游走在感性與理性之間
——蔣繆奕：設(shè)計(jì)師和管理者的“雙重記”

本刊記者 張羽

蘇州中心8號(hào)樓公寓會(huì)所

金螳螂建筑裝飾股份有限公司

設(shè)計(jì)研究總院副院長(zhǎng)

上海設(shè)計(jì)公司執(zhí)行總經(jīng)理

中國(guó)有成就資深室內(nèi)建筑師

中國(guó)設(shè)計(jì)年度人物

高級(jí)工程師

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)室內(nèi)設(shè)計(jì)

法國(guó)國(guó)立工藝技術(shù)學(xué)院（CNAM）碩士

人民大學(xué)藝術(shù)學(xué)院碩士

同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)管理EMBA

南京林業(yè)大學(xué)兼職教授

江蘇建筑裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)委員會(huì)副主任委員

CBDA中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)委員會(huì)主任委員

如果把以藝術(shù)為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)作為人類(lèi)感性思維的產(chǎn)物，那么包含團(tuán)隊(duì)管理、決策制定、企業(yè)發(fā)展等在內(nèi)的行為規(guī)則可以當(dāng)作理性思考的表達(dá)。同樣決定行為模式，設(shè)計(jì)師和管理者的雙重身份想要在一個(gè)人身上達(dá)到平衡，從而都獲得很高的成就是一件困難的事情,因?yàn)樵诤芏嗳说恼J(rèn)知中，感性和理性幾乎可以說(shuō)是相對(duì)立的：感性自由“任性”，理性嚴(yán)謹(jǐn)“苛刻”。

作為“中國(guó)有成就資深室內(nèi)建筑師”、“中國(guó)設(shè)計(jì)年度人物”，蔣繆奕的設(shè)計(jì)造詣在業(yè)內(nèi)不可謂不深，即使在高手如云的金螳螂建筑裝飾股份有限公司也是首屈一指；他同時(shí)擔(dān)任金螳螂上海設(shè)計(jì)公司執(zhí)行總經(jīng)理，管理著上百人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，參與公司發(fā)展的決策制定，用自己的能力影響著國(guó)內(nèi)建筑裝飾業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)的發(fā)展，在“管理者”的身份上同樣獲得一定高度。感性和理性的尺度把握，蔣繆奕拿捏得非常到位。尤其在擔(dān)任企業(yè)決策者之后，蔣繆奕用理性思維成就著自己的感性理想，一步步走向行業(yè)發(fā)展的巔峰。

一、破題：信任度的建立

在2018創(chuàng)新中國(guó)設(shè)計(jì)論壇上，蔣繆奕作為論壇嘉賓和與會(huì)代表分享了題為《中國(guó)酒店的設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)》的演講內(nèi)容。演講核心圍繞“如何在目前國(guó)內(nèi)酒店的現(xiàn)狀下獲得客戶(hù)信任從而獲得項(xiàng)目”進(jìn)行。說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)繞口，解構(gòu)之后其實(shí)是3個(gè)部分：1、目前業(yè)內(nèi)高端酒店的現(xiàn)狀；2、發(fā)展趨勢(shì)；3、如何在現(xiàn)狀和趨勢(shì)之下繼續(xù)發(fā)展。蔣繆奕提取了“取得客戶(hù)信任”這個(gè)重點(diǎn)，向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓分享了自己的觀點(diǎn)。

“信任是一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目、裝飾項(xiàng)目、建筑項(xiàng)目能否高質(zhì)量完成的基礎(chǔ)?！边@是蔣繆奕在交流中反復(fù)提到的。他也是在眾多設(shè)計(jì)師采訪當(dāng)中，第一個(gè)向記者提出這一概念的。

“只有客戶(hù)相信你，才能夠百分之百地把這個(gè)項(xiàng)目交給你。反過(guò)來(lái)說(shuō)，你如何讓客戶(hù)全心全意地信任你？在和客戶(hù)溝通的時(shí)候，需要通過(guò)你之前無(wú)論是學(xué)到的、還是實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)結(jié)果告訴客戶(hù)：這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該請(qǐng)哪些專(zhuān)家顧問(wèn)來(lái)實(shí)地考察一下提出更具有建設(shè)性的意見(jiàn)，通過(guò)哪些手法能夠確保項(xiàng)目的各方面更有保障，從哪個(gè)角度做出來(lái)的項(xiàng)目能夠更加出彩，從哪個(gè)角度能夠綠色環(huán)保，從哪個(gè)角度又能夠節(jié)省資金，從哪個(gè)角度又能在運(yùn)營(yíng)中縮短投資回報(bào)的時(shí)間……你要通過(guò)你的專(zhuān)業(yè)性讓客戶(hù)信任你，他才能夠放心把幾千萬(wàn)、幾個(gè)億的項(xiàng)目交給你?！?/p>

