民企需要怎樣的工匠精神

付守永

改革開(kāi)放四十年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的四十年，順應(yīng)國(guó)家大勢(shì)，民營(yíng)企業(yè)也得到快速發(fā)展，企業(yè)家的財(cái)富積累也超乎想象。站在40年的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，總結(jié)、反思、展望中國(guó)民企如何實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)該成為紀(jì)念改革開(kāi)放四十周年民企再出發(fā)的一次新使命。

改革開(kāi)放四十年民企存在的六座大山

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)留給世界的印象是，什么都快。蓋樓的速度快、修路的速度快、產(chǎn)品生產(chǎn)的速度快。在強(qiáng)大的利益驅(qū)動(dòng)下，廠家追求“規(guī)模、快、便宜”的發(fā)展模式，在這種模式的主導(dǎo)下，民企狂奔40年帶來(lái)了“舊三座大山”。

第一座大山：產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化。過(guò)去40年絕大部分民企靠模仿、抄襲取得快速發(fā)展，這種發(fā)展結(jié)果就是廠家生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品同質(zhì)化，生產(chǎn)的越多越同質(zhì)，越同質(zhì)市場(chǎng)越不買單，企業(yè)發(fā)展就越困難，而在此過(guò)程中，“創(chuàng)意”、“創(chuàng)新”、“中國(guó)特色文化”的產(chǎn)品被束之高閣。

第二座大山：惡性價(jià)格戰(zhàn)。過(guò)去四十年中國(guó)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最粗暴、最犀利、最有效的方式就是“便宜”，相互比較誰(shuí)能夠賣得更便宜也成為中國(guó)商業(yè)史上一大特色，這種企業(yè)與企業(yè)之間惡性價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致民企內(nèi)在氣血不足，直接表現(xiàn)就是沒(méi)有充足的資金投入到技術(shù)研發(fā)、品牌建設(shè)、吸納優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)，最后導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三座大山：假冒偽劣猖獗。四十年中國(guó)社會(huì)的超快速發(fā)展帶來(lái)了消費(fèi)市場(chǎng)的井噴，大量的市場(chǎng)需求帶來(lái)的是產(chǎn)品需求的多元化，這種多元化需求催生了一批無(wú)良商家的出現(xiàn)，假冒偽劣猖獗。只要能夠快速賺錢，就會(huì)快速涌上一批造假?gòu)S家。這種失去良知底線，漠視法律底線的廠家破壞了企業(yè)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)，更嚴(yán)重的影響中國(guó)產(chǎn)品的世界形象。

下一個(gè)十年我們將迎來(lái)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，馬化騰說(shuō)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，而是智能化。面對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)民企將面臨“新三座大山”。

第一座新大山：品質(zhì)革命。未來(lái)只有質(zhì)量沒(méi)有品質(zhì)的產(chǎn)品消費(fèi)者會(huì)加速拋棄的速度。質(zhì)量不等于品質(zhì)，消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)就是一場(chǎng)品質(zhì)革命，這場(chǎng)新革命將決定企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。什么是品質(zhì)？品質(zhì)有三大內(nèi)涵：品味、品格、品牌。品質(zhì)革命是商業(yè)美學(xué)的呈現(xiàn)，這是民企的第一座新大山，這座大山已經(jīng)把一部分企業(yè)拒之門(mén)外。

第二座新大山：效率革命。雷軍說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是“效率”，馬化騰說(shuō)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是“效率”。過(guò)去四十年民企存在五大效率之痛：資金使用率低、生產(chǎn)效率低、人員效率低、產(chǎn)品出貨率低、銷售效率低。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能的快速革新，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入“效率戰(zhàn)”，如何打贏“效率戰(zhàn)”是民企面臨的第二座新大山，這座大山將決定企業(yè)新的利潤(rùn)來(lái)源，新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建和新的競(jìng)爭(zhēng)能力的培育。

第三座新大山：價(jià)值革命。企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的核心就是具備持續(xù)創(chuàng)造時(shí)代需要的價(jià)值，價(jià)值是進(jìn)行市場(chǎng)交易的關(guān)鍵。習(xí)慣了打價(jià)格戰(zhàn)的民企是否具備創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的能力，成為第三座新大山。這座大山考驗(yàn)的是民企對(duì)消費(fèi)者的重新理解、對(duì)產(chǎn)品的重新定義、對(duì)商業(yè)本質(zhì)的重新認(rèn)知、對(duì)自身商業(yè)模式的再造。

民企企業(yè)家急需對(duì)工匠精神認(rèn)知升級(jí)

