系統(tǒng)視角下MSW實(shí)習(xí)督導(dǎo)“整合聯(lián)動(dòng)”模式的實(shí)證研究

東波　王宇玲　曹雨

摘要：夯實(shí)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、提升實(shí)務(wù)操作技能是社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)的兩個(gè)重要取向，社會(huì)工作專業(yè)碩士人才培養(yǎng)更是突出學(xué)生的實(shí)操能力。專業(yè)實(shí)習(xí)是MSW研究生獲得實(shí)操能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而實(shí)習(xí)中的督導(dǎo)環(huán)節(jié)又是其實(shí)操能力提升的關(guān)鍵所在，是否安排實(shí)習(xí)督導(dǎo)以及實(shí)習(xí)督導(dǎo)的業(yè)務(wù)能力與被督導(dǎo)者實(shí)操能力的提升呈正向關(guān)聯(lián)。我國內(nèi)地的社會(huì)工作碩士實(shí)習(xí)督導(dǎo)制度處于起步階段，在發(fā)展過程中面臨諸多困擾，尤其是在社會(huì)工作發(fā)展相對滯后的東北地區(qū)高校，社會(huì)工作督導(dǎo)人才嚴(yán)重缺乏，而MSW人才培養(yǎng)存在督導(dǎo)缺位、督導(dǎo)系統(tǒng)割裂等問題，直接制約了MSW研究生實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)和提升。系統(tǒng)理論視角下，針對實(shí)習(xí)督導(dǎo)系統(tǒng)要素之間關(guān)系斷裂、督導(dǎo)系統(tǒng)功能缺失等問題，分析實(shí)習(xí)督導(dǎo)缺位對MSW研究生專業(yè)成長的直接影響以及對其從業(yè)信心、專業(yè)身份認(rèn)同的間接影響，提出加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)核心要素的能量傳輸，構(gòu)建MSW研究生、高校及實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)三個(gè)系統(tǒng)要素間有機(jī)“聯(lián)動(dòng)”的MSW實(shí)習(xí)督導(dǎo)“整合聯(lián)動(dòng)模式”，以期提升MSW研究生專業(yè)實(shí)習(xí)效果，培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的高級(jí)社會(huì)工作專業(yè)人才。

關(guān)鍵詞：MSW研究生;實(shí)習(xí)督導(dǎo)缺位;督導(dǎo)系統(tǒng)要素割裂;整合聯(lián)動(dòng)實(shí)習(xí)督導(dǎo)模式

中圖分類號(hào)：G40.011文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2019）12-0007-05

我國內(nèi)地的社會(huì)工作專業(yè)教育及實(shí)踐仍處于探索階段，特別是社會(huì)工作專業(yè)教育和專業(yè)實(shí)踐發(fā)展均相對滯后的東北地區(qū)，MSW研究生的實(shí)習(xí)督導(dǎo)體系、督導(dǎo)模式仍存在行政化、片面化、書本化等問題[1]。

一、社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)督導(dǎo)及其功能分析

（一）社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的內(nèi)涵

《社會(huì)工作百科全書》指出：“社會(huì)工作督導(dǎo)是由訓(xùn)練有素的社會(huì)工作者把專業(yè)知識(shí)與技術(shù)傳授給新的社會(huì)工作者或?qū)嵙?xí)生?！笔钒啬甑日J(rèn)為，社會(huì)工作督導(dǎo)是“幫助學(xué)生將普遍知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和職能的過程，更是一個(gè)幫助學(xué)生將實(shí)踐與專業(yè)價(jià)值觀整合的過程”[2]。

筆者認(rèn)為，社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)是指督導(dǎo)者在學(xué)生實(shí)習(xí)過程中，向?qū)W生傳授實(shí)務(wù)技巧和方法的過程，同時(shí)，也是對學(xué)生遇到的專業(yè)困惑給予及時(shí)指導(dǎo)，進(jìn)而幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)知、覺、行的整合過程。社會(huì)工作督導(dǎo)者應(yīng)具備以下條件：具有社會(huì)工作專業(yè)教育背景，接受過專門的社會(huì)工作專業(yè)督導(dǎo)訓(xùn)練;高度認(rèn)同社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀;具有成熟的人格和樂觀的態(tài)度;擁有豐富的實(shí)務(wù)及督導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。針對實(shí)習(xí)學(xué)生而言，督導(dǎo)是一個(gè)專業(yè)技能的教育過程;針對機(jī)構(gòu)而言，實(shí)習(xí)督導(dǎo)是機(jī)構(gòu)維持專業(yè)服務(wù)水平的技術(shù)保障。

