基于人性化服務(wù)的醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新

摘要：迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)狀況推動了醫(yī)院的發(fā)展，然而，隨著職工競爭意識、自主意識、創(chuàng)新意識以及民主意識的不斷提高，使得醫(yī)院的思想政治工作有著很大的競爭空間。如今，對于醫(yī)院的發(fā)展來說，醫(yī)院的思想政治工作對于廣大的義務(wù)人員不僅有很好的導(dǎo)向作用，同時也能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)對人們道德品質(zhì)的培養(yǎng)，幫助醫(yī)院職工建立良好的道德體系。鑒于此，本文就基于人性化服務(wù)的醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新展開探討，以期為相關(guān)工作起到參考作用。

關(guān)鍵詞：人性化；醫(yī)院；思想政治

醫(yī)療的發(fā)展水平關(guān)系到我們的國計(jì)民生。因此必須給與高度的重視?；诂F(xiàn)在人民看病難、看病貴以及日益凸顯的醫(yī)患矛盾，醫(yī)改勢在必行。在整個醫(yī)改過程中，醫(yī)院的思想政治工作的改革與創(chuàng)新不容忽視，它關(guān)系到這個醫(yī)療行業(yè)的整體文化道德素質(zhì)、關(guān)系到患者的切身利益，因此必須高度重視新醫(yī)改形勢下醫(yī)院政治思想工作的開展以及取得的成果。

1.醫(yī)院思想政治工作的作用醫(yī)患關(guān)系

在當(dāng)前醫(yī)院的工作過程中是非常關(guān)鍵的一個要素，一方面對于醫(yī)院的知名度以及發(fā)展效率具有顯著的影響，同時對于實(shí)際接受治療的患者也具有顯著的影響，通過良好的醫(yī)患關(guān)系往往能夠有效地提升治療效率。當(dāng)前處理好醫(yī)患關(guān)系往往需要醫(yī)院在思想政治上做出一定的改變，教育廣大職工在實(shí)際的工作過程中要具備良好的道德觀念，世界觀和價值觀等，在實(shí)際的工作過程中要樹立個性化的服務(wù)體系思想，建立救死扶傷的服務(wù)意識等，徹底的改變職工在實(shí)際工作過程中所存在的缺乏遠(yuǎn)大抱負(fù)以及遠(yuǎn)大理想的現(xiàn)象和問題。目前階段隨著醫(yī)療衛(wèi)生體系的不斷深化與改革，在進(jìn)行人事制度的發(fā)展過程中，部分的醫(yī)院往往會采用績效考核的方式，很多醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際的工資差距方面往往會越來越大，引起了大量職工的工作不滿意現(xiàn)象。因此在當(dāng)前做好醫(yī)護(hù)人員的思想政治工作是非常關(guān)鍵的，對于相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生人員來說，做好思想政治工作能夠有效地引導(dǎo)職工理解改革、參與改革、支持改革，并且提升醫(yī)院的工作效率等。

2.基于人性化服務(wù)的醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新途徑

2.1增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)構(gòu)建

為推進(jìn)人性化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院思政創(chuàng)新時，務(wù)必強(qiáng)化醫(yī)風(fēng)及醫(yī)德的構(gòu)建，搞好醫(yī)院工作人員這方面的教育工作，讓他們在實(shí)踐工作當(dāng)中，對患者保持高度的責(zé)任心，甘于奉獻(xiàn)醫(yī)院工作，較好地提升工作人員的道德及醫(yī)風(fēng)水平，切實(shí)提高思政水平及質(zhì)量。對這一方面，在具體執(zhí)行中，務(wù)必結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況，做出科學(xué)合理的分析，針對存在的不良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，進(jìn)行整改，強(qiáng)化工作人員對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的宣傳及教育，增強(qiáng)他們的醫(yī)療意識，較好地服務(wù)醫(yī)院工作，在工作當(dāng)中端正自己服務(wù)態(tài)度，最終提高工作水平及質(zhì)量。

