高職院校學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)管理的實(shí)踐與探索

陳敏

【摘 要】論文論述了跟崗實(shí)習(xí)管理制度與方式的關(guān)鍵點(diǎn)，提出了帶隊(duì)老師要有公司管理授權(quán)，以及怎樣實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變，怎樣適應(yīng)公司的培訓(xùn)考核，怎樣去跟崗實(shí)習(xí)有收獲，怎樣實(shí)現(xiàn)四級(jí)聯(lián)動(dòng)的管理方式。

【Abstract】The paper expounds the key points of the management system and mode of following post practice， puts forward that the leading teacher should have the corporate management authorization. It also puts forward how to realize the transformation from students to employees， adapt to the training and assessment of the company， learn from the following post practice， and realize the management mode of four levels linkage of training engineer， lead teacher， team leader / monitor and student cadre.

【關(guān)鍵詞】高職院校; 跟崗實(shí)習(xí); 管理

【Keywords】 high vocational colleges; following post practice; management

【中圖分類(lèi)號(hào)】G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2018）10-0076-02

1 引言

湖北鐵道運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院學(xué)生主要來(lái)自全國(guó)各地鐵公司的定單班。學(xué)生在地鐵公司跟崗實(shí)習(xí)，要通過(guò)各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核才能被錄用。因此，跟崗實(shí)習(xí)，需要有效的管理制度與方法，才能保證實(shí)習(xí)質(zhì)量，保住學(xué)院招生的硬品牌。

2 做好學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)前的教育與動(dòng)員

2.1 明確實(shí)習(xí)任務(wù)與考核標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)生離校前要向?qū)W生講明公司規(guī)定、培訓(xùn)項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生領(lǐng)會(huì)到淘汰制度的嚴(yán)格與通過(guò)各項(xiàng)培訓(xùn)考核的艱難。否則學(xué)生會(huì)用在校時(shí)的狀態(tài)，進(jìn)入淘汰制實(shí)習(xí)培訓(xùn)狀況，適應(yīng)不了突然面臨壓力，出現(xiàn)各種不應(yīng)有的狀況。

例如，某地鐵公司：日常表現(xiàn)、安全知識(shí)考試、綜合知識(shí)考試、部門(mén)或班組考試。如有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，取消錄用資格。安全90分及以上達(dá)標(biāo)可補(bǔ)考一次;綜合80分及以上達(dá)標(biāo)可補(bǔ)考一次;部門(mén)/班組考試，80分及以上達(dá)標(biāo)可補(bǔ)考一次;日常表現(xiàn)85分及以上達(dá)標(biāo)。

日常表現(xiàn)：考試舞弊、嚴(yán)重違紀(jì)、打架賭博、違規(guī)操作，這四項(xiàng)中只要違反了一項(xiàng)，扣分均超過(guò)15分，即取消錄用資格。部門(mén)/班組考試：12項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容與考核，只要補(bǔ)考通不過(guò)一項(xiàng)則淘汰;但補(bǔ)考內(nèi)容有80%與考試相同，不難通過(guò)。

2.2 責(zé)權(quán)分明的管理制度

管理制度[1]根據(jù)各公司的具體要求而定，但關(guān)鍵點(diǎn)在明確帶隊(duì)老師的權(quán)責(zé)。實(shí)習(xí)期間學(xué)生的獎(jiǎng)罰全由公司決定，帶隊(duì)老師有責(zé)無(wú)權(quán)，學(xué)生不服管，這是帶好實(shí)習(xí)的難點(diǎn)。

明確帶隊(duì)老師：一是班主任。職責(zé)是考勤、紀(jì)律、生活;指導(dǎo)實(shí)習(xí)方法，解決學(xué)生在實(shí)習(xí)中遇到的各種問(wèn)題。二是管理者。職責(zé)是按公司制度執(zhí)行獎(jiǎng)罰，公司對(duì)帶隊(duì)老師有績(jī)效考核，結(jié)果由組織人事部蓋章后送交學(xué)校，由此，帶隊(duì)老師是公司授權(quán)的管理干部，強(qiáng)調(diào)出來(lái)這點(diǎn)特別重要。

這方面，某地鐵公司深刻理解授權(quán)的重要，在發(fā)給學(xué)生的實(shí)習(xí)文件中，公布了對(duì)帶隊(duì)老師的考核標(biāo)準(zhǔn)。例如：有學(xué)生不遵守公司規(guī)章制度，每人/次扣10分;有學(xué)生最后考核不達(dá)標(biāo)，每人扣15分。公司考核帶隊(duì)老師，這是向?qū)W生表明了公司對(duì)帶隊(duì)老師的授權(quán)。