（二）社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的功能

首先，社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)對學(xué)生實(shí)務(wù)技能的傳授、教導(dǎo)功能。

（1）引導(dǎo)實(shí)習(xí)生認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)。督導(dǎo)者是實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的引路人，通過督導(dǎo)者的介紹，學(xué)生在短期內(nèi)了解機(jī)構(gòu)的政策、工作模式、服務(wù)要求、內(nèi)部規(guī)范等。由于不同的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注不同的服務(wù)方向，因此，督導(dǎo)者還要協(xié)助實(shí)習(xí)生了解實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)所關(guān)注的社會(huì)問題及社會(huì)需求。

（2）教導(dǎo)實(shí)習(xí)生認(rèn)同專業(yè)倫理和價(jià)值。由于社會(huì)工作源于西方社會(huì)，實(shí)習(xí)者在實(shí)習(xí)中會(huì)面臨倫理困境與價(jià)值抉擇，督導(dǎo)者的功能之一就是在學(xué)生們面臨鄰里困境難以抉擇時(shí)，給予及時(shí)的指引，避免學(xué)生因價(jià)值、倫理掌握不足，而對服務(wù)對象造成“二次傷害”。

（3）協(xié)助實(shí)習(xí)生深化“服務(wù)過程”。除提供專業(yè)性“建議和咨詢”外，督導(dǎo)者掌握的專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)可以使學(xué)生在實(shí)習(xí)中內(nèi)化社會(huì)工作的服務(wù)流程和服務(wù)中的能力要求，在實(shí)踐中深化服務(wù)過程，彌補(bǔ)短暫的兩年專業(yè)教育的不足。

其次，社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)對學(xué)生的支持功能。

社會(huì)工作實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)中會(huì)面臨諸多壓力。如：服務(wù)對象的不信任、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)過高的工作要求、學(xué)校繁重的課業(yè)、服務(wù)過程中遭遇社會(huì)對社會(huì)工作專業(yè)的懷疑和質(zhì)問等。尚未掌握專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生在面臨這些壓力時(shí)極易產(chǎn)生焦慮、不安、職業(yè)倦怠等消極情緒，若督導(dǎo)者不能及時(shí)給予指導(dǎo)與支持，長此以往，實(shí)習(xí)生便會(huì)對社會(huì)工作專業(yè)產(chǎn)生厭倦情緒。

第三，社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)對服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政管理功能。

督導(dǎo)者作為實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的直接引領(lǐng)者，對實(shí)習(xí)生具有領(lǐng)導(dǎo)、管理的職責(zé)。相比機(jī)構(gòu)的管理者，機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)者擁有豐富的專業(yè)教育和實(shí)操背景，具有指導(dǎo)學(xué)生專業(yè)成長的豐富經(jīng)驗(yàn)，更能準(zhǔn)確掌握實(shí)習(xí)生的工作優(yōu)勢與劣勢，可以憑借自身的經(jīng)驗(yàn)做到“量才為用、各得其所”，對實(shí)習(xí)生進(jìn)行工作規(guī)劃、監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估，以使學(xué)生的實(shí)習(xí)行為符合機(jī)構(gòu)的行政要求。

二、MSW研究生實(shí)習(xí)督導(dǎo)現(xiàn)狀的實(shí)證調(diào)查分析

（一）調(diào)查樣本介紹

以東北地區(qū)MSW研究生為調(diào)查對象，在遼寧大學(xué)、沈陽師范大學(xué)、沈陽化工大學(xué)、吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)、中共吉林省委黨校、長春工業(yè)大學(xué)、長春理工大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、東北石油大學(xué)等高校開展問卷調(diào)查，獲得130份有效問卷。

