神經(jīng)外科病房護理中應(yīng)用人性化護理的效果分析

任艷聰

（吉林省吉林市中心醫(yī)院，吉林 吉林 132000）

神經(jīng)外科收治的患者病情通常比較嚴(yán)重，病癥變化快，意外和突發(fā)情況比較多，因此臨床護理難度比較大[1]?；颊咄ǔ０橛幸欢ǖ囊庾R障礙和認(rèn)知障礙，容易引發(fā)患者多種負(fù)面情緒，需要切實做好護理工作，充分考慮到患者實際需求，提升護理的效果。本次調(diào)查選取我院收治的患者90例為研究對象，探究人性化護理在神經(jīng)外科病房護理的效果?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2018年1月～12月我院收治的患者90例作為研究對象，將其隨機分為觀察組和對照組，各45例。其中，觀察組男25例，女20例，年齡45～74歲，平均年齡58.3歲；對照組男20例，女25例，年齡44～75歲，平均年齡58.6歲，兩組患者病因均為高血壓腦出血、腦血管病變和創(chuàng)傷性顱腦損傷，且兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理措施，對神經(jīng)外科患者進行針對性護理。觀察組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上，采用人性化護理措施。①樹立以人為本的護理服務(wù)理念。神經(jīng)外科收治的患者病情變化比較大，病情嚴(yán)重，患者和家屬都存在嚴(yán)重的焦慮心理，在態(tài)度和語言方面存在偏激行為，護理人員要堅持以人為本的理念，充分了解患者和家屬的心情，做好與家屬和患者的溝通，滿足患者合理化的要求，同時在溝通過程中要注意語氣的輕柔，了解患者和家屬對病情的擔(dān)憂，根據(jù)患者的情況進行針對性的溝通，增強患者對醫(yī)院的信任感，讓患者感受到自己受到應(yīng)有的尊重和重視，給予患者和家屬安全感。②提升護理人員專業(yè)技能。神經(jīng)外科護理要注重專業(yè)性，要熟悉各類一起的使用，特別是新儀器、新設(shè)備的使用，同時要做好靜脈穿刺技術(shù)，爭取一針見血，提高工作效率。③做好基礎(chǔ)護理。神經(jīng)外科患者病癥比較重，其對周圍環(huán)境的感知比較敏感，因此要做好病房護理工作，保持病房的整潔，同時調(diào)整溫度和濕度，為患者提供良好的護理環(huán)境，同時做好患者的生活護理，根據(jù)患者情況制定相應(yīng)的膳食方案，加強病房的巡視工作。④加強細(xì)節(jié)服務(wù)。人性化的服務(wù)主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)方面，護理人員應(yīng)結(jié)合神經(jīng)外科的特性，進一步簡化患者醫(yī)療流程，提前預(yù)約核磁共振、心電圖等檢查，對危重患者應(yīng)堅持全程的陪同，每日發(fā)放當(dāng)日費用清單，做好費用的說明，此外結(jié)合患者實際情況，應(yīng)對患者家屬進行一定的指導(dǎo)，如口腔護理指導(dǎo)、翻身指導(dǎo)以避免壓瘡。

1.3 觀察指標(biāo)

自制患者滿意度調(diào)查，實行百分制，大于90分為滿意，60～90分為基本滿意、60分以下為不滿意?？倽M意率=滿意度+基本滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué) 意義。

2 結(jié) 果

觀察組患者45例，其中滿意40例，基本滿意4例，不滿意1例，滿意率為97.8%；對照組患者45例，其中滿意25例，基本滿意8例，不滿意12例，滿意率為73.3%；觀察組滿意率明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

實施人性化護理方式可以更好的提升患者滿意度，對改善當(dāng)前醫(yī)患矛盾具有十分重要的臨床應(yīng)用價值。堅持以人為本就必須要轉(zhuǎn)化服務(wù)的思路，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)[2]，從患者要我做什么轉(zhuǎn)為我可以為患者做什么，通過轉(zhuǎn)化服務(wù)思想，提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量的提升必須要進一步理順管理機制同時做好專業(yè)技能的提升。理順管理機制就是要做好護士管理，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)護士管理的思路，充分考慮護士工作壓力大的問題，更好的優(yōu)化護士管理，提升護士管理水平，同時提升護士專業(yè)技能，特別是基礎(chǔ)護理技能的提升。從本次調(diào)查來看觀察組患者45例，其中滿意40例，基本滿意4例，不滿意1例，滿意率為97.8%，優(yōu)于對照組的73.3%，這說明人性化護理具有十分重要的現(xiàn)實臨床應(yīng)用價值。