2.3 怎樣跟崗才有收獲

做到兩紀(jì)一化：作業(yè)紀(jì)律、安全紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。聽(tīng)制度的話，按要求去做，出標(biāo)準(zhǔn)的活。規(guī)章制度大于天，安全責(zé)任重于山。做到四多一少：多問(wèn)、多聽(tīng)、多看、多想、少說(shuō)。多問(wèn)指主動(dòng)問(wèn)明任務(wù)的作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求，規(guī)章;多聽(tīng)指聽(tīng)明白任務(wù)的講解與要求;多看指用心去看操作過(guò)程與細(xì)節(jié);多想指多思考，提煉前面三多所得;少說(shuō)指不亂提意見(jiàn)，無(wú)條件服從。

2.4 怎樣適應(yīng)公司培訓(xùn)的理論培訓(xùn)

企業(yè)以考促學(xué)。如今天講明天考，考過(guò)享成果，不過(guò)擔(dān)后果，怎樣適應(yīng)？互問(wèn)互答、內(nèi)容總結(jié)、背?；?wèn)互答，指課下互問(wèn)互答所學(xué)內(nèi)容，由此在頭腦中拼整出完整的內(nèi)容，最少也要自問(wèn)自答，在腦子里把課堂內(nèi)容回想一遍;內(nèi)容總結(jié)，指課后歸納所學(xué)內(nèi)容，誰(shuí)自認(rèn)為總結(jié)得好，就把自己的總結(jié)拍照發(fā)群;背，指看自己的總結(jié)，看班級(jí)群里的總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短后，反復(fù)背熟。

2.5 怎樣實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變

這是企業(yè)對(duì)學(xué)生最大的期望，要求實(shí)現(xiàn)：

其一，個(gè)人導(dǎo)向轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。重個(gè)性轉(zhuǎn)變?yōu)橹貥?biāo)準(zhǔn)，獨(dú)行轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)作。其二，情感導(dǎo)向轉(zhuǎn)為職業(yè)導(dǎo)向。情感人轉(zhuǎn)變?yōu)橹v游戲規(guī)則職業(yè)人，情緒左右轉(zhuǎn)變到職業(yè)驅(qū)動(dòng)。其三，成長(zhǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為績(jī)效導(dǎo)向。學(xué)生衡量的標(biāo)準(zhǔn)是成績(jī)，員工衡量的標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效。成長(zhǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效目標(biāo)，個(gè)人成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變到企業(yè)成長(zhǎng)。其四，思維導(dǎo)向轉(zhuǎn)為行為導(dǎo)向。注重是非分析轉(zhuǎn)變到注重是否合適，想到就行轉(zhuǎn)變到作了才行。其五，興趣導(dǎo)向轉(zhuǎn)為責(zé)任導(dǎo)向。興趣所在變?yōu)樨?zé)任承擔(dān)，追求快樂(lè)轉(zhuǎn)變?yōu)閾?dān)當(dāng)責(zé)任。

心理：具有責(zé)任感和一定的承受力。

學(xué)習(xí)和工作的最大區(qū)別就在于，沒(méi)有完成的學(xué)習(xí)任務(wù)不會(huì)對(duì)別人造成傷害或損失，而工作任務(wù)沒(méi)完成則會(huì)阻礙他人工作的順利完成甚至?xí)o企業(yè)造成損失。學(xué)生一般意識(shí)不到自己的責(zé)任有多大，所以對(duì)剛走上工作崗位的學(xué)生們強(qiáng)調(diào)責(zé)任感的問(wèn)題。不管上級(jí)分配的什么工作，不管是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜的事情，你都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。工作中，新職員經(jīng)常會(huì)出差錯(cuò)，這就需要你有一定的承受能力。這不是要你默默接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，而是要求你在受到批評(píng)后，要做好心理調(diào)整，不會(huì)因?yàn)橐淮问《倚膯蕷?，相反?huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把以后的工作做好。

養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

每一項(xiàng)工作都有一定的工作流程，這就要求按照流程來(lái)完成工作。對(duì)于業(yè)務(wù)上的難題，要及時(shí)主動(dòng)地去請(qǐng)教師傅。在工作中遇到無(wú)法解決的難題，更要及時(shí)跟師傅溝通。你的這個(gè)行為不會(huì)換來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，而只會(huì)迎來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