130名MSW研究生中男女比例為3∶1，中共黨員52名，89名MSW研究生本科專業(yè)為社會(huì)工作。其中已畢業(yè)人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56.2%，已畢業(yè)的學(xué)生中26人的職業(yè)與社會(huì)工作專業(yè)相關(guān)，占畢業(yè)學(xué)生的42.6%，但選擇專職社會(huì)工作者為職業(yè)的學(xué)生不足5%。近年來，在全國社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展的推動(dòng)下，東北地區(qū)也發(fā)展出一些實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，一些高校相繼申報(bào)設(shè)置社會(huì)工作專業(yè)碩士學(xué)位點(diǎn)，培養(yǎng)高層次專業(yè)人才，在人才培養(yǎng)工程中，開始重視對學(xué)生實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造條件為學(xué)生提供實(shí)習(xí)與實(shí)踐機(jī)會(huì)。但是，總體而言，東北地區(qū)高校MSW的實(shí)習(xí)督導(dǎo)仍有不足，如出現(xiàn)學(xué)生的“虛假實(shí)習(xí)”、實(shí)習(xí)過程中缺乏有效督導(dǎo)等問題。

（二）東北地區(qū)MSW研究生實(shí)習(xí)督導(dǎo)缺位的調(diào)查分析

1.“虛假實(shí)習(xí)”對MSW人才成長的負(fù)向影響

130名MSW受訪對象中愿意選擇、已選擇社會(huì)工作為職業(yè)的人數(shù)不足總?cè)藬?shù)的5%，大部分MSW畢業(yè)生選擇考公務(wù)員、事業(yè)單位等。因此，為了有充分的時(shí)間備考，應(yīng)對學(xué)校的實(shí)習(xí)要求，部分學(xué)生會(huì)采取“虛假實(shí)習(xí)”（虛假實(shí)習(xí)：實(shí)習(xí)者出于其他目的放棄學(xué)校或主管部門提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，做出不符合實(shí)習(xí)規(guī)定及實(shí)習(xí)要求的行為，虛假實(shí)習(xí)中實(shí)習(xí)證明造假的行為最為常見）的方式。13.85%的學(xué)生在問卷中承認(rèn)自己在實(shí)習(xí)過程中有過應(yīng)付、逃避甚至找熟人弄虛作假，開具虛假實(shí)習(xí)證明等行為（見圖1）。一些學(xué)生在學(xué)校的要求下，隨便找個(gè)社區(qū)或福利機(jī)構(gòu)，簡單應(yīng)付幾天，然后，通過人情關(guān)系開具實(shí)習(xí)證明，應(yīng)付學(xué)校和導(dǎo)師。這種“虛假實(shí)習(xí)”根本沒有接觸實(shí)習(xí)督導(dǎo)的機(jī)會(huì)，更談不上接受實(shí)習(xí)督導(dǎo)的專業(yè)技能指導(dǎo)，也就失去了了解社會(huì)工作和從事社會(huì)工作的可能。另一種情況是，實(shí)習(xí)學(xué)生根本沒有進(jìn)入任何機(jī)構(gòu)或?qū)嵙?xí)單位，這樣的學(xué)生等于僅接受了一年的專業(yè)教育，其知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)都是不完整的，即便是不從事社會(huì)工作，其個(gè)人綜合素質(zhì)和能力也會(huì)因缺少實(shí)踐鍛煉而有所缺失。

2.“一線員工”充當(dāng)實(shí)習(xí)督導(dǎo)對MSW人才成長的負(fù)向影響

受地域及實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)的制約，大多數(shù)東北地區(qū)高校MSW學(xué)生選擇就近實(shí)習(xí)。以東北地區(qū)某高校為例，為了切實(shí)提升學(xué)生社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力，在社會(huì)工作前沿城市深圳市建立了兩個(gè)校外實(shí)習(xí)基地。但實(shí)際上，每年只有為數(shù)不多的學(xué)生選擇去深圳實(shí)習(xí)，大多數(shù)學(xué)生選擇留在學(xué)校所在地域的社區(qū)或機(jī)構(gòu)簡單實(shí)習(xí)。而東北地區(qū)社區(qū)發(fā)展的專業(yè)性、職業(yè)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)起步也相對較晚，發(fā)展數(shù)量及開展的服務(wù)項(xiàng)目明顯不及南方，雖然實(shí)習(xí)單位對學(xué)生實(shí)習(xí)給予了重視和支持，有計(jì)劃、有組織地為學(xué)生安排實(shí)習(xí)項(xiàng)目和指導(dǎo)教師，但是多數(shù)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師未接受過社會(huì)工作專業(yè)教育，更沒有接受過督導(dǎo)培訓(xùn)，其結(jié)果是由于機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)專業(yè)知識(shí)的缺位，學(xué)生的實(shí)習(xí)缺少規(guī)劃和設(shè)計(jì)，實(shí)習(xí)過程中遇到的專業(yè)困惑、技術(shù)難題、倫理困境、價(jià)值觀沖突等不能得到及時(shí)回應(yīng)，實(shí)習(xí)學(xué)生常因能力不足無法應(yīng)對現(xiàn)實(shí)需求，對未來職業(yè)失去信心，并且伴有情緒焦慮、職業(yè)倦怠、從業(yè)信心受挫，專業(yè)身份認(rèn)同不足等問題的發(fā)生。