如果只有4g一小罐的茶葉賣48元，您會(huì)買嗎？

這就是用三年時(shí)間成長(zhǎng)為中國(guó)茶品牌的新貴：小罐茶！2018年小罐茶預(yù)計(jì)銷售收入20億元。2016年我開(kāi)始接觸研究服務(wù)小罐茶，得以近距離透析小罐茶。

3000億市值的茶行業(yè)，為什么沒(méi)有一家有影響力的企業(yè)？

上千年歷史的中國(guó)茶，為何成長(zhǎng)不出一個(gè)偉大的品牌？

如何讓中國(guó)茶走向世界，做出世界的中國(guó)茶？

茶行業(yè)呼喚變革者，帶著這三個(gè)具有歷史使命問(wèn)題的思考，小罐茶創(chuàng)始人杜國(guó)盈開(kāi)始中國(guó)茶的新征程……確立小罐茶使命：做中國(guó)的現(xiàn)代派;2012年6月，小罐茶為了做出極致的產(chǎn)品，歷經(jīng)4年時(shí)間;行程數(shù)十萬(wàn)公里;遍訪了國(guó)內(nèi)無(wú)數(shù)茶農(nóng)、茶商、茶企、茶專家;解決茶行業(yè)的三大痛點(diǎn)：買、喝、送;以消費(fèi)品的視角，研發(fā)茶產(chǎn)品;以時(shí)代的視角，創(chuàng)新茶文化;以國(guó)際化的視野，設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn);以大師智慧，為中國(guó)好茶建立認(rèn)知新標(biāo)準(zhǔn);三年半時(shí)間，花費(fèi)500萬(wàn)元做出極致的小罐包裝;為了做出小罐易撕膜，小罐茶 “首席撕膜官”前后嘗試3萬(wàn)多次，才找到了最佳開(kāi)啟力。

小罐茶為我們開(kāi)啟了對(duì)中國(guó)茶的重新認(rèn)識(shí)。“使命、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)、極致”就是小罐茶的工匠精神。工匠精神不是一句空洞的口號(hào)，工匠精神就是改變未來(lái)中國(guó)民企參與全球競(jìng)爭(zhēng)的重要推手。

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新秩序，中國(guó)企業(yè)家急需對(duì)工匠精神認(rèn)識(shí)升級(jí)：

第一，企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)需要工匠精神，工匠精神的內(nèi)核是建立工匠文化，工匠精神的落地保障是建設(shè)工匠制度，工匠精神的落地本質(zhì)是教育，工匠精神的落地抓手是持續(xù)精進(jìn)技藝，“文化、制度、教育、技藝”形成工匠精神踐行、創(chuàng)新、傳承的四輪驅(qū)動(dòng)。

第二，工匠精神對(duì)于企業(yè)說(shuō)一種戰(zhàn)略選擇。日本、德國(guó)是全球百年企業(yè)最多的國(guó)家。研究這些百年企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們擁有五大共性：求深不求廣、貼近客戶、技術(shù)創(chuàng)新、細(xì)分領(lǐng)域的品牌號(hào)召力、持續(xù)的人才教育，我認(rèn)為這五大共性就是一家企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。

第三，工匠精神對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)是一種使命召喚。我從2013年開(kāi)始通過(guò)寫(xiě)書(shū)、演講傳播工匠精神，很多企業(yè)家說(shuō)工匠精神說(shuō)說(shuō)容易，做起來(lái)挺難的，這是實(shí)話。那些具備工匠精神的企業(yè)家都具有一種強(qiáng)烈的人生使命感，他們對(duì)于自己所做的事情就是一種使命召喚，而不單單賺錢。正是因?yàn)楣そ尘竦氖姑賳?，他們?cè)敢庥?年、5年的時(shí)間打磨出極致的產(chǎn)品，他們耐得住寂寞、他們專注聚焦、他們不急不躁、他們不畏失敗，他們視工作為修行，他們視奮斗為享受，他們工作更加勤奮;他們更堅(jiān)守“良知、厚道、向善”的做人品德，因此他們散發(fā)出人格魅力的光芒。

民企增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的三大解決方案

伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，民企需要再出發(fā)。未來(lái)三年將是企業(yè)轉(zhuǎn)型最為關(guān)鍵的一個(gè)時(shí)間周期，新經(jīng)濟(jì)秩序會(huì)淘汰舊物種，造就新物種。未來(lái)不能進(jìn)化成為新物種的民企都將被時(shí)代所淘汰，我認(rèn)為未來(lái)的中國(guó)三種賺錢模式已被終結(jié)：野蠻生長(zhǎng)、投機(jī)主義、膽大冒險(xiǎn)。