講解公司的管理理念：

選方向，定目標(biāo)，樹(shù)理念。

構(gòu)流程，建標(biāo)準(zhǔn)，重協(xié)同。

強(qiáng)執(zhí)行，立標(biāo)桿，促績(jī)效。

講解公司對(duì)員工的要求：

簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做，你就是行家。

重復(fù)的事情用心做，你就是贏家。

重復(fù)的事簡(jiǎn)單做，你就是專家。

讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)。

工作有計(jì)劃，做好計(jì)劃再工作。

執(zhí)行有方法，想好方法再執(zhí)行。

積厚德，存正心;樂(lè)敬業(yè)，誠(chéng)為本。

入角色，融團(tuán)隊(duì);堅(jiān)誓愿，志高遠(yuǎn)。

贏道義，勿自矜;吃些虧，忌怨恨。

講學(xué)習(xí)，敬師長(zhǎng);不夸能，勤精進(jìn)。

除懶惰，止奢欲;培定力，絕私弊。

離惡友，甘淡泊;忍人辱，達(dá)道理。

有了上述實(shí)習(xí)前教育，再同企業(yè)培訓(xùn)一樣，內(nèi)容講完當(dāng)天考試，90分合格;考卷發(fā)還學(xué)生，不合格者可補(bǔ)考一次，補(bǔ)考題與考試題基本樣同。由此打下堅(jiān)實(shí)的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)。

3 帶隊(duì)老師的管理方式

3.1 管理形成四級(jí)聯(lián)動(dòng)

培訓(xùn)工程師、帶隊(duì)教師、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)/工班長(zhǎng)、學(xué)生干部，四級(jí)聯(lián)動(dòng)。帶隊(duì)教師：要做好這四級(jí)聯(lián)動(dòng)的溝通與協(xié)調(diào)者，班干部分工定責(zé)的組織與引導(dǎo)者。遇到問(wèn)題，協(xié)調(diào)四級(jí)聯(lián)動(dòng)解決。

3.2 引導(dǎo)班干部的執(zhí)行力

班干部要意識(shí)到，自己是管理者，更是執(zhí)行者。管理要做好計(jì)劃，執(zhí)行要想出方法，注重細(xì)節(jié)，接受結(jié)果考核。引導(dǎo)班干部，反思自己的工作方式，指出怎樣做會(huì)更好，注重結(jié)果考評(píng)，讓班干部學(xué)會(huì)計(jì)劃與執(zhí)行。

3.3 解決問(wèn)題要快并主動(dòng)

每天了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，先私下談心搞清楚，再四級(jí)協(xié)調(diào)快解決。問(wèn)題[2]解決越早，越易不造成后果。所以，發(fā)現(xiàn)，搞清，協(xié)調(diào)，解決，最好不過(guò)夜，將問(wèn)題消滅在萌發(fā)狀態(tài)。

3.4 解決問(wèn)題以談心為主

遇到任何問(wèn)題[3]，先做欣賞式探詢搞清楚，再談心引導(dǎo)，并以善意協(xié)調(diào)解決。即以愛(ài)與尊重的教育為主。若遇特殊事件，如要打架，先以氣勢(shì)甚至借勢(shì)鎮(zhèn)住，等學(xué)生冷靜下來(lái)后，再問(wèn)清情況，談心引導(dǎo)，對(duì)癥解決。愛(ài)的教育，有時(shí)要有鋼的威嚴(yán)。

3.5 關(guān)愛(ài)學(xué)生

教師查寢，要以相互交流，體現(xiàn)關(guān)愛(ài)，建立感情為主。用人格平等與尊重關(guān)愛(ài)學(xué)生，以此體現(xiàn)出的人文素養(yǎng)，才是帶隊(duì)老師讓學(xué)生服管的關(guān)鍵。對(duì)一些出現(xiàn)心理問(wèn)題的學(xué)生，更要施以人文關(guān)懷與心靈交流，能讓學(xué)生感受到關(guān)愛(ài)，大多心理問(wèn)題就不難解決。

4 小結(jié)

實(shí)習(xí)前對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)到位，帶隊(duì)教師有學(xué)生認(rèn)同的管理權(quán)，引導(dǎo)班干部注重執(zhí)行力，四級(jí)聯(lián)動(dòng)的管理方式，以談心為主的思想工作，以關(guān)爰為主管理風(fēng)格，這些都是保證實(shí)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。

【參考文獻(xiàn)】

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