3.學(xué)校督導(dǎo)缺位對MSW人才成長的負(fù)向影響

97%的調(diào)查對象認(rèn)為社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)需在專業(yè)督導(dǎo)下進(jìn)行，但60%的學(xué)生表明在實(shí)習(xí)中未接受過專業(yè)督導(dǎo)。學(xué)校督導(dǎo)在學(xué)生實(shí)習(xí)中具有不可推卸的責(zé)任。由于學(xué)校對實(shí)習(xí)要求較低且教師忙于教學(xué)和科研任務(wù)，學(xué)校督導(dǎo)常處于缺位狀態(tài)。學(xué)校督導(dǎo)缺位的直接結(jié)果，就是導(dǎo)致學(xué)生對實(shí)習(xí)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知，認(rèn)為實(shí)習(xí)可有可無，進(jìn)而采取應(yīng)付了事的態(tài)度對待實(shí)習(xí)。整體性、連續(xù)性的教學(xué)系統(tǒng)，因?qū)W校實(shí)習(xí)督導(dǎo)的缺位而被割裂，學(xué)生的專業(yè)成長受到嚴(yán)重制約。

4.實(shí)習(xí)督導(dǎo)不足與學(xué)生需求錯(cuò)位對MSW人才成長的負(fù)向影響

在對130名MSW研究生進(jìn)行調(diào)研時(shí)，34名MSW研究生表示現(xiàn)有的實(shí)習(xí)現(xiàn)狀未滿足其自身的實(shí)習(xí)需求，持滿足態(tài)度的學(xué)生占53.8%。而學(xué)生“不滿足”的前三項(xiàng)原因（見圖4）分別為：實(shí)習(xí)內(nèi)容專業(yè)性不強(qiáng)（56人選擇）、實(shí)習(xí)過程中未獲得有效或合理的督導(dǎo)（55人選擇）、實(shí)習(xí)時(shí)間短及實(shí)習(xí)效果不明顯（48人選擇）。實(shí)習(xí)內(nèi)容的專業(yè)性、實(shí)習(xí)效果的有效性皆與實(shí)習(xí)督導(dǎo)的缺位相關(guān)。

此外，在學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容及實(shí)習(xí)單位的選擇上，許多學(xué)生想做專業(yè)社會(huì)服務(wù)工作，但由于地域及督導(dǎo)者專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的限制，學(xué)生們即便進(jìn)入了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，最后完成的實(shí)習(xí)任務(wù)仍偏離專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。行政化、游戲化的社會(huì)工作服務(wù)無法滿足學(xué)生的專業(yè)需求，課堂上學(xué)習(xí)到的價(jià)值觀、技巧也無法運(yùn)用在實(shí)踐中，致使學(xué)生出現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)間的落差，進(jìn)而對社會(huì)工作專業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑，也影響了從業(yè)信心。

三、系統(tǒng)視角下MSW研究生“整合—聯(lián)動(dòng)實(shí)習(xí)督導(dǎo)”模式的構(gòu)建（一）系統(tǒng)理論解析

“系統(tǒng)”一詞源于希臘文，是“共同”和“設(shè)置”兩個(gè)詞的結(jié)合，意為由部分組成的整體[3]。1937年，貝塔朗斐（Bertalanffy）提出了一般系統(tǒng)論框架，并于1971年對該理論進(jìn)行闡述。派恩認(rèn)為，系統(tǒng)包括五個(gè)重要的概念[4]：（1）輸入，即能量跨過邊界進(jìn)入系統(tǒng);（2）流通，即能量在系統(tǒng)之間如何被利用;（3）產(chǎn)出，能源透過原有的系統(tǒng)邊界并對環(huán)境產(chǎn)生影響;（4）反饋回路，即信息和能量傳遞至為輸出所影響的系統(tǒng)以顯示輸出的結(jié)果;（5）熵，即系統(tǒng)以自身的能量保持運(yùn)行。“輸入”對系統(tǒng)的順利運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用，如果沒有得到外界輸入，系統(tǒng)將會(huì)耗盡能量，最后消失。

