打通民間與官方兩個(gè)輿論場

鄭運(yùn)鐘

摘 要 新媒體時(shí)代，輿論場呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，民間與官方兩個(gè)輿論場之間存在隔閡。評(píng)論要有效發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，就必須創(chuàng)新寫作方式，打破傳統(tǒng)發(fā)布渠道，利用融媒體平臺(tái)促進(jìn)民間與官方的互動(dòng)，在推動(dòng)傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的同時(shí)，引導(dǎo)網(wǎng)民理性思考，彌合社會(huì)分歧。文章立足于新媒體時(shí)代的輿論場特點(diǎn)，結(jié)合平時(shí)工作實(shí)踐，談?wù)勑滦蝿菹略u(píng)論工作的新要求和新方法。

關(guān)鍵詞 新媒體時(shí)代；輿論引導(dǎo)；報(bào)紙?jiān)u論；融媒體

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）18-0061-02

人們常說，評(píng)論是報(bào)紙的靈魂和旗幟，以往，評(píng)論因其引領(lǐng)輿論作用而為業(yè)內(nèi)所重視，如今，在新媒體沖擊之下，評(píng)論對(duì)于一份報(bào)紙的重要性更加凸顯。它能給公眾提供就一種定見，讓人們從真?zhèn)坞y辨的信息和眾說紛紜的觀點(diǎn)中冷靜下來，倡導(dǎo)理性思考，彌合社會(huì)分歧?？梢哉f，相比新聞報(bào)道，評(píng)論更能體現(xiàn)當(dāng)前報(bào)紙存在的價(jià)值。

值得注意的是，單向灌輸式的傳統(tǒng)宣傳引導(dǎo)方式，在去中心化、以“推送”與“互動(dòng)”為特征的新媒體時(shí)代難以取得成效，官方“輿論場”與新媒體構(gòu)成的民間“輿論場”之間存在較大隔閡。在此背景下，報(bào)紙的評(píng)論既肩負(fù)著促進(jìn)自身生存發(fā)展的重?fù)?dān)，又必須以打通官民“輿論場”的為己任，亟需改變原有的輿論引導(dǎo)方式，適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。

1 新時(shí)期輿論場的特點(diǎn)

新媒體時(shí)代，輿論場有3個(gè)鮮明特征，必須引起我們的重視。

一是新媒體在輿論場的重要性日益凸顯，卻在新技術(shù)的掩蓋下問題叢生，一些利益主體別有用心地“引導(dǎo)”網(wǎng)絡(luò)輿論，給社會(huì)和諧穩(wěn)定帶來潛在風(fēng)險(xiǎn)。一方面，新媒體成為人們獲取信息的主渠道，快節(jié)奏、“微閱讀”流行，人們越來越習(xí)慣于通過手機(jī)利用零散時(shí)間獲取信息。另一方面，新媒體雖經(jīng)多年發(fā)展，仍處于野蠻生長狀態(tài)，假消息滿天飛、網(wǎng)絡(luò)水軍四處泛濫、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力橫行等問題愈演

愈烈。二是近年來，新媒體逐漸形成一個(gè)影響力巨大的民間輿論場，與官方傳統(tǒng)的輿論引導(dǎo)形式過于陳舊、單一形成鮮明對(duì)比，這一民間輿論場更容易被民眾接受，這不僅削弱了官方輿論場對(duì)民眾的影響力，而且，兩個(gè)輿論場之間并不暢通的互動(dòng)、官方與民間之間的信息不對(duì)稱，最終加深了官民“輿論場”之間的隔閡。三是當(dāng)前輿論場逐漸由利益之爭，轉(zhuǎn)向觀點(diǎn)、價(jià)值、精神之爭，也即解決人民群眾實(shí)現(xiàn)小康后期待人的全面發(fā)展、社會(huì)全面進(jìn)步的愿望。黨的十八大之前，征地、公私利益之爭、政府部門對(duì)民生問題的漠視等成為輿論場最關(guān)注的問題，十八大之后，權(quán)利平等、程序正義、階層固化、中年危機(jī)等成為熱點(diǎn)話題。有時(shí)，一紙法院審判文書就能引發(fā)巨大爭議，一些諸如保溫杯之類的話題也激起廣大網(wǎng)民的同理心和代入感，自媒體又把相關(guān)問題的討論進(jìn)一步放大，常常讓輿論偏離理性的軌道。