2.2創(chuàng)建醫(yī)院文化

醫(yī)院人性化服務(wù)推進(jìn)時，一定要營造良好的醫(yī)院文化，醫(yī)院文化可從制度層面加以指導(dǎo)，讓工作人員在工作當(dāng)中慢慢受到感染，端正自身工作態(tài)度，形成新的工作模式。創(chuàng)建優(yōu)秀文化，是搞好醫(yī)院思政工作的首要前提，醫(yī)護(hù)人員整體素養(yǎng)的提升，一定要加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明構(gòu)建，在文化制度方面，調(diào)動他們工作的積極性，以滿心熱情投入到具體工作當(dāng)中。同時通過醫(yī)院文化，讓人們形成良好的思想品質(zhì)。為使醫(yī)院思想政治工作形成新的模式，以學(xué)習(xí)型醫(yī)院為中心，主動實(shí)施人性化服務(wù)，在良好的環(huán)境氛圍當(dāng)中，讓工作人員感受到人性化服務(wù)內(nèi)涵需求，力爭在醫(yī)院當(dāng)中營造一種人性化服務(wù)氛圍。人性化服務(wù)推進(jìn)時，可多和患者進(jìn)行溝通及交流，開展這類主題活動，使醫(yī)院在常規(guī)工作當(dāng)中，把四證工作及管理協(xié)同起來，從而形成集中化的醫(yī)務(wù)工作價值觀、醫(yī)療服務(wù)觀、樹立工作人員強(qiáng)烈的服務(wù)精神。在人性化服務(wù)推進(jìn)時，還可利用構(gòu)建制度化的文化體系的形式協(xié)助工作人員形成良好的行為，以增加物質(zhì)投入的方式，營造良好就醫(yī)環(huán)境。另外，人性化服務(wù)的推進(jìn)一定要以醫(yī)院思政工作為引導(dǎo)，推進(jìn)醫(yī)院文化構(gòu)建，在深入實(shí)施四證工作過程中，需提升工作政治素質(zhì)，強(qiáng)化他們的服務(wù)意識，保持良好的職業(yè)操守。以合理的形式，鼓勵這部分人員，強(qiáng)化他們的服務(wù)能力，從而為醫(yī)院各項(xiàng)工作創(chuàng)造巨大的效益。

2.3創(chuàng)新工作方式

以往在醫(yī)院中開展思想政治工作主要的方式就是說教，說教的方式即枯燥又不易于領(lǐng)會，而且在政策貫徹實(shí)施的過程中往往都是發(fā)號施令式的，并不能對受教人有一個很好的引導(dǎo)過程。因此必須創(chuàng)新工作方式才能使思想政治工作深入人心，發(fā)揮作用。在當(dāng)今時代，隨著信息技術(shù)的普及，人與人之間的溝通越來越方便，微信、微博、QQ等已經(jīng)成了我們生活中必不可少的生活必需品。因此，可以利用這些高技術(shù)的信息通訊手段來創(chuàng)新工作方式，通過多管齊下的方式來開展思想政治工作，這樣不但可以提高學(xué)習(xí)的興趣，還可以改變以往傳統(tǒng)方式不能與時俱進(jìn)的弊端。另外，通過這樣的方式可以更廣泛地擴(kuò)大醫(yī)院的知名度和影響力，使醫(yī)院的思想政治工作可以在更廣闊的范圍發(fā)揮作用，深入人心，得到貫徹和推行。

結(jié)語

綜合上文所述，目前隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們生活水平的不斷提升，在醫(yī)院的實(shí)際思想政治工作發(fā)展過程中，我們更加應(yīng)當(dāng)注重個性化的以人為本的服務(wù)體系落實(shí)，在實(shí)際的工作過程中重視患者的體驗(yàn)和健康，同時提升干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)，在落實(shí)工作的過程中需要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義新思想作為指導(dǎo)思想，為開創(chuàng)思想政治工作的全新局面以及規(guī)范化的人才基礎(chǔ)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為更好的創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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