（二）MSW研究生“整合聯(lián)動(dòng)實(shí)習(xí)督導(dǎo)”模式的構(gòu)建

1.MSW研究生實(shí)習(xí)督導(dǎo)系統(tǒng)要素

社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)是一個(gè)大系統(tǒng)，包含若干子系統(tǒng)：實(shí)習(xí)生系統(tǒng)、學(xué)校督導(dǎo)系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)系統(tǒng)和外部支持系統(tǒng)等，每個(gè)系統(tǒng)包含多個(gè)要素。實(shí)習(xí)督導(dǎo)系統(tǒng)中最重要的要素是實(shí)習(xí)生、學(xué)校督導(dǎo)者、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者，這三個(gè)要素來自于不同的子系統(tǒng)，同時(shí)又是大系統(tǒng)的核心，要素間的互動(dòng)產(chǎn)生系統(tǒng)內(nèi)部能量的傳輸、流動(dòng)及循環(huán)，這些能量的輸入與輸出又對系統(tǒng)外部的子系統(tǒng)及其他要素產(chǎn)生影響，整個(gè)實(shí)習(xí)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)圍繞實(shí)習(xí)生與聯(lián)合督導(dǎo)（學(xué)校、機(jī)構(gòu)）間的能量傳輸展開。

（1）實(shí)習(xí)生系統(tǒng)。包括MSW實(shí)習(xí)學(xué)生（系統(tǒng)中的核心要素）和MSW實(shí)習(xí)小組（實(shí)習(xí)學(xué)生自發(fā)組成的子系統(tǒng)）。MSW實(shí)習(xí)生作為實(shí)習(xí)中的核心要素，受到學(xué)校與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的聯(lián)合督導(dǎo)，能量源于學(xué)校與機(jī)構(gòu)的雙重“輸入”，任何一方能量的缺失都會(huì)造成系統(tǒng)內(nèi)的能量流通受阻。實(shí)習(xí)小組由多名實(shí)習(xí)生組成，小組內(nèi)的成員均是大系統(tǒng)的核心要素，作為同輩群體，實(shí)習(xí)小組這一子系統(tǒng)雖然無法為學(xué)生提供專業(yè)督導(dǎo)，但卻在心理支持、經(jīng)驗(yàn)分享等方面彼此提供幫助。

（2）學(xué)校督導(dǎo)系統(tǒng)。包括學(xué)校實(shí)習(xí)支持系統(tǒng)、學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組和實(shí)習(xí)督導(dǎo)者。學(xué)校實(shí)習(xí)支持系統(tǒng)為實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組提供服務(wù)與支持，學(xué)校實(shí)習(xí)督導(dǎo)者是實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組的核心成員，也是學(xué)生的直接接觸者，其與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者合作、聯(lián)合督導(dǎo)，為學(xué)生實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)，向?qū)嵙?xí)學(xué)生輸入能量。

（3）實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)系統(tǒng)。包括直接督導(dǎo)者以及為督導(dǎo)者提供支持的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)（機(jī)構(gòu)督導(dǎo)支持系統(tǒng)）。機(jī)構(gòu)為實(shí)習(xí)生提供實(shí)習(xí)場所、介紹服務(wù)對象，使學(xué)生在服務(wù)中的工作者身份合理化。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者是學(xué)生實(shí)習(xí)中的直接負(fù)責(zé)人，他們與學(xué)校督導(dǎo)者溝通，為實(shí)習(xí)生安排實(shí)習(xí)任務(wù)，定期考核與評(píng)估實(shí)習(xí)生的工作表現(xiàn)，與實(shí)習(xí)生交流，幫助實(shí)習(xí)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，發(fā)現(xiàn)問題，提出相應(yīng)的解決方案，及時(shí)安排前后相繼的后續(xù)工作。

（4）外部支持系統(tǒng)。包括實(shí)習(xí)生的家庭、服務(wù)對象等微觀系統(tǒng)，負(fù)責(zé)MSW的教育部門以及購買社工服務(wù)的政府、基金會(huì)、社會(huì)組織等中觀系統(tǒng)，又包括社會(huì)環(huán)境、政府政策等宏觀系統(tǒng)，這些系統(tǒng)構(gòu)成完整的支持體系，為學(xué)生實(shí)習(xí)提供全面、多樣的支持。

