醫(yī)患溝通在口腔醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)中的重要作用

口腔醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程就是從口腔醫(yī)學(xué)生轉(zhuǎn)變成口腔醫(yī)生的過(guò)程，在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生往往總想著能夠通過(guò)實(shí)習(xí)初步掌握一些基本技能，學(xué)習(xí)疾病的分析和診斷，但實(shí)際的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，良好的醫(yī)患溝通能力才是口腔醫(yī)學(xué)生變成口腔醫(yī)生的首要條件。

口腔醫(yī)學(xué)是一門理論和實(shí)踐結(jié)合性很強(qiáng)的臨床學(xué)科，臨床實(shí)踐中常規(guī)的動(dòng)手操作技能是學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容，然而隨著社會(huì)的發(fā)展，人們服務(wù)理念的提高，患者自我保護(hù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越具有維權(quán)意識(shí)，實(shí)習(xí)生被拒絕實(shí)習(xí)操作的情況時(shí)有發(fā)生，由此引發(fā)深思：實(shí)習(xí)的首要步驟是什么？是堅(jiān)實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)還必須具備良好醫(yī)患溝通能力。因?yàn)?，沒(méi)有成功的醫(yī)患溝通，就沒(méi)有醫(yī)患關(guān)系的建立。

在實(shí)習(xí)工作中我們發(fā)現(xiàn)，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求很高，尤其口腔科患者，估計(jì)這與口腔就醫(yī)患者受教育平均水平高于其他科室（越發(fā)達(dá)國(guó)家的牙科需求量越大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)了才會(huì)更注重牙齒）。患者往往需要了解與自己牙病相關(guān)的知識(shí)，他們會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查閱資料，對(duì)自己的牙齒及牙病已經(jīng)有了一些了解，在醫(yī)生與患者溝通的過(guò)程中，如果醫(yī)生不能清晰地詢問(wèn)病情、不能準(zhǔn)確科學(xué)地回答患者的疑問(wèn)，患者是不放心把自己的牙齒交給這個(gè)醫(yī)生來(lái)處理的.患者不認(rèn)為自己應(yīng)該成為學(xué)生實(shí)習(xí)的對(duì)象，不愿意成為學(xué)生的“試驗(yàn)品”。而且，由于學(xué)生在之前的學(xué)習(xí)過(guò)程中，注重的是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和臨床技能操作，沒(méi)有意識(shí)到語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力的重要性，不注重這方面能力的培養(yǎng)，只關(guān)注了病情而沒(méi)有關(guān)注到病人的心理狀態(tài)和情感需求，當(dāng)面對(duì)不同文化層次、不同社會(huì)背景的患者與家屬時(shí)，不僅會(huì)溝通交流不順暢、語(yǔ)言表達(dá)不準(zhǔn)確、生硬刻板缺乏親和力、不能靈活對(duì)答，甚至有的還會(huì)表現(xiàn)得緊張、拘謹(jǐn)、膽怯，加上是初次操作或操作不熟練，往往操作失敗或需要重復(fù)操作，更加引起患者反感，產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。

由此可見(jiàn)，醫(yī)患溝通能力在口腔醫(yī)學(xué)生的實(shí)習(xí)中非常重要，溝通能力直接影響著實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量?？谇会t(yī)學(xué)生在平時(shí)的學(xué)習(xí)中不僅要注重知專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不僅對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)要準(zhǔn)確全面，要學(xué)會(huì)準(zhǔn)確地?cái)⑹龊头治黾膊〉呐R床表現(xiàn)、診斷依據(jù)、治療方案，更要學(xué)習(xí)聽(tīng)懂患者的需求，要明白患者不僅有解除病痛、恢復(fù)功能、改善外觀等需求，更有需要關(guān)愛(ài)、需要同情、需要贊美、需要尊重等等心理和情感方面的需求，正所謂“常常是關(guān)心……”。口腔醫(yī)學(xué)生要具備良好的道德修養(yǎng)，樹(shù)立愛(ài)傷觀念，講究“以人為本”的服務(wù)理念，與患者交流時(shí)不卑不亢、口齒清晰、語(yǔ)氣肯定、思維邏輯嚴(yán)密，講述病情及治療方案時(shí)有把握的就說(shuō)，沒(méi)把握的先問(wèn)老師再回答，忌吞吞吐吐、忌模凌兩可，聆聽(tīng)老師與患者的交流對(duì)話，學(xué)習(xí)老師的用詞和藝術(shù)，學(xué)習(xí)老師的職業(yè)素養(yǎng)、人格魅力、語(yǔ)言技巧，解除患者的擔(dān)心和疑慮，增強(qiáng)患者解除疾病達(dá)成愿望的信心，增強(qiáng)患者對(duì)我們醫(yī)生的信任。

醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)生必備的基本技能之一，是醫(yī)患關(guān)系建立的基礎(chǔ)，是醫(yī)療活動(dòng)得以展開(kāi)的保證。沒(méi)有良好的醫(yī)患關(guān)系就沒(méi)有良好的醫(yī)療效果。注重培養(yǎng)醫(yī)患溝通能力，對(duì)提高實(shí)習(xí)質(zhì)量，對(duì)將來(lái)做一名成功的醫(yī)生、做一名患者喜歡的醫(yī)生有及其重要的作用。

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