2 新時(shí)期評(píng)論工作的新要求

多年以來，筆者一直從事報(bào)紙版面編輯和評(píng)論工作。在工作過程中發(fā)現(xiàn)：新媒體時(shí)代，評(píng)論創(chuàng)作首先要做到“快準(zhǔn)狠”，才能直達(dá)讀者內(nèi)心，而要消除官民輿論場之間的隔閡，更需要利用融媒體發(fā)展的優(yōu)勢，搭建官民互動(dòng)平臺(tái)。

1）以“快準(zhǔn)狠”搶占輿論高地。首先，下筆要快。我們在對(duì)某一事件進(jìn)行輿論引導(dǎo)時(shí)，形成一定的觀點(diǎn)后，就要搶在第一時(shí)間發(fā)布，形成先入為主的優(yōu)勢，占據(jù)主動(dòng)。2012年，NBA球星林書豪在火箭隊(duì)一夜成名，安踏、匹克等泉州體育品牌試圖從耐克手中搶走林書豪，看到記者采寫的稿件，筆者當(dāng)晚配發(fā)了“發(fā)現(xiàn)下一位林書豪”的評(píng)論，提出“與其花大價(jià)錢與國際品牌爭搶明星，不如努力去發(fā)現(xiàn)下一個(gè)林書豪”。稿件刊發(fā)后，得到眾多讀者的認(rèn)同，讓業(yè)界的關(guān)注焦點(diǎn)引向發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)明日之星上。其次，著眼于準(zhǔn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)，都能很方便地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但說法多了，大家往往無所適從，而在合適時(shí)機(jī)，說出問題的關(guān)鍵，給讀者提供確定的看法，就顯得十分重要。2017年8月，存在多年的石獅陽光免費(fèi)饅頭店因資金問題，面臨關(guān)門的窘境。由于不久前“羅爾詐捐事件”引發(fā)全民大討伐，民間慈善問題成為一時(shí)熱點(diǎn)，免費(fèi)饅頭店的去留經(jīng)本報(bào)報(bào)道后，在社會(huì)引發(fā)廣泛關(guān)注，許多人希望政府能出手扶持。從情感的角度來看，這一善舉值得肯定，但反過來想想，多年來，民間慈善在舉辦之初因?yàn)槊襟w的關(guān)注，匯聚了眾多愛心和善款，而當(dāng)關(guān)注過后，往往由于個(gè)人財(cái)力等問題難以為繼。對(duì)媒體的過度依賴，甚至還出現(xiàn)一些人借機(jī)行騙的案例。筆者經(jīng)過分析，提出“民間慈善應(yīng)當(dāng)走出鏡頭依賴癥，走向?qū)I(yè)化的道路，以公信力贏得支持”的觀點(diǎn)，并在第一時(shí)間撰寫評(píng)論，評(píng)論在報(bào)紙首發(fā)后，又通過本社的新媒體推送。這一觀點(diǎn)在眾說紛紜中，成為主流看法，為群眾所接受，該稿也因此獲得2017年趙超構(gòu)新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。最后，出手夠狠。對(duì)于一些社會(huì)弊端，評(píng)論員下筆要狠，不留情面，不說不痛不癢的話，要說就不留余地，讓人急起來、馬上改。

2016年11月，《泉州晚報(bào)》報(bào)道了“街頭便宜烤鴨莫多吃”，其中反映的問題讓人不禁擔(dān)憂，對(duì)于百姓關(guān)切，相關(guān)部門回應(yīng)暫未發(fā)現(xiàn)問題，而同一天報(bào)紙上，對(duì)于小區(qū)泳池安全的報(bào)道，相關(guān)部門也回應(yīng)稱，發(fā)現(xiàn)問題將進(jìn)行整改。這種避重就輕、含糊其詞的回應(yīng)，不僅不能打消老百姓的疑慮，還會(huì)給人留下“說了等于沒說”的印象。為此，筆者撰寫了“少打官腔 多說實(shí)話”的評(píng)論，直指個(gè)別公職人員的官僚主義作風(fēng)，并呼吁紀(jì)檢部門下大力氣，盯緊相關(guān)部門不作為的問題，以掃除積弊，澄清風(fēng)氣。

