持續(xù)質(zhì)量改進在內(nèi)分泌科護理中的應(yīng)用

周紅艷

（昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院，云南 昆明 650032）

隨著社會生活水平的不斷提升，人們對于臨床護理服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求。而從另一角度上說，護理質(zhì)量的高低也直接關(guān)系到患者疾病康復(fù)進程，因此，積極采取相應(yīng)干預(yù)措施提升醫(yī)院醫(yī)療工作質(zhì)量，其臨床意義不言而喻[1]。在本研究中，筆者以80例我院內(nèi)分泌科收治的住院患者為分析對象，旨在對比常規(guī)護理與持續(xù)質(zhì)量改進在內(nèi)分泌科護理工作中的應(yīng)用差異，具體情況見如下報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取2018年1月～6月于我院內(nèi)分泌科進行治療的住院患者80例作為研究對象，隨機將其均分為對照組與觀察組，各40例。其中，對照組男21例，女19例，年齡48～72歲，平均（56.24±1.30）歲，12例糖尿病，28例甲狀腺功能異常；觀察組男20例，女20例，年齡49～76歲，平均（57.32±1.41）歲，10例糖尿病，30例甲狀腺功能異常。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護理方案

對照組與觀察組患者分別實施不同的臨床護理干預(yù)方案，對照組采用心理干預(yù)、健康教育、生活護理、飲食指導(dǎo)等常規(guī)護理，觀察組則在常規(guī)護理干預(yù)基礎(chǔ)上實施持續(xù)護理質(zhì)量改進，具體如下：①患者入院后，護理人員應(yīng)當(dāng)積極主動與患者進行溝通交流，盡早建立其護患信任關(guān)系。告知患者良好心態(tài)對于治療開展及疾病康復(fù)的重要意義，幫助其樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。此外，也可以為患者及其家屬講解常用的急救護理辦法與措施，從而提升患者的自我護理能力。②科室相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)組織護理人員進行定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以實際工作中的常見問題為學(xué)習(xí)案例，提升護理人員的專業(yè)能力與應(yīng)變能力?？剖覂?nèi)部也應(yīng)當(dāng)建立起相應(yīng)的內(nèi)控制度、監(jiān)督制度以及獎懲制度，以此激勵護理人員在護理實踐中為患者提供更為貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，在日常護理工作中也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實護理細(xì)則，規(guī)范交接班制度，進一步提升護理質(zhì)量。③嚴(yán)格規(guī)范患者入院后的各項檢查、治療工作，對于病情較為危急的患者，不僅需要根據(jù)其實際情況給予特殊護理，為了防止患者危險情況的出現(xiàn)，護理人員也需要提前做好搶救準(zhǔn)備工作，為患者的緊急救治爭取時間。在護理查房方面，可以有效利用先進電子設(shè)備進行媒體查房，一方面提升工作效率，另一方面則有利于及時發(fā)現(xiàn)患者病情異常變化。

1.3 觀察指標(biāo)

分別采用護理質(zhì)量評定問卷與護理滿意度調(diào)查問卷評價兩組患者的護理質(zhì)量及護理滿意度。其中護理質(zhì)量評定問卷內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理質(zhì)量、查房質(zhì)量、專業(yè)水平、配合能力等方面；護理滿意度調(diào)查問卷內(nèi)容包括護理態(tài)度、生理舒適度、護理技巧等，上述問卷評價總分均設(shè)置為100分，患者評分越高，則表明護理質(zhì)量（滿意度）越高。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組護理質(zhì)量評分、滿意度評分分別為（90.45±1.14）分、（92.44±1.26）分，均明顯高于對照組的（83.28±1.08）分、（84.33±1.40）分，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t=3.16、2.84，P＜0.05）。

3 討 論

與常規(guī)護理干預(yù)相比，持續(xù)護理質(zhì)量改進更注重對護理實踐中存在的問題、出現(xiàn)的問題以及有可能發(fā)生的情況進行總結(jié)、糾正、提升，并通過持續(xù)改進，確保護理人員在實際工作中能夠充分落實各項護理細(xì)則，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)、舒適的服務(wù)[2]。在本研究中，針對內(nèi)分泌科工作現(xiàn)狀，從加強細(xì)節(jié)護理管理、強化護理人員知識專業(yè)培訓(xùn)以及規(guī)范患者檢查、入院、急救、查房工作等諸多方面不斷改進、強化護理工作。其結(jié)果顯示，觀察組患者護理工作質(zhì)量以及患者對于臨床工作滿意程度均明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），也進一步表明，實施持續(xù)護理質(zhì)量改進更具臨床實踐優(yōu)勢。

綜上所述，持續(xù)質(zhì)量改進應(yīng)用于內(nèi)分泌科護理工作，可有效提升醫(yī)療護理工作質(zhì)量與患者滿意度，該方案臨床應(yīng)用價值顯著，值得進一步推廣采用。