蔣繆奕認(rèn)為精準(zhǔn)溝通是建立信任度的最有效方式，而數(shù)據(jù)則是支撐精準(zhǔn)溝通的工具?！叭绻缓涂蛻?hù)談感覺(jué)，越談越?jīng)]有感覺(jué)。你需要更精準(zhǔn)、更深入的研究，形成系統(tǒng)的內(nèi)容、充實(shí)豐富的數(shù)據(jù)，才能組成有效儲(chǔ)備。比如目前市場(chǎng)大部分是哪種類(lèi)型的裝飾風(fēng)格趨勢(shì)，這種風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，客戶(hù)項(xiàng)目的體量處在哪個(gè)層次，如何在市場(chǎng)上定位等都是非常有說(shuō)服力的資料?！笔Y繆奕是實(shí)實(shí)在在的“數(shù)據(jù)派”，他認(rèn)為設(shè)計(jì)再感性，最終還是要落地，要融入到生活、社會(huì)。這就需要理性解構(gòu)，才能成為一個(gè)好的設(shè)計(jì)。

蔣繆奕

深入挖掘項(xiàng)目和深入了解客戶(hù)也是取得客戶(hù)信任的重要方式。這實(shí)際上要求每一位設(shè)計(jì)師把功課做在項(xiàng)目之前、做在和客戶(hù)面對(duì)面交流之前。充分了解項(xiàng)目的特點(diǎn)和客戶(hù)的需求，針對(duì)特點(diǎn)提出客戶(hù)感興趣的方案，這樣才能夠更好地獲得客戶(hù)的認(rèn)可。有的放矢永遠(yuǎn)比大海撈針要更加可靠。

上海中心

海南恒大?；◢u會(huì)議中心大會(huì)堂會(huì)議區(qū)主入口(日景）

蔣繆奕在強(qiáng)調(diào)信任度建立的同時(shí)又把設(shè)計(jì)師能力的提高當(dāng)作基點(diǎn)：“客戶(hù)現(xiàn)在見(jiàn)得多了，設(shè)計(jì)能力有多大通過(guò)溝通是能夠看出來(lái)的。所以作為設(shè)計(jì)師，要把提升自己的實(shí)力當(dāng)成一門(mén)日常的功課，要時(shí)時(shí)刻刻不斷進(jìn)步，才不至于被淘汰。”

設(shè)計(jì)伴隨著國(guó)家建筑裝飾業(yè)高速發(fā)展了幾十年，已經(jīng)開(kāi)始趨于理性平穩(wěn)。這種理性表現(xiàn)在甲方、乙方的素質(zhì)均在不斷提高，對(duì)設(shè)計(jì)的要求不再盲目。甲方審美能力不斷提升，乙方對(duì)于創(chuàng)新設(shè)計(jì)的追求，都大大提升了設(shè)計(jì)在整個(gè)建筑創(chuàng)造的地位，也讓設(shè)計(jì)出現(xiàn)了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)是設(shè)計(jì)整體提升的一個(gè)拐點(diǎn)，也是設(shè)計(jì)師面臨淘汰整合的一個(gè)拐點(diǎn)。

“出現(xiàn)拐點(diǎn)的原因很多，引領(lǐng)拐點(diǎn)的風(fēng)向也很多。整個(gè)建筑設(shè)計(jì)系統(tǒng)的更新升級(jí)、技術(shù)的創(chuàng)新、跨界交互融合等等都在促使設(shè)計(jì)的提升創(chuàng)新。在這種大發(fā)展、大整合的機(jī)遇之下，設(shè)計(jì)師作為對(duì)藝術(shù)和信息感知程度最迅速的群體，也必須隨之提升。這樣才能繼續(xù)作為建筑裝飾行業(yè)的‘領(lǐng)頭羊’站在行業(yè)的最前列?！?/p>

蔣繆奕把“思考”作為自我提升的中心?！捌鋵?shí)抄襲或者借鑒也是經(jīng)過(guò)思考的—至少你認(rèn)為這個(gè)風(fēng)格適合這個(gè)項(xiàng)目，才會(huì)去借鑒。但哪怕是在這個(gè)過(guò)程中，你也要思考，從中學(xué)到一些東西?！彼伎疾拍苄纬勺约旱乃季S邏輯，有了自己的思維才會(huì)在不斷的設(shè)計(jì)中進(jìn)行大量的有目的的設(shè)計(jì)實(shí)踐，這樣才能形成提升自我的養(yǎng)分，從而達(dá)到突破自我的目的—?jiǎng)?chuàng)新。