通過上述案例，我們可以得出這樣的結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，眾說紛紜，各方觀點(diǎn)紛亂復(fù)雜，普通大眾尤其需要定見，評(píng)論要有效發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，就必須做到“快、準(zhǔn)、狠”三點(diǎn)，讓讀者及時(shí)從眾多說法中找最高明、最理性的看法。

2）聚合多媒體渠道，搭建官民溝通平臺(tái)。新媒體時(shí)代，評(píng)論要能起到引導(dǎo)輿論、彌合社會(huì)分歧的作用，除了在創(chuàng)作上要“快準(zhǔn)狠”之外，還必須有融媒體發(fā)展的思維。即：聚合多媒體渠道，打破傳統(tǒng)的信息發(fā)布方式，實(shí)現(xiàn)信息共享，并構(gòu)建官民雙方溝通的平臺(tái)。

要利用融媒體的思路，評(píng)論就必須融入網(wǎng)絡(luò)。一方面，要有更多的評(píng)論題材應(yīng)源自網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為讀者獲取信息、社交生活的主渠道，報(bào)紙的評(píng)論理應(yīng)從中尋找話題，才能反映百姓呼聲，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。另一方面，評(píng)論還可以利用多媒體渠道進(jìn)行傳播，既利用新媒體發(fā)聲，同時(shí)通過新媒體的留言等互動(dòng)功能，打造溝通平臺(tái)，借此打通官方與民間兩個(gè)輿論場之間的隔閡。

具體做法上，可以從以下幾個(gè)方面著手。

第一，讓報(bào)紙?jiān)u論“上網(wǎng)”，可以讓新媒體與報(bào)紙優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到“1+1>2”的效果。評(píng)論部門可以開設(shè)官微官博，一些重要評(píng)論還通過報(bào)社的兩微一端進(jìn)行發(fā)布，進(jìn)行二次傳播。這樣做不僅擴(kuò)大評(píng)論的影響力，也為報(bào)社的新媒體吸引了不少粉絲。第二，要構(gòu)建官民“互動(dòng)”平臺(tái)、打通兩個(gè)“輿論場”，評(píng)論不應(yīng)只是簡單地上網(wǎng)，而要致力于通過進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，了解讀者的訴求，實(shí)現(xiàn)有效的互動(dòng)。主要措施如下：完善現(xiàn)有傳統(tǒng)媒體旗下門戶網(wǎng)站、微博、微信互動(dòng)功能的支撐保障制度。內(nèi)部，加強(qiáng)門戶網(wǎng)站、微博、微信等子互動(dòng)平臺(tái)配合聯(lián)動(dòng)以及互動(dòng)平臺(tái)有效運(yùn)行的支撐保障制度。外部，應(yīng)主要是促進(jìn)民眾積極參與官民互動(dòng)的鼓勵(lì)性政策，如對(duì)被采納的對(duì)策、建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等。第三，可以憑借融媒體優(yōu)勢，舉辦線上與線下相結(jié)合的活動(dòng)，促進(jìn)官民面對(duì)面零距離接觸。應(yīng)該說，僅依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)，無法支撐官民之間的有效互動(dòng)。官民輿論場的互動(dòng)是全方位的、系統(tǒng)性的，是民眾參與決策調(diào)整之間的互動(dòng)，是宣傳與服務(wù)之間的“互動(dòng)”。

綜上所述，評(píng)論要發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，就必須擁抱新媒體時(shí)代，利用融媒體發(fā)展的思路，打通民間與官方兩個(gè)輿論場，促進(jìn)傳統(tǒng)媒體成功轉(zhuǎn)型。

3 結(jié)束語

新媒體強(qiáng)勢崛起的時(shí)代，傳媒媒體的編輯記者似乎很不幸，因?yàn)榻?jīng)歷了一個(gè)由盛而衰的大轉(zhuǎn)折，面臨著一個(gè)不確定的未來。然而，身處一個(gè)大變動(dòng)的時(shí)代，我們能夠親歷傳統(tǒng)媒體的艱難轉(zhuǎn)型，參與其中從而讓自己的人生更加充實(shí)，這不能不說也是一種幸運(yùn)。特別是，作為評(píng)論員，社會(huì)的深刻變化，給了評(píng)論以廣闊的空間，促進(jìn)我們不斷思考和探索。未來，一個(gè)更加和諧的社會(huì)必將證明，我們今天在改善評(píng)論創(chuàng)作方式、打通官民輿論場上所進(jìn)行的努力，一切都十分值得而且必要。

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