集便捷、個性、社交為一體，通過手機微信、二維碼來實現(xiàn)網(wǎng)絡購物的方式不同于電腦購物必須要在固定的場所才可以使用，手機購物可以隨時隨地不受限制。

3.2 發(fā)展以大數(shù)據(jù)為指導基礎的網(wǎng)絡營銷模式

企業(yè)的營銷推廣通常會面臨很多難題，宣傳成本巨大、客源泛且低質(zhì)、競爭對手過于強大等等，這些都是互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡營銷的巨大阻礙，如何將企業(yè)產(chǎn)品進行有效推廣成了網(wǎng)絡營銷策略的重中之重。企業(yè)在線上營銷方案策劃上要以信息化大數(shù)據(jù)為基準，依據(jù)海量大數(shù)據(jù)進行深入挖掘與分析，將各行各業(yè)的營銷活動及受眾群眾通過整合，以產(chǎn)品的適用人群、客戶的搜索重點詞、位置區(qū)域特性、行業(yè)屬性等一系列先決性條件作為數(shù)據(jù)篩選標準，最終獲得準確的人推廣定位，促進企業(yè)產(chǎn)品的推廣效果與銷售效果。

3.3 提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造品牌形象

互聯(lián)網(wǎng)銷售模式下，產(chǎn)品的質(zhì)量就是企業(yè)的招牌，如果質(zhì)量不過關新客光顧便不會轉(zhuǎn)化為回頭客，同時也會為企業(yè)產(chǎn)品留下差評的記號，一旦如此產(chǎn)品形象便會大打折扣。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的，只有企業(yè)注重品牌效應，嚴格從生產(chǎn)過程上加以控制才能夠把控產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡時代信譽第一、品牌至上，只有不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量才能增加企業(yè)銷售額。

3.4 構建客戶群體，加強客戶關系的維系

互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)營銷則更注重對客戶關系的維系，以此來提升企業(yè)的競爭力度，通過微信建群、信息登記、售后服務等一切方式在客戶信息整合上下功夫，平日加強對客戶關系的主動維系，促進構建企業(yè)穩(wěn)定客戶群體。

4 互聯(lián)網(wǎng)營銷模式面臨的新形勢

傳統(tǒng)企業(yè)在對市場營銷模式方面也是絞盡腦汁進行市場拓展、宣傳擴大，但不可不認隨著高科技的發(fā)展，企業(yè)運營與銷售模式必然會受到影響，在未來的信息化時代互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)營銷會面臨新的發(fā)展形勢。

4.1 從營銷渠道上來看，會逐步趨于扁平化

互聯(lián)網(wǎng)銷售讓市場競爭激烈的同時產(chǎn)品信息則會更加透明，企業(yè)的材料、工本、宣傳等一切成本都會以網(wǎng)絡展示的方式公布在銷售平臺，各大企業(yè)賣家的價格也可以在網(wǎng)絡上隨意對比，這種新的發(fā)展形勢會讓企業(yè)在營銷模式上不得不有所創(chuàng)新，逐步把產(chǎn)品中的分銷代理環(huán)節(jié)進行縮減，以降低運營成本，拉近企業(yè)與顧客之間的距離。

4.2 要在營銷理念上體現(xiàn)出快樂營銷

網(wǎng)絡營銷策略其實更要注重把需求購買更多的轉(zhuǎn)化為心情購買，這樣可以最大化的實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售產(chǎn)量。通過互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播，把設計好的營銷廣告進行推廣，加強廣告中的藝術性與科學說服性，通過介紹與展示把產(chǎn)品的優(yōu)勢體現(xiàn)出來，同時加上營銷策略上的相應包裝，在售前抓住買家的心情與欲望，在營銷過程中注重廣告的宣傳語氣、手勢、話語、表情等等，讓顧客從直觀心理上不產(chǎn)生抵觸情緒，并且易被宣傳所打動，這是一種借助人類本性所衍生出的促進產(chǎn)品銷售的營銷模式。

4.3 企業(yè)營銷策略將會逐步趨于定制化營銷

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷售所面臨的新的發(fā)展態(tài)勢就是逐步從批量生產(chǎn)向定制化營銷轉(zhuǎn)化，這是一種以用戶定制至上的“個性化營銷”模式，它是基于原始營銷量體裁衣形式而實現(xiàn)的新型營銷手段，完全把產(chǎn)品依照用戶的需求與服務進行定制，為客戶打造專屬自己的產(chǎn)品，它不同于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的模式，而是把每位客戶視為單獨的細節(jié)市場，從營銷效果上來看互聯(lián)網(wǎng)時代下這種模式的銷售不僅能夠滿足不同客戶群的需求，同時以多樣化與個性化為主打思想，能夠讓客戶具有購買滿足感，同時按訂單進行生產(chǎn)和采購也能夠有效降低庫存風險。

4.4 在網(wǎng)絡背景下逐步實現(xiàn)粉絲推動營銷

在互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷模式包羅萬象，它不僅僅是設立一個營銷平臺或是網(wǎng)絡商城進行銷售，多種多樣的商品銷售形式可以讓企業(yè)進行選擇。網(wǎng)絡的發(fā)展促進了移動媒體的興盛，諸如抖音、快手等多媒體小視頻App以其輕松愉悅的特點逐漸為大眾所喜愛，很多企業(yè)迅速將這一方式融入產(chǎn)品銷售渠道，把產(chǎn)品制作成精良的視頻，以豐富且動態(tài)的形式展現(xiàn)給大眾，通過吸粉的模式擴大產(chǎn)品的宣傳效果，促進粉絲在產(chǎn)品銷售當中的推動作用。

5 結束語

傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式在互聯(lián)網(wǎng)時代不可避免地面臨轉(zhuǎn)型升級的考驗，這決定了信息化時代下企業(yè)的發(fā)展方向，關系到企業(yè)的未來走向，生死存亡。每一個企業(yè)的領導者都應當盡快建立互聯(lián)網(wǎng)思維方式，使用該思維方式促進企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)型，要整合好企業(yè)內(nèi)部的資源，要使用好信息資源技術和網(wǎng)絡平臺，企業(yè)要重新定位自身的營銷理念。路漫漫其修遠，總體上講轉(zhuǎn)型不是一朝一夕就能實現(xiàn)的，要走的路還很長。