系統(tǒng)理論下的實(shí)習(xí)督導(dǎo)系統(tǒng)、要素之間相互聯(lián)系、影響和制約，共同推進(jìn)實(shí)習(xí)督導(dǎo)水平的整體提高。但是，從前面的調(diào)查分析可見，東北地區(qū)MSW研究生培養(yǎng)中雖設(shè)置有完整的實(shí)習(xí)系統(tǒng)，卻存在實(shí)習(xí)督導(dǎo)缺位，特別是實(shí)習(xí)督導(dǎo)系統(tǒng)要素之間關(guān)系斷裂等問題，致使督導(dǎo)系統(tǒng)功能缺失，循環(huán)受阻。

以東北地區(qū)S大學(xué)為例，MSW研究生學(xué)制為2年（一年學(xué)習(xí)理論，一年校外實(shí)習(xí)）。學(xué)校重視實(shí)踐教學(xué)，建有廣泛的校外實(shí)習(xí)基地、成立實(shí)習(xí)小組、配備實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃等，且充分尊重學(xué)生對實(shí)習(xí)單位的選擇權(quán)、實(shí)習(xí)要求的表達(dá)權(quán)。然而，通過觀察學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，可以看出多數(shù)學(xué)生選擇就近實(shí)習(xí)。2015級(jí)29名學(xué)生中，有6人到深圳、四川等地的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí);2016級(jí)44人中僅有2人選擇了外地實(shí)習(xí)，得到校外實(shí)習(xí)督導(dǎo)的指導(dǎo);2017級(jí)37人中2人選擇校外實(shí)習(xí)基地。從教學(xué)環(huán)節(jié)來看，實(shí)習(xí)過程完整，校方既安排實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，也聯(lián)系實(shí)習(xí)基地，并且聘任機(jī)構(gòu)專業(yè)督導(dǎo)，但是在實(shí)踐中，受益的學(xué)生十分有限。學(xué)生深入到實(shí)習(xí)基地之后，校方與機(jī)構(gòu)之間、學(xué)校實(shí)習(xí)督導(dǎo)與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)之間的聯(lián)系減少，使得實(shí)習(xí)督導(dǎo)系統(tǒng)要素之間處于一種割裂狀態(tài)。最終的結(jié)果就是學(xué)生實(shí)務(wù)能力沒有得到進(jìn)一步提升，這一點(diǎn)從學(xué)生的畢業(yè)論文完成質(zhì)量上可以窺見一斑。

2.系統(tǒng)視角下“整合”與“聯(lián)動(dòng)”督導(dǎo)模式的構(gòu)思及實(shí)踐路徑

基于東北地區(qū)大多數(shù)MSW學(xué)位點(diǎn)實(shí)習(xí)督導(dǎo)缺位及督導(dǎo)系統(tǒng)要素之間處于割裂狀態(tài)的客觀事實(shí)，主張?jiān)谙到y(tǒng)理論視角下，加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)核心要素的能量傳輸，用整體性理念促成實(shí)習(xí)督導(dǎo)系統(tǒng)要素、系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)[5]。將專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)務(wù)操作技能進(jìn)行“整合”，實(shí)現(xiàn)MSW研究生、高校和實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)三系統(tǒng)之間的有機(jī)“聯(lián)動(dòng)”。

（1）理論知識(shí)與實(shí)務(wù)操作技能的“整合”模型構(gòu)思

雖然MSW研究生的培養(yǎng)目標(biāo)以提升和培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能為主，但是，如果缺失專業(yè)理論根基，“實(shí)務(wù)技能”的大廈也只能是空中樓閣。同樣，如果僅僅懂得社會(huì)工作基礎(chǔ)理論，而不會(huì)處理和解決實(shí)際問題，則其擁有的理論也是無用和無效的。實(shí)習(xí)督導(dǎo)是連接理論知識(shí)與實(shí)務(wù)操作技能“整合”的重要媒介[6]，來自學(xué)校與機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)者是實(shí)習(xí)各支持系統(tǒng)與學(xué)生能量傳輸?shù)奈ㄒ煌緩?，接受能量輸入后，在面臨同樣情景時(shí)，無須督導(dǎo)者“在場”，學(xué)生的“熵”便可運(yùn)行。同時(shí)，督導(dǎo)者在與學(xué)生的交流中獲得反饋，這些反饋可作為實(shí)習(xí)生督導(dǎo)中的新能量進(jìn)行輸出。

