打造“精益實驗室”

文/Wolf-Christian Gerstner

怎樣在實驗室中準確的啟動精益管理 // 在實驗室中，精益管理保障了更高的效率和絕對的可靠性。但在實驗室中引進“精益管理”時要注意一些典型的錯誤事例，以便成功的引進實驗室精益管理。

自20世紀50年代以來豐田公司就一直在做公司這件事。在過去的幾十年里，各行各業(yè)的許多公司一直沿著豐田公司的這種道路不斷前進，并通過這種管理使企業(yè)具備了不凡的競爭力。在實驗室的日常工作中，這種管理也是一種提高效率的途徑。如果實施得當，實驗室的實驗能力、速度和可靠性也都會大幅度提高。然而，在實驗室中開展“精益管理”時要注意三個容易出現的典型錯誤。

不相同的“精益”

“精益”能給我?guī)硎裁矗吭S多實驗室的員工和管理人員都認為他們的實驗室已經是“精益”的了，或者“精益”帶來的效益潛力不大。因為他們覺得自己的實驗室已經布置的很好了，環(huán)境整潔，組織良好，所有的物品都貼有標簽，實驗室的員工也勤勤懇懇，還有一塊表明實驗室關鍵數據的公告牌。

但這都是錯誤的，“精益”不僅僅是整潔的工作環(huán)境，良好的工作組織還有敬業(yè)的員工。精益是一種新的思維方式：它從實驗室整個工作過程和工作程序的角度出發(fā)找出實驗室日常工作中前所未見的優(yōu)化改進方案。首先，“精益”不僅僅是一個實現“精益項目”的技術或者一種靜態(tài)工具包，它也是指導實驗室工作運行的理念，因此被稱之為“精益管理”。這一理念的核心是追求完美。這種管理不是終點前的暫短沖刺，而是一場馬拉松。它的終點同時也是它的起點 –因為在管理中人們從來也沒有到達終點。

靈丹妙藥：“5S”

在“精益工具包”中有許多適合于在實驗室工作中使用的管理技術。但到底利用哪種技術工具開展實驗室的管理呢？人們最常聽到的建議是從所謂的“5S”技術開始。這5個S的含義是：整理、整頓、清理、清潔和素養(yǎng)（遵守標準的含義）。在適當的和連續(xù)的應用“5S”管理技術之后，在尋找實驗材料和設備時會有很好的效果。事實上，“5S”的貫徹落實相對容易一些，而且會很快帶來視覺感官效果，因此它也成為首先推薦使用的“精益管理”技術方法了。但“5S”并不總是管理的最佳起點，因為引進技術需要大量的培訓和實踐，另外，“5S”中可以量化比較的指標也比較少。確定“5S”是不是最先采用的技術必須首先要測定現有的當前環(huán)境：是否存在因不整潔和沒有定置定位的標準化而浪費了大量的時間呢？而這一工作并不包含在“5S”的范圍之內。因此要首先調查一下，是否“精益管理工具包”的其他技術更適合于驗室的當前狀況。

LP本刊提示

開始精益管理時的六點建議

您可以按照下述方法步驟開始您的實驗室精益管理：

1.選擇團隊：選擇最合適的員工。將胸懷坦蕩、有領導能力和分析能力的人組成一個綜合性的團隊是必要的。

2.獲取目標參考：在引進開始之前要明確實驗室精益管理的目標。這些目標應與企業(yè)的具體定位或公司的目標要求保持一致。因此您就要根據精益管理的應用不斷的協調、修正您的目標。

3.確定最有希望的改進領域：確定您可以開始改進的地方。例如問問你自己：其他實驗室有哪些“最佳實踐”。為了確定新的起點，與不同的實驗室和實驗室評級標準進行比較是很有幫助的。

4. 選擇正確的（精益）技術：幾乎所有問題都有幾種解決方案，決定性的一步是選擇合適的技術，這里不僅可以選擇精益管理中的相關技術而且也可以選擇其他創(chuàng)新性優(yōu)化改進技術。

5. 選擇試驗區(qū)：啟動是不是在整個實驗室中齊頭并進，需要選擇一個特定的區(qū)域作為突破口，您可以選擇能夠最快體現精益管理成功效果的區(qū)域、部門為突破口，這將幫助你贏得員工的支持，便于進一步的持續(xù)改善。

6.溝通：在令人信服的“成功故事”中融入你的目標和行動要求。

圖1 原則上在工作內容非常復雜的實驗室中適合于應用精益管理技術方法。

理論和實踐

在許多情況下，企業(yè)在引進這種管理時會派實驗室的員工參加精益管理技術培訓班。問題是僅靠理論知識是不可能帶來持續(xù)改進的。典型的培訓通常是在一天到三天的時間里講授一整套精益管理技術。一般來說這些技術的講解都是很有趣的，但其中只有少數實例與當前的實驗室狀況有關，這也就意味著培訓中的許多實例不能直接貫徹落實到實驗室的日常工作中去。而且當您在幾個月后要想采用某種精益管理技術時，培訓時所講的事情已經忘得差不多了。

許多研究表明：大約90%的培訓內容會在三個月后遺忘掉，因此，在需要的時候準備好 “小劑量”的知識是非常重要的。因為只有當員工運用知識時，他們才能可持續(xù)地學習知識，并將學到的知識進行持續(xù)不斷地改進。

另外，對于新員工來說，在沒有實際工作經驗的情況下進行實驗室這種管理也不是一件容易的事情。因為他必須首先搞清楚哪些“精益管理工具”適合于解決實驗室中的哪些問題。然后他必須把精益管理的培訓內容移植到實驗室工作環(huán)境中。此時，能夠得到實驗室工作經驗豐富的專家指導是非常有益的尤其是在遇到問題時。如果沒有專家的幫助則會在短暫的興奮之后重新走回以往的老路。