論專業(yè)認(rèn)證背景下畢業(yè)生跟蹤反饋體系的構(gòu)建

文林波,彭江輝

（1.湘潭大學(xué)信息工程學(xué)院,湖南湘潭 411005；2.湖南理工學(xué)院政法學(xué)院,湖南岳陽 414006）

2016年6月2日，國際工程聯(lián)盟大會(huì)一致同意我國成為《華盛頓協(xié)議》正式成員[1]。標(biāo)志著中國工程教育以及質(zhì)量保證得到了全球認(rèn)可，但同時(shí)也為工程類專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)提出了更明確、更高的要求。專業(yè)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)為：以學(xué)生為中心、堅(jiān)持成果導(dǎo)向、保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。因此，以學(xué)生為基本要素，構(gòu)建畢業(yè)生跟蹤反饋體系，跟蹤掌握畢業(yè)生是否達(dá)到畢業(yè)要求，是否能夠滿足國家、社會(huì)的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)顯得尤為重要。

1 構(gòu)建畢業(yè)生跟蹤反饋體系的意義

1.1 建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋體系是工程教育專業(yè)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)要求

專業(yè)建設(shè)持續(xù)改進(jìn)過程中，教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成和評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程[2]，需要關(guān)注理論知識(shí)、實(shí)踐能力、綜合素質(zhì)等各方面的教學(xué)要求，涉及培養(yǎng)方案制定、課程體系設(shè)計(jì)、畢業(yè)要求制定、課程目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)，需要在讀學(xué)生、往屆畢業(yè)生、任課教師、用人單位、教學(xué)管理部門、第三方機(jī)構(gòu)等多方的共同參與。因此，基于對(duì)畢業(yè)要求和培養(yǎng)目標(biāo)等的評(píng)價(jià)，必須在教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)上，構(gòu)架畢業(yè)生跟蹤反饋體系，以此評(píng)價(jià)畢業(yè)要求、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是否能夠滿足國家、社會(huì)、用人單位對(duì)畢業(yè)生理論知識(shí)、實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的需求。

1.2 建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋體系是以學(xué)生為中心理念的內(nèi)在要求

“以學(xué)生為中心”[3]要求我們要關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，關(guān)注學(xué)生的成長成才需求是否得到滿足，關(guān)注學(xué)生畢業(yè)時(shí)是否掌握了應(yīng)具有的能力并具備應(yīng)有的素養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生在校獲得的能力和素養(yǎng)是否能滿足他們職業(yè)發(fā)展的需要。而要做到這幾點(diǎn)關(guān)注，必須對(duì)學(xué)生畢業(yè)后幾年甚至更長時(shí)間的發(fā)展進(jìn)行跟蹤調(diào)查。通過跟蹤調(diào)查，了解學(xué)生畢業(yè)一段時(shí)間后的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，了解學(xué)生工作一個(gè)階段后對(duì)在校期間培養(yǎng)經(jīng)歷的反思和反饋，了解用人單位對(duì)學(xué)生能力素養(yǎng)的評(píng)價(jià)和建議，這些信息能夠反過來促進(jìn)在校學(xué)生的成長成才，同時(shí)也能促進(jìn)被調(diào)查的畢業(yè)生的成長進(jìn)步。正如企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量作為生命線一樣，企業(yè)必須跟蹤調(diào)查產(chǎn)品被使用情況來檢驗(yàn)其質(zhì)量，并通過用戶體驗(yàn)反饋信息來改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。與此類似，學(xué)生作為學(xué)校教育的“產(chǎn)品”，其畢業(yè)后的發(fā)展?fàn)顩r等反饋信息是學(xué)校檢驗(yàn)人才培養(yǎng)理念、方案、模式、教學(xué)內(nèi)容等的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)在要求。

1.3 建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋體系是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的有力保障