理論知識(shí)與實(shí)務(wù)操作技能的“整合”步驟如下：

第一步：實(shí)踐行動(dòng)前的理論準(zhǔn)備。

機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者通過學(xué)校督導(dǎo)者評(píng)估實(shí)習(xí)學(xué)生能力，確保實(shí)習(xí)學(xué)生在理論知識(shí)充足、服務(wù)過程明晰的情況下為學(xué)生分配實(shí)習(xí)任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生收集案主及其生活關(guān)系的資料，評(píng)估需求。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)相關(guān)理論，預(yù)設(shè)服務(wù)的若干假設(shè)。

第二步：服務(wù)行動(dòng)中的理論反思。

在服務(wù)行動(dòng)開始時(shí)，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者需持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)過程及服務(wù)效果，提醒實(shí)習(xí)生自我覺察，在適當(dāng)情境下教會(huì)學(xué)生“澄清”，避免出現(xiàn)移情、反移情。同時(shí)，在實(shí)踐中反思實(shí)踐與理論、實(shí)踐與假設(shè)是否一致，若實(shí)踐與假設(shè)不一致，可在原來理論前提下重新假設(shè)，若理論與實(shí)踐發(fā)生沖突，則需要返回第一步，重新進(jìn)行理論準(zhǔn)備。

第三步：理論指導(dǎo)下的行動(dòng)流程的制定。

當(dāng)實(shí)踐與理論、假設(shè)一致，督導(dǎo)者可幫助學(xué)生制定完整的行動(dòng)流程，按照流程進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)根據(jù)行動(dòng)中的新信息，進(jìn)行新一輪的理論準(zhǔn)備，協(xié)助學(xué)生確定并實(shí)施下次會(huì)談及服務(wù)的具體計(jì)劃。

（2）實(shí)習(xí)過程中機(jī)構(gòu)督導(dǎo)與學(xué)校督導(dǎo)的“聯(lián)動(dòng)”構(gòu)思

MSW實(shí)習(xí)督導(dǎo)“整合聯(lián)動(dòng)模式”的構(gòu)建，首先需要基于系統(tǒng)視角，將為其一年的實(shí)習(xí)劃分為不同的實(shí)習(xí)階段，進(jìn)而制訂科學(xué)合理的“聯(lián)動(dòng)”取向的實(shí)習(xí)計(jì)劃[7]。

一是動(dòng)員階段的督導(dǎo)聯(lián)動(dòng)。實(shí)習(xí)動(dòng)員階段由學(xué)校作為主導(dǎo)者推進(jìn)，可開展的工作有：成立領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組;安排督導(dǎo)者;聯(lián)系和明確校外實(shí)習(xí)基地及機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo);進(jìn)行實(shí)習(xí)安全教育（購買意外保險(xiǎn)、下達(dá)家長告知書等）;講解實(shí)習(xí)指導(dǎo)書、明確任務(wù)和要求等。

系統(tǒng)視角下“聯(lián)動(dòng)”取向的督導(dǎo)模式，需要彌補(bǔ)的不足便是在實(shí)習(xí)的啟動(dòng)階段就應(yīng)與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)建立聯(lián)系，協(xié)同制定實(shí)習(xí)計(jì)劃。這一任務(wù)應(yīng)該由實(shí)習(xí)生所在學(xué)校MSW中心負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)，或者由校方安排的實(shí)習(xí)督導(dǎo)來協(xié)助完成。

二是實(shí)習(xí)初期的督導(dǎo)聯(lián)動(dòng)。在此階段，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者的工作職責(zé)是協(xié)助實(shí)習(xí)生認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)，開展崗前培訓(xùn)等。學(xué)校督導(dǎo)的職責(zé)是協(xié)調(diào)學(xué)生進(jìn)入機(jī)構(gòu)、協(xié)助機(jī)構(gòu)督導(dǎo)制定實(shí)習(xí)方案。隨時(shí)、隨需為實(shí)習(xí)學(xué)生提供督導(dǎo)，此階段的督導(dǎo)需打破學(xué)校與機(jī)構(gòu)的界限，以聯(lián)合督導(dǎo)促進(jìn)學(xué)生快速進(jìn)入實(shí)習(xí)工作狀態(tài)。

