不限量卻限速，運營商的套路何時休
2018-12-31 00:00:00
文萃報·周二版 2018年23期
自三大電信運營商推出不限量套餐以來，流量使用達(dá)到一定閾值后會被限速的規(guī)定并不為人熟知。近日，經(jīng)網(wǎng)友和媒體曝光該現(xiàn)象后，廣大用戶紛紛詬病運營商這種不合理的做法。
從技術(shù)層面上來說，對不限量套餐進(jìn)行超額限制本無可厚非。根據(jù)技術(shù)專家的說法，移動網(wǎng)絡(luò)共享基站的總帶寬有限，為避免網(wǎng)絡(luò)堵塞，后登陸的用戶需要排隊等待。同時，如果高速上網(wǎng)的用戶數(shù)量過多，網(wǎng)速自然也會下降。因此，目前全球范圍內(nèi)的不限量套餐，大多為階梯式設(shè)計——首先滿足絕大多數(shù)用戶使用量范圍內(nèi)承諾的最高網(wǎng)速，到達(dá)限速限額之后，網(wǎng)速便會下降。
可是，網(wǎng)友的不滿并非源自于此。打開多地三大電信運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳頁面，不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)營業(yè)廳將不限量套餐放置在顯眼位置著力宣傳，卻難覓有關(guān)限速的提示。
事實上，運營商并未省略相關(guān)情況的介紹，只是在廣告宣傳時“費了些思量”。在許多運營商的不限量套餐詳情頁中，限速規(guī)定往往出現(xiàn)在廣告角落這一最不起眼的位置。相關(guān)介紹，也多以很不明顯的小字或灰體字形式呈現(xiàn)，極易被用戶所忽視，進(jìn)而造成誤解。
因此，指望運營商及時、透明地盡到提醒義務(wù)就能一勞永逸地解決問題，無疑是一種空想。唯有將自由的選擇權(quán)、實在的監(jiān)督權(quán)交到用戶手中，運營商才能放下那些“奇思妙想”，把心思花在提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平上面來。
（摘自《光明日報》6.4 李勤余/文）
