Hipath3800 電話程控交換機(jī)故障分析及解決辦法

馮春陽(yáng)

（中油電能集團(tuán)供電公司信息通信中心，黑龍江 大慶 163000）

中心試驗(yàn)所使用的電話程控交換機(jī)是Hipath3800 數(shù)字程控交換機(jī) ,裝機(jī)容量100 門(mén)，承擔(dān)著中心試驗(yàn)所生產(chǎn)辦公電話業(yè)務(wù)。自投入運(yùn)行以來(lái)，存在遠(yuǎn)端維護(hù)卡不能使用，電話部分出局路由器無(wú)法撥通，電話端口故障只能通過(guò)板卡熱插拔恢復(fù)等問(wèn)題一直沒(méi)有解決。下面我們就對(duì) Hipath3800電話程控交換機(jī)在遠(yuǎn)端維護(hù)、電話部分出局路由無(wú)法撥通、故障處理方法等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，提出了解決這些問(wèn)題的方法。

1 存在的問(wèn)題及解決辦法

1.1 遠(yuǎn)端維護(hù)問(wèn)題及解決辦法

Hipath3800 數(shù)字程控交換機(jī)的主板（CBSAP）中配置了一塊遠(yuǎn)程維護(hù)卡（IMODN），可以在遠(yuǎn)端以撥號(hào)方式通過(guò)遠(yuǎn)程維護(hù)卡進(jìn)行交換機(jī)網(wǎng)管操作。但遠(yuǎn)程維護(hù)卡自安裝以來(lái)沒(méi)有調(diào)試成功，想通過(guò)外置MODEM 維護(hù)交換機(jī)，但廠家稱(chēng)必須是摩托羅拉的專(zhuān)用芯片，普通的MODEM 不能完成遠(yuǎn)端編程操作。我們采用利用傳輸通道占用1 個(gè)錄波通道的方式傳送交換機(jī)網(wǎng)管數(shù)據(jù)，進(jìn)行Hipath3800 交換機(jī)的遠(yuǎn)端維護(hù)，但由于錄波通道緊張，網(wǎng)管通道被拆除，最終Hipath3800 網(wǎng)管只能到中心試驗(yàn)所通信機(jī)房采用直聯(lián)的方法現(xiàn)場(chǎng)操作。針對(duì)Hipath3800 交換機(jī)遠(yuǎn)端維護(hù)存在的問(wèn)題，我們決定技術(shù)攻關(guān)采用依靠自配的遠(yuǎn)程維護(hù)卡，以撥號(hào)方式進(jìn)行網(wǎng)管操作。

遠(yuǎn)程維護(hù)卡的開(kāi)通一般是通過(guò)交換機(jī)模擬中繼線接入，但中心試驗(yàn)所Hipath3800 交換機(jī)是通過(guò)數(shù)字中繼接入，遠(yuǎn)程維護(hù)卡默認(rèn)的號(hào)碼為879，因?yàn)镠ipath3800 交換機(jī)作為端局與電力通信交換網(wǎng)組網(wǎng)，879 字段為Hicom390 交換機(jī)局向，撥打879 直接進(jìn)入Hicom390 交換機(jī)，并不能撥通遠(yuǎn)程維護(hù)卡，所以在過(guò)去按照標(biāo)準(zhǔn)配置一直調(diào)試不通，通過(guò)上網(wǎng)查找技術(shù)資料，自學(xué)HIPATH3000 系列的硬件安裝和軟件配置。我們開(kāi)放交換機(jī)允許數(shù)字中繼遠(yuǎn)端維護(hù)接入的權(quán)限、修改遠(yuǎn)端維護(hù)卡號(hào)碼為7797、修改登錄界面MODEM 參數(shù)，最終利用遠(yuǎn)端維護(hù)卡（IMODN）實(shí)現(xiàn)Hipath3800 交換機(jī)的遠(yuǎn)端維護(hù)（圖1）。

圖1 遠(yuǎn)程登錄界面

1.2 電話部分出局路由無(wú)法撥通問(wèn)題及解決辦法

Hipath3800 交換機(jī)廠家安裝調(diào)試出局撥號(hào)方案時(shí)，針對(duì)對(duì)公網(wǎng)的出局只設(shè)置了2 個(gè)：0-1XXXXXXXXXX 和0-NXXXXXX（圖2），只能滿(mǎn)足出局撥打手機(jī)號(hào)碼和7 位號(hào)碼的市話，而其他出局電話不能撥打，為此我們依照原始調(diào)試數(shù)據(jù)增加了部分出局，以0-95559、0-300、0-12315 等設(shè)置形式，又增加了12 個(gè)撥號(hào)方案（圖3），但隨著電信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，新的號(hào)碼局向資源不斷地增加，經(jīng)常用戶(hù)反映某些出局路由器無(wú)法撥通，被動(dòng)的對(duì)應(yīng)增加局向已不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。為此，我們重新修改出局設(shè)置參數(shù)，設(shè)置0-1Z 和0-NZ,Z 代替了任意位數(shù)字，這樣只用兩個(gè)出局撥號(hào)方案，代替了原來(lái)的14 個(gè)撥號(hào)方案，并同時(shí)解決了電話部分出局路由器無(wú)法撥通問(wèn)題（圖4）。

圖2 原始撥號(hào)出局參數(shù)設(shè)置界面

1.3 電話端口故障只能通過(guò)板卡熱插拔恢復(fù)問(wèn)題及解決辦法

過(guò)去電話端口故障處理方法單一，只是依靠板卡的熱插拔。每次電話端口復(fù)位，都需要外出到中心試驗(yàn)所通信機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行板卡的熱插拔，一塊板卡上是24 個(gè)電話端口，處理一個(gè)端口故障，就要影響其他23 路電話的使用，擴(kuò)大了故障范圍，板卡總是插拔也影響板卡的性能。為此改進(jìn)了電話端口故障處理方法，通過(guò)Manager-e 管理軟件操作完成電話端口的閉鎖和板卡的復(fù)位，增加了故障處理的方法，并避免了故障范圍的擴(kuò)大化及減少了外出處理故障的時(shí)間（圖5）。

2 結(jié)語(yǔ)

雖然針對(duì)Hipath3800 交換機(jī)運(yùn)行多年存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)，但我們?nèi)孕璨粩鄬W(xué)習(xí)，繼續(xù)掌握西門(mén)子小企業(yè)用戶(hù)交換機(jī)的程控電話業(yè)務(wù)，不斷提高Hipath3800 交換機(jī)的運(yùn)行維護(hù)能力，為今后更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

圖3 過(guò)去修改的公網(wǎng)出局參數(shù)界面

圖4 現(xiàn)在的公網(wǎng)出局參數(shù)界面

圖5 遠(yuǎn)程端口維護(hù)操作界面