在中國(guó)，設(shè)計(jì)師在一個(gè)項(xiàng)目中的權(quán)威性遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家建筑設(shè)計(jì)行業(yè)設(shè)計(jì)師的程度：設(shè)計(jì)師不簽字，項(xiàng)目就無(wú)法開(kāi)始施工。究其原因，一方面是國(guó)情所致：整個(gè)社會(huì)的發(fā)展程度還沒(méi)有達(dá)到某個(gè)水平—能夠使民眾把包括藝術(shù)設(shè)計(jì)在內(nèi)的精神發(fā)展?jié)摿ν耆ぐl(fā)出來(lái)，而依舊停留在追求物質(zhì)的層面上；另一方面是設(shè)計(jì)師自身整體水平也沒(méi)有達(dá)到能夠統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目的要求—這其中不僅包括設(shè)計(jì)，更是人文交互、環(huán)境規(guī)劃、商業(yè)把控、項(xiàng)目進(jìn)展、材料認(rèn)知、資金管理等等多項(xiàng)內(nèi)容的交叉，缺一不可。這需要設(shè)計(jì)師在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中不斷提升、不斷前進(jìn)、不斷突破自我，才能夠成為綜合性人才。

蔣繆奕倡導(dǎo)設(shè)計(jì)師要更加理性地看待目前國(guó)內(nèi)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展，就像看待一個(gè)項(xiàng)目一樣：“你不可能在做一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候剝離開(kāi)周?chē)h(huán)境，而是要想辦法既融入環(huán)境，成為整個(gè)大環(huán)境、大社會(huì)的一部分；又要根據(jù)自己的屬性成就自己的特色。我們建筑設(shè)計(jì)行業(yè)是社會(huì)的一部分，但也只是其中一部分，也更是其中一部分。要隨著社會(huì)發(fā)展而發(fā)展；要在發(fā)展中找出自己的定位與特色，走自己發(fā)展的道路；更要用自己行業(yè)的力量去影響社會(huì)、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展?！?/p>

二、開(kāi)放：平臺(tái)化的發(fā)展模式

作為金螳螂上海設(shè)計(jì)公司執(zhí)行總經(jīng)理，蔣繆奕現(xiàn)在更多地把時(shí)間和精力放在項(xiàng)目整體統(tǒng)籌和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理上。在多元化交互、信息跨界交流的當(dāng)下，蔣繆奕以開(kāi)放的心態(tài)打造金螳螂設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，用流程化管理模式，保障設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)工作的有序進(jìn)行、成員的健康發(fā)展。

“現(xiàn)在社會(huì)信息交流速度已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)超乎想象的程度，人的思維模式、處事模式、交往模式也隨之有了很大改變。如果還用之前的老方法管理、對(duì)待現(xiàn)在的80后、90后，不只是這些年輕人不適應(yīng)，也非常落伍。我們應(yīng)該用一個(gè)更加開(kāi)放的心態(tài)去管理、對(duì)待年輕的團(tuán)隊(duì)。他們覺(jué)得更加舒服了，工作起來(lái)才會(huì)更加有效率?！?/p>

海南恒大海花島會(huì)議中心商務(wù)會(huì)議三樓休息區(qū)

蔣繆奕對(duì)待團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理有自己獨(dú)到的想法：“基于企業(yè)大平臺(tái)的原因，日常工作的同時(shí)對(duì)接的項(xiàng)目也比較多，一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不可能在一定時(shí)期之內(nèi)只負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目。然而每個(gè)人的精力也是有限的。在這種情況下，我們一年要做50個(gè)、80個(gè)、100個(gè)項(xiàng)目怎么辦？必須要有一個(gè)合理化的流程，才能夠保證質(zhì)量和時(shí)間去完成這些工作，才能夠?yàn)槠髽I(yè)盈利。”

在蔣繆奕的管理下，金螳螂的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處進(jìn)行高效作業(yè)。想象力天馬行空的員工專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)創(chuàng)意，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的員工負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖繪制，對(duì)接能力強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)施工圖的深化設(shè)計(jì)……“當(dāng)然，員工在一個(gè)崗位上做了一段時(shí)間之后也可以申請(qǐng)換崗，去提升自己其他方面的能力。我們的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部橫向縱向是完全打通的，不存在任何界限?！?/p>

雖然在管理上更加開(kāi)放化，但蔣繆奕仍然需要保障項(xiàng)目的穩(wěn)妥完成。面對(duì)浮躁的社會(huì)，人才流動(dòng)性的增加，蔣繆奕根據(jù)項(xiàng)目的不同階段分設(shè)負(fù)責(zé)人，確保每個(gè)項(xiàng)目至少有3人以上統(tǒng)籌負(fù)責(zé)。既增加了保險(xiǎn)系數(shù)，同時(shí)也培養(yǎng)了人才。