新經(jīng)濟(jì)秩序需要企業(yè)家站在未來(lái)思考現(xiàn)在，站在全球定位自身，重新思考企業(yè)存在的價(jià)值和意義。要想成為新經(jīng)濟(jì)秩序下具有競(jìng)爭(zhēng)力的新物種，我提出三大解決方案：

第一，重新規(guī)劃企業(yè)成長(zhǎng)路徑。過(guò)去四十年大家做企業(yè)都想快速做大，所以在快速做大的過(guò)程中也快速光榮犧牲。我認(rèn)為中國(guó)95%的民企必須拋棄快速做大的成長(zhǎng)路徑，重新規(guī)劃面向未來(lái)的新成長(zhǎng)路徑，我給出的這條路徑是“做強(qiáng)→做精→做久”。

“做強(qiáng)”要求企業(yè)老板自身要強(qiáng)、人才隊(duì)伍要強(qiáng)、贏利能力要強(qiáng)，利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金流的能力要強(qiáng)。

“做精”要求企業(yè)走出一條中國(guó)精造之路，做出極致產(chǎn)品、做細(xì)用戶體驗(yàn)，企業(yè)要實(shí)施精細(xì)化管理、程序化管理、制度化管理;企業(yè)要進(jìn)行品質(zhì)革命、效率革命、價(jià)值革命;做精就不要盲目多元化，在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域能做成中國(guó)第一、全球第一也是一種了解不起的偉大。

“做久”要求企業(yè)家為企業(yè)植入永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基因，永續(xù)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是一種時(shí)代要求的社會(huì)責(zé)任。工匠精神的精髓在于回答了一個(gè)人、一家企業(yè)的兩大問(wèn)題：第一，這一輩子您要成為一個(gè)什么樣的人，我稱之為“匠”;第二，這一輩子您要做一件什么事直至把它做成事業(yè)，并且這份事業(yè)還具有可傳承性，我稱之為“工”。這也是“工匠”二字的內(nèi)在深刻含義。永續(xù)經(jīng)營(yíng)就需要回答成為什么樣的人和做成什么樣的事業(yè)。永續(xù)經(jīng)營(yíng)是一種使命、是一種信念、是一種韌勁、更是一種對(duì)自我心靈打磨額過(guò)程。

第二，盤(pán)活人才競(jìng)爭(zhēng)力。日本經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫說(shuō)：盤(pán)活人，是盤(pán)活一切資源的原點(diǎn);豐田汽車說(shuō)：豐田永遠(yuǎn)牢記人是企業(yè)繁榮和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，沒(méi)有高素質(zhì)、高效率、高度負(fù)責(zé)、高度忠誠(chéng)的員工，任何組織都無(wú)法基業(yè)長(zhǎng)青;雷軍說(shuō)：無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“人”是第一推動(dòng)力。

過(guò)去40年，民企對(duì)人才的重視遠(yuǎn)沒(méi)有對(duì)機(jī)器設(shè)備的重視，一方面民企發(fā)展的實(shí)在是太快了，賺錢相對(duì)比較容易，趕上了中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的機(jī)會(huì);一方面勞動(dòng)力成本、用工成本比較低。隨著近幾年人力成本不斷上升，國(guó)家監(jiān)管力度加強(qiáng)，就業(yè)機(jī)會(huì)增多，創(chuàng)業(yè)熱潮等，企業(yè)明顯感覺(jué)到在“人”上遇到的瓶頸越來(lái)越大。招人難、留人難、用人難成為民企三難，甚至有些企業(yè)出現(xiàn)不愁市場(chǎng)愁人才的新局面。民企在未來(lái)十年或?qū)⒚媾R一場(chǎng)“人才戰(zhàn)爭(zhēng)”，人才將會(huì)成為企業(yè)成敗的致命一招，人才爭(zhēng)奪將會(huì)變得更加激烈。那些擁有海量人才的企業(yè)將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，那些持續(xù)培養(yǎng)人才的企業(yè)將會(huì)擁有永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基因。未來(lái)，人才才是企業(yè)最大的財(cái)富。

民企如何盤(pán)活人才？我有三點(diǎn)建議：

建議一：企業(yè)家必須建立“成人達(dá)己”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。馬云說(shuō)“贏在細(xì)節(jié)，輸在格局”，我覺(jué)得這句話對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)太重要了，企業(yè)家不能把企業(yè)變成為自己謀福利的私人物品，更不能“吃獨(dú)食”，企業(yè)家要放大自身格局，發(fā)自內(nèi)心的愿意去成就員工，成就客戶，企業(yè)家只要真心成就員工、客戶，他們就一定會(huì)成就您。“通過(guò)成就他人來(lái)成就自己”應(yīng)該成為新商業(yè)秩序下企業(yè)家的使命信仰，用稻盛和夫先生的話說(shuō)就是“利他”，這個(gè)世界上最大的利他就是最大的利己。