三是實(shí)習(xí)中期的督導(dǎo)聯(lián)動(dòng)。實(shí)習(xí)工作正式步入正軌，在這一階段，實(shí)習(xí)生正式投入到工作中，參與服務(wù)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施。由于經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，工作中難免遇到困難，如案主需求的準(zhǔn)確評(píng)估問題、倫理困境的抉擇問題、鏈接資源能力不足的問題等，這一時(shí)期的督導(dǎo)以機(jī)構(gòu)督導(dǎo)為主、學(xué)校督導(dǎo)為輔，為實(shí)習(xí)生提供臨床督導(dǎo)、解決遭遇困境、給予職業(yè)信念、培養(yǎng)職業(yè)價(jià)值觀、訓(xùn)練實(shí)務(wù)技能等。

四是實(shí)習(xí)結(jié)束期、總結(jié)的督導(dǎo)聯(lián)動(dòng)。此階段的督導(dǎo)目的是評(píng)估學(xué)生的實(shí)習(xí)工作，幫助學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，為學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行打分。在評(píng)估、打分過程中，學(xué)校與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)應(yīng)打破實(shí)習(xí)時(shí)間與實(shí)習(xí)地域的界限，以實(shí)習(xí)表現(xiàn)為主要依據(jù)，同時(shí)結(jié)合學(xué)生的能力水平、在校的學(xué)習(xí)情況等進(jìn)行多方面綜合評(píng)定。

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An Empirical Study on “The Integration and Linkage” Model of the MSW

Practice Supervision from the Perspective of System

——Taking S University in Northeast China as an Example

DONG Bo， WANG Yu-ling， CAO Yu

（Northeastern Petroleum University， Daqing 163318， China）

Abstract：Consolidating professional knowledge and improving practical operation skills are two important orientations for the training of social work， and the social work professional master training is to highlight practical ability of students. Professional practice is the key link for MSW? graduate students to obtain practical ability， and the supervision in practice is the key to the improvement of the practical ability. Whether to arrange the practice supervision and the professional ability of practice supervision are positively related to the improvement of the their practical ability. The supervision system of social work masters practice in mainland of China is in the initial stage， facing many problems in the development process， especially in the northeastern universities of China， where the development of social work is relatively backward. There is also a serious lack of social work supervision talents， and there are some problems in the cultivation of MSM talents， such as the absence of supervision， the separation of supervision system， which directly restrict the cultivation and promotion of MSW graduate students practical ability. From the perspective of system， this paper analyzes the direct impact of the absence of practice supervision on the professional growth of MSW graduate students and the indirect impact? on their professional confidence and professional identity in view of the problems such as the fracture of the relationship between the elements of practice supervision system and the lack of the function of supervision system， and puts forward the three system requirements of strengthening the energy transmission of the core elements in the system， and constructing organic linkage of integrated linkage model of MSW practice supervision among the elements of graduate students， universities and practice institutions in order to improve the effect of MSW graduate students professional practice and cultivate senior social work professionals who meet the needs of the society.

Key words：MSW graduate student;absence of practice supervision;separation of supervision system element; integration and linkage model of practice supervision（責(zé)任編輯：朱嵐）

doi：10.3969/j.issn.1001-7836.2019.12.003

收稿日期：2019-05-05

基金項(xiàng)目：黑龍江省學(xué)位與研究生教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“系統(tǒng)理論視角下MSW實(shí)習(xí)督導(dǎo)‘整合模式的構(gòu)建研究”（JGXM_HLJ_2016106）;黑龍江省教育教學(xué)改革項(xiàng)目“地方高?！枨髮?dǎo)向特色應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革與實(shí)踐”（SJGY20180075）;東北石油大學(xué)教改項(xiàng)目“‘以評(píng)促建助推社會(huì)工作學(xué)科‘整合化發(fā)展路徑探析”（JYCX_12_2018）

作者簡介：東波（1965—），女，黑龍江佳木斯人，教授，碩士，從事社會(huì)工作、農(nóng)村社會(huì)學(xué)研究;王宇玲（1994—），女，黑龍江大慶人，助教，碩士，從事社會(huì)研究方法、農(nóng)村社會(huì)工作研究。