而秉持著“開(kāi)放”的原則，金螳螂的設(shè)計(jì)師甚至可以以金螳螂為平臺(tái)對(duì)外承接項(xiàng)目?！笆聦?shí)上我們現(xiàn)在也正在考慮組建一個(gè)平臺(tái)，把各個(gè)高校建筑、設(shè)計(jì)的資深教師、教授整合在一起，把與我們金螳螂合作的境外設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)整合在一起，作為金螳螂、作為國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)界的交互平臺(tái)，真正激發(fā)設(shè)計(jì)界的潛在能量，做到開(kāi)放、融合?！?/p>

蔣繆奕坦言，這個(gè)想法是在和HBA以及許多境外設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作之后開(kāi)始產(chǎn)生的。而這一平臺(tái)則根植于蔣繆奕背后金螳螂設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大以及不斷進(jìn)步才能夠得以實(shí)現(xiàn)?！爸挥姓麄€(gè)設(shè)計(jì)師群體水平提升了，我們的行業(yè)才能夠不斷壯大?，F(xiàn)在講‘一帶一路’也好，‘走出去’也好，目的都是為了培養(yǎng)更多的人。這才是對(duì)行業(yè)發(fā)展、領(lǐng)域發(fā)展更大的貢獻(xiàn)。”

蔣繆奕認(rèn)為“做專(zhuān)做精”實(shí)際上是“做大做強(qiáng)”的一個(gè)節(jié)點(diǎn)?！氨热缫粋€(gè)設(shè)計(jì)師最開(kāi)始是專(zhuān)業(yè)做高端家裝的。做精了之后開(kāi)始涉及到會(huì)所、商業(yè)店面等。幾年的積累之后再擴(kuò)大到其他的方向。慢慢地，在很多領(lǐng)域都有了成就。這就是從‘專(zhuān)精’到‘強(qiáng)大’，實(shí)際上就是量變到質(zhì)變。最后通過(guò)個(gè)人努力，在很多領(lǐng)域都成了專(zhuān)家。古人說(shuō)的‘融會(huì)貫通’、‘聞一知十’指的就是這樣一個(gè)過(guò)程。實(shí)際上也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程?！?/p>

蔣繆奕的開(kāi)放心態(tài)也來(lái)自于他多年從不停步的學(xué)習(xí)當(dāng)中?！艾F(xiàn)在放下手邊的事情再專(zhuān)門(mén)去學(xué)習(xí)的時(shí)間太少了，所以很大程度上你的進(jìn)步是取決于與他人之間不斷的交流中。你是否能夠從和你接觸的人身上學(xué)到一些東西，積累到一定程度之后打破之前的思維模式、跳出一個(gè)固化的圈子，重新審視之前的想法。如果能夠不停地這樣成長(zhǎng)，再加上見(jiàn)縫插針地有意識(shí)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的新事物，就會(huì)慢慢脫胎換骨?！?/p>

南京大報(bào)恩寺博物館第六輪-報(bào)恩堂

海南文昌魯能希爾頓酒店（組圖）

比較了歐美建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展，蔣繆奕告訴記者，要警惕未來(lái)10年之后國(guó)內(nèi)甚至也可能面臨的無(wú)項(xiàng)目可做的局面。“這才是我們現(xiàn)在積極參與‘一帶一路’的真正目的：沖出去擴(kuò)大市場(chǎng)?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，其實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了項(xiàng)目減少的苗頭，這就是在告訴我們要開(kāi)始擴(kuò)大市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)城市發(fā)展是一個(gè)方向，但這對(duì)于我們行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)被動(dòng)因素，因?yàn)槌鞘邪l(fā)展到一定階段會(huì)有所停滯。我們必

須主動(dòng)出擊，才能夠占據(jù)先手，不至于落后淘汰?！?/p>

如果單純以管理者的身份來(lái)看蔣繆奕，他的理性支配狀態(tài)是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于感性的，甚至可以說(shuō)即使是以一個(gè)設(shè)計(jì)師的身份，蔣繆奕現(xiàn)在更多地也是處在理性對(duì)待設(shè)計(jì)項(xiàng)目的狀態(tài)之下：如何接洽客戶(hù)、如何分配管理、如何統(tǒng)籌項(xiàng)目等等。但我們并不能夠就此定義蔣繆奕是以理性主導(dǎo)工作的原因是：他這樣做的一切目的，都是為了他所熱愛(ài)的設(shè)計(jì)工作，一個(gè)可以讓他能夠付出所有心血的、充滿(mǎn)感性理想的事業(yè)。就像“天才=99%的汗水+1%的靈感”一樣，蔣繆奕就是用90%的理性，牽絆著10%的感性，帶著他所熱愛(ài)的設(shè)計(jì)，不斷前行。