引入畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制，可以根據(jù)畢業(yè)生的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展需要適時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)的內(nèi)容及方式，正確評(píng)估人才培養(yǎng)工作的價(jià)值，從而有針對(duì)性地開展指導(dǎo)活動(dòng)，起到對(duì)人才培養(yǎng)工作，特別是就業(yè)工作的監(jiān)控作用。可以根據(jù)畢業(yè)生對(duì)學(xué)科前沿的認(rèn)識(shí)、科研項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，充分了解到學(xué)科發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的需求。所以形成一個(gè)有效的、可循環(huán)的、動(dòng)態(tài)的畢業(yè)生跟蹤反饋體系有利于動(dòng)態(tài)監(jiān)控和提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2 構(gòu)建畢業(yè)生跟蹤反饋體系的關(guān)鍵問題

2.1 持續(xù)跟蹤和持續(xù)改進(jìn)的實(shí)現(xiàn)

學(xué)生離校后，城市地域更換，生活環(huán)境和工作環(huán)境突變，導(dǎo)致信息獲取變得極為困難。畢業(yè)生跟蹤反饋體系必須是一個(gè)可持續(xù)的體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)畢業(yè)生的持續(xù)跟蹤和持續(xù)反饋，最終以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)專業(yè)認(rèn)證和教育教學(xué)改革，因此如何實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生的持續(xù)跟蹤和對(duì)專業(yè)建設(shè)的持續(xù)改進(jìn)成了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

2.2 探索畢業(yè)生跟蹤反饋指標(biāo)體系

畢業(yè)生跟蹤反饋體系的構(gòu)建，是以持續(xù)跟蹤和持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，探索畢業(yè)生跟蹤反饋的指標(biāo)體系是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的必然要求。畢業(yè)生跟蹤反饋指標(biāo)體系構(gòu)建過程中，如何評(píng)價(jià)畢業(yè)生是否達(dá)成畢業(yè)要求，如何評(píng)價(jià)畢業(yè)生基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)踐能力、綜合素質(zhì)等能夠滿國家、社會(huì)需求是關(guān)鍵。深度剖析工程教育認(rèn)證需要，細(xì)化教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成和評(píng)價(jià)，以O(shè)BE理念為指導(dǎo)[4]，擬通過建立畢業(yè)生跟蹤反饋指標(biāo)體系，以達(dá)到評(píng)價(jià)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求等的達(dá)成度。

2.3 專業(yè)建設(shè)由靜態(tài)化轉(zhuǎn)為動(dòng)態(tài)化的實(shí)現(xiàn)

以專業(yè)認(rèn)證促專業(yè)建設(shè)，以專業(yè)建設(shè)促專業(yè)認(rèn)證，既以學(xué)生為中心，又要結(jié)合國家、社會(huì)、單位、學(xué)院的需求；既以成果為導(dǎo)向，又要實(shí)現(xiàn)成果的轉(zhuǎn)化。專業(yè)建設(shè)的靜態(tài)化轉(zhuǎn)為動(dòng)態(tài)化，形成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)，是構(gòu)建畢業(yè)生跟蹤反饋體系的又一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

3 畢業(yè)生跟蹤反饋指標(biāo)體系的構(gòu)建

3.1 構(gòu)建畢業(yè)生持續(xù)跟蹤體系

結(jié)合班主任、輔導(dǎo)員反饋意見，選拔綜合素質(zhì)比較高、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生為兼職校友聯(lián)絡(luò)員和就業(yè)信息聯(lián)絡(luò)員；建立以系為單位QQ群和微信群，建立兼職校友聯(lián)絡(luò)員群和就業(yè)信息聯(lián)絡(luò)員群，發(fā)布就業(yè)信息、畢業(yè)生相關(guān)通知和學(xué)校學(xué)院動(dòng)態(tài)等，形成一定的反饋機(jī)制；依靠校友總會(huì)平臺(tái)，搭建橫向的各地校友分會(huì)和縱向的專業(yè)校友聯(lián)誼會(huì)；結(jié)合系群、就業(yè)信息聯(lián)絡(luò)員群、兼職校友聯(lián)絡(luò)員群和校友會(huì)等的反饋意見，選拔支撐院友，建立支撐院友群，持續(xù)更新畢業(yè)生相關(guān)信息；通過以上各種渠道，形成信息獲取的循環(huán)閉環(huán)，達(dá)到持續(xù)跟蹤畢業(yè)生的目標(biāo)。

