消化內(nèi)科護理中細節(jié)護理的應(yīng)用價值分析

王 強

（內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院消化內(nèi)科，內(nèi)蒙古 包頭 014010）

消化內(nèi)科是醫(yī)院護理的重點區(qū)域，消化內(nèi)科患者的病癥復(fù)雜而且變化比較快，以消化道出血、消化道潰瘍和消化道腫瘤等疾病為主，如果沒有及時有效的診療手段會直接威脅到患者的生命健康。因此，消化內(nèi)科患者中，患者對于護理的需求是非常迫切的，其需要護理來穩(wěn)定病癥，緩解壓力，降低病患壓力。因此本文研究細節(jié)護理在消化內(nèi)科護理中的應(yīng)用價值，選取我院收治的消化內(nèi)科患者60例作為觀察對象，具體分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年6月～2018年10月我院收治的消化內(nèi)科患者60例作為研究對象，將其隨機分為觀察組和對照組，各30例。其中，對照組男16例，女14例，年齡24～77歲，平均年齡45.2歲；觀察組男14～16例，年齡25～78歲，平均年齡45.6歲。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

觀察組30例患者采用細節(jié)護理的方式。首先，實施細節(jié)護理的醫(yī)護人員對細節(jié)護理的內(nèi)容進行了相關(guān)的培訓(xùn)，加強了護理人員對細節(jié)護理的認識，了解細節(jié)護理中護理理念和護理的技巧，了解細節(jié)護理的價值所在。其次，對觀察組細節(jié)護理過程中，服務(wù)的態(tài)度和禮儀是非常重要的在護理過程中要耐心傾聽患者訴求，使用禮貌性的語言進行溝通，同時要避免過度禮貌化，防止患者出現(xiàn)不適應(yīng)。最后，要做好護理的細節(jié)操作。細節(jié)護理過程中必須要注重細節(jié)部分，要充分考慮到患者和家屬的實際需求，做好護理解釋工作，如患者各項診療開始之前就進行對應(yīng)的答疑解惑，幫助患者和家屬了解診療措施和診療目的，對涉及到的專業(yè)術(shù)語不是一筆帶過而是耐心解釋，幫助患者和家屬對專業(yè)名詞的理解和認識。此外，要做好基礎(chǔ)護理工作，為患者營造良好的休息環(huán)京區(qū)域，做好基礎(chǔ)護理，調(diào)整好溫度和濕度，做好對應(yīng)的輔助工作。對于危重病人要做好具體巡視工作，做好護理文書的書寫，完整記錄危重病人的細微病癥變化，一旦發(fā)現(xiàn)具體問題要及時與值班醫(yī)生進行溝通，做好具體的醫(yī)護工作，提升護理質(zhì)量。

對照組30例采用常規(guī)護理措施，根據(jù)醫(yī)囑進行指導(dǎo)患者用藥，同時做好病情資料的整理和患者各項生命體征的監(jiān)測工作。

1.3 評價標準

提供滿意度調(diào)查表，患者對護理工作評價標準為非常滿意、滿意、尚可和不滿意，護理滿意度為非常滿意和滿意的總和，同時提供調(diào)查表，邀請患者寫出具體的護理改進意見和看法。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行處理，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義

2 結(jié) 果

觀察組非常滿意為24例，一般滿意為3例，尚可為3例，不滿意為0例，綜合護理滿意度為90%；對照組非常滿意誒15例，一般滿意為5例，尚可為9例，不滿意為1例，綜合護理滿意度為66.7%；組間比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

消化道疾病已經(jīng)成為了威脅人類健康的重要疾病，發(fā)病率逐年提升，由于患者飲食規(guī)律和生活規(guī)律的不健康，在一定程度上影響了消化道疾病的診療效果，因此消化內(nèi)科診療過程中必須要做好細節(jié)護理，提升診療效果和質(zhì)量。

細節(jié)護理是對常規(guī)護理方式的優(yōu)化，從細節(jié)方面提升了護理質(zhì)量，提高了患者的滿意度，這對于緩解當前患護關(guān)系具有十分重要的作用。首先，細節(jié)護理是一種護理理念，在實施護理過程中必須要做好護理人員細節(jié)護理的培訓(xùn)工作，從觀念上扭轉(zhuǎn)護理人員的思想，提升護理人員護理質(zhì)量，幫助護理人員了解細節(jié)護理的重要性。其次，要做好護理服務(wù)工作。細節(jié)護理中，護理服務(wù)工作是非常重要的，其重點不在于服務(wù)的標準化，而是在細節(jié)護理中通過服務(wù)態(tài)度和細節(jié)來疏導(dǎo)患者壓力，了解患者因病癥造成的心理困擾，特別是對于危重病人來講，護理人員的態(tài)度和護理細節(jié)直接影響著患者對自身病癥的評價，因此在護理過程中必須要規(guī)范護理行為，做好服務(wù)細節(jié)和把控，采用禮貌性用語同時耐心傾聽患者的問題和建議。此外要做好基礎(chǔ)護理工作，制定完善的護理流程，對消化內(nèi)科護理中的常見護理進行制度完善，制定嚴格的細節(jié)化服務(wù)標準，提升護理質(zhì)量，通過基礎(chǔ)護理的標準化，為消化內(nèi)科患者營造良好的休息環(huán)境，提高患者的生活質(zhì)量。最后，細節(jié)護理要做到護理文書的書寫質(zhì)量，做好患者病情的詳細介紹進行書寫和介紹，對患者病情發(fā)展和內(nèi)容進行詳細的輸入，方便醫(yī)師查看，同時也為患者和醫(yī)療工作者提供法律的保障。