建議二：建立企業(yè)的再教育系統(tǒng)，持續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)。優(yōu)秀是教出來(lái)的，企業(yè)不能只養(yǎng)人，不育人，就像只開(kāi)車不加油最后會(huì)車毀人亡。一流的企業(yè)忙育人，二流的企業(yè)忙招人，三流的企業(yè)忙換人。建議企業(yè)家應(yīng)該把“企業(yè)像一所好學(xué)校，領(lǐng)導(dǎo)是一位好老師”作為重要的經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)的企業(yè)中去。

建議三：構(gòu)建高效靈活的發(fā)展機(jī)制。有問(wèn)題找機(jī)制，改變機(jī)制才能真正改變問(wèn)題。民企企業(yè)應(yīng)該在機(jī)制上更加高效、更加靈活，更加激活人心。我認(rèn)為企業(yè)有三大機(jī)制：晉升機(jī)制—通過(guò)它員工可以看到自己未來(lái)的希望;薪酬機(jī)制—通過(guò)它員工可以有安全的保障有奮斗的動(dòng)力;老板機(jī)制—通過(guò)它員工可以從打工思維變成老板思維，老板機(jī)制就是通過(guò)股權(quán)改革讓員工成為事業(yè)的命運(yùn)共同體。

未來(lái)只有一種企業(yè)可以取得巨大成就，那就是培養(yǎng)出具有工匠精神的職業(yè)匠人，偉大的企業(yè)都在盤(pán)活人心、激發(fā)人的干勁。

第三，培養(yǎng)創(chuàng)造差異化價(jià)值的能力。

從前有一對(duì)師徒到山下化齋，途中徒弟問(wèn)師傅，一碗米值多少錢？師傅說(shuō)，這太難說(shuō)了，看在誰(shuí)手上。要是在一個(gè)家庭主婦手上，她加點(diǎn)水蒸一蒸，半個(gè)鐘頭一碗米飯就出來(lái)了，就是一塊錢的價(jià)值。要是在小商人手上，他把米好好泡一泡，分成四五份，用粽葉包成粽子，就是四五塊錢的價(jià)值。要是到一個(gè)更有頭腦的商人手上，他適當(dāng)?shù)陌l(fā)酵、加溫，很用心的釀造成一瓶酒，有可能就是一二十塊錢的價(jià)值。所以說(shuō)一碗米到底值多少錢，要因人而異。

這則故事說(shuō)明的道理很簡(jiǎn)單，同樣的事情不同的人去做，創(chuàng)造差異化價(jià)值不同結(jié)果就會(huì)不同。企業(yè)要培養(yǎng)創(chuàng)造差異化價(jià)值的能力要從三個(gè)維度著手：

1、產(chǎn)品領(lǐng)先：企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的理解的維度要高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，推出新產(chǎn)品的速度要快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)然產(chǎn)品品質(zhì)還要很棒，最好價(jià)格也不高，用雷軍的話說(shuō)“高性價(jià)比”，在中國(guó)極致的、高性價(jià)比的產(chǎn)品依然是稀缺的，未來(lái)做產(chǎn)品必須擁有工匠精神，精心打磨，專注熱愛(ài)，死摳細(xì)節(jié)，最好產(chǎn)品一出生就懂用戶。

2、技術(shù)差異化：日本人跟中國(guó)人不太一樣，他們買設(shè)備可能精打細(xì)算，但是學(xué)習(xí)技術(shù)比較舍得花錢，而消化技術(shù)則更舍得花錢和精力。未來(lái)中國(guó)的企業(yè)家應(yīng)該改變一個(gè)觀念：設(shè)備并不是最主要的，技術(shù)才是最重要的。在技術(shù)上的持續(xù)投入和漫長(zhǎng)積累才能做到厚積薄發(fā)。

3、商業(yè)模式創(chuàng)新：只要是企業(yè)都需要建立自己的商業(yè)模式，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，從“工廠思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩羲季S”，創(chuàng)造以用戶為中心的新的經(jīng)營(yíng)模式，以更高效率把產(chǎn)品傳遞給用戶，給用戶帶來(lái)新價(jià)值、新體驗(yàn)。

民企是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中國(guó)要想成為真正的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，必須擁有一大批真正做強(qiáng)、做精、做久的民企。就像德國(guó)一樣90%的隱形冠軍企業(yè)支撐起德國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)大。真正的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，一定需要大批具有工匠精神的民企、具有匠人精神的企業(yè)家，更需要扎實(shí)的實(shí)業(yè)做支撐。