表1 畢業(yè)生跟蹤反饋體系調(diào)查環(huán)節(jié)表

3.2 構(gòu)建長效跟蹤反饋體系（如圖1所示）

3.2.1 應(yīng)屆畢業(yè)生調(diào)查

根據(jù)工程教育專業(yè)認(rèn)證需求，科學(xué)合理制定畢業(yè)生跟蹤反饋指標(biāo)體系，構(gòu)建長效跟蹤反饋體系，組織開展相關(guān)反饋工作：每年畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯結(jié)束后，舉行應(yīng)屆畢業(yè)生代表、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、教授、任課教師代表、輔導(dǎo)員、班主任等參加應(yīng)屆畢業(yè)生座談會(huì)。參加座談會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生具有一定的代表性：專業(yè)成績排名的推免生、國家級(jí)比賽獲獎(jiǎng)的推免生、考取研究生的學(xué)生、就業(yè)的學(xué)生、出國留學(xué)生、應(yīng)征入伍后返校就讀的學(xué)生等。座談會(huì)針對(duì)課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃、課堂教學(xué)、教學(xué)管理、學(xué)生管理、學(xué)生就業(yè)等主要問題，請(qǐng)應(yīng)屆畢業(yè)生客觀的對(duì)教學(xué)和管理提出意見和建議。

3.2.2 往屆畢業(yè)生調(diào)查

畢業(yè)生校友在工作實(shí)踐中的信息反饋，是學(xué)校、學(xué)院、專業(yè)改進(jìn)人才培養(yǎng)和教學(xué)工作的重要依據(jù)。結(jié)合學(xué)科特色、突出學(xué)科優(yōu)勢(shì)，搭建橫向的各地校友分會(huì)和縱向的自動(dòng)化專業(yè)校友聯(lián)誼會(huì)；利用校友返校的機(jī)會(huì)，組織返校校友、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、系主任、教授、任課教師代表、班主任等開展主題班會(huì)，通過座談、訪談交流以及問卷調(diào)查等形式，了解畢業(yè)生校友的主要情況，并請(qǐng)他們就教師教學(xué)水平、基礎(chǔ)設(shè)施、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、就業(yè)競(jìng)爭力、工作中的創(chuàng)新能力、在團(tuán)隊(duì)中的作用、就業(yè)的主要影響因素等方面對(duì)學(xué)校和專業(yè)的教學(xué)工作提出意見和建議。

3.2.3 用人單位走訪調(diào)查

定期開展用人單位走訪，走訪過程中，與用人單位人力資源部門就近年來學(xué)院畢業(yè)生發(fā)展情況、用人單位對(duì)畢業(yè)生培養(yǎng)的意見和建議進(jìn)行深入交流，并請(qǐng)用人單位和畢業(yè)生填寫相關(guān)調(diào)查問卷，從多個(gè)方面了解用人單位對(duì)畢業(yè)生綜合素質(zhì)、能力的評(píng)價(jià)，并對(duì)人才培養(yǎng)和專業(yè)教學(xué)工作提出建議。

3.2.4 第三方調(diào)查

結(jié)合工程教育專業(yè)認(rèn)證的契機(jī)，與第三方機(jī)構(gòu)合作，高校提供專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)、主要專業(yè)課程內(nèi)容、有效的信息采集渠道等，請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立完成數(shù)據(jù)的調(diào)查回收以及各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算，并對(duì)數(shù)據(jù)回收和指標(biāo)計(jì)算方法的科學(xué)性和客觀性負(fù)責(zé)，確保結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)的代表性。

3.3 運(yùn)用跟蹤反饋結(jié)果推動(dòng)專業(yè)建設(shè)持續(xù)改進(jìn)

將上述跟蹤反饋結(jié)果提供給學(xué)校和專業(yè)，作為修訂培養(yǎng)方案和課程體系、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)條件建設(shè)等的重要依據(jù)，推動(dòng)于專業(yè)建設(shè)的持續(xù)改進(jìn)，形成人才培養(yǎng)的閉環(huán)，達(dá)到提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的目的。